Pred dvema letoma smo se prvič odločili, da skoraj petdeset naših razvijalcev in produktov na daljavo zberemo skupaj in se v prijetnem, sproščenem vzdušju predstavimo. Tako se je zgodil hackathon blizu Čehova v moskovski regiji, bilo je super, vsem je bilo všeč in vsi so želeli več. In še naprej smo zbirali naše razvijalce na daljavo "v živo", vendar smo spremenili format: zdaj to ni splošni hekaton, ampak individualni timski obiski. Ta članek govori o tem, zakaj smo prešli na nov format, kako je organiziran in kakšne rezultate smo dosegli.
Zakaj timska potovanja?
Od razvojna ekipa se je skoraj potrojila in zamisel o preselitvi vseh skupaj ni bila več videti privlačna. Vzroki:
- Logistika postaja vse bolj zapletena. Najti prostor za sto in pol ljudi in naročiti čarter ni tako slabo, veliko težje je izbrati kraj in čas za splošno potovanje, ki ustreza vsem. V tem primeru bo v vsakem primeru nekomu verjetno odpadel ključ.
- Bistvo dogodka – team building – se izgubi. Tako velika množica se neizogibno razbije v skupine, vendar te skupine niso oblikovane po principu poveljevanja. Naše izkušnje na korporativnih dogodkih kažejo, da se običajno družijo ljudje z enakimi funkcijami, vendar iz različnih timov - analitiki z analitiki, QA s QA, se med seboj dobro poznajo in razpravljajo o svojih strokovnih temah. Fante v vsaki ekipi moramo predstaviti in se spoprijateljiti z njimi.
- Posledično se vse spremeni v poslovno zabavo in zabavno pijančevanje, to pa je povsem drugačna vrsta dogodka in ga organiziramo ločeno.
Ob zavedanju tega smo razvili format za letna (včasih pogostejša) timska potovanja. Vsako takšno potovanje ima točno določen cilj, zavestno in vnaprej oblikovan s tehniko SMART (specific, measurable, achievable, reinforced and time-bound). To je priložnost, da spremenite okolje, delate ob sodelavcu, ki ste ga prej videli samo v Hangoutsu, in povečate delovno učinkovitost, kar bo posledično vplivalo na metrike, pomembne za produkt.
Formati odhodov
Hackathon Motivacijska zgodba, ob kateri se počutiš, kot da si del velikega projekta. Ekipa prekine vse trenutne dejavnosti, se razdeli v majhne skupine, testira več pogosto norih hipotez, razpravlja o rezultatih in se domisli nečesa povsem novega. Lani je ekipa Vimbox naredila takšno potovanje, izumili so nov vmesnik za video klic med študentom in učiteljem - Real Talk, ki je zdaj postal glavni vmesnik za uporabnike platforme.
Sinhronizacija Združevanje zelo različnih ljudi - običajno razvijalcev in podjetij - za boljše razumevanje želja in priložnosti. Tipičen primer je odhod ekipe CRM, ki se potopi v gozdove blizu Moskve v razpravo o pričakovanjih od sistema, ki ga razvijajo. Vsi so en dan preživeli z ustanoviteljem podjetja in se spominjali zgodovine – prvi CRM je bil , je bil naslednji korak v avtomatizaciji baze podatkov Google preglednica in šele nato je en razvijalec napisal prototip CRM ... Drugi dan se je ekipa srečala s poslovnimi strankami. Vsi so začeli bolje razumeti, kaj točno potrebujejo in kam usmeriti svojo pozornost.
Team building Glavna ideja je pokazati fantom, da delajo z ljudmi in ne s klepeti in video klici. Najpogostejši format potovanj, med katerim se delovni kontekst ne razgradi, vsi nadaljujejo z reševanjem vsakodnevnih težav, dodajo pa se jim najrazličnejše skupne aktivnosti. To še posebej velja, ko se je ekipa tekom leta povečala z velikim številom novih oddaljenih ljudi, ki se še nikoli niso osebno srečali. Zagotavlja dobro osnovo za sodelovanje v prihodnje, vendar moramo upoštevati, da produktivnost ob takšnih potovanjih pade, zato jih je bolje izvesti enkrat letno.
Kdo prihaja iz ekipe?
Ekipa mora imeti predstavnike iz vseh horizontalnih skupin:
- Izdelek
- Analytics
- dev
- Oblikovanje
- QA
Končni seznam udeležencev določi produktni vodja, ki ga vodijo namen in cilji potovanja ter kazalniki uspešnosti zaposlenih.
Koliko?
Skupni stroški potovanja so odvisni od proračuna ekipe, najpogosteje je 30-50 tisoč rubljev na osebo, brez plače. To vključuje vstopnice, nastanitev, zajtrke, včasih kaj drugega, če proračun dopušča - vendar zagotovo ne alkohola, to ste sami.
Ekipno potovanje ni dopust; fantje gredo v službo, ne zato, da bi se sprostili. Delovni dnevi in vikendi se štejejo kot redni dnevi. Zato se izogibamo udarnim “počitniškim” terminom, ko so karte in prenočišča pretirano drage, seveda pa tudi nikogar ne pošiljamo tja, kjer je poceni, a kamor nihče noče.
Na splošno se ekipa najprej odloči za termine, ko lahko vsi, ter izrazi želje po mestih in državah. Nato HR preuči možnosti za izbrane datume in regije. Rezultat bi moral biti nekaj bolj ali manj povprečnega in ustreznega. Če bodo karte za Turčijo, kamor želi ekipa, za izbrane termine stale 35 tisočakov, Črna gora pa istočasno stane 25 tisočakov, potem bomo priporočali Črno goro. Če je razpon 23-27 tisoč, bo izbira ostala pri ekipi.
Upoštevati je treba tudi stroške in življenjske pogoje: vstopnice so lahko drage, vendar se to kompenzira z nastanitvijo. In pogosteje je ravno obratno. Zlasti so zapleteni primeri, povezani z dejstvom, da so gostišča praviloma zasnovana za družinske počitnice in ne skupinska potovanja. Naši programerji verjetno ne bodo želeli spati v isti postelji - kar pomeni, da se morajo pogajati z lastnikom, cena se spremeni.
Kam iti?
Ekipa določi termine (vsaj dva meseca vnaprej) in oblikuje splošne želje po področjih. HR je vključen v projekt, ki pomaga izbrati najboljše možnosti za celotno ekipo. Na primer, če večina razvijalcev živi zunaj Urala, jih bo morda zanimalo življenje v moskovski regiji. Če so v ekipi ljudje iz Ukrajine ali še posebej države z vizumskim režimom, jih nima smisla peljati v Rusijo, bolje je najti kaj drugega. Kot rezultat je predlagan seznam možnih navodil, ekipa glasuje in izbere tri najboljše možnosti. Nato projekt upošteva te možnosti na podlagi stroškov in zmožnosti, izdelek pa izbere lokacijo, ki ustreza njegovemu proračunu.
Kakšne so zahteve za lokacijo?
Obstajata dve glavni zahtevi za mesto, ki sta povsem uporabni:
- dober Wi-Fi, potrjen z ocenami/osebnimi izkušnjami,
- velik delovni prostor, kjer lahko organizirate sedeže za celotno ekipo.
Vse negativne ocene o kakovosti interneta so razlog za opustitev lokacije: gremo v službo, padajoči internet nam sploh ne koristi.
Delovni prostor je bodisi najem konferenčne sobe v hotelu bodisi velik prostor za 15-20 ljudi v pritličju, na verandi, nekje, kjer se lahko vsi zberejo in organizirajo odprt prostor.
Dela se tudi na vprašanju hrane, vendar to ni nujno pogoj za lokacijo: lahko je znotraj ali v bližnji restavraciji, glavno je, da imajo otroci možnost jesti trikrat na dan brez potovanja. milj stran.
Kdo izbere format?
Izhodne cilje določi produktna ekipa s pomočjo oddelka za usposabljanje, mi jih imenujemo Skyway: imajo super sposobnost potegniti cilje in pričakovanja iz toka zavesti. Skyway komunicira s produktom, identificira potrebe sestanka ekipe in ponuja lastne možnosti programa.
Takšna pomoč je še posebej potrebna, ko je naloga sinhronizacija, kot je bilo v primeru ekipe CRM. Tam so sodelovali zelo različni ljudje: tehnično podkovani razvijalci in fantje iz prodajnih oddelkov. Treba se je bilo spoznati, komunicirati in hkrati ne biti odklopljen od delovnega procesa - ekipa je imela v tistem trenutku precej težke sprinte. V skladu s tem je Skyway pomagal pri organizaciji procesa tako, da je delo potekalo in so bili potrebni sestanki (tudi z ustanovitelji podjetja).
Kako so organizirane aktivnosti?
Ideje za aktivnosti prihajajo od ekipe, produktnega in projektnega vodje iz kadrovske službe. V Slacku se ustvari kanal, v njem se generirajo ideje, zbirajo se zaostanki, nato pa ekipa izbere, kaj želi narediti na mestu. Praviloma aktivnosti plačajo zaposleni sami, vendar so izjeme, če gre za nekaj, kar je povezano z namenom potovanja. Na primer, če je pomembna osebna komunikacija brez vašega interneta, bo podjetje kot del potovanja plačalo najem avtomobila, izlet v gozd, žar, šotore.
Kako ovrednotiti rezultate?
Če je bilo potovanje hackathon, potem enostavno preštejemo, koliko denarja je prinesla rešitev, ki smo si jo zamislili. V drugih formatih porabo obravnavamo kot naložbo v porazdeljeno ekipo; to je higienski minimum, ko so ekipe razpršene po vsem svetu.
Poleg tega ugotavljamo zadovoljstvo ekipe in ali rezultati ustrezajo pričakovanjem fantov. V ta namen izvedemo dve anketi: pred odhodom vprašamo, kaj ljudje pričakujejo od njega, in po tem, v kolikšni meri so bila ta pričakovanja izpolnjena. Glede na rezultate letošnjega leta smo prejeli 2/3 ocen "pet" in 1/3 - "štiri", kar je višje kot lani, kar pomeni, da se premikamo v pravo smer. Da sta dve tretjini odhajajočih 100% uresničili svoja pričakovanja, je odlično.
Nacionalne značilnosti: življenjski triki
Iz neznanega razloga se zgodi, da naše ekipe obožujejo Črno goro, ki je skoraj vedno na vrhu seznama želenih lokacij. Je pa tudi pri tej državi, tako kot pri mnogih drugih majhnih evropskih državah, problem: infrastrukture je kar nekaj, primerne za timska potovanja, vse bolj pa je usmerjena v družinske počitnice. In imamo ekipo dveh ducatov ljudi, vsi morajo živeti in delati na enem mestu, nočejo iti v hotel, hočejo iti v vilo in seveda nočejo spati. v isti postelji.
Običajni Airbnb nam ni mogel pomagati. Moral sem iskati lokalnega nepremičninarja - izkazalo se je, da je naš rojak, ki dela predvsem z Rusijo. Našla nam je čudovit apart-hotel, lastnica izpolni naše želje in preda celotno nepremičnino na ključ, nepremičninarka dobi provizijo, vse super. A računa ni izstavil lastnik, temveč nepremičninar, v srbščini pa je pisalo, da gre za »plačilo za namestitvene storitve«.
Seveda smo se malo napeli in začeli razglabljati, zakaj je tako. Po pogajanjih z nepremičninarjem in lastnikom smo izvedeli, da je v Črni gori to običajno, saj ni tradicije, da bi se v zapletenih pogodbah vse zapisovalo z žigi, račun je zadosten dokument, davčna stopnja pa je nižja pri plačilu na nepremičninar. Tisti. Z vsemi našimi preureditvami pohištva in drugimi specifičnimi željami ter provizijo nepremičninarja se je naš znesek izkazal za nižjega kot pri najemu istega kompleksa prek Airbnb, ki vključuje standardne najemnine.
Iz te zgodbe smo sami zaključili, da je pri tujih lokacijah, še posebej, če razumemo, da bo smer uporabljena večkrat, smiselno porabiti čas za preučevanje lokalnih posebnosti in se ne zanašati na priljubljene storitve. To vam bo prihranilo težave v prihodnosti in morda prihranilo denar.
Še ena pomembna točka: pripravljeni morate biti na presenečenja in jih znati hitro rešiti. Na primer, obračunska ekipa je nameravala odpotovati v Gruzijo. Ko je bilo vse pripravljeno, so se vstopnice nenadoma spremenile v buče in morali smo nujno iskati zamenjavo. V Sočiju smo našli primernega - vsi so bili zadovoljni.
Nazadnje, ne bi smeli težiti k temu, da bi vse popolno organizirali in ekipi dali nekakšen »popoln paket«; treba je uporabiti njene lastne talente. Ta dogodek ni za predstavo, je srečanje prijateljev, tu so fotografije in videi iz vašega telefona pomembnejši od katerega koli profesionalnega snemanja. Po odhodu sta CRM frontend in QA obdelala video iz telefonov, naredila video in celo - neprecenljivo je.
Torej, zakaj je to?
Timski izleti povečujejo kohezijo ekipe in posredno vplivajo na zadrževanje zaposlenih, saj ljudje raje delajo z ljudmi kot z avatarji v Slacku. Pomagajo razumeti strategijo projekta zaradi dejstva, da so vsi v bližini in vsak dan z izdelkom razpravljajo o vprašanju "zakaj je ta izdelek sploh potreben." Na daljavo se takšna vprašanja postavljajo le, ko je želja nujno potrebna; med odhodom se to zgodi v sproščenem vzdušju.
Vir: www.habr.com