Skoraj celotna razvojna ekipa Skyeng, ki jo sestavlja več kot 100 ljudi, dela na daljavo in zahteve po strokovnjakih so bile vedno visoke: iskali smo starejše, full-stack razvijalce in srednje vodje. V začetku leta 2019 pa smo prvič zaposlili tri mladince. To je bilo storjeno iz več razlogov: najem samo super strokovnjakov ne reši vseh težav, za ustvarjanje zdravega ozračja v razvoju pa so potrebni ljudje različnih stopenj strokovnosti.
Ko delate na daljavo, je izjemno pomembno, da oseba pride na projekt in takoj začne zagotavljati vrednost, brez dolgih procesov učenja ali nadgradnje. Pri mladincih to ne gre, poleg treninga pa je potrebno tudi kompetentno vključevanje novinca v ekipo, saj je zanj vse novo. In to je posebna naloga vodje ekipe. Zato smo bili osredotočeni na iskanje in najem bolj izkušenih in uveljavljenih razvijalcev. Toda sčasoma je postalo jasno, da imajo ekipe, sestavljene samo iz starejših in polnih razvijalcev, svoje težave. Kdo bo na primer opravljal rutinske, a obvezne naloge, ki ne zahtevajo super kvalifikacij ali kakšnega posebnega znanja?
Prej smo se namesto z mlajšimi ukvarjali s svobodnjaki
Medtem ko je bilo nalog malo, so naši gospodje nekako stisnili zobe in se lotili teh nezanimivih nalog, kajti razvoj mora iti naprej. Toda to ni moglo trajati dolgo: projekti so rasli, število rutinskih preprostih opravil se je povečalo. Situacija je začela vse bolj spominjati na šalo, ko žeblje namesto s kladivom zabijajo z mikroskopom. Za jasnost se lahko obrnete na aritmetiko: če privabite osebo, katere tarifa je pogojno 50 $/uro, da opravi delo, ki ga lahko opravi zaposleni s tarifo 10 $/uro, potem imate težave.
Najpomembnejše, kar smo se naučili iz te situacije, je, da trenutna paradigma zaposlovanja samo vrhunskih strokovnjakov ne rešuje naših težav z rutinskimi opravili. Potrebujemo nekoga, ki bo pripravljen opravljati delo, ki ga prekaljeni gospodje razumejo kot kazen in ki jim ga je preprosto neučinkovito zaupati. Na primer pisanje botov za Slack klepete naših učiteljev in kreatorjev tečajev ali pa se lotevajo manjših projektov izboljšav za interne potrebe, za katere razvijalci nenehno nimajo dovolj časa, a bi s katerimi bi življenje postalo veliko bolj prijetno.
Na tej točki je bila razvita vmesna rešitev. V delo na naših projektih smo začeli vključevati samostojne sodelavce. Preproste in nenujne naloge so začele prehajati v take outsourcinge: nekje nekaj popraviti, nekaj preveriti, nekaj prepisati. Naše samostojno krilo je precej aktivno raslo. Eden od naših vodij projektov je zbral naloge iz različnih projektov in jih razdelil med svobodnjake, pri čemer se je ravnal po obstoječi bazi izvajalcev. Potem se nam je to zdela dobra rešitev: seniorje smo razbremenili in so spet lahko ustvarjali na polno, namesto da bi se ubadali z nečim osnovnim. Seveda so bile naloge, ki jih zaradi poslovne skrivnosti ni bilo mogoče prenesti na zunanje izvajalce, vendar je bilo takšnih vprašanj nekajkrat manj v primerjavi z množico nalog, ki gredo v svobodnjake.
Vendar to ni moglo trajati večno. Podjetje se je soočilo z dejstvom, da se je samostojni oddelek spremenil v nerodno pošast. Število rutinskih preprostih opravil je raslo skupaj s projekti in na neki točki jih je bilo preveč, da bi jih lahko učinkovito porazdelili med zunanje izvajalce. Poleg tega samostojni podjetnik ni potopljen v specifike projektov, kar je stalna izguba časa za vkrcanje. Očitno je, da ko ima vaša ekipa 100+ profesionalnih razvijalcev, ne morete najeti niti petdeset svobodnjakov, da bi jim pomagali in učinkovito upravljali njihove dejavnosti. Poleg tega interakcija s samostojnimi podjetniki vedno vključuje določena tveganja zamude rokov in drugih organizacijskih težav.
Tukaj je pomembno omeniti, da sta zaposleni na daljavo in samostojni podjetnik dve različni entiteti. Delavec na daljavo je v celoti prijavljen v podjetju, ima določen delovni čas, ekipo, nadrejene ipd. Freelancer je projektno delo, ki je urejeno predvsem z roki. Za razliko od oddaljenega zaposlenega je svobodnjak večinoma prepuščen sam sebi in ima malo interakcije z ekipo. Od tod morebitna tveganja zaradi interakcije s takimi izvajalci.
Kako smo prišli do ustvarjanja »oddelka za preprosta opravila« in kaj smo dosegli
Po analizi trenutnega stanja smo prišli do zaključka, da potrebujemo kadre z nižjo izobrazbo. Nismo si delali iluzij, da bomo iz vseh mladincev vzgojili bodoče superzvezdnike ali da nas bo najem ducata mladincev stal tri kopejke. Na splošno je realnost pri mladincih takšna:
- Kratkoročno se jih ekonomsko ne izplača najeti. Namesto petih do desetih junij »takoj« je bolje vzeti enega starejšega in mu plačati milijone denarja za kakovostno delo, kot pa zapravljati proračune za novince.
- Mladinci imajo dolgo obdobje vstopa v projekt in treniranja.
- V trenutku, ko se je junior nečesa naučil in se zdi, da mora že v prvih šestih mesecih dela začeti "odpravljati" investicije vase, ga je treba napredovati v srednjega ali pa oditi na to mesto v drugo podjetje. Zato je najemanje mlajših primerno le za zrele organizacije, ki so pripravljene vložiti denar vanje brez zagotovil, da bodo kratkoročno prejele dobiček.
Toda zrasli smo do te mere, da ne moremo imeti mladincev v ekipi: število navadnih nalog narašča in poraba delovnih ur izkušenih strokovnjakov zanje je preprosto zločin. Zato smo ustvarili oddelek posebej za junior razvijalce.
Obdobje dela v oddelku za preprosta opravila je omejeno na tri mesece - to je standardna poskusna doba. Po treh mesecih rednega dela gre novinec v ekipo, ki ga je želela videti v svojih vrstah kot junior razvijalca, ali pa se od njega ločimo.
Oddelek, ki smo ga ustvarili, vodi izkušen PM, ki je odgovoren za razdelitev delovnih nalog med juniorje in njihovo interakcijo z drugimi ekipami. June prejme nalogo, jo dokonča in prejme povratne informacije od ekipe in svojega vodje. Na stopnji dela v oddelku za enostavna opravila novincev ne dodeljujemo v določene ekipe in projekte – imajo dostop do celotnega nabora opravil glede na svoje sposobnosti (trenutno zaposlujemo AngularJS front-ends, PHP backerje ali iščemo za kandidate za delovno mesto spletnega razvijalca z obema jezikoma) in lahko dela na več projektih hkrati.
A vse ni omejeno na zaposlovanje mladincev - ustvariti morajo tudi sprejemljive delovne pogoje, to pa je povsem druga naloga.
Prva stvar, za katero smo se odločili, je bilo prostovoljno mentorstvo v razumnih zneskih. To pomeni, da poleg tega, da nobenega od obstoječih specialistov nismo prisilili k mentorstvu, je bilo jasno navedeno, da usposabljanje novinca ne sme postati zamenjava za glavno delo. Ne "50 % časa delamo, 50 % časa poučujemo mlade." Da bi imeli jasno predstavo o tem, koliko časa bo mentoriranje vzelo, je bil sestavljen majhen »kurikulum«: seznam nalog, ki jih mora vsak mentor opraviti s svojim mentorirancem. Enako smo naredili za mlajšega vodjo projektov in kot rezultat smo dobili zelo gladek in razumljiv scenarij za pripravo novincev in njihovo uvajanje v delo.
Zagotovili smo naslednje točke: preverjanje teoretičnega znanja, pripravili nabor gradiv, če se mora mladinec česa naučiti, in potrdili enoten princip izvajanja pregledov kodeksov za mentorje. Vodje na vsaki stopnji dajejo novincu povratno informacijo, ki je za slednjega izjemno pomembna. Mlad zaposleni razume, v katerih vidikih je močan in v katerih mora biti bolj previden. Za poenostavitev učnega procesa za mlajše in izkušene razvijalce je bil v Slacku ustvarjen skupni klepet, tako da se lahko drugi člani ekipe pridružijo učnemu procesu in odgovorijo na vprašanje namesto mentorja. Zaradi vsega tega je delo z mladinci povsem predvidljiv in, kar je pomembno, nadzorovan proces.
Ob koncu trimesečnega poskusnega obdobja mentor opravi končni tehnični razgovor z mladincem, na podlagi katerega se odloči, ali lahko mladinec preide na stalno zaposlitev v eno od ekip ali ne.
Skupno
Na prvi pogled je naš mlajši oddelek videti kot inkubator ali nekakšen posebej ustvarjen peskovnik. Toda v resnici je to pravi oddelek z vsemi atributi polnopravne bojne ekipe, ki rešuje resnične, ne vadbene probleme.
Najpomembneje pa je, da ljudem damo konkreten horizont. Oddelek za enostavna opravila ni neskončen limb, v katerem se lahko za vedno ujamete. Obstaja jasen rok treh mesecev, v katerem junior rešuje preproste probleme na projektih, hkrati pa se lahko izkaže in preide v neko ekipo. Novinci, ki jih zaposlimo, vedo, da bodo imeli svojega projektnega vodjo, senior mentorja (lahko tudi več) in možnost, da se polno vključijo v ekipo, kjer bodo dobrodošli in dobrodošli.
Od začetka leta so v službi za preprosta dela zaposlili 12 nižjih delavcev, le dva nista opravila poskusnega dela. Še en fant se ni vklopil v ekipo, a ker je delovno zelo sposoben, so ga vrnili v oddelek enostavnih nalog za nov mandat, v katerem upamo, da bo našel novo ekipo. Delo z mladinci je pozitivno vplivalo tudi na naše izkušene razvijalce. Nekateri med njimi so po obdobju mentoriranja odkrili moč in željo, da se preizkusijo v vlogi vodje ekip, nekateri pa so ob pogledu na mladince izpopolnili lastno znanje in z mesta srednjih prešli na mesto seniorjev.
Prakso zaposlovanja mladih razvijalcev bomo le še širili, saj to ekipi prinaša številne prednosti. Na drugi strani imajo Junes možnost polnopravne zaposlitve na daljavo, ne glede na regijo stalnega prebivališča: člani naših razvojnih ekip živijo od Rige do Vladivostoka in se zaradi poenostavljenih procesov v podjetju dobro spopadajo s časovno razliko. Vse to odpira pot nadarjenim ljudem, ki živijo v oddaljenih mestih in vaseh. Poleg tega ne govorimo le o včerajšnjih dijakih in študentih, ampak tudi o ljudeh, ki so se iz nekega razloga odločili spremeniti poklic. Naš podmladek bi lahko bil star 18 ali 35 let, kajti pri podmladku gre za izkušnje in spretnosti, ne pa za starost.
Prepričani smo, da lahko naš pristop zlahka razširimo na druga podjetja, ki uporabljajo model razvoja na daljavo. Hkrati vam omogoča, da posebej najamete nadarjene mladince iz kjer koli v Rusiji ali CIS, in hkrati nadgradite mentorske sposobnosti izkušenih razvijalcev. V finančnem smislu je ta zgodba izjemno poceni, zato so na zmagi vsi: podjetje, naši razvijalci in seveda mladi, ki se jim ni treba seliti v velika mesta ali prestolnice, da postanejo del izkušene ekipe in delajo na zanimivih projektih. .
Vir: www.habr.com