Pozdravljeni, Habr. Pred nedolgo nazaj sem z velikim zanimanjem prebral več člankov s tehtnimi priporočili, kako poskrbeti za zaposlene, preden »pregorejo«, prenehajo ustvarjati pričakovane rezultate in na koncu koristijo podjetju. In ne enega samega - z »druge strani barikad«, torej od tistih, ki so res izgoreli in, kar je najpomembneje, so se s tem spopadli. Uspelo mi je, dobila priporočila bivšega delodajalca in našla še boljšo službo.
Pravzaprav je dobro zapisano, kaj morata narediti vodja in ekipa"In"" Kratek spoiler od mene: dovolj je biti pozoren vodja in skrbeti za svoje zaposlene, ostalo so orodja različnih stopenj učinkovitosti.
Prepričan pa sem, da je ≈80 % vzrokov za izgorelost v osebnih lastnostih zaposlenega. Sklep temelji na mojih izkušnjah, vendar mislim, da to velja tudi za druge izgorele ljudi. Poleg tega se mi zdi, da bolj odgovorni, bolj zaskrbljeni za svoje delo in navzven obetavni, fleksibilni delavci pogosteje pogorijo kot drugi.
Alegorija s hrčkom se morda komu zdi žaljiva, vendar najbolj natančno odraža vse, kar se je zgodilo. Hrček najprej veselo skoči v kolo, potem se mu vrti od hitrosti in adrenalina, nato pa v njegovem življenju ostane samo še kolo ... Pravzaprav, kako sem se spustil s tega vrtiljaka, pa tudi iskren razmislek in nenaročen nasvet, kako preživeti izgorelost – pod rezom.
časovnica
Sedem let sem delal v spletnem studiu. Ko sem začel, me je kadrovska služba videla kot obetavnega sodelavca: motiviranega, entuziastičnega, pripravljenega na velike obremenitve, odpornega na stres, s potrebnimi mehkimi veščinami, sposobnega dela v timu in podpiranja vrednot podjetja. Pravkar sem prišla s porodniškega dopusta, res sem pogrešala obremenitev možganov in bila željna borbe. Prvo leto ali dve so se mi želje uresničile: aktivno sem se razvijal, hodil na konference in se loteval najrazličnejših zanimivih nalog. Delo mi je vzelo veliko časa in truda, a me je tudi napolnilo z energijo.
Napredovanje, ki je sledilo dve leti pozneje, sem razumel kot logično nadaljevanje vloženih prizadevanj. Toda s povečanjem se je odgovornost povečala, odstotek ustvarjalnih nalog se je zmanjšal - večino časa sem vodil pogajanja, bil odgovoren za delo oddelka, moj urnik pa je tiho postal formalno "bolj fleksibilen" in dejansko - okoli ura. Odnosi z ekipo so se postopoma slabšali: imel sem jih za lene, oni so me imeli za histeričnega in, če pogledam nazaj, mislim, da se niso tako zmotili. Vendar sem si takrat predstavljal, da sem skoraj dosegel vrh Maslowove piramide (kjer je samoaktualizacija).
Tako je brez dopusta in z zelo pogojnimi prostimi dnevi minilo še nekaj let. Do sedmega leta dela se je moja motivacija skrčila na misel »da se me le ne bi dotaknili« in vse pogosteje sem si zelo realistično predstavljal, kako me bodo ljudje v belih haljah odpeljali iz pisarne.
Kako se je to zgodilo? Kako sem prišel do točke, ko nisem več zmogel sam? In kar je najpomembneje, zakaj se je to zgodilo tako neopaženo? Danes mislim, da so glavni razlogi perfekcionizem, zaznavne pasti (ali kognitivna izkrivljanja) in inercija. Pravzaprav je material precej zanimivo opisan v zgoraj omenjenih prispevkih, vendar je ponavljanje mati učenja, zato je tukaj.
Avtomatizem in vztrajnost
Zagotovo veste, kaj je avtomatizem – to je reprodukcija dejanj brez zavestnega nadzora. Ta evolucijski mehanizem psihe nam omogoča, da smo hitrejši, višji, močnejši pri opravljanju ponavljajočih se nalog in za to porabimo manj truda.
In potem pazite na roke. Zdi se, da možgani v želji, da bi nam prihranili malo več energije, namesto da bi iskali novo rešitev, rečejo: "Hej, vedno je tako delovalo, ponovimo to dejanje?" Posledično se lažje ravnamo po enkrat postavljenem in večkrat (tudi nepravilno) ponovljenem vzorcu, kot da nekaj spremenimo. "Psiha je inercijska," je o tem rekel moj prijatelj, učitelj nevropsihologije.
Ko sem bil izgorel, sem večino stvari počel na avtopilotu. A to ni tista avtomatičnost, ki omogoča hitro preoblikovanje nabranih izkušenj in znanja v optimalno rešitev novega problema. Namesto tega mi je omogočilo, da sploh ne razmišljam o tem, kaj počnem. Od raziskovalčeve droge ni ostalo nič. En proces je zamenjal drug, vendar se njihovo število ni zmanjšalo. To je norma za vsak projekt v živo, zame pa je postala funkcija zanke, zaradi katere hrček teče v krogu. In sem tekel.
Formalno sem še naprej dosegal, če ne odlične, a dosledno zadovoljive rezultate, kar je prikrilo problem pred vodjo projekta in ekipo. "Zakaj bi se nečesa dotikali, če deluje?"
Zakaj se nisem ponudil za pogovor o pogojih? Zakaj nisem prosil, da ponovno razmislim o svojem urniku ali se sčasoma premaknem na drug projekt? Bistvo je, da sem bil dolgočasen perfekcionistični piflar, ki se je ujel v past zaznavanja.
Kako skuhati žabo
Obstaja znanstvena šala o tem, kako . Hipoteza za poskus je bila naslednja: če žabo postavite v ponev s hladno vodo in posodo počasi segrevate, žaba zaradi postopnega spreminjanja pogojev ne bo mogla ustrezno oceniti nevarnosti in se bo kuhala, ne da bi se zavedala, kaj se sploh dogaja.
Domneva ni bila potrjena, vendar odlično ponazarja past zaznave. Ko se spremembe zgodijo postopoma, jih zavest praktično ne zabeleži in v vsakem trenutku se zdi, kot da je "vedno tako." Posledično, ko sem imel na vratu težko ovratnico, sem jo čutil kot del lastnega vratu. Toda, kot veste, je konj delal trdo kot kdorkoli drug v kolektivni kmetiji, vendar nikoli ni postal predsednik.
Hudičev perfekcionist
Zagotovo ste že videli takšne trpeče, ki doživljajo muke, ko je nekaj NAROBE.V nekem vzporednem vesolju (pa tudi med “lačnimi” HR) je takšna želja pogosteje ocenjena kot pozitivna lastnost. Ampak vse je dobro v zmernih količinah in zdaj mislim, da so v resnici prvi ljudje, ki jih požre izgorelost, perfekcionisti.
V bistvu so maksimalisti in takim ljudem je lažje umreti na tekočem traku kot pa ne priti do cilja. Verjamejo, da lahko naredijo dobesedno karkoli, vse kar morajo storiti je, da pritisnejo, nato še več in znova in znova. Toda nepismena distribucija virov je polna motenj: rokov, prizadevanj in na koncu strehe. Zato je pametni HR previden do zaposlenih z "zelo_gorečimi_očmi" in "predanimi_fanatiki_svojega_posla." Da, petletko je možno opraviti v treh letih, vendar le, če upoštevaš fizikalne zakone in imaš jasen načrt ter sredstva. In ko hrček navdušeno skoči v kolo, nima cilja, hoče le teči.
Dan, ko sem se zlomil
Zahteve in odgovornosti so postopoma rasle, projekt je dobil zagon, še vedno sem imel rad to, kar sem počel, in nisem bil sposoben pravočasno razmisliti, kdaj sem se »zlomil«. Le nekega dne je na površje močvirja zavesti priplavala misel, da se je krog mojih zanimanj zožil na potrebe hrčka. Jejte, spite - in na delo. Potem spet jejte, še bolje pa spijte kavo, poživlja. Ni več poživljajoče? Pijte več in tako v krogu. Izgubil sem željo, da bi šel od hiše zaradi česar koli drugega kot zaradi službe. Komunikacija ne o delu me je začela utrujati, ampak o delu - pripeljala me je do solz. Zdaj ne morem verjeti, da je bil ta alarm tako težko opaziti celo jaz. Vsak dan sem vsaj nekaj ur komuniciral s projektno ekipo in vodjo, odziv na moje neverbalne in verbalne signale pa je bil zmeden. Tako iskreno zmedenost je, ko časovno preizkušen in zanesljiv mehanizem nenadoma odpove.
Potem sem začel spati. Ko je prišla iz službe, je zaprla torbe in nato padla v posteljo. Ob vikendih sem se zbudil in, ne da bi vstal iz postelje, zaključil druge naloge za prenosnikom. V ponedeljek sem se zbudila utrujena, včasih z glavobolom.
Večmesečna stalna zaspanost je zamenjala nespečnost. Hitro sem močno zaspal in se prav tako zlahka zbudil čez nekaj ur, le pol ure pred budilko sem spet na kratko zadremal. To je bilo še bolj utrujajoče kot zaspanost. Šla sem k specialistu, ko sem jasno razumela: moje življenje je sestavljeno iz dveh ciklov: dela in spanja. V tistem trenutku se nisem več počutil kot hrček. Najpogosteje sem izgledal kot suženj na galeji, ki ima zaradi dolgotrajnega stresa tako zakrčene prste, da ni mogel izpustiti vesla.
Tehnika reševanja
Pa vendar prelomnica ni bilo delo specialista, ampak spoznanje problema in dejstva, da se ne morem soočiti. Ko sem opustila zahteve po nadzoru nad sabo in svojim telesom ter prosila za pomoč, se je začel proces vračanja v polno življenje.
Okrevanje je trajalo približno eno leto in še vedno traja, vendar iz lastnih izkušenj oblikujem nenaročene nasvete o stopnjah okrevanja, ki bodo morda komu pomagali ohraniti zdravje in celo svojo najljubšo službo.
- Če je izgorelost dosegla stopnjo fizičnih simptomov, si najprej »nadenite masko«, torej si pomagajte preživeti. Nespečnost, pomanjkanje apetita ali nenadzorovano prenajedanje, nepojasnjena bolečina, skoki pritiska, tahikardija ali drugo poslabšanje zdravja - zdaj je pomembno stabilizirati vaše fizično stanje. Glede na simptome sem se takoj obrnila na psihoterapevta. Specialist je predvidljivo vprašal o počitku in predpisal uspavala in pomirjevala. Bila so tudi očitna priporočila: vzemite odmor v službi, določite strog delovni dan (trikrat ha). Potem sem bil tako izčrpan, da je bilo manj energijsko potratno pustiti vse tako, kot je bilo (inercija, ti brezsrčni ...).
- Sprejmite, da je sprememba neizogibna. Ker ste končali tam, kjer ste končali, je očitno, da je bila nekje napaka, nepravilen vzorec, ponavljajoča se napačna funkcija. Ne bi smeli takoj odnehati, vendar boste morali vsaj ponovno razmisliti o svoji dnevni rutini in svojih prioritetah. Spremembe so neizogibne in jim je treba dovoliti, da se zgodijo.
- Zavedajte se, da ne bo takojšnjega učinka. Najverjetneje niste takoj prišli tja, kjer ste bili. Tudi okrevanje bo trajalo nekaj časa in bolje je, da si ne postavljate letvic, rokov ali ciljev. Na splošno si dati čas pod stalnimi roki, preusmeriti prednost z dela na lastno samoohranitev - to je bilo tako očitno kot težko. A brez tega nobene tablete ne bi pomagale. Če pa se v mesecu te stopnje ni nič spremenilo, se je vredno posvetovati s strokovnjakom o spremembi taktike ali iskanju drugega strokovnjaka.
- Opustite navado siljenja. Najverjetneje ste na neki moralni in voljni ravni dosegli stanje, ko je beseda "želeti" izginila iz vašega besednjaka, vaša motivacija pa je že dolgo mrtev konj. Na tej stopnji je pomembno slišati vsaj nekaj spontane želje v sebi in jo podpreti. Po dveh tednih rednega jemanja tablet sem si prvič zaželela spotoma še v kozmetično trgovino. Tam sem porabil največ deset minut, se spominjal, zakaj sem sploh prišel in gledal etikete, a to je bil prvi napredek.
- Sledite prejetim priporočilom in se ne izogibajte priložnostim. Kaj sledi in kako delati načrte za prihodnost, še ni povsem jasno. Zato je optimalna strategija preprosto slediti priporočilom tistih, ki jim zaupate, in biti odprt za nove priložnosti. Osebno sem se zelo bal odvisnosti od zdravil. Zato sem takoj, ko sem se počutila bolje, prenehala jemati tablete. Po nekaj dneh sta se mi postelja in spanje začela počutiti zelo domača in spoznal sem, da je bolje dokončati celotno zdravljenje.
- Zamenjajte ali razširite svojo perspektivo. Tako boste razumeli, da življenje ni omejeno na eno službo (ali en sklad). Primerna je skoraj vsaka nedelovna dejavnost, ki je za vas nova in zahteva pozornost. Potreboval sem denar, zato sem nadaljeval z delom in izbiral tečaje, ki jih ni bilo treba plačati, če sem opravil razgovor. V različnih mestih so potekale redke, a intenzivne seje brez povezave. Novi vtisi, novi ljudje, neformalno vzdušje - pogledal sem in ugotovil, da obstaja življenje zunaj pisarne. Počutil sem se, kot da sem na Marsu, ne da bi zapustil Zemljo.
Pravzaprav je nekje na tej stopnji psiha že dovolj stabilna, da se lahko odloči, kako živeti naprej in kaj spremeniti: delo, projekt ali ohranjevalnik zaslona na namizju. In kar je najpomembneje, oseba je sposobna konstruktivnega dialoga in lahko odide, ne da bi popolnoma požgala mostove in morda celo prejela priporočila.
Osebno sem spoznal, da ne morem delati na prejšnjem mestu. Seveda so mi takoj ponudili boljše pogoje, a to ni imelo več smisla. "Nepravočasnost je večna drama," je zapel Talkov :)
Kako iskati zaposlitev po izgorelosti?
Verjetno je najbolje, da se vzdržite neposredne omembe izgorelosti. Malo verjetno je, da bo kdo želel razumeti posebnosti vašega notranjega sveta. Mislim, da je bolje, če to formuliramo bolj nejasno, na primer: »Berem študije, da ljudje v IT v povprečju delajo na enem delovnem mestu šest let. Obstaja občutek, da je prišel moj čas."
Pa vendar sem na sestanku s kadrovsko službo na predvidljivo vprašanje »Zakaj ste zapustili prejšnji položaj« iskreno odgovorila, da sem pogorela.
- Zakaj misliš, da se to ne bo ponovilo?
— Na žalost pred tem ni imun nihče, niti najboljši vaši zaposleni. Potreboval sem sedem let, da sem prišel do te točke, mislim, da lahko v tem času dosežeš veliko. In še vedno imam priporočila :)
Minilo je že eno leto, odkar sem končal zdravljenje z zdravili, in šest mesecev, odkar sem zamenjal službo. Vrnil sem se k davno opuščenemu športu, osvajam novo področje, uživam v prostem času in kot kaže sem se končno naučil razporediti čas in energijo ob ohranjanju ravnotežja. Hrčkovo kolo je torej mogoče ustaviti. Ampak bolje je seveda, da tja sploh ne greste.
Vir: www.habr.com