Preprosta storitev brezpogojnega vračila. Pošta

Dober dan, Habr!

Pred kratkim je ruska pošta uvedla storitev »Enostavno vračilo«, vendar zanjo še ne vedo vsi, tudi na poštah. In tukaj vprašanje niti ni "kdaj?", ampak "kdo?" zafrknem in izgubim paket. Takoj bom napisal, da se je ep šele začel in kako se bo končal, še ni jasno.
Hachiko je čakal in ti boš čakal (c) Russian Post.

Vse se je začelo, ko sem se odločil kupiti rabljeno matično ploščo za svoj mobilni telefon. Telefon leži brez dela s pokvarjenim vezjem in nekako mi je žal. Po iskanju po internetu sem našel ponudbe (v Rusiji) za približno 5 tisoč rubljev. in se skoraj strinjal z neizogibnim, a ob pogledu na Aliexpress sem videl ponudbe po polovični ceni. Zakaj ne? (tu je bila glavna napaka).

No, kot pravijo, so vsa imena izmišljena in vsako naključje je naključno ...

Našel sem prodajalca, ki ima dobro oceno, čeprav ni veliko pošiljk, dobre ocene in lepe slike. Spodaj so bila celo navodila, kako ga pravilno zamenjati, da ne poškodujete izdelka. Skupni stroški so bili nekaj več kot 2500 rubljev, kar je načeloma sprejemljivo.

Slika 1. Dolgo pričakovani honorar

Prijazna prodajalka mi je poslala slike moje plošče, kako ni zaklenjena, vsi gigabajti so tam, prstni odtis pa deluje odlično. Pripravljen sem bil čakati en mesec, čeprav je bilo navedeno, da bo približno 2 tedna.

Izdelek je prispel pravočasno in na spletni strani sem zabeležil prejem. Po hitrem pregledu je bila odkrita težava z modemom (najverjetneje) - med pogovorom ni bilo zvoka in opazili so vse vrste zamrznitev. Takoj sem odprl spor, poslal video in fotografije plošče in posebej, da je bil modem brez spojine, zato je bil odstranjen in očitno je bil slabo nameščen. Nisem se trudil popravljati, ker nisem vedel, v kakšnem stanju je tabla pod njim.

Huangcheng (očitno mu je tako ime) se je izkazal za zgovornega Kitajca in mi je dal veliko nasvetov, kako pravilno preveriti ploščo, zagotovil mi je, da plošča popolnoma deluje, vendar nisem vedel, kako jo pravilno preveriti itd. Nekaj ​​dni kasneje me je celo prijazno povabil, naj se strinjam s sporom, pri čemer je znesek vračila označil kot "0 rubljev".

Ko sem na spletnem mestu Aliexpress (pod mojim izdelkom) kliknil »Zagotovljeno vračilo«, sem videl:

Slika 2. Garancija vračila Aliexpress

Poškodovano blago sem že vračal, tako da načeloma vem, kako se to zgodi. Ko sem v spor vrgel še »dokaze«, da z nakupom nisem dobil želenega, sem spet začel čakati. Nekaj ​​dni kasneje sem od Aliexpressa prejel obvestilo, da je čas za končanje spora, in pozvali so me, naj opravim »Vračilo blaga in sredstev«. To pomeni, da moram ploščo poslati nazaj in porabiti denar za pošiljanje (takrat še nisem vedel za storitev »Easy Return«). Hmm, ok ...

Stvari bodo kmalu postale zanimive

Ko sem prišel na pošto, sem rekel, da želim poslati paket na Kitajsko.

Enkrat sem že moral vrniti 8GB flash disk, saj sem ga kupil z 256GB. Pred očmi so mi bliskali spomini, kako sem izpolnil nerazumljiv poštni obrazec za mednarodne pošiljke, poskušal oceniti stroške vožnje in se ne zmotiti v pravilnih poljih, pri čemer sem navedel naslov in polno ime prejemnika (pozneje bo jasno zakaj).

V dopoldanskih urah je naša pošta prazna in le trije zaposleni so se zdolgočaseno čakali na obiske. Prvemu oknu sem pristopil s svojo desko, zapakirano v penasto škatlo. Uslužbenec pošte me je vprašal, ali želim vrniti artikel, ki sem ga prej kupil na Aliexpressu, na kar sem odgovoril pritrdilno.

"Paketov ni, lahko ponudimo škatlo ..." je rekla.
"Vseeno mi je ..." sem odgovoril.
"Ampak ne vem, kako to poslati."

Moj paket je prešel v roke drugega poštnega uslužbenca. Premaknil sem se k drugemu oknu. Ljudje so začeli prihajati in zasedati prazne sedeže.

- Naj ga samo previjemo nazaj s trakom? – je predlagal drugi zaposleni.
– Ne, po pravilih potrebujete škatlo ali vrečko. - odgovoril je prvi.
- Naj pogledam? – je navrgla uslužbenka iz tretjega okna.

Previdno sem zamenjal mesti s čakalno vrsto, izpraznil drugo okence in vzel tretje.

– Tako preprosto je! To je hitra vrnitev.
- ???
– Zdaj bomo hitro pretehtali in formalizirali. Lahko ga tudi previjete s trakom.
–!!!
– Torej, 38 gramov, povej svoje ime in priimek.
– Ali ne bi moral izpolniti obrazca z naslovom in polnim imenom prejemnika?
- Ne, imamo dogovor, sami bodo uredili ...
– Brez naslova in polnega imena???
- Vsekakor!

Dam svoje podatke, iz blagajne pa pride račun. Zaposleni označi številko proge s piko.

Slika 3. Račun s stezo za sledenje.

- Pripravljen! Tukaj je številka za sledenje!
– Torej, dolgujem 263 rubljev za pošiljanje ... v gotovini ali s kartico?
– Ne, brezplačno je enostavno brezplačno vračilo.
- ???
- No, rekel sem ti, da imava dogovor.

In v tistem trenutku sem ugotovil, da najverjetneje ne bom več videl niti paketa niti denarja zanj.

- Toda moj naslov je "fu yong zhen san xing gong ye qu 4dong3louB3fang", mesto je navedeno "shen zhen shi guang dong sheng", telefonska številka ...
-Mladenič, tole smo že poslali, vse bo v redu.

Prva stvar, ki sem jo naredil, ko sem prišel do računalnika, je bila vnos izdane sledilne številke na spletni strani pochta.ru.

Slika 4. Sledenje pošiljk. Pošta.

Številka se prebija – to je spodbudno. Materinski dan pa je bil prejšnji teden... Mogoče ciljajo že na leto 2020?

Slika 5. Dodajanje skladbe v Aliexpress

Dragi Huangcheng mi je takoj napisal "Št. vozovnice za sledenje", kot da poti ni mogoče slediti. Na kar sem mu poslala fotografijo računa. V sistemu Aliexpress se je status spremenil v »kupec doda podrobnosti o sledenju«. No, dodajte, dodajte. Res je, rok za vračilo denarja se je podvojil (na sliki 5. v primerjavi s sliko 2.)

Slika 6. Stanje dodajanja skladbe v sistem Aliexpress

Zaključek

O storitvi »Easy Return« imam mešan občutek. Po branju forumov na to temo še vedno ne razumem, ali je šlo vse pravilno. Ali ne bi moral biti artikel, ki ga kupujem, označen z "Brezplačno vračilo" ali bi moral paket poslati za gotovino kot majhen paket? Imena se na forumih razlikujejo, videl sem tako »Brezpogojno vračilo« kot »Zajamčeno vračilo«. Na čeku je naveden znesek "Shipment Rate", vendar denarja ne vzamejo. Na spletni strani Ruske pošte (brez registracije) ni bilo mogoče najti izčrpnih informacij o storitvi.

Spletna stran Aliexpress je malo razjasnila situacijo, kjer piše, da mora imeti izdelek ikono "Brezplačno vračilo", ampak kako sem potem uporabil storitev? Bo paket prispel do pošiljatelja?

Hvala za vašo pozornost in se vidimo kmalu! In naj vaši paketi prispejo pravočasno!

V anketi lahko sodelujejo samo registrirani uporabniki. Prijaviti se, prosim.

Bo denar vrnjen?

• Bo vrnil :)

• Ne bodo ga vrnili 🙁

• Paket ne bo dosegel Kitajske

• Paket ne bo zapustil Rusije

• Poskušam se ne obrniti na Aliexpress

Glasovalo je 253 uporabnikov. 138 uporabnikov se je vzdržalo.

Vir: www.habr.com