🥇Profiskija: sistemski administrator

Pogosto slišimo magična besedna zveza o »enotni vpis v delovno knjižico« iz starejših generacij. Res je, da smo srečevali osupljive zgodbe: ključavničar — ključavničar višjega razreda — mojster delavnice — vodja izmene — glavni inženir — direktor tovarne. To ne more ne navdušiti naše generacije, ki menja delo enkrat, dvakrat, in kaj šele — včasih celo petkrat ali več. Imamo možnost, da ne menjamo le podjetja, temveč lahko celo zamenjamo poklic in se v njem relativno hitro uveljavimo. To je še posebej opazno v IT-jasni, kjer se pojavljajo precej nenavadni prestop karier in drastične spremembe na karierni lestvici, tako navzgor kot navzdol.

Med opazovanjem tega procesa smo ugotovili, da je priročnik poklicev povpraševan ne le med šolarji, ki izbira univerzo, ampak tudi med odraslimi, ki se odločajo za svojo pot. Zato smo se odločili, da predstavimo glavne specializacije, ki so iskane v IT-jasni. Začnemo z najbližjo nam — sistemskim administratorjem.

Vse je tako

Kdo je to?

Sistemski administrator je strokovnjak, ki se ukvarja z nastavitvijo, izboljšanjem in podporo IT-infrastrukture podjetja, vključno z opremo, periferijo, programsko opremo in omrežnimi povezavami. Resnično, zelo formalna definicija?

To, kar počne sistemski administrator, je odvisno od velikosti podjetja, področja delovanja, izkušenj in sposobnosti samega administratorja. Namesto da bi navedli definicijo, raje izpostavimo konkretne vrste sistemskih administratorjev.

Enikej je začetni sistemski administrator, ki opravlja osnovne naloge pri nastavitvi opreme in programske opreme. Običajno je pomočnik starejšega administratorja ali administrator v majhnem ne-IT podjetju, ki rešuje trenutne incidente.
Sistemski administrator (tudi pravi administrator) je strokovnjak širokega spektra, ki je odgovoren za stabilno in brezhibno delovanje IT-infrastrukture, spremlja sisteme, izvaja inventarizacijo, je odgovoren za varnost uporabnikov, se ukvarja z omrežji itd. To je mnogorok in mnogovratni bog IT-infrastrukture, ki prevzema odgovornosti za zagotavljanje celotnega IT-delovanja podjetja. Pojavlja se praktično v vseh podjetjih.
Sistemski arhitekt-inženir je stručnjak koji projektuje IT infrastrukturu i mrežnu arhitekturu u velikim korporacijama.
Mrežni administrator je stručnjak koji se bavi postavkom i razvojem fizičkih i logičkih mreža u kompaniji, kao i upravljanjem sistemima za naplatu, evidenciju i kontrolu saobraćaja. Potreban je u DC-ima, telekomunikacijama, bankama i korporacijama.
Inženjer informacione sigurnosti je stručnjak koji obezbeđuje bezbednost IT infrastrukture na svim nivoima. Potreban je u kompanijama koje su osetljive na napade i upade u mrežu (uključujući fintech, banke, industriju i druge).

Shodno tome, odlučivši da postanete sistemski administrator, najbolje je odmah planirati u kojem pravcu ćete se razvijati, jer sa pozicije helpdeska nećete moći da izdržavate porodicu niti da ostvarite karijeru.

Gde je potreban?

Rekao bih svuda, ali to bi bila laž. Iz nekog razloga, upravljajući malim i srednjim biznisom, smatraju da sve može biti ‘gurnuto’ u oblak, a sistemski administrator može biti isključivo povremeni helpdesk. Stoga kompanije često pate od hromih IT infrastruktura (tačnije, IT haosa), ali ne zapošljavaju sistemske administratore. Ako uspete da dobijete posao u takvoj kompaniji, u 99% slučajeva morate gledati na to kao na iskustvo i kretati dalje, dok samo u 1% slučajeva uspevate da ubedite šefa, postanete nezamenljivi i izgradite idealno IT okruženje sa pravilnom arhitekturom i pametnim upravljanjem (opisujem iz ličnog primera!).

U kompanijama gde je IT ključna delatnost (hosting, razvoj i slično) ili obezbeđuje operativne poslove (isporuke, internet prodavnice, banke, maloprodaja i drugo), sistemski administrator odmah postaje traženi stručnjak koji može da se razvija u jednom ili više pravaca. Kako automatizacija nastavlja da zauzima kompanije, nije teško pronaći posao kao sistemski administrator na početnom i srednjem nivou. Kada postanete napredni stručnjak, kompanije će se boriti za vas, jer helpdesk stručnjaka ima mnogo, a profesionalaca, kao i svuda, izuzetno malo.

Ob času pisanja članka na servisu ‘Habr Kariera’ ima 67 oglasa za posao, vezanih uz sistemsko administriranje. Kao što možete primetiti, postoji širok spektar „specijalizacija“: od tehničke podrške do stručnjaka za informatičku sigurnost i DevOps. Usput, rad u tehničkoj podršci na početku vrlo brzo, kvalitetno i duboko razvija niz veština koje su dragocene za sistemskog administratora.

Prosečna plata

Ponovo ćemo gledati platu na «Habr Karijeri».

Uzećemo prosečnu platu bez isticanja veština za „Sistemskog administratora“ i za „DevOps“ na osnovu podataka za drugo polugodište 2019. godine. To su najpopularnije specijalnosti u sekciji „Administracija“ i najslikovitije. Uporedićemo.

Nivo stručnjaka

Sistemski administrator

DevOps

pripravnik (intern)

25 900 RUR.

nema pripravnika

mladji (junior)

32 560 RUR.

69 130 RUR.

srednji (middle)

58 822 RUR.

112 756 RUR.

stariji (senior)

82 710 RUR.

146 445 RUR.

voditelj (lead)

86 507 RUR.

197 561 RUR.

Brojevi su svakako dati uzimajući u obzir Moskovsku oblast, u regionima je situacija skromnija, ali, zanimljivo, proporcije su otprilike iste. I mislim da je takva razlika pravedna, jer su DevOps stvarno napredniji po veštinama (ako govorimo o kanonskim DevOps-ima, a ne o onima koji imaju samo naziv).

Jedina stvar koju ne bih preporučio je zapošljavanje junior DevOps stručnjaka nakon fakulteta. Teorijski orijentisani momci koji nisu osvarili iskustvo ni sa dev ni sa ops deluju prilično osrednje na početku, slabo se razvijaju zbog nesporazuma o tome kuda da idu i sigurno nisu vredni označenih novaca. Na uskim specijalizacijama trebaju biti iskusniji administratori koji su prošli kroz vatru, vodu, bakarne cevi, bash i PowerShell skripte.

Osnovni zahtevi za profesionalce

Zahtevi za sistemske administratore razlikuju se od kompanije do kompanije (neki traže poznavanje 1C, 1C-Bitrix, Kubernetes, određene DBMS itd.), ali postoje nekoliko osnovnih zahteva koji će vam verovatno biti potrebni u svakoj kompaniji.

Poznavanje i razumevanje mrežnog modela OSI, osnovnih protokola.
Administracija operativnog sistema Windows i/ili Unix, uključujući grupne politike, upravljanje bezbednošću, kreiranje korisnika, daljinski pristup, rad sa komandnom linijom i još mnogo toga.
Bash, PowerShell skriptovanje koje omogućava automatizaciju i optimizaciju rutinskih zadataka sistemskog administriranja.
Popravilo in vzdrževanje računalnikov, strežniške opreme in periferne opreme.
Delo s konfiguracijo in usmerjanjem računalniških omrežij.
Delo s poštnimi strežniki in strežniki telefonije.
Namestitev pisarniških programov in aplikacij.
Mrežno in infrastrukturno spremljanje.

To je osnova, ki jo je treba obvladati na dobrem, samozavestnem nivoju. In to ni tako preprosto, kot se zdi: za vsakim punktom stoji ogromno trikov, skrivnosti mojstrstva, potrebnih programski orodij, navodil in priročnikov. Pravočasno izobraževanje ob popolni zaposlitvi na glavnem delu traja vsaj eno leto.

Ko se naučite, boste razumeli to šalo.

Pomembne osebne lastnosti

Sistemski administrator je strokovnjak, ki ne more biti izoliran v podjetju in profesionalnem okolju. Neprestano mora komunicirati z ljudmi po telefonu in osebno, zato bo moral premagati introvertne lastnosti. Sodobni administrator mora biti:

odporen na stres — da se spopade z nerazumnim vedenjem uporabnikov, ogromnim volumnom dela in komunikacijo z vodstvom;
večopravilni — običajno upravljanje IT infrastrukture vključuje aktivno delo z različnimi orodji, hkratno reševanje več nalog, obravnavo več incidentov naenkrat;
sposoben upravljati s časom — le strogo načrtovanje bo rešilo pred napakami, zamujenimi nalogami in roki;
komunikativen — sposoben poslušati, analizirati in razumeti, kaj uporabniki želijo povedati (včasih je to zelo, zelo težko);
tehnično razmišljujoč — žal, brez sposobnosti inženirskega, sistemskega in algoritmičnega razmišljanja v sistemskem administriranju ni prostora.

Potrebnost znanja tujih jezikov

Če podjetje postavlja zahteve glede znanja jezikov in te veljajo za strokovnjake, mora sistemski administrator ustrezati tem pravilom (na primer, podjetje nudi outsourcane storitve za tuje stranke). V vsakem primeru pa mora sistemski administrator razumeti osnovne ukaze in sistemske sporočila v angleščini — za večino je to dovolj.

Međutim, ako želite napredovati u karijeri, dobiti međunarodne certifikate, uključujući Cisco, i biti prvi u poznavanju naprednih tehnologija, potreban vam je engleski jezik ne niži od Upper Intermediate. Preporučujem da uložite u svoje profesionalno usavršavanje, to nije neki fantastičan nivo, lako je dostižan čak i bez jezičkih sposobnosti.

Gde učiti

Zanimljivo je to što za ulazak u profesiju sistemskog administratora ne postoje specifični zahtevi za obrazovanje, pošto se na specijalizovanim fakultetima ne predaje isključivo administracija sistema. Sve zavisi od vas — koliko ste spremni da samostalno učite teoriju i da se bavite praksom, radite sa operativnim sistemima (Windows i Unix), periferijom, bezbednošću. U suštini, vaš računar treba da postane vaša učionica (još bolje ako imate poseban računar za ove zadatke, kako proces ne bi ometao vašu glavnu radnju i učenje).

Reći da je sistemski administrator profesija bez obrazovanja i da se radije oslanja na samouke je u današnje vreme jednostavno greška, jer vidimo nivo dobro plaćenih sistemskih administratora. To znači da postoji osnovni „klasičan“ set znanja koji će vam biti potreban.

Osnovno obrazovanje, poželjno tehničko, pružiće vam razumevanje osnovama algoritamskog razmišljanja, inženjeringa, elektronike itd. To će značajno olakšati razumevanje specijalnosti i ubrzati njeno usvajanje. Takođe, ne zaboravite da za većinu ruskih poslodavaca diploma i dalje predstavlja važan dokument prilikom zapošljavanja.
Jedan ili više Cisco sertifikata značajno će poboljšati vaše veštine i učiniti vaš CV konkurentnijim. Na primer, Cisco Certified Entry Network Technician (CCENT) — prvi nivo inženjera-pomoćnika za Cisco mrežnu opremu ili Cisco Certified Network Associate (CCNA) Routing and Switching — jedan od osnovnih sertifikata na početnom nivou. Sa Cisco ćete se sresti gotovo u svakoj kompaniji, posebno velikoj. U svakom slučaju, ova profesionalna sertifikacija je u suštini zlatni standard mrežnog rada. Kasnije možete „dobiti“ ostale nivoe, ali, da vam kažem u poverenju, već zahvaljujući poslodavcu 😉
Glede na delovni profil lahko pridobite ustrezne certifikate za operacijske sisteme, varnost, mreže itd. To so dokumenti, ki jih delodajalci zelo cenijo in iz izkušenj lahko povem, da se med pripravo na izpite temeljito izpopolnite. Če se ne ukvarjate sami, temveč se omejite zgolj na udeležbo na tečaju, je skoraj nemogoče opraviti izpit.
Obstaja še en način izobraževanja – kompleksni tečaji za sistemske administratorje Windows in Unix. Seveda je veliko odvisno od učitelja in osnovne organizacije, ki izvaja tečaj, vendar lahko kakovost tečaja sto-odstotno razočara. Kljub temu pa lahko v ugodnih okoliščinah tak tečaj lepo sistematizira znanje in ga razporedi po policah. Če se kljub temu odločite za dodatno izobraževanje, izberite ne univerzo, temveč korporativno univerzo, kjer učijo in vodijo prakso resnični, aktivni strokovnjaki in ne teoretiki iz devetdesetih.

Sistemski administrator je poklic, ki zahteva stalno izobraževanje o novih tehnologijah, zaščitnih sredstvih, sistemih za upravljanje IT infrastrukture itd. Brez neprekinjenega poglabljanja v nove materiale boste hitro izgubili svojo usposobljenost in vrednost na trgu.

Ne boste mogli preskočiti osnov in postati odlična strokovnjakinja – brez znanja arhitekture PC-ja, strežnika, razumevanja načel delovanja aplikativne in sistemske programske opreme, operacijskih sistemov vam ne bo uspelo. Zato je za sistemske administratorje bolj kot kdaj koli relevantna trditev 'začnite od začetka'.

Najboljše knjige in učni materiali

Klasika - Andrew Tanenbaum: 'Arhitektura računalnika', 'Računalniške mreže', 'Sodobni operacijski sistemi'. To so tri debele knjige, ki so jih kljub temu izdala večkrat, odlično se berejo in dojemajo. Poleg tega pri nekaterih sistemskih administratorjih ljubezen do dela začne prav s temi knjigami.
T. Limoncelli, K. Hogan 'Praksa sistemskega in omrežnega administriranja' – čudovita 'knjiga za osvežitev pameti' za sistematizacijo znanja že usposobljenega sistemskega administratorja. Na splošno ima Limoncelli veliko dobrih knjig za sistemske administratorje.
R. Pike, B. Kernighan 'Unix. Programsko okolje', in druge knjige Kernighana
Noah Gift's "Python in System Administration for UNIX and Linux" is an excellent book for fans of automation in admin tasks.

In addition to books, vendor manuals, built-in help for operating systems and applications, instructions and regulations will be useful — usually, you can easily find all the necessary information in them. And yes, often they are in English and quite poorly localized in Russian.

Of course, Habr and specialized forums are great support for system administrators of any level. When I had to learn about Windows Server 2012, Habr was a strong aid — that’s when we got to know each other better.

The Future of System Administration

I've heard arguments about the degradation of the system administrator profession, and these arguments are more than weak: robots will manage, clouds guarantee operation without a sysadmin, etc. The question of who manages the clouds, for instance, on the provider's side, remains open. In reality, the profession of system administrator is not degrading but transforming towards complexity and versatility. So if you have chosen this path, several opportunities are available to you.

DevOps or DevSecOps is a specialization at the intersection of development, administration, and security. Currently, interest in DevOps is only growing, and this trend will continue, evolving towards containerization, resource-heavy applications and systems, microservices architecture, etc. Study all of this while it seems like the most prioritized future.
Information security is another area for development. Previously, info security specialists were only in telecom and banks, but today they are needed in almost any IT company. This field is not easy; it requires knowledge in development, hacking and protection systems — it’s much deeper than just installing antivirus and configuring a firewall. And, by the way, there are separate specialties in universities for info security, so if you are just starting out, you can enroll in a relevant program immediately, and if you are an experienced professional, you might consider pursuing a master's degree to deepen your knowledge and obtain a diploma.
CTO, CIO — vodilne pozicije v IT-industriji ali IT-oddelkih podjetij. Odlična pot za tiste, ki poleg sistemskega mišljenja in ljubezni do tehnologij posedujete tudi upravljalske in finančne sposobnosti. Vodili boste celotno IT-infrastrukturo, izvajali kompleksne implementacije, ustvarjali arhitekture za poslovanje, kar je, seveda, zelo dobro plačano. Vendar, kot kaže praksa, je biti CTO/CIO v veliki podjetju tudi sposobnost dogovarjanja, razlaganja, utemeljevanja in izposojanja proračunov, kar prinaša ogromno stresa in odgovornosti.
Odpreti svoje podjetje. Na primer, ukvarjati se s sistemskim upravljanjem in podporo podjetjem kot outsourcer. Takrat boste lahko oblikovali svoj urnik, načrtovali donosnost in zasedenost ter nudili tiste storitve, pri katerih ste še posebej dobri. A to ni preprosta pot, tako z vidika pridobivanja in ohranjanja baze strank kot tudi z vidika upravljanja, financ in prava.

Seveda, lahko se usmerite tudi v telekomunikacije, razvoj, v menedžerje prodaje tehnično zahtevnih izdelkov (mimogrede, draga izbira!), ali v marketing — vse je odvisno od vaših osebnih nagnjenj in razumevanja specializacije. Lahko pa ostanete odlični sistemski administrator in prekašate vse naštete po plači in znanju. Ampak za to morajo biti usklajeni vaša ambicija, izkušnje in razumevanje vodstva vašega podjetja o pomenu IT-infrastrukture (kar je res velika redkost).

Miti o poklicu

Kot vsaka profesija, je tudi sistemsko upravljanje obkroženo z miti. Z veseljem bom razblinil najpogostejše.

Sistemski administratori so delavske poklice. Ne, to je intelektualno, zahtevno delo z večopravilnostjo in obremenitvami, ker v sodobnem svetu IT-infrastruktura pomeni preveč v katerem koli podjetju.
Sistemski administratori so zlobni. Ne, običajno — odvisno od značaja lastnika poklica. Ampak jih resnično razjezijo uporabniki, ki ne morejo opisati težave ali, kar je še slabše, menijo, da so skoraj hekerji in pred tem, preden pokličejo po pomoč, še poslabšajo težavo.

Ne zlobni, ampak nevarni!
Sistemski administratori ne trebaju obrazovanje. Ako ne želite provoditi cijeli život "popravljajući grijače" i baviti se osnovnim poslovima poput instaliranja antivirusnog softvera i drugih programa, stalno se morate obrazovati, kako samostalno, tako i putem profesionalnih certificiranih tečajeva. Visoko obrazovanje može ubrzati proces samostalnog učenja i razumijevanja složenih tehničkih informacija.
Sistemski administratori su lijeni. Oh, to je moj omiljeni mit! Dobar sistemski administrator radi s alatima za upravljanje IT infrastrukturom i održava cijeli sustav u redu. To zahtijeva ogromnu količinu vremena, često uključuje prekovremeni rad, ali sa strane izgleda da sistemski administrator samo sjedi za računalom, poput nas ostalih. Gledano očima prolaznika, to izgleda neuredno: administrator bi trebao biti okružen kablovima i trčati okolo s crimperom i stripperom. Glupost, ukratko. Naravno, nitko nije bezgrešan — ali lijenog sistemskog administratora odmah ćete osjetiti na vlastitoj koži.
Sistemski administratori su neuredni, nose rastegnute veste i brade. Izgled sistemskog administratora nije diktiran nikakvim standardima i isključivo ovisi o njegovim osobnim preferencijama.

Ali u svemu postoji doza šale, a sistemski administratori su u cjelini šarene, zanimljive osobe sa specifičnim stilom komunikacije. Uvijek možete naći zajednički jezik s njima.

Glavni savjet

Čuda nema i nećete postati super sistemski administrator ako sjedite u maloj firmi i obavljate osnovne poslove. Sigurno ćete se iscrpjeti, razočarati u profesiji i tvrditi da je to najgori posao na svijetu. Zato — razvijajte se, mijenjajte poslove, ne izbjegavajte zanimljive i složene zadatke — i sami nećete primijetiti kako postajete pravi traženi i visokoprofitabilni profesionalac.

P.S.: U komentarima kao i uvijek očekujemo savjete od iskusnih sistemskih administratora i priče o tome što vam je pomoglo u karijeri, kako ste došli do ovog posla, što volite u njemu i što ne. Kakvo je sistemsko administriranje u 2020. godini?

Izvor: habr.com