Sprva sem se želel omejiti na temo udarnih člankov, a bolj ko gre v gozd, debelejši so partizani. Posledično smo šli skozi vprašanja iskanja tem, dela na besedilih, razvijanja pisnih veščin, odnosov s strankami in trikratnega prepisovanja knjige. Pa tudi o samomorih podjetij na Habréju, problemih šolstva, Mosigrah in razbijanju tipkovnic.
Prepričan sem, da bodo IT blogerji, tržniki, razvijalci in piarovci našli veliko zanimivega zase.
Zame, kot človeka, ki se z vsebinami ukvarja že dve desetletji, je možnost temeljitega pogovora z izkušenimi sodelavci redek uspeh. Seveda vsi med seboj komuniciramo, le redko se pogovarjamo o strokovnih temah. Poleg tega je Sergej nabral edinstvene izkušnje na področju trženja vsebin, ki jih z veseljem deli.
Če nenadoma ne veste, kdo je Sergej Abdulmanov (), naj bo kratek povzetek: poslovni evangelist, direktor marketinga v Mosigra, solastnik PR agencije, avtor treh knjig in eden top blogerjev na Habréju.
Pogovarjala sva se, medtem ko je Sergej prišel do Sapsana - naslednji dan je moral nastopiti na festivalu TechTrain.
– Na Habréju ste znani kot eden glavnih Mosigračev in kot vrhunski avtor ...
– V Mosigrah sem počel tisto, kar mi je bilo zanimivo. Poleg tega imam svojo PR agencijo , kjer vodimo več PR projektov. Mogoče bom nekoč lahko spregovoril o tem. Vendar že o Beeline .
– Zakaj v pretekliku? In kako združujete agencijo in Mosigra?
– Ta teden sem popolnoma zapustil operativne procese v Mosigrah in zdaj svetujem o strategiji. Začelo se je z dejstvom, da sem maja začela v svojem nabiralniku urejati pisma o tem, kaj želim početi in česa nočem. To je zgodba o pravilnem delegiranju. Vedno mi je bilo težko. In če smo z Mosigrami uspeli razdeliti obveznosti in pustiti tisto, kar je meni zanimivo, smo se z agencijo to leto mučno pripravljali na minimiziranje mojega sodelovanja.
No, na primer, prej sem se sam pripravljal na sestanke, zdaj pa pridete vi in vse uvodne informacije na vašem obrazcu so že zbrali drugi ljudje, vse podrobnosti in tako naprej. Vse, kar je bilo potrebno, je bilo treba preložiti na vodje projektov. Nekaj padca je v kakovosti: nekaj bi naredil hitreje in natančneje. Toda na splošno, ko nekdo opravi delo za vas, kar lahko imenujemo rutina, je to zelo pravilno.
O treningu
– Sodoben človek bi se moral ves čas učiti, kako se učite vi?
– Preden sem se pogovoril s tabo, sem se usedel v taksi in prenesel štiri knjige za branje pri Sapsanu. Na splošno je izobraževanje zdaj močno napredovalo. Za tiste, ki so začeli študirati v poznih 90-ih in zgodnjih 99-ih, je to res čarobna zgodba! Prej niste imeli popolnega dostopa do znanja. Leta XNUMX sem šel na univerzo in to je bila velika stvar, ker si dejansko prepisal, kar je rekel predavatelj. To sploh ni podobno temu, kako je šolstvo organizirano zdaj.
Zgodovina izobraževanja je zgodovina štirih plasti tega, kar vam povedo. Četrta plast je tehnološka zgodovina. Temu smo včasih rekli recept: naredi to in dobil boš ono. Nihče je ne potrebuje, a iz nekega razloga vsi mislijo, da je najpomembnejša. Prva plast je razlaga, zakaj to počnete, zakaj to počnete in pregled, kaj se bo posledično zgodilo.
Ko smo delali z Beeline, je bila čudovita zgodba - povedali so, kako inženirji učijo inženirje. V Moskvi imajo univerzo. Zanj so ljudi redno umikali iz regij, da so lahko delili svoje izkušnje. To je bilo pred petimi leti in nisem prepričan, da stvari še vedno delujejo tako. In prišlo je do težave - običajno pride inženir in reče: "V redu, sedite, vzemite ven zvezke in pokazal vam bom, kako vse to nastaviti." Vsi so nori in nihče ne razume, zakaj bi moral poslušati to osebo.
In univerza je te ljudi začela učiti, kako pravilno govoriti. Pravijo: "Pojasnite, zakaj je tako."
Pride ven in reče: »Fantje, skratka, od prodajalca sem dobil novo opremo, ki zdaj prihaja k vam, z njo smo delali eno leto, zdaj pa vam povem, kakšne pasti so. Če bi to vedeli pred letom dni, bi imeli manj sivih las. Sploh pa če hočeš zapiši ali ne, če misliš, da zmoreš vse sam.” In od tega trenutka ga začnejo snemati. In zdaj ni tip, ki ljudem narekuje, kaj naj počnejo, ampak pomočnik in sodelavec, ki se je soočal z enakimi težavami, in zelo uporaben vir informacij.
Drugi sloj. Ko ste pojasnili, zakaj je to potrebno in kakšen bo rezultat, morate priložiti zgodbo. To je oblika, ki ščiti pred napakami in pojasnjuje vrednost te naloge.
Tretja plast: poiščete proces, ki ga oseba pozna, in z razliko razložite, kako lahko preide iz tega procesa v novega. Po tem podate tehnološki diagram kot v referenčni knjigi. Posledica tega so štirje koraki in zdaj je dostop do vseh štirih.
Četrto stopnjo lahko dobite na kakršen koli način in kjerkoli, a najpomembnejši sta prva in druga – razlaga zakaj in zgodba. Če je izobrazba dobra, potem se bo prilagodila vaši stopnji in vam dala tretjo stopnjo po vaši meri, t.j. hitro boste razumeli postopek.
Zdaj je postalo enostavno študirati, ker so se najprej spremenili tečaji. V poslu je bil takšen fetiš - MBA. Zdaj ga kot takega ne kotirajo več. Njegova podoba je zelo zamegljena. Drugič, tukaj je primer: Stanford ima program izvršnega direktorja, ki je krajši, bolj intenziven in nekoliko višji. Predvsem v smislu praktičnih rezultatov.
Poleg tega obstaja odlična Coursera, vendar je problem video.
Moj prijatelj je prevajal tečaje Coursera in prosil prevajalca, naj naredi napise, ki jih je nato prebral, da mu ne bi bilo treba gledati videa. To je skrajšalo njegov čas in skupnost je prejela preveden tečaj.
Toda če vzamete molekularno genetiko, se video izkaže za zelo pomembnega. Ne zato, ker je tam nekaj narisano, ampak zato, ker je stopnja poenostavitve snovi zadostna, tj. zaznati ga je treba z določeno hitrostjo.
Poskusil sem z uporabo priročnika in videa. Video je izgledal bolje. Ampak to je redek primer.
Obstajajo tudi drugi tečaji, kjer preprosto ne gre brez videa, na primer uvod v klasično glasbo, vendar v 80% primerov to ni potrebno. Čeprav generacija Z ne išče več niti na Googlu, ampak na YouTubu. Kar je tudi normalno. Prav tako se morate naučiti dobro delati videe, tako kot besedila. In nekje za tem je prihodnost.
O delu z besedili in strankami
– Koliko časa na dan vam uspe posvetiti besedilom?
– Ponavadi nekaj pišem 2-3 ure na dan. Ni pa dejstvo, da je vse to komercialno. Vodim svoj kanal, poskušam napisati naslednjo knjigo.
– Koliko lahko napišete v 2-3 urah?
- Kako gre. Zelo je odvisno od materiala. Če je to stvar, ki jo že poznam, potem je hitrost od 8 do 10 tisoč znakov na uro. To je takrat, ko ne tečem nenehno k virom, ne listam po papirju, ne preklopim na zavihke, da bi kaj razjasnil, ne pokličem osebe itd. Najdaljši proces ni pisanje, ampak zbiranje gradiva. Običajno se pogovarjam s kupom ljudi, da bi iz tega kaj pridobil.
– Kje se počutite bolj udobno pri delu z besedili, doma ali v pisarni?
– Zdaj hodim po ulici in v rokah imam tablico z zložljivo tipkovnico. Z njim bom potoval v Sapsanu in verjetno bom imel čas, da kaj napišem. A to je mogoče, ko pišete iz vnaprej pripravljenega materiala in brez slik. In ker imam doma namizje, je izbira tipkovnice trajala kar nekaj časa. 10 let sem imel tipkovnico za 270 rubljev (Cherry, "film"). Zdaj imam “mehana”, pa imam tudi z njim težave. Narejen je bil za igralce iger in želim prenesti svoje tople pozdrave podpori Logitech, tem čudovitim ljudem, ki ne izpolnjujejo svojih garancijskih obveznosti. Tipkovnica je lepa in udobna, vendar je delovala le 2-3 mesece. Nato sem ga odnesel na uradni servis, kjer so rekli, da je za okvaro kriv proizvajalec. Toda Logitech ne skrbi za brezpogojno garancijo in popravila so bila plačana. Karto so urejali tri tedne: všečkaj, pošlji video, pošlji serijsko številko in vse je bilo v začetni zahtevi.
Preizkusil sem ducat tipkovnic in ta je najbolj udobna do sedaj. In vsakič, ko ga pogledam, razumem, da se bo jutri zlomil. Imam drugega in tretjega. Drugi proizvajalci.
– Kako izbirate teme?
– Ker jaz izbiram teme, se bo težko ponoviti. Na splošno vzamem tisto, kar me zanima in kar se dogaja okoli mene. Raje vam povem, kako izbiram teme za stranke.
Trenutno revidiramo še eno veliko banko. Tam je zgodovina oblikovanja tem naslednja: obstaja razumevanje, kaj želijo sporočiti, obstaja podoba blagovne znamke, obstajajo naloge, ki jih mora rešiti korporativni blog, obstaja trenutno pogojno pozicioniranje in ena želijo doseči.
Načeloma je pogojno pozicioniranje povsod enako: najprej je močvirje, mi pa želimo biti tehnološko podjetje. Smo konservativni, a želimo izgledati mladi. Potem poskušate najti resnična dejstva, ki to pokažejo. Včasih je to mrtva številka. Na srečo ima ta situacija dejstva. In potem iz tega sestavite tematski načrt.
Praviloma obstaja več univerzalnih tem, o čem in kako se pogovarjati: kako delujejo nekateri notranji procesi, zakaj smo se tako odločili, kako izgleda naš delovni dan in kaj si mislimo o tehnologiji, tržni pregledi (pojasnila dogajanja). tam in zakaj). In tukaj so pomembne tri stvari.
Prvo je tisto, kar je običajno in poznano ljudem v podjetju. O tem ne govorijo, ker s tem živijo že leta in se jim to ne zdi nekaj, o čemer bi bilo vredno govoriti. In to je praviloma najbolj zanimivo.
Druga stvar je, da se ljudje zelo bojijo povedati resnico. Uspešno boš pisal, če boš povedal tako, kot je.
Polovica strank moje agencije še vedno ne razume povsem, zakaj se morajo na primer pogovarjati o slabih straneh tega, za kar so se odločili. Ali o napakah, ki so se zgodile. In če o tem ne poveš, ti nihče ne bo zaupal. To bo neke vrste sporočilo za javnost.
Vsakič moramo pojasnjevati in utemeljevati. V zadnjih letih nam je to stališče uspelo ubraniti. V zvezi s tem je bil vedno kul Beeline, s katerim smo sodelovali štiri leta, zlasti na Habru. Niso se obotavljali govoriti o najbolj groznih stvareh, saj so imeli dobro PR ekipo. Prav oni so blogerjem izvalili mrtvega goloba: razni blogerji se spustijo v rahlo poplavljeno klet, mrtev golob pa izplava nanje. Bilo je čudovito. Vse so pokazali brez zadržkov. In to je dalo veliko stvari. Ampak temu ni več tako.
Ponavljam: razumeti morate, kaj povedati. Povej po resnici in tako, kot je, ne da bi ti bilo nerodno ali strah, da se kje zmotiš. Zanesljivost gradiva je odvisna od tega, kako opisujete svoje napake. Težko je verjeti v uspeh, ne da bi videli, kakšne težave so bile na poti do njega.
Tretja stvar je razumeti, kaj je ljudem na splošno zanimivo. Kaj lahko oseba v podjetju pove, ko pogleda zgodovino. Klasična huda napaka je poskušati ljudem IT pripovedovati o tehnologiji. To je vedno zelo ozek segment in dokler se človek s to tehnologijo neposredno ne sreča, ga ne bo posebej zanimalo brati. Tisti. ne glede na to, kako zanimivo, vendar ne bo praktične uporabe. Zato je vedno treba govoriti o pomenu te zgodbe. Vedno ga je treba razširiti na poslovni vidik, če na primer pišemo o informatiki. Nekaj, kar se dogaja v resničnem svetu in kako se odraža v IT procesih ter kako ti procesi kasneje nekaj spremenijo. Toda običajno rečejo takole: "tukaj smo vzeli tehnologijo, jo privili vanjo in tukaj je." Če pogledate stari blog Yandex, urejen (ne le njenih objav, ampak posebej tega, kar so napisali razvijalci), sledi približno podobnemu načrtu – z vidika poslovnega pogleda na tehnologijo.
– Razvijalcem je pogosto nerodno govoriti o svojem delu, bojijo se, da je z njimi kaj narobe, da niso tako kul, da bodo zavrnjeni. Kako se znebiti teh mračnih misli?
– Pri nas se veliko pogosteje zgodi druga zgodba: oseba, na primer vodja oddelka, je bila objavljena v več medijih, povsod je govorila v uradnem jeziku, zdaj pa se boji pisati na Habréju v neuradnem jeziku.
Morda se kak zaposleni na liniji boji, da bo glasoval proti njemu, čeprav v preteklih letih na Habru nisem zasledil niti ene objave z negativnim glasom, ki bi jo imeli vmes. Ne, enega sem videl. Za približno tisoč in pol objav. Ki smo ga uredili. Na splošno morate znati povedati prave stvari pravilno in če se vam zdi, da je nekaj bedarija, potem morate to odstraniti iz objave. Približno vsako četrto pripravljeno objavo odstranimo iz objave, ker ne ustreza temu, kar bi moralo biti gradivo na Habru.
Najpomembnejši del zgodbe za naročnika, ki ga nihče ne razume, a je najdražji, je izbira pravih tem z izvlečki. Tisti. o čem sploh pisati in v katero smer kopati.
Druga pomembna točka, ki je podcenjena, je vojna urejanj za zagotovitev, da PR besedila ne zgladi do stanja popolne gladkosti.
– Katera merila bi izpostavili za odlično objavo?
- Na Habréju obstaja o Beeline, tam je poudarjeno. Na splošno: dobra aktualna tema, zanimiva za ljudi, običajen pogled na sistem, ne samo o tehnologiji, ampak zakaj je pomembna in s čim je povezana, dober preprost jezik. To so osnovne stvari, ostalo pa so podrobnosti: kakšno gradivo, na katero temo itd. No, o tem sem veliko pisal v knjigi "Poslovni evangelist".
– Katere napake najpogosteje delajo avtorji? Česa ne smete početi na Habru?
– Ena uradna beseda in že si na Khanovem Habréju. Takoj, ko obstaja sum, da je bil v besedilo vmes vmes tržnik, je to to. Lahko obupate nad delovnim mestom, ne bo vzletelo. Na Habru je uspeh objave, ko jo začnejo razgrajevati po socialnih omrežjih in telegram kanalih. Če vidite objavo do 10 tisoč, ste lahko prepričani, da je bila objavljena samo znotraj Habra. In če ima pošta 20-30 tisoč ali več, to pomeni, da je bila ukradena, zunanji promet pa je prišel v Habr.
– Se je v vaši osebni praksi kdaj zgodilo, da pišete in pišete, potem pa vse brišete in ponavljate?
- Ja, bilo je. Pogosteje pa se zgodi, da začneš pisati, snov odložiš za 2-3 tedne, nato se vrneš k njej in razmišljaš, ali se jo splača dokončati ali ne. Takole ležijo štirje nedokončani materiali od lani, ker se mi zdi, da jim nekaj manjka, pa ne znam utemeljiti, kaj. Enkrat na mesec jih pogledam in pomislim, ali se splača kaj narediti z njimi ali ne.
Povedal vam bom več, knjigo sem dvakrat prepisal iz nič. Kar je "posel sam". Med pisanjem so se naše predstave o poslu spreminjale. Bilo je zelo smešno. Želeli smo ga ponovno napisati, vendar smo se odločili, da se moramo zavezati.
V tistem trenutku smo prehajali iz malega v srednje veliko podjetje in se soočali z vsemi možnimi težavami, ki so bile s tem povezane. Želel sem spremeniti strukturo knjige. Bolj ko smo preizkušali ljudi, bolj smo ugotavljali, kje zaostajajo. Ja, ko pišeš knjigo, imaš možnost preizkusiti posamezne dele na ljudeh.
– Ali preizkušate objave na kom?
- Ne. Lektorju niti ne zaračunavam. Pred kratkim se je na Habru pojavila možnost poročanja o napakah in postala je strašno priročna. En uporabnik mi je pred skoraj petimi leti napisal popravke na objavo, ki jo je prebralo 600 tisoč ljudi. To pomeni, da vsa ta skupina ljudi tega ni videla ali pa je bila prelena, da bi ga poslala, vendar ga je našel.
– Kako hitro lahko človek razvije svoje pisne sposobnosti? Koliko časa je minilo, preden ste se naučili pisati odlične objave?
– Moja zgodba je malo posebna, saj sem začela delati v publikaciji pri skoraj 14 letih. Potem sem delal v podpori in precej pisal, pri 18 pa sem bil že urednik otroškega časopisa v Astrahanu. Zdaj se je grozljivo spominjati, a bilo je neverjetno zabavno. Naš program je bil podoben šoli Izvestia in delno smo se učili pri njih. Mimogrede, takrat je bila v Rusiji super raven. Ne rečem, da je bilo v Astrahanu vse tako kot tam, vendar smo veliko stvari vzeli od tam in sistem treninga je bil tam zelo dober. In imel sem dostop do najboljših ljudi: jezikoslovcev, dveh psihologov, eden je bil super preprost, vsi aktivni dopisovalci. Delali smo na radiu, še vedno dobim kilometer filma na leto. Mimogrede, skorja mi je prišla prav enkrat v življenju, ko so me na Portugalskem muzejski uslužbenci vprašali, ali sem novinarka. Pravijo, da boš potem namesto desetih evrov plačal enega. Potem so me vprašali po osebni izkaznici, ki je nisem imel pri sebi, in mi verjeli na besedo.
– Podobno izkušnjo sem imel v Amsterdamu, ko smo šli v muzej brezplačno, prihranili smo 11 evrov. Potem pa so preverili moj osebni dokument in me prosili, naj izpolnim kratek obrazec.
– Mimogrede, na potovanja vzamem oblačila, ki se dajejo na vseh vrstah konferenc. Tam so logotipi različnih univerz. Tako je zelo enostavno dokazati, da ste učitelj. Popusti so tudi za učitelje. Samo pokažite, da je to simbol naše univerze, to je vse.
Spomnil sem se smešnega dogodka: Joker je imel v paketu zvočnikov črno majico z napisom "JAWA". In na Islandiji me je v baru dekle gnjavilo, kakšna rock skupina je to. Jaz pravim, da je rusko. Ona odgovori z besedami, da vidi, da je ta črka "Zh" ruska in da ste vi Rus in igrate v skupini. Bilo je smešno. Mimogrede, ja, Islandija je dežela, kjer te punce spoznavajo same, saj so na otoku možnosti za navzkrižno opraševanje zelo omejene. In jaz , in še enkrat ugotavljam, da to ni bil izlet v bare, ampak poglobljena študija genetske baze.
– Koliko časa po vašem mnenju potrebuje preprost tehnik, da razvije veščino pisanja in začuti občinstvo?
– Veste, zdaj se v nekaterih pogledih počutim kot otrok. Ne morem reči, da sem se česa naučil ali obstal. Vedno je prostor za rast. Vem, kaj lahko naredim dobro in kje moram izboljšati.
Če želite napisati dobro gradivo, morate svoje teze postaviti na eno mesto in zgraditi logiko predstavitve. Učenje jezika traja veliko časa, vendar se lahko zelo hitro naučite logike predstavitve. Ko sem na tečajih pri Tcehu ljudi učil pisati, je en tip v treh tednih napisal dobro gradivo o svojem delu, ki je bilo zelo popularno na Habru. Mimogrede, dvakrat mu niso dovolili iz peskovnika, ker je bil tam njegov jezik katastrofa. Neroden in s pravopisnimi napakami. To je minimum, ki mi je znan. Če objektivno gledano, je verjetno šest mesecev mediana.
– Ali ste kdaj imeli primere, ko je Akella zgrešil - objavili ste objavo in je bilo nekaj narobe?
– Bila sta dva primera. Nekateri so zavrnjeni, drugi pa nezadostno zavrnjeni. In dva primera, ko nisem razumel, zakaj je objava uspela. Tisti. Tega nisem mogel vnaprej predvideti. In to je kritično.
Ko ima objava 100 tisoč ogledov in ne veš zakaj in kdo jo je dobil, je enako grozljivo kot če je nihče ne prebere. Torej ne veste nekaj o občinstvu.
To je poslovna zgodba. Ko imate nepričakovan uspeh, ga analizirate veliko bolj aktivno kot nepričakovan neuspeh. Ker v primeru neuspeha je jasno, kaj storiti, v primeru uspeha pa imate očitno nekakšen očarljiv zastoj, ker ne izboljšate nekega dela trga. In potem sem slučajno naletel na to. In vsa ta leta ste imeli izgubljeni dobiček.
Naredili smo objavo za eno podjetje. Tam so imeli testiranje opreme. Toda težava je bila v tem, da nismo vedeli, da je teste, ki so jih opravili, napisal prodajalec posebej za to opremo. Prodajalec je kupil podjetje, ki izvaja teste, napisali so metodologijo in prejeli teste, prilagojene njihovi strojni opremi. Ljudje so to ugotovili v komentarjih, nato pa so začeli glasovati proti. Tega ni bilo mogoče predvideti, ker govornik sam te zgodbe ni poznal. Po tem smo uvedli še dodaten postopek: »čemu bi prišel do dna, če bi bil tekmovalec?« In ta problem je bil rešen.
Bili so primeri, ko so ljudje mojo objavo postavili napačno. In potem ga je bilo treba hitro ponoviti, preden se je popolnoma izgubil.
Bil je primer, ko je stranka ponoči spremenila naslov. Ob 9 je bila objava in vse je bilo v redu. Potem se je naročnik nečesa prestrašil in korenito spremenil naslov. To je običajen primer, smo ga takoj opozorili, da po tem lahko poglede takoj razdelimo na štiri. A odločili so se, da je to nujno. Na koncu so dobili svojih 10 tisoč ogledov, a kot da nič.
– Kako težko vam je delati s strankami? V moji praksi je četrtina padla v kategorijo "težko".
– Zdaj ne gre za Habr, ampak na splošno. Moj projektni vodja je nor na podjetja z vladno udeležbo. Ker so tam odobritve take, da... 6 mesecev za objavo na Facebooku je norma.
Moje stališče je vedno takšno: če je vse preveč zapleteno, potem prekinemo pogodbo. No, potem me soustanoviteljica prepričuje, da je treba pogodbo ohraniti, pa bo vse uredila. Zgodba je taka, da na trgu ni nikogar, ki bi delal tako kot mi. Vsak se kroji po meri stranke, a rezultati so ponavadi slabi. Naročnik ni strokovnjak za te strani, če govorimo o Habru, se obrne na strokovnost. In potem začne spreminjati ta pregled, saj verjame, da bolje pozna občinstvo in ploščad, kaj je na njej mogoče in kaj ne, in rezultat je žalosten. In če ta trenutek ne bo določen, tudi na ravni pogodbe, potem bo vse žalostno. Zagotovo smo zavrnili tri stranke. Ponavadi naredimo pilot, delamo nekaj mesecev, in če ugotovimo, da je vse slabo, potem zaključimo.
– Kako aktivno delate s komentarji? Pametni fantje vedno naletijo na Habréja in začnejo brskati po podrobnostih?
– To so osnovne PR stvari. Najprej morate predvideti morebitne ugovore in jih odstraniti v gradivu. In če imate kakšne napake, je bolje, da jih sami poveste, kot da vam jih izkopljejo. Približno 70% ljudi v podjetjih, ki poskušajo nekaj napisati o znamki, tega ne dohitijo.
Druga zgodba je, da ko pišete material, se morate spomniti, da se vedno najde nekdo, ki temo bolje razume. Čisto statistično je takih ljudi več. Zato ljudi nikoli ni treba učiti. In nikoli ne bi smeli sklepati namesto ljudi. Vedno razložiš dejstva in rečeš, da jaz tako mislim, to je ocenjevalno mnenje, dejstva so takšna in drugačna, potem si nekako narediš sam.
S komentarji nimam težav, imam pa stranke, ki so napadene zaradi določenih napak. No, potem obstaja cela metodologija, kako delati s tem. Skratka, poskušati se morate izogniti situacijam, ko bi vas lahko povozili. Vnaprej prepoznajte pomanjkljivosti in imejte rešitev za težavo, v primeru pomanjkljivosti pa obstaja cela metodologija, kako to storiti. Če odprete knjigo »Poslovni evangelist«, je skoraj tretjina namenjena delu s komentarji.
– Uveljavljeno je mnenje, da ima Habr precej strupeno občinstvo.
- Samo razmišljam. In namesto "hvala" je običajno dodati plus, kar je za mnoge sprva zelo strašljivo, saj s temi zahvalami pričakujejo poplavo. Ampak, mimogrede, ste opazili, da se je v zadnjih petih letih stopnja negativnosti med občinstvom močno zmanjšala? Objave se preprosto ne berejo, namesto da bi pricurljale.
– Dokler sem bil zaposlen v vsebinskem studiu Habr, lahko rečem, da je bila do začetka letošnjega leta moderacija precej stroga. Za razne kršitve in trolanje so bili zelo hitro kaznovani. To tablo s številkami sem nosil na različne predstavitve in izobraževanja:
– Ne, govorim o tistih ljudeh, ki so z razlogom opozarjali na napake. Začeli so preprosto hoditi mimo stebrov. Prej pišete in vas takoj začne udariti val kritik, vsem morate razložiti, kaj ste mislili. Zdaj ni tako. Po drugi strani pa je možno, da to zniža vstopno oviro za nove avtorje.
– Hvala za zanimiv in poučen pogovor!
PS Morda vas bodo zanimali tudi ti materiali:
- -
Vir: www.habr.com