To je petkov članek o uporabi sodobnih poslovnih tehnik v vsakdanjem življenju. Prosim, vzemite to s humorjem.
Customer Development je prišel k nam kot tehnika za prepoznavanje potreb potencialnih strank pri ustvarjanju novih izdelkov. Vendar pa je njegova načela mogoče uporabiti pri številnih osebnih težavah. Poleg tega je CustDev lahko del življenjske filozofije sodobnega človeka.
Uporaba filozofije Cust Dev pomaga izboljšati odnose med ljudmi. Kot življenjski princip bi to lahko izgledalo takole:
Če želite doseči dober rezultat in hvaležen odnos do sebe, potem najprej ugotovite, kaj si ljudje želijo in to storite, in ne tisto, kar se vam osebno zdi prav.
Algoritem za uporabo tega načela je preprost.
- Poskusite se pripraviti in raziskati vnaprej.
- Ne pozabite na izjave in dejanja ljudi, za katere boste nekaj naredili na dano temo.
- Premislite o pojasnjevalnih vprašanjih.
- Pojasnjujoča vprašanja postavljajte zgodaj in postopoma, ne da bi pritegnili pozornost.
- Če želite raziskavo izvajati diskretno in ne da bi vzbujali sum, potem svoja vprašanja organsko vpletajte v druge pogovore in razprave.
- Izogibajte se javnim anketam, saj v javnosti ljudje pogosto ne izražajo lastnega mnenja, ampak se nagibajo k avtoritativnim mnenjem drugih.
Kako se lahko uporablja? Primeri.
Primer #1: Nakup darila za ljubljeno osebo ali sodelavca.
Vsi se kdaj pa kdaj soočimo s problemom, kaj podariti ljubljenim ob ogromni raznolikosti možnosti. Želimo, da je darilo osebno, nepozabno in toplo. Z drugimi besedami, kot želi prejemnik.
Pripravite se vnaprej - bodite pozorni na to, kaj prejemnik gleda v trgovinah, o čem pogosto govori in kateri predmeti so v razpravi zelo zanimivi.
Razvoj strank je učinkovit, če se uporablja za raziskovanje preteklih izkušenj. Če se v vaši komunikaciji kdaj pojavi tema daril, se splača vprašati - katero darilo vam je bilo v življenju najbolj všeč/zapomnili ste se? In zakaj?
Vprašajte skupne prijatelje, kaj zanima osebo, ki mora kupiti darilo presenečenja.
Če se odločite neposredno vprašati, kaj vam dati, tvegate, da boste slišali obtožbe o nepazljivosti ali celo pohlepu. Zato je bolje, da temo raziščete na skrivaj.
Primer št. 2: Izboljšava pisarne.
V kadrovskem okolju se pogosto pojavi tema izboljšanja pisarne - kaj bi še lahko storili, da bi bilo vašim ljubljenim zaposlenim bolj udobno delo. S pomočjo filozofije Customer Development se problem reši povsem preprosto.
Poslušajte, o kakšnih oblikah sprostitve zaposleni razpravljajo ob skodelici čaja ali kave.
Kaj navdihuje vaše zaposlene? Ali razpravljajo o notranjosti pisarn znanih podjetij? V klepetu jim pošljite fotografije pisarn znanih podjetij in poslušajte, kaj imajo o tem povedati.
Lahko neposredno zastavite vprašanje: “Kaj bi vi osebno izboljšali v naši pisarni in kako?” Vprašati morate osebno ena na ena. Anketo lahko organizirate s pomočjo Google obrazcev, vendar mora biti anonimna in mora biti vsak zaposleni pozvan, da jo izpolni osebno. To je pomembno, ker lahko sumljivi zaposleni takoj posumijo, da nekaj ni v redu, mislijo, da jih tako ocenjujejo, da lahko kmalu pride do odpuščanj ali pa bo komu odvzeta nagrada.
Vir: www.habr.com