Bullet je sistem nagrajevanja. Nič nadnaravnega, ideja je na površini, rezultati ne čakajo dolgo. Imena si nisem izmislil jaz, ampak lastnik podjetja, kjer je bil ta sistem implementiran. Kar tako je prisluhnil argumentom in značilnostim ter rekel: "To je krogla!"
Verjetno je mislil, da mu je sistem všeč, ne pa, da je mitsko srebrna krogla. Pravzaprav je sistem precej omejen predvsem glede uporabe, vključno z lastnikom in razvojnimi načrti podjetja.
Načelo Bullet je zelo preprosto: plačajte ljudem delež dobička. Ne vsi, ampak samo tisti, ki so v vrednostni verigi. Banalno, preprosto in dolgočasno. Celoten smisel ni v samem sistemu, ne v delitvi dobička, ampak v ... No, saj boste ugotovili sami.
Ne zahtevam najvišje resnice. Ime "Bullet" ne trdi o izvirnosti ali edinstvenosti. Bolj priročno je razpravljati, če se imenuje z eno besedo. Sam sem implementiral Puli in videl, da so to počeli drugi. Nič ne prodajam. Samo povem ti. Implementacije brez programerja ne gre. Zato mi je, kot pravijo, žal, da sem vas kontaktiral.
Ozadje
Krogla se je rodila v boju, ki je bil nenehen in strašno naporen. Ta boj ima veliko imen – poslovni razvoj, povečanje učinkovitosti, zvestobe in angažiranosti. Ta boj je skoraj vedno neenak. Na eni strani stoji lastnik in, če imate srečo, direktor. Po drugi strani pa vsi ostali prijatelji, ki delajo v podjetju.
Lastnik želi razvijati posel, se trudi v tej smeri in naleti na odpor. Sprva se mu zdi, da odpor daje zunanje okolje – naročniki, konkurenti, država itd. Potem ugotovi, da je glavna ovira znotraj podjetja – ti isti prijatelji.
Protislovje je razumljivo in razumljivo. Ljudje nekaj naredijo in so plačani. Potem pride lastnik in reče, da moramo delati več ali bolje. Kaj za? Tako, da zasluži več denarja. In ni pomembno, da obljublja, da bo ves dodatni dobiček porabil za razvoj podjetja, da bodo vsi zadovoljni. Ljudje niso bedaki in razumejo, da bo v najboljšem primeru povečal posel - kupil bo novo delavnico ali zgradil trgovino. Njim, ljudem, plače ne bodo povečali. Le prijateljev bo več.
Grobo rečeno, tisti, ki delajo danes, se morajo potruditi, da bodo tisti, ki delajo jutri, dobri. Nekaj podobnega so v prejšnjem stoletju prestali naši stari starši. Načeloma, sodeč po kritikah, nimajo nič proti - pravijo celo, da je bilo zanimivo. Ampak nekako si želim nekaj zase in po možnosti v tem življenju.
Tukaj je pravzaprav protislovje. V resnici vam ni treba siliti ljudi, da delajo - oni to zmorejo. Če pa nekaj spremenite, izboljšate, pospešite, povečate ali zmanjšate – ne boste prišli nikamor. In nihče ni kriv, ni zlobnežev, vsak deluje strogo v okviru svojih interesov.
Vendar pa obstaja veliko izhodov iz situacije. Eden od njih je isti Bullet. Rešiti moramo le ključno vprašanje.
Ključno vprašanje
Ključno vprašanje je zelo preprosto: ali je lastnik pripravljen izplačevati stalen delež dobička svojim zaposlenim.
Če pogledate, svojim zaposlenim že plačuje delež. Za vsako obdobje - mesec, četrtletje ali leto - predstavlja sklad plač določen delež. Res je, v smislu stroškov - tukaj se običajno pripisuje.
Težava je v tem, da se ta delež nenehno spreminja iz obdobja v obdobje. In obstaja določena verjetnost, da se bo ta delež zmanjšal. Na primer tako, da naredite nekaj koristnega z učinkovitostjo.
Učinek je lahko še posebej opazen tam, kjer ljudje prejemajo plačo. Na primer, lastnik ima oskrbovalno službo, ki porabi 1 milijon rubljev na mesec, ob upoštevanju davkov, amortizacije, električne energije ter kave in piškotkov. Če se nenadoma, nekako čudežno, prodaja podvoji, bo storitev dobave še naprej porabila 1 milijon rubljev na mesec, njen delež dobička (ali stroškov, karkoli) pa se bo zmanjšal.
Celotno vprašanje je zajeto na ta zelo "čaroben" način. Tu na pomoč priskoči cel tabor informativnih ciganov, ki poskušajo "magično" prodati svojo različico.
Lastnik bo popustil, poslušal ta "ay-nane-nane", organiziral implementacijo nečesa, kot je Lean ali CRM, vendar ne bo dobil nobenih rezultatov. To pomeni, da ga prejme, vendar nasprotno od tistega, kar je bilo predvideno - računi informacijskih ciganov so impresivni in jasno, brez dvoma, so vključeni v razdelek stroškov. Toda dobiček ne raste.
To lahko traja precej dolgo. Ene informacijske cigane zamenjajo drugi, nove metode, sistemi, blockchaini in umetna inteligenca, lastnik pa še vedno pričakuje, da se bodo dobički »magično« povečali in zmanjšal delež dobička, ki ga daje zaposlenim.
Lastnik ne vidi vedno, da informacijski cigani še dodatno zaostrujejo protislovje, ki ga skuša preseči z njihovo pomočjo. Imel je težavo: ljudem ni bilo mar za njegovo željo po razvoju lastnega podjetja. Toda "ne skrbi" je, kot razumete, ravnodušnost, brezbrižnost, nič in nič. Nič.
Ker je lastnik prosil ljudi same, naj povečajo učinkovitost njegovega poslovanja, ne da bi jim za to plačal denar. In evo, kaj se zgodi: ker nočeš zastonj, tukaj je nekaj kričečih čednih moških, ki jim bom plačal milijone, oni pa bodo to storili namesto tebe. No, na vas, kot na eksperimentalne subjekte.
Ljudje se seveda upirajo. Kdo želi biti osnova za uspeh infociganov? Spet ne da bi za to prejeli kakršno koli povišanje. Konec koncev obstaja možnost, čeprav majhna, da infocigi predlagajo dogovor. Toda sami ne morejo uvesti in zagnati tega posla, potrebujejo pomoč zaposlenih. Ali obstaja vsaj en razlog, da jim pomagamo? Da se potem začnejo sklicevati na vas?
Na splošno velja, da prej ko lastnik razume, da se njegov delež dobička ne bo »magično« povečal, tem bolje. Ne, seveda, če je lastnik pameten ali so informacije cigani spodobne, potem Bullet ni potreben.
Če pa se nič ne izide, potem se lahko lastnik usede in dobro razmisli. Tega ne morete storiti sami. Enako velja za informativne cigane. Vendar pa obstaja možnost, da se bodo zaposleni spopadli, če jim boste dali delež dobička.
Verjetnost, moram reči, ni zelo velika. A slabše ne more biti, saj tega ne zmorete sami, zunanji prijatelji pa vam niso mogli pomagati. Sami se morate le odločiti, ali ste pripravljeni delati s stalnim deležem dobička zase in s stalnim deležem dobička za svoje zaposlene.
V absolutnem smislu se lahko dohodek podjetja poveča. Če deleži ostanejo nespremenjeni, se bosta tako dohodek lastnika kot dohodek zaposlenega v absolutnem znesku povečala. Tisti. Denarja bo več, a ga bo treba deliti.
Če je lastnik pripravljen poskusiti, potem lahko začnete izvajati Bullet.
Samozaŝita
Poslovno programiranje uči, da mora biti samoobramba vgrajena v vsak sistem. Tveganja bi morala biti minimalna, v primeru neuspeha pa bi se morali hitro vrniti na začetno točko, ne da bi izgubili veliko denarja in posla.
V Poole je samoobramba vgrajena v samo načelo. Lastnik se strinja, da delavcem da delež dobička in ta delež je nespremenjen. To pomeni, da je treba na začetku ugotoviti, ali je lastnik s tem deležem načeloma zadovoljen.
Zgodi se, da podjetje že posluje z izgubo. V tem primeru krogle ni mogoče uvesti, najprej je treba urediti stroške.
Če vam delitev naprej in nazaj ustreza, lahko začnete. Samo ne pozabite se pogovarjati z ljudmi in jim razložiti bistvo eksperimenta.
V tem primeru ljudje niso objekt, ampak subjekt eksperimenta. Grobo rečeno, lastnik jih vzame v delež in dobijo možnost, da neposredno in v pomembnem obsegu vplivajo na dogajanje. Zdaj jih neposredno zanima razvoj podjetja. Več kot je prodaja in dobiček, večji je njihov dohodek. No, obratno.
In lastnik, tako rekoč, stopi vstran, skoraj enakovredno. Zdaj, če podjetje tvega, potem je ogroženo podjetje samo, torej celotno podjetje, ne samo lastnik. Če bo delovalo, bodo vsi obogateli. Če ne bo šlo, bodo vsi ostali brez hlač.
Samoobramba zaposlenih
Priporočam vgradnjo samozaščite zaposlenih v sistem. Po eni strani vam delitev dobička omogoča več zaslužka. Po drugi strani pa obstaja veliko tveganje, da boste zaslužili ne le manj, ampak veliko manj.
Navaden zaposleni praviloma nima prav dobre predstave o poslovnih tveganjih, saj... Navajen sem biti plačan. Če pride mesec s slabo prodajo, se mora lastnik iz tega izvleči, da se nekako oddolži zaposlenim. Seveda bo zmanjšal bonuse in ukinil korporativni program za obisk bazena, vendar ne bo prišlo do bolečine - vsi bodo prejeli svojo plačo.
Zato je preprosto prehajanje na čisti delež dobička preveč tvegano. Ljudje se bodo prestrašili in če se kaj zgodi, bodo tekli in sproti kričali, da jih je lastnik prevaral in pustil brez hlač.
Predlagam preprosto možnost: minimalno plačo. Če se po novem glede na delež dobička izkaže, da je več kot plača, potem plačaj po dobičku. Če je plača višja, potem plačajte.
Vendar ni vse tako preprosto - izkazalo se je, da je preveč priročno za zaposlene. Raje si zapomni razliko.
Na primer, v prvem mesecu je dobiček slab, plača pa je bila izplačana. Ok, bomo preživeli. Zapomnimo si samo razliko med plačo in deležem dobička, delavec pa nam jo bo dolžan. Naslednji mesec so delali dobro - odlično, dobili dobiček, vendar minus razlika nastala prejšnji mesec.
No, mejo potrpežljivosti je treba postaviti. Na primer, če so plače izplačane v treh mesecih, se lahko poskus šteje za neuspešnega in prekliče ter se vrne na izhodišče. V tem primeru je tveganje v celoti znano vnaprej.
Ja, ampak pozitivne razlike med zneskom za dobiček in plačo se ni treba spominjati. Zaposleni, tako kot lastnik, morajo biti v stalni dobri kondiciji, sicer bo skušnjava, da bi se kdaj sprostili in prejeli plačo brez občutka krivde, prevelika.
Začetni udarci
Predlagam, da vas to tukaj ne skrbi. Ker se je lastnik že v startu odločil, da mu plačilni delež ustreza, potem ga vzemi za izhodišče.
Na primer, če dobavna plača v resnici znaša 5 % dobička, potem ta odstotek vzemite kot delež. Enako storite z drugimi položaji v vrednostni verigi.
Najlažji način je običajno s prodajalci - ti že plačajo odstotek dobička, prihodkov ali plačil. Samo pripeljati ga moramo do skupnega kazalnika - dobička.
Kjer je naboj prebil, so v verigo vstopili prodajalci, dobavitelji, skladiščniki, oblikovalci in proizvodnja.
S prodajalci je jasno, ne bom razlagal.
Tudi dobavitelji na splošno. Od njihovega dela je odvisna prodaja, proizvodnja in celo razvoj dizajna - prototipe delov je treba naročiti pravočasno.
Skladiščniki - da ne rečem, da so neposredno v vrednostni verigi, ampak na kup so jih vrgli, ker so že imeli skoraj akordne plače.
Tudi s proizvodnjo je jasno. Ti fantje proizvajajo nekaj, kar potem prodajajo.
Oblikovalci so bili vključeni, da bi vsaj za sekundo v življenju pomislili na prodajo, denar, dobiček in stranke. Sicer pa se kot programerji raje postavijo po robu. Seveda ne pozabimo potožiti, da ne plačajo dovolj.
Trik
Tu nastopi trenutek za pomemben trik. Delež bi moral biti določen za funkcijo kot celoto, ne pa za zaposlenega.
Če je 5% za ponudbo, potem je 5% za ponudbo in ne 0.5% za ponudbo (če je bilo na začetku poskusa 10 ljudi).
No, to je. Ni pomembno, ali je tam 10 ljudi ali 50 - vedno prejmejo 5% dobička, za vse.
Prvič, to je eden od elementov samoobrambe sistema pred prevelikim številom zaposlenih. V nasprotnem primeru bo vodja dobave zaposlil tako ženo kot taščo, da bo prejel zajeten odstotek dobička.
Drugič, to je spodbuda za izboljšanje učinkovitosti z zmanjševanjem števila zaposlenih. Aja, lepe punce, ki šefu le točijo kavo in tiskajo zapisnike (s pomočjo sistemskega administratorja), še obstajajo.
Zdaj bo takšno dekle breme ne za lastnika, ampak za celoten oddelek za oskrbo. Vključno za šefa. Ne, če želi celoten oddelek za oskrbo poleg sebe videti lepo dekle - ki jih brca v usta, se sami odločijo, kam bodo porabili svoj odstotek dobička.
Skupna raba
Pomembno se je izogniti drugi skrajnosti - neumnemu dajanju odstotka oddelku, da si ga lahko razdeli, kot hoče. Načeloma je včasih to verjetno upravičeno. Toda primeri, ki sem jih videl v življenju, kažejo nasprotno.
Če delež preprosto damo vodji oddelka, da si ga lahko razdeli po lastni presoji, potem rezultat ne bo učinkovita funkcija, ampak Overlord s privrženci. Ključni pogoj za visok dohodek ne bo dobra služba, ampak dober odnos s šefom.
Dostojni ljudje v takšnih razmerah ne bodo mogli delati in bodo kljub potencialno visokim dohodkom odšli. Poleg tega ne govorimo le o prodajalcih, za katere je vzpostavljanje odnosov s komer koli del njihovega poklica, ampak tudi o istih oblikovalcih.
Zato morajo biti pravila deljenja pregledna – tako znotraj funkcije kot zunaj nje. In po možnosti avtomatizirano. Naj vam navedem nekaj primerov.
Primeri deljenja
S prodajalci je vse preprosto. Obstaja naročilo kupca, v njem je upravitelj. Privzeto je to upravitelj, ki je dodeljen stranki, lahko pa je tudi nekdo drug (v primeru dopusta ali razrešitve glavnega).
Če obstajata dve vrsti prodajalcev - aktivni in podporni, se odstotek naročila razdeli v dogovorjenem razmerju. Aktiven – tisti, ki je našel stranko. Spremljevalec – tisti, ki formalizira in spremlja transakcijo.
Če sta pri transakciji delali dve osebi, morata biti obe vključeni v naročilo. Natančneje, dati jim možnost, da sami navedejo.
Zaloge je lažje razdeliti po nomenklaturi. Kjer se je to izvajalo, so to razdelili v kategorije. Na primer, vse kovane in lite gredice kupi eden, vse zobnike drugi, valjane izdelke tretji itd.
Deleži v dobičku so izračunani na podlagi deležev stroškov materiala in delov, ki so jih dobavitelji kupili. V grobem je dobaviteljev delež v dobičku enak deležu nabavljenih artiklov v lastni ceni.
Ta metoda ni vedno primerna, ker... lahko pride do izkrivljanja stroškov - na primer, če neka podrobnost prevzame polovico stroškov. Toda v kontekstu, kjer je bilo to uvedeno, je bilo takih izkrivljanj malo - dve vrsti.
Prvi so zajetni deli telesa. Vsi pa so se zbrali in sklenili, da imajo zaradi kakovosti ulivanja/kovanja vedno toliko hemoroidov, da ne bi bilo škoda plačati veliko denarja osebi, ki se z njimi ukvarja. Ker jemalcev itak ni bilo.
Drugi so majhni dragi deli, nekateri predmeti povečane trdote. Tako visoko, da hrena ne moreš kupiti nikjer. Tukaj je še preprosteje: potrebni so tako redko in toliko je težav, da ni strašljivo plačati veliko.
Bolj zanimivo je z oblikovalci - dodeljen jim je bil odstotek avtorskih pravic. V grobem je delež v dobičku - naj bo 5%. Tako je vsaki postavki v nomenklaturi pritrjena tablica z navedbo deležev posameznega projektanta.
Na primer, oblikovalec je narisal del od začetka do konca. Na tablici bo en sam zapis z njegovim priimkom in 100-odstotnim deležem. To pomeni, da bo ob prodaji tega dela - ločeno ali kot del izdelka - prejel 5% dobička.
Potem je drug oblikovalec naredil izboljšave in izdal obvestilo - na ploščici se pojavi druga vrstica z njegovim priimkom in recimo 10-odstotnim deležem. V skladu s tem bo odstotek dobička razdeljen v razmerju 9 proti 1.
Postavlja se vprašanje - kaj storiti, če oblikovalec odpove? Odločili smo se, da v tem primeru njegov delež "izgori". Če je "lastnik" 90% avtorskih pravic na tej podrobnosti, potem bo samo 10% plačanih tistim, ki še delajo. In ko bo del spet dokončan, se bodo deleži preračunali.
Takrat so skladiščniki že imeli vzpostavljen sistem dela na akord v rubljih na kilogram delov, ki so jih odpremili/prejeli/premikali. Ta sistem je ostal, samo rublji na kg zdaj niso pomenili absolutnega dohodka, ampak delež v dobičku.
Avtomatizacija
Vse to je treba hitro avtomatizirati. Nič ni posebej zapleteno - subjektu morate samo dodati ustrezna polja, kot so naročila strank in dobaviteljev, nomenklatura, avtomatska obvestila itd.
Glavna stvar je, da se vaš strošek izračuna čim hitreje in čim bolj natančno. No, in dobiček, v skladu s tem. Medtem ko je zaslužek zanimal le lastnika, nikogar ni zanimalo, da se je obračun stroškov končal 20. v naslednjem mesecu. Zdaj je priporočljivo imeti to številko v prvih dneh meseca.
Prvi vtič
Prvo ozko grlo, na katero naleti lansiranje Bulleta, so službene obveznosti. In to je ena glavnih prednosti krogle.
Vrnimo se še malo v našo temno preteklost. Bilo je nekaj oddelkov in zaposlenih. Vsi so nekaj delali – cel kup obveznosti. Nekateri predpisani predpisi, navodila in postopki. Drugi del so si ljudje izmislili sami. Tretji del so sestavljale najrazličnejše odredbe nadrejenih in vzporedno nadrejenih ter zaposlenih.
Ljudje nekaj naredijo in pride do nekega rezultata. Povežite, kaj ljudje počnejo, z rezultatom, tj. dobiček je bil nemogoč. Razen prodajalcev, seveda. A to nikomur ni bilo pomembno - navsezadnje so plačali plačo.
Dobavitelj je sedel in naročil potrebne dele in materiale. Potrebo po teh podrobnostih je določil nek načrt, poročilo ali bog ve kaj še. Poleg tega je sestavil tudi nekakšno poročilo, kot izkaz primanjkljaja. Včasih so ga prisilili, da je fotografiral svoj delovni dan. Odgovarjati mora tudi na pisma, hoditi na sestanke itd.
In zdaj - bdyms, in plačajo za dobiček. Pojavi se kognitivna disonanca. Zakaj izdelati pobotnico? Kako vam pomaga zaslužiti več? Zakaj odgovarjati na pisma računovodij, ekonomistov, programerjev itd.?
Prvih nekaj dni ljudje po inerciji nadaljujejo z delom kot vedno. Potem pa se pojavijo vprašanja – od njih, od njihovega šefa, iz drugih oddelkov: zakaj za vraga to počnete?
In tu se začne zabava. Pogosto se nihče ne more spomniti, zakaj se določena dolžnost opravlja, za koga se sestavlja poročilo, kdo bere pisma ali spremlja kakšen neumen indikator.
Postaja smešno. Dobavitelj sedi in se sprašuje - zakaj bi moral vsak nakup katerega koli dela usklajevati s projektanti? To vprašanje zastavi svojemu šefu. Je ogorčen - in res, zakaj? Začne teči, vpiti, spraševati, kdo se je domislil te neumnosti. Iskanje pripelje do službe za kakovost, ki je zadolžena za procese, tam pa je kos papirja - izkaže se, da si je to bedarijo omislil sam vodja dobave, da bi se zaščitil pred zahtevki oddelka za nadzor kakovosti med sprejemanje.
Sledi trda in hitra revizija službenih obveznosti, ki spominja na italijansko novo leto. Tukaj je pomembno ohraniti ravnotežje. Neumnosti, ki so si jih nekoč izmislili zaposleni, ki opravljajo funkcijo sami, lahko mirno vržete ven. Toda dolžnosti, ki so si jih izmislile "resne" službe, kot so računovodstvo ali odvetniki, ne bi smeli tako zlahka zavreči - še vedno jih morate podrobneje pogledati. V nasprotnem primeru se lahko poslovna tveganja močno povečajo.
In prodajalci bodo hodili naokoli in ponavljali "smo vam rekli." Navsezadnje so bili vedno na trnih in vedno so jamrali in se do zadnjega zganjali od nerazumljivih nalog, dodeljenih drugim službam. V tistih časih jih seveda nihče ni poslušal, ker niso razumeli.
Pravica do razvoja
Lastnik ali direktor mora ohraniti pravico do določanja vektorjev in načinov razvoja podjetja. Jasno je, da to pravico že ima, vendar je treba to jasno povedati na začetku poskusa.
Sicer lahko ljudje dobijo vtis, da se je začelo nekakšno samoupravljanje in zdaj sami odločajo, kaj bodo z dobičkom. Na žalost večina zaposlenih še nikoli ni poslovala in ne razume pomena naložb.
Ljudje bodo najprej želeli zaslužiti več z minimalnim trudom. Lažje jim je upravljati sedanji sistem, kot pa ga kakor koli spreminjati. Obnašali se bodo kot slabi lastniki (ali navadni lastniki, kakorkoli že) – poskusite iz podjetja vzeti čim več denarja.
Njihov denar načeloma ni potreben za razvoj, tj. ni potrebe, da bi poskušali vzeti del njihovega deleža dobička od naložbe. Zadošča pravica do kakršnih koli sprememb. In ljudje so že ujeti.
Pasti
Če se spomnite, smo začeli s tem, da nihče ne želi razvijati podjetja, uvajati novih metod dela, povečevati učinkovitosti. Tega ljudje preprosto ne potrebujejo, saj plačajo enako – tako zdaj, kot v primeru uspeha sprememb in v primeru njihovega neuspeha.
Po lansiranju Pulija se razmere dramatično spremenijo. Če pustite vse tako, kot je, ne boste več zaslužili. Tako lahko sedite nekaj časa in povečate svoj dohodek samo z besedami, da "zdaj bomo delali normalno, saj je tako." Toda kmalu in neizogibno bo dosežena zgornja meja, ko bo stari sistem nehal rasti.
Razlika je v tem, da zdaj ljudje to zgornjo mejo vidijo, razumejo in si je ne želijo. Konec koncev prejmejo del dobička, vendar dobiček ne raste. In sprejeli bodo potrebo po spremembi. No, sodelovati bo treba, morda tudi z željo.
Prav tako ljudje ne bodo več ravnodušni do rezultatov sprememb. Uspeh sprememb bo povečal njihov dohodek – pozitivna motivacija. Če se ne bodo spremenili, se bo njihov dohodek zmanjšal – negativna motivacija. Ljudem je mar za oba rezultata spremembe. To je bilo zahtevano.
Poleg tega niti ni potrebno pridobiti soglasja ljudi z metodami in orodji, ki predstavljajo bistvo sprememb. Na primer, direktor želi implementirati CRM (in spomnimo se, da ima pravico do izbire). Ljudje ne bodo morali le sodelovati pri teh spremembah, ampak bo v njihovem lastnem interesu, da te spremembe vodijo k uspehu. Jasno je, da je nepravilno implementiran CRM preprosto breme, mrtev sistem, v katerega je treba vnašati kup podatkov brez izhoda.
Stahanov
Po izstrelitvi Bulleta bo sprva opazna čudna slika. Zdi se, da lahko zdaj zaslužite več, vendar se to ne zgodi. Vsi kažejo približno enak rezultat kot prej, pri plačah. Kot da bi nekaj čakali.
Čakajo na primer. Ljudje imajo že leta v glavi pojma "norma" in "načrt" in se zavestno ali podzavestno zanašajo nanju. Zdaj, ko smo lansirali Bullet, se zdi, da smo odstranili koncept norme - zgornje meje ni. Toda ljudje bodo našli svojo normo - "tako, kot je bilo prej."
Seveda jim lahko poskusite razložiti in povedati, kakšne čudovite priložnosti imajo zdaj. Vendar je bolje pokazati s primerom.
Na primer, kot so to storili v ZSSR. Vzeli so človeka po imenu Stakhanov, ga poslali v rudnik (potem ko so od tam vse izgnali), mu dali pomočnike (za manjša dela) in mu ukazali, naj postavi rekord. On ga je vzpostavil - naredil je 14 standardov na izmeno, če se ne motim (opis načina izvedbe tega dogodka je bil vzet iz knjige "Ruski model upravljanja" Prohorova).
Stvar je jasna - ustvarja se živ, pravi demonstracijski primer. Novo normalno. Naj bo zaenkrat nedosegljivo ali se tako zdi, a vsaj kakšen namig za namero.
Zgodi se, da se stakhanovec oblikuje sam. Običajno je to kakšen nov zaposleni, ki se še ni navadil na sistem, ni imel časa, da bi se nanj navadil in ga niso privzgojila stara pravila. Na primer, v enem od podjetij, kjer je deloval prototip Puli, je tak stahanovac vzel in izdelal 4 norme, ki so popolnoma spremenile resničnost in odnos do dogajanja. Nihče več ni delal na enak način.
Morda lahko počakamo en mesec in če se stahanovist sam ne pojavi, ga ustvarimo umetno. Dogovorite se z dobro osebo, pomagajte mu, organizirajte "podvig", podprite ga. Seveda bolje na skrivaj. No, meni se zdi tako.
Cork
V primeru, o katerem govorim, je bil Bullet omogočen za celotno vrednostno verigo hkrati. To je dobro in slabo.
Dobro – ker drugače ne gre. Pravzaprav je že pred lansiranjem Pulija deloval v enem členu celotne verige – prodaji. Posledično je en člen skrbel za prodajo in dobiček, ostali pa ne. Zato ni nič delovalo, če pogledate celotno verigo.
Slabo je - ker se bo zaradi napak v enem členu zrušila celotna veriga. Izjema so konstruktorji, saj niso v glavnem toku, ampak v nabavnem toku – razvijajo nove izdelke, t.j. Delajo, lahko bi rekli, za razvoj oziroma prihodnjo prodajo.
Če se pri implementaciji Pulija zgodi, da vse funkcije razumejo in sprejmejo, spremenijo način delovanja, isti dobavitelji pa ne, potem takoj nastane zastoj. Tukaj bo na delu klasična Goldrattova teorija omejitev, skupna hitrost/zmogljivost verige pa bo določena s hitrostjo/zmogljivostjo najpočasnejše povezave.
Prej to ni bilo pomembno, ker uspešnost vsake povezave ni bila posebej merjena. No, nastal je prometni zastoj, no, na sestanku smo se sporekli, no, napisali smo dopis, "naj takoj popravimo." Trije žeblji so delovali in vsi so pozabili na zamašek.
Zdaj prometni zastoji postajajo pravi problem. Še posebej, če prometni zastoj ni enkraten, naključen, ampak sistematičen. Nekateri tipi sedijo tam in nočejo živeti na nov način. Ali pasivno, ali aktivno, ali pa aktivno-pasivno, kot italijanska stavka.
To je seveda treba urediti. Zgodi se, da prometni zastoj ustvari ena oseba – vodja funkcije. On je proti temu, to je vse. In upravlja svoje ljudi tako, kot "mislim, da je prav." Načeloma tukaj ni nič slabega - človek se odloči. Šele zdaj se vmešava v druge – tako v kolege kot v posel. Bolje je narediti nekaj z njim.
Ni vam ga treba odpustiti; lahko ga izolirate. Na njegovo mesto postavite drugo osebo, zamaščevalcu pa uredite nižjo prestavo. No, zdi se, da, ker ste tako dober fant in znate pravilno delati, se usedite in delajte, nehajte upravljati.
Prometnim zastojem je najlažje slediti po nedokončanem delu - vse je v skladu s TOC. Kjer se je nabralo največ opravil, je zastoj. In tukaj ne morete brez dostojne avtomatizacije.
Ogledamo si na primer pomanjkanje ponudbe, tj. neizpolnjene prodajne/proizvodne potrebe so v teku. Ne pozabite na ledeno goro, tj. merjenje trajanja tega dela v teku (kot na primer "tega artikla izdelka primanjkuje že en mesec").
Eksplozija možganov
Sprva bodo ljudje izkusili kognitivno disonanco zaradi uporabe esence krogle v svojem delu. Ne bodo razumeli/sprejeli, da so plačani za to, kar se prodaja.
Tukaj je dobavitelj, ki je vedno kupoval vijake in matice. Dobil je seznam artiklov in količine, naročil je, spremljal plačilo in dostavo ter čakal na naslednjo nalogo. Ni ga posebej zanimalo, kdo potrebuje vijake in matice, zakaj in kdaj. Delo je ločeno, plača je ločena, med njima ni veliko povezave.
In potem - bam, plača se le tisto, kar se proda. Kupili ste vijake, vendar se ne prodajajo niti v obliki blaga niti v obliki sestavnih delov izdelka in ne prejmete denarja. Samo po sebi se postavlja vprašanje, zakaj sem kupil te vijake, čeprav jih prej ni bilo.
Hkrati je lahko v bližini opravilo nakupa artiklov, brez katerega prodaja ni mogoča. Na primer, stranka je naročila 40 artiklov in jih ne želi prejeti po delih – samo vse naenkrat. Enega artikla ni na zalogi, celotno naročilo pa je v škatli in čaka na pomlad. Ali pa za sestavljanje končnega izdelka ni dovolj traku FUM, katerega nakup je nekdo pokvaril.
Zdaj, ko smo predstavili Bullet, moramo razmišljati. Zaželeno je seveda, da šef razmišlja – vsaj za njegove podrejene. Le tako je bolj pogosto. Ampak včasih moraš misliti tudi sam.
Načelo je preprosto: storiti morate tisto, kar pomaga pri prodaji. Sliši se banalno, a tega ni storil še nihče. To je tisto, kar povzroči možgansko eksplozijo.
To načelo oblikovalci še težje razumejo. Vedno so sedeli ob strani prodaje in namerno. No, saj nismo trgovci, ampak inženirji. In potem je tu nekakšen Bullet, in zdaj je vaša plača odvisna od tega, kako se prodaja tisto, kar ste narisali/razvili/spremenili.
Oblikovalcem preprosto vrejo možgani. Nikoli niso razmišljali v takih kategorijah, niso delali za tak cilj. Pri prodaji jih je zanimalo le, ali se bo naročnikova strojna oprema pokvarila ali ne. Poleg tega interes ni bil inženiring, ampak sebičen - zmerjali vas bodo.
Nihče od njih ne bo več spreminjal delov, ki jih ljudje tako ali tako ne kupujejo. In preden so jo dokončevali, ker je bila taka naloga v načrtu, ki ga je nekdo naredil pred enim letom.
Mislim na to, da moraš biti pripravljen na možgansko eksplozijo, jo spremljati in voditi v pozitivno smer. V nasprotnem primeru bo šlo v minus – sabotaže, odpuščanja, odkrit odpor.
Razvojne ideje
Včasih se zdi, da so ljudje polni čudovitih idej za razvoj podjetja in z normalno motivacijo te ideje ne bodo le izrazili, ampak jih bodo tudi uresničili. To še posebej velja za ljudi same.
Najverjetneje bo po prehodu na Bullet res več idej in predlogov. Vendar obstaja en "ampak": manj časa je minilo od tranzicije, slabše so ideje.
Tukaj deluje približno tako kot voda v pipi po popravilu vodovoda - najprej priteče nekakšna motnost. Prve ideje, ki jih bodo izrazili zaposleni, se bodo nanašale na prejšnjo realnost, drugačno raven razmišljanja. Kot je rekel Einstein, problemov ni mogoče rešiti tako, da smo na isti ravni, na kateri so bili ustvarjeni.
Samo razumeti morate: človek je vse življenje na plači. Razmišlja o plači, majhnih bonusih, nalogah šefa, načrtih in neodgovornosti. Po preklopu na Bullet bo po inerciji razmišljal na povsem enak način. Svoje ideje preprosto preoblikuje v nove izraze.
Še posebej morate biti previdni pri idejah, ki se začnejo z besedami "Že dolgo predlagam ..." ali "Ves svet to počne: ...". Če je bila predlagana že zdavnaj, potem je ideja pripadala drugemu kontekstu. Če bo to delal ves svet, potem bo ideja čisto drugačna, saj ves svet sedi na plači.
Naj se ljudje navadijo na novo realnost, se navadijo nanjo, pogledajo pobližje, vidijo resnične probleme – tiste, ki prej niso bili prikazani. Ostanki starih idej se bodo zlili in odprl se bo normalen, čist tok koristnih predlogov.
Matematika
Verjetno imate vprašanje - kakšen dobiček bi morali vzeti kot osnovo? Obrobni? EBITDA? Čisto?
Natančnega odgovora ni, treba je pogledati situacijo. Osebno se mi zdi, da moramo vzeti formulo, ki upošteva maksimalne stroške. Poleg lastniških dividend seveda – če te obstajajo, kot subjekt.
Če vzamemo na primer mejni dobiček, potem lahko ostanete brez hlač - dohodek zaposlenih ne bo odvisen od "težkih" stroškov, kot so kapitalske naložbe, amortizacija ali nakup osnovnih sredstev. Potem bo vprašanje nakupa novega stroja postalo glavobol samo za lastnika.
Odgovornost lastnika
Ne zgodi se pogosto, vendar se zgodi, da uvedba Pulija privede do nepričakovanega učinka - lastnik izgine. Ne iz posla na splošno, ampak iz izvajanja Pulija.
Medtem ko so vsi prejemali plačo, se je lahko lastnik ali direktor delal, da je edini, ki skrbi za razvoj podjetja, nekaj dela, ostali pa so odnehali. Predlagal je, silil, prosil, naj se kaj spremeni, a nič ni delovalo. No, na to vlogo užaljenega je bil zelo ponosen.
Po uvedbi Pulija se lahko situacija spremeni. Na primer, vsakomur postane jasno, kakšne spremembe je treba narediti. In, žal, del odgovornosti za izvedbo sprememb nosi ta lastnik/direktor.
Slika se temeljito spreminja. Vsakemu je govoril, kaj naj naredi. In potem mu začnejo govoriti, kaj naj naredi. Samo naredite to, ne dajajte idej. Tukaj lastnik izgine.
Obstaja tak učinek, ne vem, kako se imenuje: ljudje ponudijo kup idej za razvoj, a samo zato, ker vedo, da jih nihče ne bo uresničil. Enako se obnašajo tudi direktorji – so samo ljudje.
Medtem ko je lastnik vedel, da njegovih idej nihče ne bo, ne more ali noče uresničiti, je s temi idejami kar mrgolel. Takoj, ko okolje postane prožno in upogljivo, pripravljeno na spremembe, se ustraši - kaj če bi ponudil bedarije? In utihne.
In ko okolica pride do njega s ponudbami, se zlije. In izvedba Pulija se na pobudo lastnika ustavi. Grobo rečeno, postane prometni zamašek, tudi če ni člen v vrednostni verigi.
Vsi vržejo kroglo, vsi pozabijo na eksperiment, vsi dobijo plačo, vsi nekako delajo, direktor pa kar naprej jamra, da nihče ne potrebuje ničesar razen njega.
Povzetek
Veliko je še, kar želim napisati, vendar je že skoraj 30 tisoč črk. Tema je verjetno preširoka za en članek.
Plačilni sistem Bullet je učinkovit, a zapleten. Najprej psihično, saj temelji na načelih, ki večini niso blizu. Zato ga je treba izvajati previdno, natančno spremljati proces in se takoj odzvati na nastajajoče težave.
Vir: www.habr.com