Na prvi pomladni dan (ali peti zimski mesec, odvisno koga izberete) se začne oddaja vlog za — konferenca o upravljanje znanja v IT podjetjih. Iskreno povedano, rezultati razpisa so presegli vsa pričakovanja. Da, razumeli smo, da je tema aktualna, videli smo jo na drugih konferencah in srečanjih, vendar si nismo mogli niti misliti, da bo odprla toliko novih vidikov in perspektiv.
Skupaj je programski odbor prejel 83 vlog za poročila. Po pričakovanjih jih je v zadnjih 24 urah prispelo več kot dva ducata. Vsi v programskem odboru smo poskušali razumeti, zakaj se to dogaja. In potem je eden izmed nas priznal, da je tudi sam pogosto odlašal na zadnji trenutek, saj se mu ni niti sanjalo, da je v trenutku, ko je oddaja vlog zaključena, delo na številnih poročilih: klici, razprave, prejemanje povratnih informacij že potekalo. za mesec ali dva, več. Poleg tega je večina programa morda že zaključenega.
Zavedamo se, da je z vidika prijavljenih videti nekaj podobnega spodnji sliki, vendar ni.
Od zunaj se zdi, da se po roku vse šele začne, da smo se šele zbrali kot programski odbor in začenjamo urejati prijave, tako da ni težko vzeti in obdelati še kakšne. A pravzaprav sploh nismo sedeli brez dela. Toda to je samo lirična digresija, da povemo, kako je Call for Papers videti znotraj osebnega računalnika, vrnimo se k poročilom.
83 je skoraj 3,5 poročila na mesto v programu, zdaj pa moramo izbrati najboljše in jih pripeljati v stanje blizu idealnega.
Trendi oddanih prijav
Prejete prijave nam omogočajo, da približno razumemo trend - tisto, kar trenutno skrbi vse. To se dogaja na vsaki konferenci, na primer na TeamLeadConf so že dve leti zapored OKR, pregled uspešnosti in ocena razvijalcev na vrhuncu priljubljenosti. Pri HighLoad++ obstaja veliko zanimanje za Kubernetes in SRE. In naši trendi so približno naslednji.
Uporabili smo metodologijo Gartner Hype Cycle za razporeditev tem na grafu z naraščajočimi osemi za opaznost trenda in zrelost trenda. Cikel vključuje naslednje stopnje: »zagon tehnologije«, »vrhunec prenapihnjenih pričakovanj«, »nizka točka priljubljenosti«, »pobočje razsvetljenja« in »plato zrelosti«.
Poleg trendov je bilo tudi veliko aplikacij, ki so presegale upravljanje znanja v IT, zato naj za naprej nakažemo, da naša konferenca ni o:
- e-izobraževanje v izolaciji od posebnosti usposabljanja odraslih strokovnjakov, motivacije zaposlenih, procesov prenosa znanja;
- dokumentacija v izolaciji od procesov upravljanja znanja je le eno od orodij;
- pregled in opis poslovnih procesov in poslovne logike kot je ter druge tipične metode iz dela sistemskega analitika brez sklicevanja na zahtevnejše primere iz upravljanja znanja o sistemu in procesih.
KnowledgeConf 2019 bo potekal v treh tirih – skupaj 24 poročil, več srečanj in delavnic. Nato vam bom povedal o aplikacijah, ki so že bile sprejete v program, da se boste lahko odločili, ali morate iti na KnowledgeConf (seveda morate).
Vsa poročila, okrogle mize in mojstrski tečaji bodo razdeljeni na 9 tematskih blokov:
- Uvajanje in prilagajanje novincev.
- Procesi upravljanja znanja in ustvarjanje kulture deljenja.
- Interno in eksterno izobraževanje, motivacija za deljenje znanja.
- Upravljanje osebnega znanja.
- Baze znanja.
- Tehnologije in orodja za upravljanje znanja.
- Usposabljanje strokovnjakov za upravljanje znanja.
- Ocenjevanje učinkovitosti procesa upravljanja znanja.
- Sistemi upravljanja znanja.
Upoštevali smo izkušnje drugih konferenc in poročil v urniku nismo združevali v zaporedne teme in obratno Udeležence spodbujamo k premikanju med sobami, in ne zrasti v stol na progi, ki jih zanima. Tako boste lahko zamenjali kontekst, se izognili ponavljanju gradiva in tudi preprečili situacije, ko občinstvo vstane in gre ven na pogovor z govornikom, naslednji pa bo moral govoriti v sobi, ki še ni napolnjena.
Pri upravljanju znanja gre za ljudi in gradnjo procesov, ne le za platforme, orodja ali ustvarjanje baze znanja, zato v programu in temah namenjamo veliko pozornosti motivacija, izgradnja kulture izmenjave znanja in komunikacije.
Naši govorci so bili zelo različni: od mladih in drznih vodij ekip IT podjetij do predstavnikov velikih korporacij; od strokovnjakov iz velikih podjetij, ki že dolgo gradijo sisteme upravljanja znanja, do predstavnikov akademskega in univerzitetnega okolja.
Sistemi upravljanja znanja
Konferenca se bo začela s temeljnim Aleksej Sidorin iz KROK-a. Nakazala bo trenutno stanje pristopov in sistemov upravljanja znanja, orisala nekakšno veliko sliko sodobnega upravljanja znanja, podala okvir za nadaljnjo percepcijo in dala ton celotni konferenci.
Komplementarno k tej temi Vladimir Leščenko iz Roscosmosa “Kako implementirati sistem upravljanja znanja v podjetje”, nam bo vsem omogočil pogled v življenje ogromne korporacije, kjer je učinkovito upravljanje znanja nujno. Vladimir ima bogate izkušnje z uvajanjem sistemov upravljanja znanja v velika podjetja. S tem je dolgo delal v Rosatomu, korporaciji znanja, zdaj pa dela v Roscosmosu. Vladimir vam bo na KnowledgeConfu povedal, na kaj morate biti pozorni pri načrtovanju sistema upravljanja znanja za njegovo uspešno implementacijo v veliko podjetje in katere so tipične napake pri implementaciji.
Mimogrede, Vladimir vodi YouTube kanal, ki intervjuva strokovnjake za upravljanje znanja.
Končno, ob koncu konference, čakamo na Aleksandra Solovjova od Mirana "Kako potrojiti količino znanja v glavah inženirjev tehnične podpore". Aleksander vam bo v obliki poziva k sebi iz preteklosti povedal, kako najbolje pristopiti k ustvarjanju kompleksne storitve sistema upravljanja znanja v ekipi za tehnično podporo, katere artefakte ustvariti, kako motivirati zaposlene za ustvarjanje znanja, integriranega v v podjetju sprejet sistem vodenja.
Na vkrcanje
Obstaja močan sklop poročil o uvajanju in prilagajanju novincev v tehnoloških in inženirskih ekipah. Komunikacija z udeleženci TeamLead Conf 2019, kjer je imel naš PC svojo stojnico, je pokazala, da občinstvo najbolj boli prav skaliranje in uvajanje tega procesa v nenehno spreminjajoče se razmere.
Gleb Deykalo iz Badoo, Alexandra Kulikova iz Skyeng in Alexey Petrov iz Funcorp bodo govorili o treh pristopih k vkrcanju, ki se razlikujejo po obsegu in uporabi.
Сначала Gleb Deykalo в »Dobrodošli na krovu: vključite razvijalce« bo govoril o onboarding frameworku, ki ga je več vodij razvojnih skupin zgradilo za svoje ekipe. Kako so prehodili težko pot od »kupa povezav« in osebnih predavanj do polavtomatskega, delovnega in on-rail postopka vključevanja novincev v projekte in delovne naloge.
Potem Aleksandra Kulikova iz Skyenga bo združil vse izkušnje podjetja edtech in , kako so zgradili celotno divizijo oz. Inkubator, kjer hkrati zaposlujejo juniorje (postopoma jih skozi čas prenašajo v produktne ekipe), jih usposabljajo s pomočjo mentorjev in hkrati usposabljajo razvijalce, da postanejo team leaderji, in hkrati čas opravljajo preproste proizvodne naloge, ki so bile prej oddane zunanjim izvajalcem.
Alexandra ne bo govorila le o uspehih, ampak tudi o težavah, o meritvah uspešnosti in o tem, kako sodelujejo z mentorji in kako ta program pomaga ne le mladincem, ampak tudi mentorjem samim.
Končno, Aleksej Petrov v poročilu “Kontrolni seznam prilagajanja kot orodje za mehko indukcijo” Lažje ponovljiva, a nič manj kul tehnika so kontrolni seznami prilagajanja, ki jasno beležijo zaporedje dejanj novinca od trenutka, ko se pridruži ekipi, jasno opredelitev opravljenega za vsako stopnjo vkrcanja in pričakovani čas dokončanja.
Procesi upravljanja znanja in ustvarjanje kulture deljenja
Poročila iz tega tematskega bloka vam bodo povedala, kako je mogoče zgraditi procese izmenjave znanja v timu, znotraj katerega si bodo sodelavci prizadevali razumeti kontekst, zabeležiti rezultate in proces dela tako za svoje »prihodnje jaz« kot za druge člane tima.
Igor Tsupko iz Flanta , kako prepoznati skrivna znanja in kompetence, ki so skoncentrirane v glavah zaposlenih, z uporabo zelo razširjene tehnike pregleda uspešnosti. Ali je bilo mogoče z metodo postavljanja ciljev in vrednotenja rezultatov prepoznati skrivnosti kompetenc, skoncentriranih v glavah zaposlenih? Izvemo iz poročila.
Aleksander Afjonov iz Lamode v poročilu "Težko je biti Kolya: teorija in praksa deljenja znanja v Lamodi" o novincu Nikolaju, ki je prišel na delo v Lamodo in se že šest mesecev poskuša pridružiti ekipi, pri čemer prejema informacije iz različnih virov: načrt vkrcanja, ekskurzija na "teren", do pravih skladišč in prevzemnih mest , komunikacija z mentorjem iz »starih«, baze znanja, interne konference in celo telegram kanal. Alexander vam bo povedal, kako je mogoče vse te vire organizirati v sistem in nato celo uporabiti za deljenje znanja podjetja zunaj. Vsak od nas ima v sebi malo Kolje.
Marija Palagina iz banke Tinkoff v poročilu »Če se nočeš zmočiti, plavaj: prostovoljno-prisilna izmenjava znanja« , kako si je QA ekipa privoščila reševanje problemov nezadostnega deljenja ter izgube znanja in kompetenc znotraj ekipe in med ekipami. Maria bo ponudila izbiro med dvema pristopoma - demokratičnim in diktatorskim, in povedala vam bo, kako ju je mogoče učinkovito kombinirati glede na vaše cilje.
Upravljanje osebnega znanja
Drug zanimiv sklop poročil je o upravljanju osebnega znanja, zapisovanju in organiziranju baze osebnega znanja.
Začnimo obravnavati temo z Andrej Aleksandrov od Express42 "Uporaba praks Thiaga Forteja za upravljanje vašega znanja". Nekega dne se je Andrey naveličal pozabljati na vse, kot ribica Dory v znani risanki - knjige, ki jih je prebral, poročila, dokumente. Preizkusil je številne tehnike shranjevanja znanja, za najboljše pa so se izkazale prakse Thiaga Forteja. V svojem poročilu bo Andrey govoril o praksah, kot sta Progressive Summarization in RandomNote ter njihovi implementaciji v Calibra, MarginNote in Evernote.
Če želite biti pripravljeni, potem poguglajte, kdo je Thiago Forte, in ga preberite . In po poročilu se prepričajte, da takoj uporabite vsaj eno tehniko za beleženje znanja in misli med konferenco - namenoma smo jo postavili na začetek dneva.
Bo nadaljeval temo Grigorij PetrovKateri o rezultatih 15 let izkušenj pri strukturiranju osebnega znanja v programskih jezikih in splošnih vprašanjih samorazvoja. Potem ko je preizkusil različna orodja, jezike in zapisovalnike, se je odločil ustvariti lasten sistem indeksiranja in lasten označevalni jezik Xi. Ta osebna zbirka podatkov se nenehno posodablja, 5-10 urejanj na dan.
Avtor trdi, da govori ducat programskih jezikov na srednji ravni in je sposoben obnoviti te veščine v svoji glavi v nekaj urah branja svojih zapiskov. Ne pozabi vprašati Gregoryja, koliko truda je potrebno, da ta sistem začne obroditi sadove in seveda, ali namerava deliti tako bogato zbirko zapiskov.
Mimogrede, Gregory je napisal za , lahko zdaj poskusite uporabiti njegov sistem in pridete na konferenco s konkretnimi predlogi.
Interno in eksterno izobraževanje, motivacija za deljenje znanja
Najobsežnejši sklop poročil po količini gradiva smo razvili na temo organiziranja internih in eksternih izobraževanj zaposlenih v IT podjetjih.
Tema bo dala močan začetek Nikita Sobolev iz wemake.services s poročilom “Kako poučevati programerje v 21. stoletju”. Nikita , kako organizirati usposabljanje v podjetju za »prave informatike«, motivirane in razvijajoče se strokovnjake, kako »ne učiti na silo«, ampak naj bo izobraževanje edini način za nadaljnje uspešno delo.
Nadaljeval bom temo internega in eksternega izobraževanja Aleksandra Orlova, poslovodni partner projektne skupine Stratoplan »Spletno usposabljanje na področju komunikacij in mehkih veščin: formati in prakse«. Alexander bo govoril o osmih formatih usposabljanja, ki jih je šola preizkusila od leta 2010, primerjal njihovo učinkovitost in govoril o tem, kako izbrati učinkovit model za usposabljanje IT strokovnjakov, kako vključiti in obdržati zaposlene v učnem gradivu.
Potem svojo zgodbo o uspehu pri organizaciji usposabljanja Anna Tarasenko, izvršni direktor podjetja 7bits, ki je izobraževanje zaposlenih naredilo skoraj del svojega poslovnega modela. Anna se je soočila s problemom zaposlovanja strokovnjakov na zahtevani ravni po univerzi in v podjetju ustvarila tisto, kar univerzam ni uspelo – samozadostni (ker diplomanti programa usposabljanja sami usposabljajo novo generacijo) sistem usposabljanja v IT podjetje. Seveda so bile težave, pasti, težave z zadrževanjem in motivacijo, pa tudi vlaganjem sredstev, o vsem tem bomo izvedeli iz poročila.
Povedal vam bo, kako sta povezana e-izobraževanje in sistem za upravljanje znanja. Elena Tihomirova, neodvisni strokovnjak in avtor knjige “Učenje v živo: Kaj je e-izobraževanje in kako ga pripraviti.” Elena o celotnem arzenalu orodij: kurirana vsebina, pripovedovanje zgodb, interni razvoj tečaja, programi usposabljanja, ki temeljijo na gradivih iz obstoječih baz znanja, sistemi za podporo ozaveščanju in kako jih integrirati v enoten sistem.
Mihail Ovčinnikov, avtor spletnih univerzitetnih tečajev za IT strokovnjake Skillbox, bo skušal strniti svoje izkušnje in , kako oblikovati dober tečaj, obdržati pozornost študentov, da jim motivacija ne pade pod cokel in pridejo do konca, kako dodati vaje, kakšne naj bodo naloge. Mikhailovo poročilo bo koristno tako za morebitne avtorje tečajev kot za podjetja, ki se odločijo za zunanjega izvajalca ali želijo ustvariti lasten interni spletni izobraževalni sistem.
Tehnologije in orodja za upravljanje znanja. Baze znanja
Vzporedno smo za tiste, ki se odločate za tehnologije in orodja za upravljanje znanja, pripravili sled več poročil.
Aleksandra Bela od Googla do "Kako ustvariti prepričljivo multimedijsko dokumentacijo" bo govoril o tem, kako uporabljati video in druge multimedijske formate v korist upravljanja znanja v timu in ne le za zabavo.
Več poročil o ustvarjanju in strukturiranju baz znanja bo odlično podprlo temo tehnologije. Začnimo s poročilom Ekaterina Gudkova iz BIOCAD-a "Razvoj baze znanja podjetja, ki se dejansko uporablja". Ekaterina o izkušnjah velikega podjetja na področju bioloških tehnologij , kako oblikovati bazo znanja glede na potrebe zaposlenega in njegove naloge v različnih fazah življenjskega cikla, kako razumeti, katere vsebine so v njej potrebne in katere ne, kako izboljšati »iskljivost«, kako motivirati zaposlenega za uporabo baze podatkov.
Potem Roman Khorin iz digitalne agencije Atman nasproti da se ne obremenjuje z orodji in bo pokazal, kako za dobro uporabiti priročno orodje, ki prvotno ni bilo namenjeno shranjevanju znanja, namreč kanban storitev Trello.
Končno, Marija Smirnova, vodja Ozonove skupine za tehnično pisanje “Upravljanje znanja v času hitre rasti podjetja” bodo govorili o tem, kako jim je v preteklem letu uspelo priti do velikega napredka pri uvajanju reda v bazo znanja velikega podjetja s hitrostjo sprememb kot v startupu. Najbolj kul je, da vam bo Maria povedala, kaj so naredili narobe in kaj bi naredili drugače, če bi začeli zdaj, tako da se lahko izognete ponavljanju teh napak, ampak jih predvidite.
V naslednjem članku bomo govorili o še eni eksperimentalni obliki, ki bo poglobila in razkrila tematiko tehnologij in orodij v službi upravljanja znanja ter, upamo, sprožila pozitivne spremembe na našem področju.
Zaposlovanje in usposabljanje strokovnjakov za upravljanje znanja
Nepričakovano za nas se je zbrala zelo dobra zbirka poročil o tem, kako zaposliti, usposobiti ali razviti posamezne strokovnjake za upravljanje znanja znotraj podjetja. Da, vsa podjetja jih še nimajo, a poslušanje poročil bo koristilo tudi tistim podjetjem, v katerih je ta vloga porazdeljena med vodje timov in člane timov.
Neodvisni strokovnjak za upravljanje znanja Marija Mariničeva в “10 kompetenc in 6 vlog vodje kakovosti: poiščite na trgu ali se razvijajte sami” govorili bomo o tem, kakšen nabor kompetenc mora imeti manager znanja, kako ga hitro najti na trgu ali rasti znotraj podjetja in, kar je najbolj zanimivo, kako preprečiti tipične napake pri iskanju managerja znanja.
Denis Volkov, višji predavatelj na Oddelku za upravljanje informacijskih sistemov in programiranje Ruske ekonomske univerze. G.V. Plehanov o tem, kako usposobiti strokovnjake za upravljanje znanja, katere kompetence jim je treba privzgojiti in kako jih učiti, na kateri ravni je usposabljanje strokovnjakov za upravljanje znanja na ruskih univerzah zdaj in na obzorju 3-5 let. Avtor reportaže vsak dan dela s predstavniki generacije Z, s tistimi, ki jih bomo kmalu morali zaposliti, ne zamudite priložnosti poslušati, kako razmišljajo, kaj si želijo in kako se učijo iz prve roke.
Končno, Tatjana Gavrilova, profesor na Visoki šoli za management Državne univerze v Sankt Peterburgu v »Kako iz managerja narediti analitika: izkušnje pri usposabljanju inženirjev znanja« bo spregovoril o praktičnih tehnikah strukturiranja in vizualizacije znanja, nato pa se posvetil pomembnemu vprašanju: kakšne osebnostne, psihološke in predvsem kognitivne lastnosti mora imeti oseba, odgovorna za organiziranje znanja v podjetju. Naj vas ne zmede izjemno široka beseda analitik, saj v tem kontekstu pomeni »osebo, ki zna sestaviti zahteve za sistem organizacije znanja in prevesti iz razvojnega jezika v poslovni jezik«.
Popolnoma dopolnjuje temo Olga Iskandirova iz agencije Odprti portal “Oblikovanje kazalnikov uspešnosti za oddelek za upravljanje znanja”. Olga bo navedla primere poslovnih kazalnikov učinkovitosti upravljanja znanja. Poročilo bo uporabno tako za podjetja, ki so že ubrala nekaj pristopov k implementaciji tehnik upravljanja znanja in zdaj želijo k temu dodati meritve uspešnosti, da bi upravičili idejo s poslovnega vidika, kot za tista, ki šele začenjajo razmišljati o uporabi praks - to boste lahko vnaprej povezali v metriko procesa in tako idejo bolje prodali vodstvu.
Konferenca bo potekala 26 april 2019 v “Infospace” na naslovu Moskva, 1. Zachatievsky Lane, stavba 4 - to je poleg metro postaj Kropotkinskaya in Park Kultury.
Se vidimo na ! Spremljajte novice na Habréju v in postavljajte vprašanja v .
Če se še vedno niste odločili za nakup vozovnice ali niste imeli časa pred podražitvijo (naslednja, mimogrede, bo 1. aprila in to ni šala), ni pomagalo prepričati vodstva ali pa se preprosto ne morete osebno udeležiti konference, potem obstaja več načinov za poslušanje poročil:
- nakup dostopa do oddajanja, posameznika ali podjetja;
- počakajte, da začnemo video posnetke s konference javno objavljati na Youtubu, vendar se to ne bo zgodilo prej kot v šestih mesecih;
- Še naprej bomo objavljali tudi transkripte izbranih poročil.
Vir: www.habr.com