In spet vsi razpravljajo o "prvi v Rusiji" SuperApp, tokrat od Tinkoffa. Pred dnevi je bila obletnica ene od prvih SuperApps - aplikacije "Moskovske državne službe", v kateri lahko plačate parkiranje in globe, opravite odčitke stanovanjskih in komunalnih storitev, se naročite pri zdravniku, pogledate otroka zdravstvene kartoteke in ocene. Zvezne vladne službe so sledile njihovim stopinjam: dodajanje besede "super" (super-storitve ali super-aplikacije) samodejno poveča "kul" katere koli storitve. In čeprav do superaplikacij (kombajnov) ne gojim toplih čustev, je današnji prodor digitalnih vladnih storitev njihova zasluga.
Čemu smo priča zdaj, vzponu ali zatonu SuperApps?
Prvi del
Ko je internet dozorel, so si vsi želeli ustvariti megaportale – pozdravljeni Yahoo! In v tistem trenutku je bilo prav. Zamenjale so jih »ozke« storitve - iskalniki, spletne trgovine in družbena omrežja so premagali portalske pošasti ... In sami so se spremenili v te pošasti. Vse je šlo dobro, dokler se ni zgodila revolucija (po zaslugi Steva Jobsa) in je monopol portalov začel slabeti. Sam pristop k delu z vmesnikom pametnega telefona se je preprosto spremenil - telefonsko okno je postalo sam »portal« in z naborom storitev, ki jih je uporabnik potreboval. Yandexove pošte vam ni treba uporabljati, če uporabljate le njen iskalnik. Zdaj je nabor storitev stvar izbire uporabnika in konkurence med proizvajalci aplikacij. Nadzor je prešel na lastnika trgov - Google in Apple. »Storitvenim« velikanom ne ustreza ravno to, da postanejo marketinške aplikacije dražje, nadzor nad promocijo se izgubi in upravljanje uporabnikov izgine. In pojavila se je ideja ali bolje rečeno dve:
- "trg znotraj trga"
- Aplikacija za švicarski nož.
Drugi del
Ali je mogoče ustvariti aplikacijo »švicarski nož«? No, verjetno, delno mogoče. Primer javnih služb je bil kar uspešen, a časa zmanjkuje. Vsi drugi primeri, ki se pogosto navajajo (WeChat, Uber), še vedno ne morejo imenovati polnopravne "SuperApp". To so aplikacije, ki se osredotočajo na določeno storitev, niti ne na storitev, ampak na področje življenja. Kot da bi slepci tipali slona. Za nekatere je vse "o komunikaciji", za druge "o financah". Nenavadno bo prejeti opomnik Olegovega glasovnega pomočnika, da vnesete svoj menstrualni ciklus v aplikacijo Tinkoff, celo SuperApp.
Današnja uvedba SuperApps iz finančnih organizacij je podobna vprašanju "zjutraj denar, zvečer stoli ali obratno." Kdo je bolj pomemben kot e-poslovanje ali fintech v procesu potrošnje blaga ali storitev. Do nedavnega so bile plačilne storitve privesek procesa, ki ga je bilo mogoče nadzorovati (plačilo s kartico, točke, elektronski denar), glede na lansiranje lastnih storitev Apple in Google pa je problem za banke vse večji. akutna.
Finance postajajo »infrastruktura«, tako kot telekomunikacijski operaterji. Nerealno se je boriti proti pravim ustvarjalcem ekosistemov - Googlu in Appleu, zato so se banke odločile, da bodo "realne tekmece" vzele za sparing partnerje. Način boja je bil drugačen. Sberbank se je odločila odkupiti storitve in prevzeti nadzor nad njimi. Tinkoff predlaga koncept tržnice/SuperApp. Yandex je ustvaril SuperApp na svoj način - naredili ga bomo sami.
Zanimiva je transformacija položajev Yandexa in Sberbank na tej poti. Če je Sber izhajal iz dejstva, da bomo "kupili", saj je glavni vir "denar", se je Yandex, ki ima nasprotno "roke", odločil, da bo vse naredil sam. Zaradi tega sta oba doživela preobrazbo. Sber že ne samo kupuje, ampak ga tudi izdeluje sam, Yandex pa je, nasprotno, začel kupovati projekte. Vprašanje je, komu bo hitreje zmanjkalo virov - Sberjev denar ali Yandexove "roke".
V tej strategiji preživetja je Tinkoff, ki je "skromnejši" tako v denarju kot v "rokah", v težkem položaju. Posledično se Tinkoff opira na "oglaševanje" in svojo blagovno znamko. A veliko vprašanje je, ali bo iz tega zdaj mogoče izplavati ali gre za poskus dražje prodaje pred odhodom.
Tretji del. Končno
Ali so SuperApps slepa ulica? Dejstvo je, da je bila najpomembnejša sprememba v načinu porabe storitev revolucija interakcije s pametnim telefonom. In zdi se, da se spet pripravlja revolucija. Siri, Google, Alice - to so slike prihodnosti, ki nakazujejo, kako bo potekala interakcija. Če pogledate spremembe za razvijalce, ki jih je Apple pokazal letos (SiriKit), lahko razumete, kako se bo v prihodnosti spremenilo samo bistvo dela z aplikacijskimi vmesniki - mešanica glasovnega pomočnika, hitrih gumbov in aplikacijskih elementov med komunikacijo. Morda bo to postala res prva SuperApp. Bomo videli kmalu...
Vir: www.habr.com