Avstralska komisija za konkurenco in potrošnike (ACCC) pravni boj proti evropskemu oddelku Sony Interactive Entertainment, maja 2019. Podjetje bo plačalo kazen v višini 2,4 milijona dolarjev (3,5 milijona avstralskih dolarjev), ker štirim prebivalcem države ni želelo povrniti denarja za igre z napakami.
Podjetje je štirim avstralskim igralcem zavrnilo vračilo denarja za napačne igre, pri čemer se je sklicevalo na pravila PlayStation Store. V skladu z njimi lahko sredstva za igro vrnete le v 14 dneh od datuma nakupa, če še ni bila prenesena. ACCC je na sodišču dokazal, da so takšni pogoji kršili avstralsko zakonodajo.
Po besedah predsednika ACCC Roda Simsa imajo potrošniki pravico prejeti denar za digitalni predmet po 14 dneh ali "drugem obdobju, ki ga določi trgovina ali razvijalec" po zaključku transakcije, vključno po prenosu. Poleg tega je Sims Sony obtožil zavajanja igralcev. Zaposleni v trgovini PlayStation Store so enemu od njih povedali, da nima pravice do vračila brez "odobritve razvijalca", drugemu pa so ponudili virtualno valuto namesto pravega denarja.
"Sonyjeve trditve so napačne in niso v skladu z avstralsko potrošniško zakonodajo," je dejal Sims. — Potrošniki imajo pravico prejeti kakovosten izdelek namesto okvarjenega, denar, porabljen za njegov nakup, ali storitev za odpravo težav. Ni jih mogoče preprosto preusmeriti k razvijalcu tega izdelka. Poleg tega morajo biti vračila v realni valuti, če je bil nakup opravljen na enak način, razen če potrošnik sam želi prejeti virtualno valuto.”
Med oktobrom 2017 in majem 2019 so pravila trgovine PlayStation Store navajala, da Sony uporabnikom ne zagotavlja nobenih jamstev v zvezi s »kakovostjo, zmogljivostjo ali zmogljivostjo« kupljenih digitalnih iger. Sims je takšne pogoje označil tudi za nezakonite. Opozoril je, da bi morala za digitalno blago veljati enaka pravila kot za fizično.
Leta 2016 ACCC podobni postopki proti Valveu, ki so se začeli leta 2014, ko Steam še ni imel sistema vračil. Družba je bila kaznovana z globo v višini 2 milijonov dolarjev. Valve se je dvakrat pritožil, vendar sta bili obe zavrnjeni (drugič je bilo leta 2018). Komisija 1. junij 2020 da je sodišče prisililo trgovsko verigo EB Games Australia, da kupcem vrne denar .
Vir: 3dnews.ru