🥇 »Zagoreli« zaposleni: obstaja izhod?

Delaš v dobrem podjetju. Okoli vas so odlični strokovnjaki, dobite dostojno plačo, vsak dan počnete pomembne in potrebne stvari. Elon Musk izstreli satelite, Sergej Semjonovič izboljša že tako najboljše mesto na Zemlji. Vreme je super, sonce sije, drevesa cvetijo - živite in bodite srečni!

Toda v vaši ekipi je Žalostni Ignat. Ignat je vedno mrk, ciničen in utrujen. Je odličen specialist, že dolgo dela v podjetju in ve, kako vse poteka. Vsi želijo pomagati Ignatu. Še posebej ti, ker si njegov menedžer. Toda po pogovoru z Ignatom začnete sami čutiti, koliko krivice je naokoli. In tudi ti se začneš počutiti žalostno. Toda še posebej strašno je, če si žalostni Ignat ti.

Kaj storiti? Kako delati z Ignatom? Dobrodošli pri mački!

Moje ime je Ilya Ageev, na Badoo delam že skoraj osem let, vodim velik oddelek za nadzor kakovosti. Nadzorujem skoraj 80 ljudi. In danes želim z vami razpravljati o problemu, s katerim se prej ali slej sooči skoraj vsak na področju IT.

Izgorelost pogosto imenujemo drugače: čustvena izgorelost, poklicna izgorelost, sindrom kronične utrujenosti itd. V svojem članku bom govoril le o tem, kar zadeva naše poklicne dejavnosti, torej o poklicni izgorelosti. Ta članek je prepis moje poročilo, s katerim sem nastopala na Badoo Techleads Meetup #4.

Mimogrede, podoba Ignata je kolektivna. Kot pravijo, so vse podobnosti z resničnimi ljudmi naključne.

Izgorelost - kaj je to?

Tako je običajno videti izgorela oseba. Vsi smo to že večkrat videli in res nam ni treba razlagati, kdo so ti izgoreli ljudje. Vendar se bom še malo zadržal pri definiciji.

Če poskusite strniti misli o tem, kaj je izgorelost, boste dobili naslednji seznam:

to je vztrajna utrujenost;
je čustvena izčrpanost;
to je odpor do dela, odlašanje;
to je povečana razdražljivost, cinizem, negativizem;
to je zmanjšanje navdušenja in aktivnosti, pomanjkanje vere v najboljše;
To je črno-belo razmišljanje in en velik NO FUCK.

Danes je v ICD (mednarodni klasifikaciji bolezni) definicija poklicne izgorelosti predstavljena kot del širše kategorije – preobremenjenosti. V letu 2022 namerava WHO preiti na novo izdajo ICD, 11., v kateri je poklicna izgorelost jasneje opredeljena. Po ICD-11 je poklicna izgorelost sindrom, ki je prepoznan kot posledica kroničnega stresa na delovnem mestu, stresa, ki ni bil uspešno premagan.

Posebej je treba poudariti, da ne gre za bolezen, temveč za zdravstveno stanje, ki lahko vodi v bolezen. In za to stanje so značilni trije znaki:

občutek nizke energije ali izčrpanosti;
narašča negativen odnos do dela, distanciranje od njega;
zmanjšanje delovne učinkovitosti.

Preden nadaljujemo, pojasnimo koncept norme. Pravzaprav tudi nenehno nasmejanje in pozitivno naravnanost ni normalno. Znano je, da je smeh brez razloga znak neumnosti. Normalno je, da smo občasno žalostni. To postane težava, ko traja dlje časa.

Kaj običajno povzroči poklicno izgorelost? Jasno je, da gre za pomanjkanje počitka, stalne "požare" in njihovo "gašenje" v nujnem načinu. Pomembno pa je tudi razumeti, da tudi odmerjeno delo v pogojih, ko ni jasno, kako ovrednotiti rezultate, kaj je cilj, kam se gibljemo, prispeva tudi k poklicni izgorelosti.

Ne pozabite tudi, da je negativnost nalezljiva. Zgodi se, da se celi oddelki in celo cela podjetja okužijo z virusom poklicne izgorelosti in postopoma odmrejo.

In nevarne posledice poklicnega izgorevanja niso le padec produktivnosti in poslabšanje vzdušja v kolektivu, ampak tudi resnične zdravstvene težave. Lahko povzroči duševne in psihosomatske motnje.

Glavna nevarnost je, da je delo z glavo energijsko potratno. Več in pogosteje ko nekaj uporabljamo, večja je verjetnost, da se bodo prav tu v prihodnosti pojavile težave. Profesionalni športniki imajo težave s sklepi in mišicami, duševni delavci - z glavo.

Kaj se dogaja v glavah izgorelih?

Da bi razumeli delovanje človeških možganov, se moramo ozreti daleč nazaj v zgodovino in videti, kako so se razvijali z evolucijskega vidika.

Možgani so kot nekaj podobnega zelju ali plasteni torti: zdi se, da nove plasti rastejo na starejših. Ločimo lahko tri velike dele človeških možganov: plazilske možgane, ki so odgovorni za osnovne instinkte, kot je »boj ali beg« (boj ali beg v angleški literaturi); srednji ali živalski možgani, odgovorni za čustva; in neokorteks - najnovejši deli možganov, ki so odgovorni za racionalno razmišljanje in nas delajo ljudi.

Starejši deli možganov so nastali tako dolgo nazaj, da so imeli čas za evolucijsko "poliranje". Reptilski možgani so nastali pred 100 milijoni let. Možgani sesalcev - pred 50 milijoni let. Neokorteks se je začel razvijati šele pred 1,5-2 milijona let. In vrsta Homo sapiens na splošno ni stara več kot 100 tisoč let.

Zato so starodavni deli možganov z logičnega vidika "neumni", vendar veliko hitrejši in močnejši od našega neokorteksa. Zelo mi je všeč analogija Maksima Dorofejeva o vlaku, ki potuje iz Moskve v Vladivostok. Predstavljajte si, da ta vlak potuje, da je poln demobilizirancev in ciganov. In nekje blizu Habarovska vstopi intelektualec z očali in poskuša vso to množico spraviti k pameti. Predstavljen? težko? Tako razumski del možganov pogosto ne uspe narediti reda v čustvenem odzivu. Slednji je preprosto močnejši.

Imamo torej starodavni del možganov, ki je hiter, a ne vedno pameten, in najnovejši del, ki je pameten, lahko razmišlja abstraktno in gradi logične verige, vendar je zelo počasen in zahteva veliko energije. Daniel Kahneman, Nobelov nagrajenec in ustanovitelj kognitivne psihologije, je ta dva dela poimenoval "Sistem 1" in "Sistem 2". Naše razmišljanje po Kahnemanu deluje takole: informacija najprej pride v sistem 1, ki je hitrejši, proizvede rešitev, če obstaja, ali pa to informacijo posreduje naprej - v sistem 2, če rešitve ni.

Obstaja več načinov za prikaz delovanja teh sistemov. Poglejte to sliko nasmejanega dekleta.

Dovolj je že hiter pogled nanjo, da razumemo, da se smeji: ne analiziramo vsakega dela njenega obraza posebej, ne pomislimo, da ima kotičke ustnic dvignjene, kotičke oči spuščene ipd. Takoj razumemo, da se dekle smehlja. To je delo sistema 1.

3255 * 100 = ?

Ali pa je tukaj preprost matematični primer, ki ga lahko rešimo tudi samodejno z uporabo miselnega pravila "vzemi dve ničli od stotice in ju prištej k prvemu številu." Sploh vam ni treba šteti – rezultat je takoj jasen. To je tudi delo sistema 1.

3255 * 7 = ?

A tu kljub temu, da je število 7 veliko manjše od števila 100, ne bomo mogli več dati hitrega odgovora. Moramo računati. In vsak bo to naredil na svoj način: nekdo bo to naredil v stolpcu, nekdo bo 3255 pomnožil z 10, nato s 3 in od prvega rezultata odštel drugo, nekdo bo takoj obupal in vzel kalkulator. To je delo sistema 2.

Kahneman opisuje ta eksperiment z drugo zanimivo podrobnostjo: če se sprehajate s prijateljem in ga prosite, naj med hojo reši ta primer, potem je zelo verjetno, da se bo ustavil, da bi izračunal. To pa zato, ker je delo Sistema 2 energijsko ZELO potratno in možgani v tem trenutku sploh ne morejo izvajati programa za vaše gibanje v prostoru.

Kaj iz tega sledi? In dejstvo, da je to zelo močan mehanizem, po katerem deluje učenje, je pridobitev avtomatizma. Tako se naučimo tipkati po tipkovnici, voziti avto in igrati glasbilo. Najprej premislimo vsak korak, vsak gib s pomočjo Sistema 2, nato pa pridobljene veščine postopoma izpodrivamo v področje odgovornosti Sistema 1 za učinkovitost in hitrejšo reakcijo. To so prednosti našega razmišljanja.

So pa tudi slabosti. Zaradi avtomatizma in želje po delovanju po sistemu 1 pogosto ravnamo nepremišljeno. Ta kompleksen sistem ima tudi napake. Te se imenujejo kognitivna izkrivljanja. To so lahko luštne nenavadnosti, ki ne motijo posebej življenja, ali pa so očitne napake pri izvajanju.

Posploševanje posebnih primerov. Takrat delamo obsežne sklepe na podlagi nepomembnih dejstev. Opazili smo, da so v pisarno prinesli zdrobljene piškote, zato sklepamo, da podjetje ni več torta in propada.

Baader-Meinhofov fenomen ali iluzija frekvence. Pojav je v tem, da se po dogodku, če se ponovno srečamo s podobnim dogodkom, zazna kot nenavadno pogost. Na primer, kupili ste moder avto in ste presenečeni opazili, da je naokoli veliko modrih avtomobilov. Ali pa ste videli, da so se produktni menedžerji nekajkrat zmotili, nato pa šele vidite, da so se zmotili.

Pristranskost potrditveko smo pozorni le na informacije, ki potrjujejo lastna stališča, in ne upoštevamo dejstev, ki so tem stališčem v nasprotju. Na primer, z negativnimi mislimi v glavi smo pozorni le na slabe dogodke, pozitivnih sprememb v podjetju pa enostavno ne opazimo.

Temeljna napaka pri atribuciji: Vsi so Gaskonci, jaz pa sem D’Artagnan. Takrat napake drugih radi razlagamo z njihovimi osebnimi lastnostmi, dosežke pa s srečo, pri sebi pa obratno. Primer: kolega, ki je ugasnil produkcijo, je slaba oseba, če pa jo ugasnem, to pomeni "smola, se zgodi."

Fenomen pravičnega svetako verjamemo, da obstaja neka višja pravičnost, v imenu katere mora vsak delovati.

Ne opazite ničesar? "Ja, to je tipična miselnost izgorele osebe!" - Ti rečeš. In povem vam več: to je tipično razmišljanje vsakega od nas.

Delovanje kognitivnih izkrivljanj lahko ponazorite na ta način: poglejte to sliko. Vidimo nasmejano dekle. Prepoznamo celo igralko Jennifer Aniston. Sistem 1 nam pove vse to; o tem nam ni treba razmišljati.

Če pa sliko obrnemo, vidimo nekaj zelo strašljivega, Sistem 1 tega noče razumeti.

Vendar smo ob pogledu na prvo sliko potegnili daljnosežne zaključke.

Obstaja še en primer, ki ponazarja napačno dojemanje realnosti v trenutku, ko smo osredotočeni na eno stvar. Torej, predstavljajte si dve ekipi: belo in črno. Beli igralci mečejo žogo samo belim igralcem, črni igralci samo črnim igralcem. Udeležence v poskusu so prosili, naj preštejejo število podaj belih igralcev. Na koncu so jih vprašali, koliko prehodov je bilo, in postavili drugo vprašanje: ali so videli človeka v obleki gorile? Izkazalo se je, da je sredi tekme na igrišče prišel moški v obleki gorile in celo zaplesal kratek ples. Toda večina udeležencev poskusa ga ni videla, ker so bili zaposleni s štetjem podaj.

Prav tako oseba, ki je osredotočena na negativnost, vidi okoli sebe samo negativnost in ne opazi pozitivnih stvari.

Kognitivnih motenj je veliko, njihov obstoj potrjujejo eksperimentalni rezultati. In odkrili so jih z znanstveno metodo: ko se oblikuje hipoteza in izvede poskus, med katerim se potrdi ali ovrže.

Situacijo močno poslabša dejstvo, da je življenje sodobnega človeka bistveno drugačno od življenja naših prednikov, struktura možganov pa ne. Vsak od nas ima pametni telefon. Vsako prosto minuto preverimo, kaj je novega v virtualnem svetu: kdo je kaj objavil na Instagramu, kaj je zanimivega na Facebooku. Imamo dostop do vseh knjižnic na svetu: informacij je toliko, da jih ne moremo ne le prebaviti, ampak jih niti absorbirati. Človeško življenje ni dovolj, da bi vse to obvladali in usvojili.

Posledica je pregrevanje kukavice.

Izgorela oseba je torej oseba, ki je nenehno depresivna. V njegovi glavi se vrtijo negativne misli, kognitivna izkrivljanja pa mu preprečujejo, da bi izstopil iz tega začaranega kroga negativnosti:

možgani izgorelega zaposlenega mu na vse možne načine namigujejo, da je treba spremeniti svoj običajni način življenja - od tod odlašanje in zavračanje njegovih odgovornosti;
taka oseba vas odlično sliši, a ne razume, ker ima drugačne vrednote, svet dojema skozi drugo prizmo;
Neuporabno mu je reči: "Nasmehni se, sonce sije!" Še vedno je dobro, kaj govoriš!« - takšen pogovor, nasprotno, ga lahko pahne še globlje v negativnost, ker je njegova logika v redu in se spomni, da ga je sonce in vse ostalo včasih veselilo, zdaj pa ne več;
Menijo, da imajo takšni ljudje bolj trezen pogled na stvari, ker nimajo rožnatih očal, odlično opazijo vso negativnost okoli sebe. Medtem ko ljudje, osredotočeni na pozitivno, morda preprosto ne opazijo takih stvari.

Obstaja tako čudovita šala. Moški se pelje z novim avtom mimo psihiatrične bolnišnice in mu odpade kolo. Rezervno kolo je, a težava je v tem, da so vijaki skupaj s kolesom odleteli v jarek. Človek stoji in ne ve, kaj naj naredi. Več bolnih ljudi sedi na ograji. Rečejo mu: »Vzameš vijak od ostalih treh koles in priviješ rezervno kolo. Ne hitro, a vseeno boste prišli do najbližjega servisa.” Moški pravi: "Ja, to je sijajno! Kaj počnete tukaj, ko znate tako dobro razmišljati?« Oni pa mu odgovorijo: »Stari, mi smo nori, ne bedaki! Z našo logiko je vse v redu.” Torej, našim izgorelim fantom gre tudi z logiko, ne pozabite nanjo.

Posebej je treba opozoriti, da je danes uveljavljena beseda »depresija« drugačna. Depresivna osebnostna motnja je precej medicinska diagnoza, ki jo lahko postavi le zdravnik. In ko si žalosten, a po sladoledu in kopeli s svečami in peno vse mine - to ni depresija. Depresija je, ko ležiš na kavču, ugotoviš, da tri dni nisi ničesar jedel, v sosednji sobi nekaj gori, pa ti je vseeno. Če kaj podobnega opazite pri sebi, se takoj posvetujte z zdravnikom!

Kako pravilno delati z izgorelimi ljudmi

Kako vzdrževati delovni proces in hkrati z dna dvigniti motivacijo izgorelega zaposlenega? Ugotovimo.

Najprej moramo sami razumeti, da nismo profesionalni psihologi in je nemogoče izobraževati odraslega - že je bil izobražen. Glavno delo za izhod iz stanja izgorelosti naj opravi zaposleni sam. Osredotočiti se moramo na to, da mu pomagamo.

Najprej ga samo poslušaj. Se spomnite, ko smo rekli, da negativne misli povzročijo, da se človek osredotoči na negativno? Izgoreli zaposleni je torej dragocen vir informacij o tem, kaj v vašem podjetju ali oddelku ne deluje optimalno. Vaše prioritete in prioritete zaposlenega so lahko različne, prav tako pa tudi načini za izboljšanje situacije. Toda dejstvo, da vam lahko oseba prinese na pladnju vse pomanjkljivosti, na katerih lahko in morate delati, je dejstvo. Zato takega zaposlenega pozorno poslušajte.

Razmislite o spremembi pokrajine. To ni vedno in ni vedno mogoče, a premestitev izgorelega zaposlenega na drugo vrsto dejavnosti lahko zagotovi kratek predah in rezervo časa. To je lahko premestitev na drug oddelek. Ali celo drugemu podjetju, tudi to se dogaja in to je normalno. Upoštevati je treba, da je to, mimogrede, najpreprostejša metoda, vendar ne vedno učinkovita, saj je v večini primerov to le navidezna sprememba. Če je na primer človek izdelal spletne strani na Joomli, v novem podjetju pa bo izdeloval spletne strani na WordPressu, se v njegovem življenju ne bo spremenilo tako rekoč nič. Posledično bo počel približno enako, učinek novosti bo hitro izginil in spet bo prišlo do izgorelosti.

Zdaj pa se pogovorimo o tem, kako se spopasti z vsakodnevnimi nalogami izgorelega zaposlenega.

Tukaj je moj najljubši model situacijskega vodenja Herseyja in Blancharda, ki sem ga omenil v prejšnji članek. Predpostavlja, da ni enega samega idealnega stila vodenja, ki bi ga vodje lahko vsakodnevno uporabljali za vse zaposlene in vse naloge. Nasprotno, stil vodenja je treba izbrati glede na specifično nalogo in posameznega izvajalca.

Ta model uvaja koncept stopnje operativne zrelosti. Skupaj so štiri takšne stopnje. Glede na dva parametra - strokovno usposobljenost zaposlenega za določeno nalogo in njegovo motiviranost - ugotavljamo njegovo stopnjo delovne zrelosti. To bo najmanjša vrednost teh dveh parametrov.

Skladno s tem je stil vodenja odvisen od stopnje delovne zrelosti zaposlenega in je lahko usmerjevalni, mentorski, podporni in delegirajoči.

Z direktivnim slogom dajemo konkretna navodila, ukaze in skrbno nadzorujemo vsak korak izvajalca.
Pri mentorstvu se zgodi isto, le da tudi razložimo, zakaj je treba delati tako ali drugače, in prodamo sprejete odločitve.
S podpornim stilom vodenja pomagamo zaposlenemu pri odločanju in ga usposabljamo.
Pri delegiranju nalogo v celoti delegiramo in izkažemo minimalno sodelovanje.

Jasno je, da izgoreli zaposleni, tudi če so strokovnjaki na področju svojih nalog, ne morejo delati na ravni delovne zrelosti nad drugo, ker niso pripravljeni prevzeti odgovornosti.

Tako odgovornost pade na menedžerja. Prizadevati si morate, da bi izgorele zaposlene čim prej premaknili na višje stopnje delovne zrelosti in tako povečali njihovo motivacijo. O tem bomo še govorili.

Pomagati izgorelemu zaposlenemu povečati motivacijo

Nujni ukrep številka ena: znižamo zahteve. Pred vami ni več tistega veselega in pogumnega Ignata, ki bi lahko čez noč celoten projekt prepisal v nov okvir in delal brez prestanka. Imate možnost, da ga dobite nazaj, vendar trenutno ni on.

Nujni ukrep številka dve: razdelite naloge na dele. Tako, da jih je mogoče rešiti »z nizkim potiskom«. Iz definicije nalog črtamo »preučiti, poiskati, analizirati, prepričati, ugotoviti« in druge besede, ki pomenijo nedoločen nabor dejanj, ki naj vodijo do zaključka naloge. Postavljamo manjše naloge: »namesti, zaženi, pokliči, dodeli« itd. Samo dejstvo, da opraviš jasno formulirane naloge, bo Ignata motiviralo in ga potegnilo iz odlašanja. Ni nujno, da naloge razdelite sami in Ignatu prinesete že pripravljen seznam – glede na njegovo strokovno znanje in odnos z njim lahko naloge razdelite na dele.

Nujni ukrep številka tri: določimo jasne kriterije za izvedbo naloge in oceno kakovosti dela. Kako bosta vidva vedela, kdaj je naloga opravljena? Kako boste ocenili njen uspeh? To mora biti jasno oblikovano in vnaprej dogovorjeno.

Nujni ukrep številka štiri: uporabljamo metodo korenčka in palice. Dobri stari skinnerjevski biheviorizem. Zavedati pa se moramo, da mora pri izgorelem sodelavcu vseeno prevladati korenček in ne palica. To se imenuje "pozitivna stimulacija" in se pogosto uporablja tako pri šolanju živali kot pri vzgoji otrok. Zelo priporočam branje knjige Karen Pryor »Don't Growl at the Dog!« Govori o pozitivni stimulaciji in v njej opisani pristopi vam lahko pridejo prav večkrat v življenju.

Nujni ukrep številka pet: osredotočite se na pozitivno. S tem sploh ne mislim, da bi morali pogosteje pristopiti k žalostnemu Ignatu, ga poploskati po rami in reči: "Nasmehni se!" Kot sem že omenil, bo to samo poslabšalo stvari. Mislim, da se pogosto, ko gledamo opravljene naloge, osredotočimo na težave. Vsi smo logični in pragmatični, tako se zdi prav: pogovorili smo se o napakah, razmišljali, kako bi se jim v prihodnje izognili, in šli vsak svojo pot. Posledično se razprave o uspehih in dosežkih pogosto pogrešajo. O njih moramo kričati na vsakem vogalu: oglaševati jih, pokazati vsem, kako kul smo.

Izredne ukrepe smo uredili, gremo naprej.

Kaj storiti, da preprečimo izgorelost

Nujno:

Jasno oblikujte dolgoročne in kratkoročne cilje.
Spodbujajte time-oute zaposlenih: pošljite jih na dopust, zmanjšajte število hitrih del, nadur itd.
Spodbujanje strokovnega razvoja zaposlenih. Potrebujejo izziv. In v razmerah umerjenega razvoja, ko so procesi zgrajeni, se zdi, da ni nikjer sprejeti izziva. Vendar pa lahko tudi zaposleni, ki se udeleži rednega srečanja, ekipi prinese svež veter.
Izogibajte se nepotrebni konkurenci. Gorje vodji, ki svoje podrejene spravlja drug proti drugemu. Dvema na primer pove, da sta oba kandidata za mesto njegovega namestnika. Ali uvedba novega okvira: kdor se bolje pokaže, bo dobil slasten zalogaj. Ta praksa ne bo vodila do nič drugega kot do iger v zakulisju.
Daj povratne informacije. Da o formalnem sestanku ena na ena, kjer zberete misli in se odkašljate ter poskušate zaposlenemu povedati, kaj je naredil dobro in kaj slabo, niti ne govorim. Pogosto je že preprosta človeška zahvala tisto, kar močno pogrešamo. Osebno imam najraje neformalno komunikacijo v neformalnem okolju in menim, da je to po predpisih veliko bolj učinkovito kot formalna srečanja.

Kaj je priporočljivo narediti:

Postanite neformalni vodja. Kot sem že rekel, je to zelo pomembno, veliko bolj pomembno in bolj kul kot formalno vodenje. Pogosto ima neformalni vodja celo več moči in metod vpliva kot formalni vodja.
Spoznajte svoje zaposlene: koga zanima kaj, kdo ima kakšne hobije in družinske odnose, kdaj ima rojstni dan.
Ustvarite pozitivno okolje – to je ključ do ustvarjalnega dela. Promovirajte se, pokažite vsem, kaj počnete.
Ne pozabite, da so vaši zaposleni predvsem ljudje s svojimi močmi in slabostmi.

No, še zadnji nasvet: pogovorite se s svojimi zaposlenimi. Vendar ne pozabite, da besedam morajo slediti dejanja. Ena najpomembnejših lastnosti vodje je sposobnost prevzeti odgovornost za svoje besede. Bodi vodja!

Kaj storiti, če si Ignat žalosten?

Tako se je zgodilo, da si postal žalosten Ignat. Sami ste začeli sumiti na to ali pa so vaši kolegi in sorodniki rekli, da ste se pred kratkim spremenili. Kako živeti naprej?

Najlažji in najcenejši način je oditi. A najenostavnejše ne pomeni vedno najboljše. Navsezadnje ne morete ubežati samemu sebi. In dejstvo, da vaši možgani potrebujejo spremembe, ne pomeni vedno, da morate spremeniti službo, spremeniti morate svoj življenjski slog. Poleg tega poznam veliko primerov, ko je odhod samo poslabšal stvari. Po pravici povedano moram reči, da poznam tudi nasprotne primere.

Če se odločite zapustiti podjetje, storite to kot odrasli. Prenos zadev. Dobro se ločite. Obstaja mnenje, da se podjetja lažje ločijo od izgorelih zaposlenih, kot pa se z izgorelostjo nekako spopadejo. Zdi se mi, da je to prišlo iz časov ZSSR, ko je bila izgorelost opažena predvsem v poklicih, katerih predstavniki delajo z ljudmi: zdravniki, učitelji, blagajniki itd. Verjetno je bilo takrat res lažje s tem, ker ni bilo nenadomestljivih ljudi. A zdaj, ko se podjetja borijo za nadarjene zaposlene in so pripravljena ponuditi kup ugodnosti, če le pridejo k njim, je izguba dobrih strokovnjakov nerazumno draga. Zato vam zagotavljam, da je za normalno družbo koristno, če ne odidete. In če se delodajalec lažje loči od vas, to pomeni, da so vaši pomisleki o "dobroti" podjetja upravičeni in ga morate brez obžalovanja zapustiti.

Ste se odločili, da se poskusite boriti proti izgorelosti? Za vas imam novico, tako dobro kot slabo. Slabo pa je, da si glavni sovražnik, ki te je pripeljal v to stanje, ti sam. Dobra stvar je, da si glavni prijatelj, ki te lahko spravi iz tega stanja, tudi ti sam. Se spomnite, da vaši možgani neposredno kričijo, da morate spremeniti svoje življenje? To bomo storili.

1. Pogovorite se s svojim vodjem

Odprt dialog je ključ do rešitve vseh težav. Če ne storite ničesar, se ne bo nič spremenilo. In če svojemu upravitelju pokažete ta članek, bo še lažje.

2. Osredotočite se na tisto, kar vam prinaša veselje

Najprej v osebnem življenju, zunaj pisarne. Nihče razen vas samih ne ve, kaj je za vas dobro in kaj slabo. Počnite več stvari, ki vas veselijo, in se znebite stvari, ki vas žalostijo. Ne berite novic, odstranite politiko iz svojega življenja. Glejte svoje najljubše filme, poslušajte svojo najljubšo glasbo. Pojdite na mesta, ki so vam všeč: v park, v gledališče, v klub. V svoj koledar (za vsak dan!) dodajte nalogo »Naredi nekaj lepega za svojega ljubljenega«.

3. Počivaj

Pojdi na počitnice. V telefonu, pametni uri ali računalniku nastavite opomnik za redne odmore čez dan. Samo pojdi k oknu in poglej vrane. Privoščite možganom in očem počitek.

Usposabljanje naših sposobnosti – fizičnih ali duševnih – pomeni, da naredimo čim več in malo več. Potem pa je vsekakor treba počivati – le tako je možen napredek. Brez počitka te stres ne trenira, ampak ubija.
Zelo dobro deluje pravilo: zapusti pisarno - pozabi na delo!

4. Spremenite svoje navade

Sprehodite se po svežem zraku. Sprehodite se do zadnje postaje do doma in v pisarno. Polijte se s hladno vodo. Nehaj kaditi. Spremenite navade, ki ste jih že oblikovali: vaši možgani to hočejo!

5. Ustvarite dnevno rutino

Tako bomo lažje nadzorovali in spodbujali spremembe. Poskrbite za dovolj spanja: bioritmi so pomembni. Pojdite spat in vstanite ob isti uri (presenečeni boste, ko boste ugotovili, da tako bolje spite, kot če bi do jutra hodili po klubih in potem v službo).

6. Vaja

Besedno zvezo »zdrav duh v zdravem telesu« poznamo že od otroštva, zato ji verjetno ne posvečamo dovolj pozornosti. Je pa res: telesno zdravje je zelo močno povezano z duševnim. Zato je ukvarjanje s športom pomembno in potrebno. Začnite z majhnim: namenite pet minut vadbi zjutraj.

Trikrat se dvignite na vodoravno palico in se postopoma dvignite do petkrat.
Zjutraj začnite teči 15 minut.
Vpišite se na jogo ali plavanje.
Samo ne postavljajte si cilja preteči maraton ali postati olimpijski prvak. Zagotovo jo boste preobremenili in jo zapustili. Začni z majhnim.

7. Naredite seznam opravil

To daje odlične rezultate – od tega, da ničesar ne pozabite, do tega, da se ne boste počutili utrujeni kot pes, čeprav niste storili ničesar.

Checkboxing že sam po sebi pomirja. Človek v stanju izgorelosti stremi k stabilnosti. Videti seznam stvari, ki jih morate narediti pred seboj in jih postopoma označevati kot opravljene, je zelo spodbudno.
Znova začnite z majhnim: prevelik seznam s preobsežnimi nalogami vas bo spodbudil k dvomu o lastnih sposobnostih in opustite, kar ste začeli.

8. Poiščite hobi

Spomnite se, kaj ste želeli poskusiti kot otrok, pa niste imeli časa. Lotite se slikanja, glasbe, žganja v les ali šivanja s križcem. Nauči se kuhati. Pojdite na lov ali ribolov: kdo ve, morda vas bodo te aktivnosti pritegnile.

9. Uporabite svoje roke

Očistite svoje stanovanje. Pometite vhod. Poberi smeti z igrišča. Popravite vrata omarice, ki so dolgo visela. Nasekajte drva za sosedovo babico, prekopajte vrt na vaši dači. Na svojem dvorišču naredite cvetlično korito. Počutite se utrujeni, nato pa se dobro naspite: vaša glava bo prazna (brez negativnih misli!) in ugotovili boste, da je skupaj s fizično utrujenostjo izginila tudi psihična utrujenost.

Metoda korenčka in palice, ki sem jo priporočal menedžerjem, se v angleški literaturi imenuje »stick and carrot«. Pomen je enak: nagrada za pravilno vedenje in kazen za nepravilno vedenje.

Ta metoda ima eno veliko pomanjkljivost: ne deluje dobro, če v bližini ni trenerja. In v odsotnosti rednega usposabljanja vse pridobljene veščine postopoma izginejo. Lepota pa je v tem, da lahko to metodo uporabite sami. To lahko dojemate takole: inteligentni sistem 2 trenira nerazumni sistem 1. Resnično deluje: nagradite se za to, kar ste storili.

Na primer, ko sem začel hoditi v telovadnico, res nisem želel zjutraj vstati in nositi kosov železa. Mislim, da je to mnogim znano. Torej, postavil sem si pogoj: šel bom v telovadnico, nato pa si bom dovolil iti v kopalnico. In zelo obožujem kopalnico. Tako sem se navadila: zdaj sem prisiljena hoditi v fitnes tudi brez kopalnice.

Če se vam vse, kar sem naštela, zdi preveliko in nimate želje vsaj poskusiti, potem morate takoj k zdravniku. Vaše stanje je verjetno šlo predaleč. Ne pozabite le, da vam zdravnik ne bo dal čarobne tablete, s katero se boste takoj počutili bolje. Tudi v tem primeru boste morali delo opraviti sami.

Za prihodnost: naučite se reči "ne" in poslušajte, kaj imajo drugi povedati. Ne pozabite, da nam kognitivna izkrivljanja pogosto onemogočajo videti realno sliko sveta, tako kot vsem okoli nas. Pozabite na svojo hiperodgovornost in perfekcionizem. Ne pozabite, da nikomur ničesar ne dolgujete. Ampak tudi tebi nihče ni nič dolžan.

Nikakor vas ne pozivam, da daste vse od sebe in začnete ustvarjati igro takoj zdaj. Bistvo je, da delati, kar hočeš, ni isto kot ne delati, česar nočeš. Le naslednjič, ko boste počeli nekaj, kar vam ni všeč, pomislite: kako ste sploh prišli v to situacijo?

Morda bi morali v nekem trenutku reči "ne"?

Morda skušate problem pripeljati do neke idealne rešitve, ki je idealna le za vas, v imenu nekih idealov, ki ste si jih sami ustvarili?

Morda to počnete, ker »morate« in ker to počnejo vsi ostali? Na splošno bodite pozorni na besedo "moral bi". Komu sem dolžan? Zakaj bi? Zelo pogosto se za to besedo skriva nečija manipulacija. Pojdi v zavetišče za živali. Preprosto osupli boste ob spoznanju, da vas lahko nekdo preprosto ljubi. Ne zato, ker delaš kul projekte. Ne zato, ker vam jih uspe opraviti pravočasno. Ampak preprosto zato, ker si ti.

Žalostni Ignat je bližje, kot se zdi

Morda imate vprašanje: od kod vam vse to, tako poslovno?

In povem vam: to je moja izkušnja. To so izkušnje mojih sodelavcev, podrejenih in menedžerjev. To so napake in dosežki, ki sem jih videl sam. In rešitve, ki jih predlagam, dejansko delujejo in so bile uporabljene v različnih situacijah v različnih razmerjih.

Na žalost, ko sem naletel na to težavo, nisem imel tako podrobnih navodil, kot jih imate zdaj. Verjetno bi, če bi ga imel, delal veliko manj napak. Zato resnično upam, da vam bodo ta navodila pomagala, da ne boste stopili na te grablje.