Zavrnitev odgovornosti: članek ni povsem primeren za Habr in ni povsem jasno, v katero središče ga postaviti, tudi članek ni pritožba, mislim, da bo koristno za skupnost, da izve, kako lahko izgubite denar pri prodaji računalniške strojne opreme na eBayu.
Pred enim tednom me je kontaktiral prijatelj in me prosil za nasvet; prodajal je svojo staro strojno opremo na eBayu in se soočil s prevaro s strani kupca.
Prodam rabljen procesor Intel Core i7-4790K, cena je postavljena na povprečno ceno na eBayu. Lot je bil razstavljen kot običajno, fotografija procesorja s serijsko številko in navedbo, da je procesor rabljen, brez dodatkov.
Za procesor se je hitro našel kupec, iz Kanade, z eBay računom od leta 2008 in 100% pozitivnim odzivom na veliko število nakupov.
Po uspešnem nakazilu denarja je moj prijatelj odšel na pošto in poslal procesor na svoje stroške (odločil se je za brezplačno dostavo). Pošiljka je prispela v 10 dneh, kupec jo je prejel in celo pustil kratko oceno - "Super!" in petimi zvezdicami. Zdi se, da je vse v redu in lahko praznujemo uspešno odstranitev starega kosa strojne opreme, a ne.
Nekaj dni po prejemu paketa kupec odpre “Zahtevek za vračilo” z naslednjo pritožbo: “Vse je v redu, le procesor, ki mi je bil poslan, ne ustreza opisu v paketu, kupil sem Intel Core i7 -4790K, vendar je prejel Intel Core i5-4690K” . Na kar moj prijatelj seveda odgovori, da to ne more biti, sam je osebno zapakiral paket in je popolnoma prepričan, da je poslal, kar je bilo navedeno (in nikoli ni imel i5).
Hkrati je eBay ponudil tri možnosti na izbiro: celotno vračilo, delno vračilo in vračilo z vračilom artikla na stroške prodajalca. Možnost delnega vračila je zahtevala posredovanje podpore eBay. Znanec je ponudil vračilo 1 $, da bi pritegnil pozornost podpore na zahtevo, z besedilom, da skuša kupec prevarati prodajalca.
Kupec je zavrnil vračilo in zadevo je posredoval tehnični podpori eBaya. Od katerega je moj prijatelj dobil odgovor, da ima 4 dni časa, da na lastne stroške uredi vračilo paketa (kupec plača stroške pošiljanja na njegov PayPal račun). Mislim, da je jasno, da bi v tem primeru kupec preprosto vrnil i5-4690K na stroške prodajalca. Tehnična podpora je seveda dobila podroben odgovor z opisom situacije. Toda tehnična podpora je bila v tem primeru povsem na strani kupca. Po še enem šaljivem odgovoru o vračilu lota se je prijatelj odločil, da si preprosto neha izgubljati živcev in je vrnil, ne da bi poslal paket nazaj.
Kupec je prejel brezplačno nadgradnjo, dobil denar nazaj in ostal pri svojem starem procesorju.
Po hitrem googlanju in branju forumov o prevarah na eBayu se izkaže, da je to običajna praksa.
Shema je preprosta:
- Kupljen je račun, ki je že dolgo aktiven s pozitivnimi ocenami, ali pa se te ocene zbirajo za veliko število nakupov za 1-2 dolarja.
- Rabljena strojna oprema je kupljena iz računa, vračilo pa je zahtevano po prejemu pošiljke. Če se zahteva vračilo artikla, se prodajalcu pošlje nekaj drugega kot tisto, kar je prodal. Računi so čez nekaj časa prepovedani po več pritožbah, a ker ni težav pri ustvarjanju/kupovanju novih računov, shema živi naprej.
Neuradno je nasvet eBaya naslednji: posnemite pakiranje paketov, na pošti naredite popis s potrditvijo vsebine (ali je to mogoče narediti na primer na naši pošti?). Jasno pa je, da takšno število dejanj za vsako parcelo sploh ni produktivno. In ni jasno, ali jih bo eBay sprejel kot dokaz.
Če se je kdo srečal s tem, naj napiše vaše izkušnje in kako ste rešili te težave.
Vir: www.habr.com