Kompleksno oblikovanje
Do nedavnega so bili vsakdanji predmeti oblikovani po njihovi tehnologiji. Zasnova telefona je bila v bistvu telo okoli mehanizma. Naloga oblikovalcev je bila narediti tehnologijo lepo.
Inženirji so morali definirati vmesnike teh objektov. Njihova glavna skrb je bila funkcija stroja in ne njegova enostavna uporaba. Mi – »uporabniki« – smo morali razumeti, kako te naprave delujejo.
Z vsako tehnološko inovacijo so naši gospodinjski predmeti postajali bogatejši in kompleksnejši. Oblikovalci in inženirji so preprosto obremenili uporabnike s tem povečanjem kompleksnosti. Še vedno imam nočne more, ko poskušam dobiti vozovnico za vlak .
Od kompleksnega k preprostemu
Na srečo so oblikovalci UX (User eXperience) našli načine za ustvarjanje čudovitih vmesnikov, ki so enostavni za uporabo.
Njihov proces je lahko podoben filozofskemu raziskovanju, kjer nenehno postavljajo vprašanja, kot so: Kaj je bistvo te naprave? Kako jo dojemamo? Kakšen je naš mentalni model?
Danes po zaslugi njihovih prizadevanj komuniciramo s čudovito oblikovanimi vmesniki. Oblikovalci krotijo kompleksnost namesto nas. Izjemno zapletene tehnologije naredijo preproste in enostavne za uporabo.
Od preprostega do preveč preprostega
Vse, kar je lahko, se dobro prodaja. Vse več izdelkov torej temelji na obljubi, da bodo olajšali naša življenja z uporabo vedno bolj zapletenih tehnologij z vedno enostavnejšimi vmesniki.
Samo povejte svojemu telefonu, kaj želite, in vse bo narejeno čarobno – naj bodo to informacije na zaslonu ali paket, dostavljen na vaš prag. Ogromno tehnologije, pa tudi infrastrukture, so ukrotili pogumni oblikovalci in inženirji, ki opravljajo vse to delo.
Toda ne vidimo – in prav gotovo ne razumemo – kaj se dogaja v zakulisju, kaj se skriva za preprostim videzom. Držimo se v temi.
Morali bi me videti, kako cvilim kot razvajen otrok, ko video klic ne poteka tako gladko, kot bi pričakovali – vse te prekinitve in slaba kakovost zvoka! Izkušnja, ki bi se ljudem še pred 50 leti zdela čudež in je zahtevala ogromno infrastrukturo, je zame postala pričakovana norma.
Ne cenimo tega, kar imamo, ker ne razumemo, kaj se dogaja.
Torej nas tehnologija dela neumne? To je večno vprašanje. Znano je, da nas je Platon opozarjal na škodljivost pisave, za katero vemo, ker jo je zapisal.
Težava z oblikovanjem, osredotočenim na uporabnika
Donald Norman v svoji odlični knjigi Living with Complexity ponuja številne strategije za pomoč oblikovalcem pri uporabi kompleksnega dizajna za izboljšanje uporabniške izkušnje.
In tukaj je težava.
Vse bolj sem previden glede izraza "na uporabnika osredotočeno oblikovanje". Beseda "uporabnik" ima drugi pomen - "uživalec drog", kar pomeni zasvojenost, kratkovidno zadovoljstvo in zanesljiv vir zaslužka za "dilerja". Beseda "usmerjen" izključuje skoraj vse druge in vse ostalo.
Holistični pristop k kompleksnosti
Druga možnost je, da razširimo svojo perspektivo in postavimo vprašanja, kot so:
Opolnomočenje: Kdo se zabava?
Mogoče je govoriti tuji jezik bolj zabavno kot uporabljati prevajalsko programsko opremo.
Kadarkoli nameravamo zamenjati zamudno dejavnost, kot je učenje jezika, kuhanje obroka ali skrb za rastline, z varljivo preprosto rešitvijo, se lahko vedno vprašamo: Ali naj tehnologija ali oseba, ki jo uporablja, raste in se razvija. ?
Odpornost: ali nas dela bolj ranljive?
Visokotehnološki sistemi delujejo brezhibno, dokler gre vse po pričakovanjih.
Ko pride do težave, ki je razvijalci niso pričakovali, lahko ti sistemi odpovejo. Bolj ko so sistemi zapleteni, večja je verjetnost, da bo šlo kaj narobe. So manj stabilni.
Kronična odvisnost od kombinacije elektronike, umetne inteligence in hitrih internetnih povezav pri najpreprostejših opravilih je recept za katastrofo. To nam zaplete življenje, še posebej, če ne razumemo, kaj se skriva za varljivo preprostim vmesnikom.
Empatija: Kakšen vpliv ima ta poenostavitev na druge ljudi?
Naše odločitve imajo posledice za nas in druge ljudi. Poenostavljen pogled nas lahko zaslepi za te posledice.
Naše odločitve o tem, kateri pametni telefon kupiti ali kaj jesti za večerjo, močno vplivajo na druga živa bitja. Poznavanje zapletenosti takšne odločitve lahko veliko spremeni. Stvari moramo bolje poznati, če želimo biti boljši.
Sprejemanje kompleksnosti
Poenostavitev je močna strategija oblikovanja. Seveda mora biti gumb za klic v sili čim preprostejši. Vendar pa potrebujemo tudi nadaljnji razvoj strategij, ki nam bodo pomagale sprejeti, razumeti in se soočiti z izzivnimi situacijami v našem življenju.
Preberi več
Vir: www.habr.com