V Dotaknili smo se vprašanj izobraževanja, kot so scholastični pristop k učenju, prav tako smo nekoliko govorili o sporni praksi usposabljanja. spretnosti na račun pridobivanja znanja. Zdaj je čas, da te dve temeljni kategoriji razpravljamo podrobneje in razumemo, v čem je med njima temeljna razlika.
Torej, oba opredelitvi: spretnosti (skills) in znanje (knowledge), prav tako pa tudi veliko redkeje uporabljen izraz pravila (rules), v obliki, v kateri ga uporabljajo strokovnjaki s področja kadrov, sta bila oblikovana skoraj pred 40 leti. v delu, ki nosi naslov: “Skills, Rules and Knowledge; Signals, Signs and Symbols, and Other Distinctions in Human Performance Models”. Od takrat se je razviti okvir znatno razvil, a naslonili bomo na izvirnik članka, ki je na voljo. . Dokument je dostopen za plačilo ali po korporativni/akademski naročnini, vendar pa bo revni, a radovedni bralec vedno našel način, da ta tekst prenese brezplačno.
Zanimivo je, da je zaradi tega, ker izraz rules običajno pade iz fokusa, spretnosti in znanje pa ostajajo skupaj, pogosto ustvarjen napačen vtis, da sta ti dva zadnja sinonima. Medtem ko so v taxonomiji Rasmussena vsem tem podani dovolj jasni definicije, bodite prepričani, da jih ne smemo zamenjati.
Namreč, pri raziskovanju človeškega obnašanja, Rasmussen spretnostim dodeljuje najnižjo in ne posebej laskavo stopnjo. S tako čudovito lastnostjo, kot je avtomatičnost senzorno-motorične aktivnosti brez zavestnega nadzora, je ta zelo blizu upravljanim kompleksnim pogojenim refleksom:
Obnašanje, temelječe na spretnostih, predstavlja senzorno-motorično delovanje med dejanji ali aktivnostmi, ki se, potem ko je izražen namen, odvijajo brez zavestnega nadzora kot gladki, avtomatizirani in visoko integrirani vzorci obnašanja.
Nad veščinami postavlja Rasmussenovo raven pravil, pri čemer pa opozarja, da je meja med njimi lahko precej tanka, še posebej, kadar se veščine združujejo v verige. Njihova potreba se pojavi, ko enostavna veščina v določeni situaciji ni dovolj in za dosego rezultata je treba združiti več znanj, izvajati dejanja glede na okoliščine, torej slediti pravilom, ki so bila razvita samostojno ali pridobljena od drugih.
Na naslednji ravni vedenja, temelječe na pravilih, je sestavljanje takšne vrste podprogramov v znani delovni situaciji običajno nadzorovano z shranjenim pravilom ali postopkom, ki je bil morda pridobljen empirično v prejšnjih situacijah, komunikacijo iz znanja drugih oseb kot navodilo ali recept iz kuharskega knjiga, ali pa je morda pripravljeno občasno z zavestnim reševanjem problemov in načrtovanjem.
Na ta seznam lahko brez zadržkov uvrstimo vse možne tehnične najboljše prakse, bele knjige in druge vodiče, prav tako pa je nujno vključiti pravila, ki jih je določil korporativni menedžment, vključno s tistimi postopki, ki jih je uvedel lokalni vodja ekipe.
Na vrhu te piramide so znanja, ki jih pridobimo v trenutku, ko običajen pogled na svet razpade – veščine ne pomagajo, niti sledenje navodilom, ampak se pojavi nuja po raziskovanju in preučevanju neznane težave v nenavadnem okolju.
V neznanih situacijah, ko se srečujemo z okoljem, za katero ni znanja ali pravil za nadzor iz prejšnjih srečanj, se mora nadzor nad izvedbo preseliti na višjo konceptualno raven, kjer je izvedba usmerjena k ciljem in temelji na znanju. V tej situaciji je cilj izrecno formuliran, na podlagi analize okolja in skupnih ciljev osebe. Potem je razvit uporaben načrt-z izbiro- tako da se upoštevajo različni načrti in njihov učinek testira glede na cilj, fizično z poskusom in napako ali konceptualno z razumevanjem funkcionalnih lastnosti okolja in napovedovanjem učinkov obravnavanega načrta. Na tej ravni funkcionalnega razmišljanja je notranja struktura sistema izrecno predstavljena s "mentálnim modelom"…
Prav na tej ravni se dogaja vse najbolj zanimivo – razvijajo se poslovne ideje, znanstvene teorije in inovacije, prav tako pa se oblikujejo pravila in metode za nižje ravni, kot se na primer razvija manifest Agile.
Na koncu je treba sprejeti ogabno tabletko številka ena. Nekateri korporativni managerji, zlasti tisti na začetnih ravneh in del certificiranih IT-strokovnjakov, zmotno menijo, da so na ustreznem nivoju znanja, saj prvi kot da sprejemajo nekakšne odločitve, drugi pa, kot da so opravili izpite in pridobili ustrezne ranga inženirjev. Vendar pa ob podrobnejšem pregledu ugotovimo, da je v najboljšem primeru to zgornja meja nivoja pravil: managerji delujejo po istih predpisih in pravilih ter se pogosto znajdejo v situaciji, kjer ne morejo spremeniti najenostavnejših korporativnih postopkov. Hkrati pa mnogi inženirji leta izvajajo avtomatizirane naloge, povezane z nastavitvijo in konfiguracijo, namestitvijo ter izločanjem opreme, ob tem pa za vrhunskost obravnavajo pisanje navodil za novince.
Tukaj je treba popiti odvratno tabletko številka dve. Sodobni svet je zgrajen na temelju industrijske dobe, v kateri je prevladovalo razumevanje ljudi kot tehničnih virov z znanimi značilnostmi zanesljivosti in zmogljivosti. Ni presenetljivo, da so idejo tovarniškega sistema prenesli v različne industrije, od medicine do informacijskih tehnologij. Logično je tudi, da se od osebja v tej paradigmi zahteva razvoj veščin, da lahko zaposleni ohranjajo določen ritem in držijo korak s »trakom« podjetja. Od tistih, ki delajo na traku, in celo od tistih, ki njim upravljajo, niso potrebne posebne znanje, tukaj so potrebne veščine in strogo sledenje navodilom.
Zadnja grenka mešanica številka tri je neposredna posledica tablete številka dva. V postindustrijski družbi obstaja trend robotizacije in avtomatizacije proizvodnje ter storitev. V tem smislu so tradicionalna, dobro regulirana in jasna dela z višjinami veščin in pravil odlični cilji za inovacije: oblačne tehnologije, kurirski roboti, samodejni piloti itd. „ogrožajo“ ne le strojevodjo metroja ali prodajalca v trgovini, ampak enako tudi certificiranega IT-inženirja. Posledično se bo mnogim delavcem potrebno pridobiti nove veščine in loviti sveže certifikate ali pa se maximizirati truditi in poskusiti preskočiti v področje znanja.
Naivno je postavljati znanje proti veščinam, saj brez temelja ni mogoče zgraditi zanesljive zgradbe, prav tako brez veščin ni mogoče pridobiti in uporabljati znanja. Preoblikujoč naslov znanega časopisa, lahko rečemo, da so veščine moč, znanje pa razvoj. Vendar je pomembno, da se spomnimo, da z usposabljanjem samo veščin obsojamo sebe na delo na neskončnem traku, edini način, kako se rešiti iz tega začaranega kroga in napredovati, je pridobitev znanja.
Izvor: habr.com
