Podjetje Rother OSS prva stabilna sistema za tikete , forka . Sistem je zasnovan za reševanje nalog, kot so zagotavljanje delovanja službe za tehnično podporo (help desk), upravljanje odgovorov na zahteve strank (telefonski klici, e-pošta), usklajevanje zagotavljanja korporativnih IT storitev, upravljanje zahtevkov v prodaji in finančnih službah. Koda OTOBO je napisana v Perl-u in pod GPLv3 licencom.
Stefan Rother, danes ustanovitelj in upravljajoči direktor Rother OSS, se je pridružil OTRS GmbH (danes OTRS AG) leta 2004. Leta 2011 je ustanovil svoje podjetje Rother OSS. Do leta 2019 se je Rother OSS osredotočil na zagotavljanje poslovnih storitev, povezanih z različicami OTRS z odprto kodo. V odziv na spremenjeno strategijo izdaje OTRS AG in zamude pri izdaji novih različic OTRS Community Edition, so Rother OSS začeli razvijati sistem zahtevkov OTOBO (Open Ticket Ours Based OTRS) na osnovi OTRS različice 6. Poslovna koncept OTOBO je v podpori poslovnim uporabnikom, njihovemu svetovanju in usposabljanju. Razvijalne naloge, ki jih naročijo stranke in so koristne za širšo uporabniško bazo, se načrtuje vrniti v njen izvorni kod.
Glavne spremembe:
- Posodobljeno ;
- Optimizirane so obrazce, dodana je podpora za večstolpčne obrazce za vnos;
- Implementiran je hiter iskalnik na osnovi Elasticsearch;
- Dodana je podpora za dvofaktorsko avtentifikacijo, zaščito pred ugibanjem gesel in razširjena orodja za dodeljevanje politike oblikovanja gesel;
- Zagotovljena je z Dockerjem.
Razvit je tudi orodje za migracijo, ki omogoča prehod z OTRS CE 6 na OTOBO. Za namestitev tako namestitveni paket kot tudi Docker slike. Na voljo so tudi gostinske storitve. Demos dostop: (prijava Felix, geslo Felix), (prijava Lena, geslo Lena).
Izvor: opennet.ru
