Organizacije zunanje izvajajo vzdrževanje infrastrukture IT iz različnih razlogov, od želje po povečani operativni agilnosti do potrebe po pridobitvi novih specializiranih znanj in prihrankov pri stroških. Vendar se tržni trendi spreminjajo. Glede na poročilo GSA UK bodo nekateri trendi zunanjega izvajanja v prihodnosti postali manj pomembni.
Predvideva se, da tak spremembe bodo opazne leta 2020. Podjetja, ki želijo iti v korak s časom, se morajo pripraviti na naslednji val zunanjega izvajanja. V prihodnjih letih bodo partnerstva med zunanjimi razvijalci ali ekipami in podjetji enako pomembna kot osredotočenost podjetij za zunanje izvajanje IT na inovacije.
Stanje industrije zunanjega izvajanja IT
Seznam funkcij IT, ki se najpogosteje prenašajo na tretja podjetja, vam bo pomagal oceniti trenutno stanje industrije zunanjega izvajanja IT. Bil je pripravljen leta 2017 in odraža trenutne trende na tem področju.
Funkcije so navedene v padajočem vrstnem redu priljubljenosti:
- splet in ,
- vzdrževanje programske opreme,
- podatkovni centri,
- IT infrastruktura,
- storitve podpore strankam,
- vzdrževanje omrežja,
- integracijske storitve,
- funkcije kadrovske službe.
Ta seznam se bo v bližnji prihodnosti spremenil. Nacionalno združenje zunanjih izvajalcev Velike Britanije je v okviru raziskovalne kampanje opredelilo smeri razvoja sektorja zunanjih izvajalcev po letu 2020.
Po raziskavah bodo glavni trendi na tem področju naslednji:
- Vrednost pred ceno. Odnosi zunanjega izvajanja se ne bodo več osredotočali na znižanje cen. Večji poudarek bo na dodani vrednosti, ki jo prinašajo.
- Več dobaviteljev. Naročniki bodo za en projekt izbrali več podjetij, da bodo sestavili najprimernejšo ekipo.
- Nova področja zunanjega izvajanja. Kupci se bodo vedno bolj odločali za IT razvijalce iz srednje in vzhodne Evrope, kot je Brainhub.
- Pojav novih poslovnih modelov. Zunanji partnerji bodo delili odgovornost s svojimi strankami, tako da lahko pogodbe postanejo temelječe na rezultatih.
- Avtomatizacija. IT-naloge bodo lahko opravljali boti, sistemi umetne inteligence in roboti.
- Oblačne platforme. V industriji zunanjega izvajanja se pričakuje val projektov za shranjevanje podatkov in varnost.
Ključni trendi zunanjega izvajanja IT po letu 2020
Nova motivacija
V okviru raziskave so zunanje izvajalce in njihove stranke anketirali o razlogih za prenos informacijskih funkcij na tretje osebe. Hkrati je 35 % vprašanih navedlo najpomembnejši vidik prihranek stroškov, in 23% - povečanje kakovost storitev za stranke.
Poleg tega je mogoče trditi, da bo panoga zunanjega izvajanja IT rasla skupaj s številom ljudi, ki si želijo zunanjega izvajanja vedno več nalog. Čeprav obstajajo različni razlogi za zunanje izvajanje, se večina organizacij strinja, da sta izboljšana storitev za stranke in možnost iskanja novih priložnosti privlačnejša od prihranka stroškov.
Pogodbe
Po podatkih GSA UK skoraj 90 % anketirancev trdno verjame, da bodo tako zunanje izvajalske družbe kot njihove stranke prešle na , usmerjeni v rezultate in vrednost.
Poleg tega 69 % vprašanih napoveduje, da bodo zunanje izvajalske družbe delovale kot sistemski integratorji. Hkrati bodo s svojimi strankami delili več tveganj. Samo 31 % vprašanih pričakuje, da bodo zunanje izvajalske družbe prevzele vsa tveganja.
Osredotočite se na zagotavljanje storitev
Vse več predstavnikov gospodarstva meni, da bi morale storitvene zadeve postati eden najpomembnejših delov pogodb. Skrajšani bodo tudi odpovedni roki in trajanje pogodb.
Pogodbeni modeli, ki jih stranke trenutno razvijajo in spreminjajo, bodo temeljili na rezultatih. Takšni modeli bodo za obe pogodbeni stranki ocenili vrednost in možnosti za razvoj odnosa v prihodnosti ob upoštevanju dobljenih rezultatov. torej sodelovanje Zunanje izvajanje IT bo doseglo raven brez primere, ko bodo partnerji in stranke spoznali, da jim delitev tveganj dolgoročno prinaša večje koristi.
Razvoj sodelovanja in konkurence
Ko bodo leta 2020 pogodbe postale temelječe na uspešnosti in bodo akterji na trgu postali bolj odprti za medsebojno delitev tveganj, se bodo zunanje izvajalske družbe razvile v velike integratorje storitev.
Glede na zgoraj opisane trende zunanjega izvajanja se lahko vprašate: V kolikšni meri si bom delil tveganja? Kje je ustrezna meja? Kako jih ločiti? In kako bo to vplivalo na ugled našega podjetja in našega partnerja?
Najboljši pristop za obe strani v tej situaciji je sodelovanje in ocenjevanje različnih mnenj. Nihče ne želi tvegati. Zato bi morali postati bolj odprti za dialog, hkrati pa poskusite sami oceniti tveganje - morda ni razloga za skrb.
Takšne situacije na trgu zunanjega izvajanja lahko prisilijo konkurenčna podjetja, da tekmujejo za največje posle in začnejo ponujati konkurenčne rešitve. To pa lahko pripelje do izginotja najboljših možnih dobaviteljskih projektov. Po drugi strani pa bodo nekateri kupci to situacijo lahko izkoristili.
Ključni dejavniki preobrazbe
Današnje stranke, ki iščejo podjetja za zunanje izvajanje funkcij IT, so v nenehnem gibanju in so podvržene številnim spremembam. Pričakujejo visokokakovostne rešitve (in časi izvedbe so jim lahko še vedno pomembni). Dobavitelji morajo upoštevati potrebe svojih potencialnih partnerjev in se izogibati običajni praksi današnjega časa. razočarajoči rezultati.
Nezadovoljstvo strank s posli zunanjega izvajanja narašča. Menijo, da je veliko dobaviteljev premalo fleksibilnih, se bojijo inovativnosti in ne sledijo najsodobnejšim tehnologijam. Zunanja podjetja morajo prepoznati te občutke in se osredotočiti na izboljšanje usmerjenost k stranki. To vam bo pomagalo ostati konkurenčen, pridobiti velike pogodbe in razviti odnose z močnimi partnerji.
Ugotovitve
Današnji ponudniki zunanjega izvajanja IT morajo sprejeti te spreminjajoče se tržne trende, da bi razumeli potrebe današnjih strank. Vodilni partnerji bodo cenili h strankam usmerjen pristop, preglednost in zaupanje.
Poleg tega bo v kratkem velikega pomena uvajanje najnovejših tehnologij in varovanje podatkov v imenu naročnika. Pogum pri delitvi tveganj je lahko ključ do uspeha in plodnega sodelovanja.
Sprejemanje novih strategij in sledenje vrhunskim trendom zunanjega izvajanja funkcij IT je lahko odlično izhodišče za mnoge vodilne na trgu v naslednjem desetletju.
Vir: www.habr.com