Ta intervju je bil uvrščen v antologijo The Playboy Interview: Moguls, v kateri so tudi pogovori z Jeffom Bezosom, Sergeyem Brinom, Larryjem Pageom, Davidom Geffenom in mnogimi drugimi.
Playboy: Preživeli smo leto 1984 - računalniki niso zavzeli sveta, čeprav se s tem ne morejo vsi strinjati. Za množično distribucijo računalnikov ste zaslužni predvsem vi, 29-letni oče računalniške revolucije. Zaradi razcveta, ki se je zgodil, ste postali neverjetno bogati - vrednost vašega deleža je dosegla pol milijarde dolarjev, kajne?
Službe: Ko je delnica padla, sem v enem letu izgubil 250 milijonov dolarjev. [se smeji]
Playboy: Se vam zdi to smešno?
Službe: Ne bom dovolil, da mi takšne stvari uničijo življenje. Ali ni to smešno? Veste, denarno vprašanje me zelo zabava - vse zelo zanima, čeprav se mi je v zadnjih desetih letih zgodilo veliko veliko bolj dragocenih in poučnih dogodkov. Zaradi tega se tudi počutim starega, kot ko govorim v kampusu in vidim, koliko študentov je navdušenih nad mojim milijonskim bogastvom.
Ko sem študiral, so se šestdeseta leta bližala koncu, val utilitarizma pa še ni prišel. Pri današnjih študentih ni idealizma – vsaj veliko manj kot pri nas. Jasno je, da ne dovolijo, da bi jih trenutna filozofska vprašanja preveč odvrnila od študija trgovine. V mojem času veter idealov šestdesetih še ni izgubil moči in večina mojih vrstnikov je te ideale ohranila za vedno.
Playboy: Zanimivo je, da je računalniška industrija ustvarila milijonarje ...
Službe: Da, da, mladi norci.
Playboy: Govorili smo o ljudeh, kot sta ti in Steve Wozniak, ki sta pred desetimi leti delala v garaži. Povej nam o tej revoluciji, ki sta jo začela.
Službe: Pred stoletjem je bila petrokemična revolucija. Dala nam je dostopno energijo, v tem primeru mehansko. Spremenila je samo strukturo družbe. Današnja informacijska revolucija zadeva tudi cenovno dostopno energijo – a tokrat je intelektualna. Naš računalnik Macintosh je v zgodnji fazi razvoja - vendar vam že zdaj lahko prihrani več ur na dan, saj porabi manj električne energije kot 100-vatna svetilka. Česa bo računalnik zmožen čez deset, dvajset, petdeset let? Ta revolucija bo zasenčila petrokemično revolucijo – in mi smo v njenem čelu.
Playboy: Oddahnimo si in definirajmo računalnik. Kako deluje?
Službe: Pravzaprav so računalniki zelo preprosti. Zdaj smo v kavarni. Predstavljajmo si, da lahko razumeš le najosnovnejša navodila, jaz pa ti moram povedati, kako priti do stranišča. Moral bi uporabiti kar najbolj natančna in konkretna navodila, nekako takole: »Zdrsnite s klopi tako, da se pomaknete dva metra vstran. Vstani naravnost. Dvignite levo nogo. Upognite levo koleno, dokler ni vodoravno. Levo nogo zravnajte in težo premaknite tristo centimetrov naprej« itd. Če bi takšna navodila zaznal stokrat hitreje kot katerikoli drug v tej kavarni, bi se nam zdel kot čarovnik. Lahko bi stekel po koktajl, ga postavil predme in tlesknil s prsti, jaz pa bi mislil, da se je kozarec pojavil s klikom – vse se je zgodilo tako hitro. Točno tako deluje računalnik. Izvaja najbolj primitivne naloge - "vzemi to številko, jo prištej tej številki, vstavi rezultat sem, preveri, ali presega to številko" - vendar s hitrostjo, grobo rečeno, milijon operacij na sekundo. Dobljeni rezultati se nam zdijo kot čarovnija.
To je preprosta razlaga. Bistvo je, da mnogim ljudem ni treba razumeti, kako računalnik deluje. Večina ljudi nima pojma, kako deluje avtomatski menjalnik, vedo pa, kako voziti avto. Za vožnjo avtomobila vam ni treba študirati fizike ali razumeti zakonov dinamike. Za uporabo Macintosha vam ni treba razumeti vsega tega - vendar ste vprašali. [se smeji]
Playboy: Jasno verjamete, da bodo računalniki spremenili našo zasebnost, toda kako prepričate skeptike in skeptike?
Službe: Računalnik je najbolj neverjetna naprava, kar smo jih kdaj videli. Lahko je orodje za tiskanje, komunikacijsko središče, super kalkulator, organizator, mapa z dokumenti in sredstvo za samoizražanje vse naenkrat – vse kar potrebujete je prava programska oprema in navodila. Nobena druga naprava nima moči in vsestranskosti kot računalnik. Ne vemo, kako daleč lahko gre. Danes nam računalniki olajšajo življenje. Naloge, ki bi nam vzele ure, opravijo v delčku sekunde. Izboljšujejo kakovost naših življenj, saj prevzemajo monotono rutino in širijo naše zmožnosti. V prihodnje bodo izvajali vedno več naših naročil.
Playboy: Kaj bi lahko bilo specifična razlogi za nakup računalnika? Eden od vaših kolegov je nedavno rekel: »Ljudem smo dali računalnike, nismo pa jim povedali, kaj naj z njimi počnejo. Lažje uravnotežim stvari ročno kot na računalniku.« Za kaj oseba za nakup računalnika?
Službe: Različni ljudje bodo imeli različne razloge. Najenostavnejši primer so podjetja. Z računalnikom lahko dokumente sestavljate veliko hitreje in veliko bolj kakovostno, produktivnost pisarniških delavcev pa se v marsičem poveča. Računalnik ljudi osvobaja večine rutinskega dela in jim omogoča ustvarjalnost. Ne pozabite, da je računalnik orodje. Orodja nam pomagajo pri boljšem delu.
Ko gre za izobraževanje, so računalniki prvi izum po knjigi, ki neutrudno in brez obsojanja komunicira z ljudmi. Sokratsko izobraževanje ni več na voljo in računalniki lahko s podporo kompetentnih učiteljev spremenijo izobraževanje. Večina šol že ima računalnike.
Playboy: Ti argumenti veljajo za podjetja in šole, kaj pa doma?
Službe: Na tej stopnji ta trg obstaja bolj v naši domišljiji kot v resnici. Glavni razlogi za današnji nakup računalnika so, če želite del svojega dela odnesti domov ali namestiti učni program zase ali za svoje otroke. Če nobeden od teh razlogov ne velja, potem je edina preostala možnost želja po razvijanju računalniške pismenosti. Vidite, da se nekaj dogaja, vendar ne razumete povsem, kaj to je, in se želite naučiti nekaj novega. Kmalu se bo vse spremenilo in računalniki bodo postali sestavni del našega domačega življenja.
Playboy: Kaj natančno se bo spremenilo?
Službe: Večina ljudi bo želela kupiti domači računalnik, da se bo lahko povezal v državno komunikacijsko omrežje. Smo v zgodnjih fazah neverjetnega preboja, ki je po obsegu primerljiv z vzponom telefona.
Playboy: O kakšnem preboju govorite?
Službe: Lahko samo domnevam. Na našem področju vidimo veliko novega. Ne vemo točno, kako bo videti, a bo nekaj ogromnega in čudovitega.
Playboy: Izkazalo se je, da od kupcev domačih računalnikov zahtevate, naj odštejejo tri tisoč dolarjev, pri čemer verjamete svojim besedam?
Službe: V prihodnje to ne bo dejanje zaupanja. Najtežji problem, s katerim se soočamo, je nezmožnost odgovoriti na vprašanja ljudi o specifikah. Če bi pred sto leti nekdo vprašal Alexandra Grahama Bella, kako točno uporabljati telefon, ne bi mogel opisati vseh vidikov, kako je telefon spremenil svet. Ni vedel, da bodo ljudje s pomočjo telefona izvedeli, kaj bo zvečer v kinu, naročili živila na dom ali poklicali sorodnike na drugi strani sveta. Prvič, leta 1844, je bil uveden javni telegraf, izjemen dosežek na področju komunikacije. Sporočila so iz New Yorka v San Francisco pripotovala v nekaj urah. Podani so bili predlogi za namestitev telegrafa na vsako mizo v Ameriki, da bi povečali produktivnost. Ampak ne bi šlo. Telegraf je od ljudi zahteval poznavanje Morsejeve abecede, skrivnostnih urokov pik in pomišljajev. Usposabljanje je trajalo približno 40 ur. Večina ljudi tega ne bi nikoli dojela. Na srečo je Bell v 1870-ih patentiral telefon, ki je v bistvu opravljal isto funkcijo, vendar je bil cenovno ugodnejši za uporabo. In poleg tega je omogočilo ne le prenašanje besed, ampak tudi petje.
Playboy: To je?
Službe: Dovolil je, da se besede napolnijo s pomenom z intonacijo, ne le s preprostimi jezikovnimi sredstvi. Pravijo, da morate za večjo produktivnost na vsako mizo postaviti računalnik IBM. To ne bo delovalo. Zdaj se morate naučiti drugih urokov, /qz in podobnih. Priročnik za WordStar, najbolj priljubljen urejevalnik besedil, obsega 400 strani. Če želite napisati roman, morate prebrati še en roman, ki je večini videti kot detektivski roman. Uporabniki se ne bodo naučili /qz, tako kot se niso naučili Morsejeve abecede. To je Macintosh, prvi »telefon« v naši industriji. In mislim, da je najbolj kul stvar pri Macintosh-u ta, da vam, tako kot telefon, omogoča petje. Ne prenašate le besed, lahko jih vtipkate v različnih slogih, jih narišete in dodate slike ter se tako izrazite.
Playboy: Je to res izjemno ali je le nov "trik"? Vsaj en kritik je Macintosh označil za najdražji čarobni zaslon Etch A Sketch na svetu.
Službe: To je tako izjemno kot telefon, ki nadomešča telegraf. Predstavljajte si, kaj bi ustvarili kot otrok s tako naprednim čarobnim zaslonom. Toda to je le en vidik: z Macintoshom ne morete le povečati svoje produktivnosti in ustvarjalnosti, temveč tudi učinkoviteje komunicirati z uporabo slik in grafov, ne le besed in številk.
Playboy: Večina računalnikov prejema ukaze s pritiskom na tipke, medtem ko Macintosh uporablja napravo, imenovano miška, majhna škatla, ki se premika po mizi za nadzor kazalca na zaslonu. Za ljudi, ki so vajeni tipkovnic, je to velika sprememba. Zakaj miška?
Službe: Če vam želim povedati, da je na vaši srajci madež, se ne bom zatekel k jezikoslovju: "Madež na vaši srajci je 14 centimetrov navzdol od ovratnika in tri centimetre levo od gumba." Ko vidim mesto, preprosto pokažem nanj: »Tukaj« [označuje]. To je najbolj dostopna metafora. Opravili smo veliko testiranj in raziskav, ki kažejo, da je cela vrsta dejanj, kot sta Izreži in Prilepi, zahvaljujoč miški ne le enostavnejša, temveč tudi učinkovitejša.
Playboy: Koliko časa je trajal razvoj Macintosha?
Službe: Sama izdelava računalnika je trajala dve leti. Pred tem smo več let delali na tehnologiji, ki stoji za njim. Mislim, da še nikoli nisem delal na ničemer bolj intenzivno kot na Macintosh, vendar je bila to najboljša izkušnja v mojem življenju. Mislim, da bodo vsi moji kolegi rekli enako. Ob koncu razvoja ga nismo več želeli izdati – kot da bi vedeli, da po izidu ne bo več naš. Ko smo ga končno predstavili na skupščini delničarjev, so vsi v dvorani vstali in pet minut ploskali. Najbolj neverjetno je to, da sem v ospredju videl ekipo za razvoj Maca. Nihče od nas ni mogel verjeti, da smo ga končali. Vsi smo jokali.
Playboy: Pred intervjujem so nas opozorili: pripravite se, “obdelali” vas bodo najboljši.
Službe[nasmehne] S sodelavci smo preprosto navdušeni nad delom.
Playboy: Kako pa lahko kupec za vsem tem entuziazmom, večmilijonskimi oglaševalskimi kampanjami in vašo sposobnostjo komuniciranja z novinarji razbere pravo vrednost izdelka?
Službe: Oglaševalske kampanje so potrebne, da ostanemo konkurenčni - IBM-ovo oglaševanje je povsod. Dober PR daje ljudem informacije, to je vse. V tem poslu je ljudi nemogoče prevarati – izdelki govorijo sami zase.
Playboy: Poleg priljubljenih očitkov o neučinkovitosti miške in črno-belega zaslona Macintosha so najresnejše očitke Applu napihnjene cene njegovih izdelkov. Bi želeli odgovoriti na kritike?
Službe: Naše raziskave kažejo, da vam miška omogoča delo s podatki ali aplikacijami hitreje kot tradicionalna sredstva. Nekega dne bomo lahko izdali razmeroma poceni barvni zaslon. Kar zadeva precenjenost, nov izdelek ob lansiranju stane več kot v prihodnosti. Več kot lahko proizvedemo, ceneje je...
Playboy: To je bistvo očitka: navdušence pritegnete z vrhunskimi cenami, nato pa spremenite strategijo in znižate cene, da pritegnete preostali trg.
Službe: Ni res. Takoj ko mi Lahko znižamo ceno, naredimo. Naši računalniki so res cenejši, kot so bili pred nekaj leti ali celo lani. Toda enako lahko rečemo za IBM. Naš cilj je zagotoviti računalnike desetinam milijonov ljudi in cenejši kot so ti računalniki, lažje nam bo to uspelo. Če bi Macintosh stal tisoč dolarjev, bi bil srečen.
Playboy: Kaj pa ljudje, ki so kupili Liso in Apple III, ki ste ju izdali pred Macintoshem? Ostali so jim nekompatibilni, zastareli izdelki.
Službe: Če želite tako postaviti vprašanje, potem se spomnite tistih, ki so PC-je in PCjr kupili pri IBM-u. Ko že govorimo o Lisi, nekatere njene tehnologije se uporabljajo tudi v Macintosh - na Lisi lahko izvajate programe Macintosh. Lisa je Macintosh kot veliki brat in čeprav je bila prodaja sprva počasna, je danes skokovito narasla. Poleg tega še naprej prodajamo več kot dva tisoč Applov III mesečno, od tega več kot polovico stalnim strankam. Na splošno mislim, da nove tehnologije ne nadomestijo nujno obstoječih – po definiciji jih naredijo zastarele. Čez čas, da, zamenjali jih bodo. A to je enako kot pri barvnih televizorjih, ki so nadomestili črno-belo. Sčasoma so se ljudje sami odločili, ali bodo investirali v novo tehnologijo ali ne.
Playboy: Ali bo s to hitrostjo sam Mac v nekaj letih zastarel?
Službe: Pred nastankom Macintosha sta obstajala dva standarda - Apple II in IBM PC. Ti standardi so kot reke, ki se režejo skozi skale kanjona. Tak proces traja leta - Apple II je potreboval sedem let, da se je "prebil", IBM PC štiri leta. Macintosh je tretji standard, tretja reka, ki se je uspela prebiti skozi kamen v samo nekaj mesecih zahvaljujoč revolucionarnosti izdelka in skrbnemu trženju našega podjetja. Mislim, da sta danes le dve podjetji, ki to zmoreta – Apple in IBM. Morda ni dobra stvar, vendar je herkulov proces in mislim, da se Apple ali IBM ne bosta vrnila k temu še tri ali štiri leta. Morda se bo do konca osemdesetih pojavilo kaj novega.
Playboy: Kaj zdaj?
Službe: Nov razvoj bo usmerjen v povečanje prenosljivosti izdelkov, razvoj omrežnih tehnologij, distribucijo laserskih tiskalnikov in skupnih baz podatkov. Razširjene bodo tudi komunikacijske zmožnosti, morda s kombinacijo telefona in osebnega računalnika.
Se nadaljuje
Vir: www.habr.com