Zdi se, da “pustolovščin” kamere pametnega telefona Galaxy S20 Ultra ni konec Strokovnjaki DxOMark in težave s samodejnim ostrenjem. Vir SamMobile o desetinah pritožb lastnikov naprav na uradnem forumu Samsung o zlomljenem ali razpokanem steklu, ki ščiti glavni modul kamere na zadnji plošči.
Prve pritožbe so se začele pojavljati približno dva tedna po začetku prodaje naprave. Vendar pa vzrok teh okvar ni povsem jasen. Večina žrtev trdi, da pametni telefon ni padel na tla, da so ga nosili v kakovostnem ovitku in da so z njim na splošno ravnali zelo previdno. Zdi se, kot da se je kozarec nekega dne »razbil sam od sebe«. To ni tisto, kar bi kupci naprave za 1400 $ običajno pričakovali.
Mnogi ugotavljajo, da se je vse začelo z eno majhno razpoko, ki je na določeni ravni omejila zmožnosti povečave. Nato se je razpoka povečala, kar je dodatno zmanjšalo delovanje funkcije povečave slike.
Kot poudarja SamMobile, ker sam Samsung takšne težave obravnava kot "kozmetične", jih standardna garancija za pametni telefon ne pokriva. Posledično so uporabniki prisiljeni plačati popravila na lastne stroške. Na primer, v ZDA bodo stroški zamenjave stekla (spremembe skupaj s hrbtnim pokrovom) za uporabnike Samsung Premium Care znašali 100 USD. Tisti, ki nimajo podaljšane garancije, bodo morali odšteti skoraj 400 dolarjev.
Glede na situacijo COVID-19 je več lastnikov na forumu opozorilo, da ne morejo popraviti telefona, ker so bili servisni centri podjetja v njihovi regiji zaprti zaradi karantene.
Sam Samsung se še ni prijavil na forum. Številni uporabniki, ki so naleteli na to situacijo, imajo različne teorije o tem, zakaj je prišlo do takšne težave. Nekateri opozarjajo na oblikovno napako in poskušajo priti do južnokorejskega proizvajalca. Vendar se zdi, da težava ni tako razširjena, kot se morda zdi. Zato je lahko razlaga za takšne primere povsem drugačna.
Vir: 3dnews.ru