Najbolj neumna stvar na svetu je goljufanje. Po eni strani daje nenavadno močna čustva, po drugi strani pa vas lahko popolnoma uniči, uniči, prikrajša za prijatelje in celo za vašo najljubšo službo.
Povedal vam bom nekaj zgodb. Seveda se ne pretvarjam, da sem resnica v najvišji avtoriteti.
Varanje s kolegi
Govorim o resničnih spremembah in ne o uvajanju tehnik, prehodu na nov CRM ali upravitelju opravil. Pravi so, ko ljudje začnejo delati drugače in se rezultati njihovega delovanja korenito izboljšajo.
Spremembe hitro zapravijo »bančni račun« odnosov, tako s podrejenimi kot z vzporednimi in z nadrejenimi. Gre za preprosto matematiko: če ti je uspelo nabrati stanje na razmerju, potem ga porabiš pred prekoračitvijo, če ti ni uspelo, pa delaš na kredit. In posojilo ima omejitev.
Na primer, en tip je želel spremeniti delo ekipe programerjev. Natančno je vedel, kaj mora storiti, in pred tem je pokazal, da njegov načrt deluje (na drugem vzorcu). No, to je. vzemite že pripravljeno ohišje in ga uporabite. Rezultat za ekipo je preprost: več rezultatov z enakim trudom in več denarja v vašem žepu.
Debetno stanje je trajalo dva tedna, nato pa se je začelo kreditno delo. Delali smo po predlagani shemi pol meseca in dosegli opazno izboljšanje. Toda potreba po delu po shemi nekoga drugega je bila napenjajoča in postopoma prevladala. Drugo polovico meseca smo delali na kredit odnosov, kot italijanska stavka - zdi se, da nam gre, kot pravite, a dlje kot gremo, dlje puščamo rokave.
Rezultat: uničen odnos, z izrazito pozitivnim rezultatom že v prvem mesecu. No, seveda so izločili "menjalnik" in se vrnili na prejšnjo shemo in prejšnje rezultate.
Menjava z lastnikom
Ista zgodba z neposrednim upravičencem, tj. upravičenca do sprememb. Bil je en tip, ki je po navodilih lastnika začel delati spremembe v pisarni. Začelo se je čudovito – prejel sem popolno carte blanche in skoraj neomejena sredstva. Zanimalo me je, koliko stane halva. In zelo hitro je šlo navzdol.
No, neumno je dobiček začel rasti, čeprav delo ni potekalo neposredno s komponentami, temveč s podpornimi procesi. A ti so, kot se je izkazalo, vplivali na dobiček tako močno in hitro, da se je človeku od uspeha dobesedno zavrtelo v glavi. Od lastnika.
Tip je razumel, da dela vse prav, in samo ni moral biti neumen in nadaljevati. In lastnik se je ujel v past "no, to je to, zdaj bo pa gazilo po svoje." In začel je dajati svoje predloge.
Na samem začetku je molčal, zavzel se je za položaj »naredi vsaj nekaj, ne vem več, kaj naj«. In ko sem videl in delno razumel proces spreminjanja, sem se nenadoma, od nikoder, spomnil, kar sem prebral v knjigah.
Sprva je nežen, kot bi samo predlagal, pogovoriva se o tem in onem. No, tip je o tem razpravljal, razložil, zakaj tega ne bi smel storiti. A dlje kot je šlo, bolj je lastnik začel verjeti, da so njegove ideje nekaj vredne in jih je treba tudi uporabiti.
Prišlo je do točke, ko je tip rekel: ne, ti ponujaš bedarije, lastnik. Zadolžili ste me, da naredim spremembe, zato jih izvajam. Kaj mislite, kaj je lastnik odgovoril? Nekaj takega, kot je "takoj ti bom dal jebo." Minuto kasneje se je seveda opravičil, a bilo je prepozno – že je kliknilo.
Tip se je izkazal za trmastega in se je še naprej držal svoje linije. Samo nehal je razlagati, kaj počne. In približno mesec dni kasneje je bil odpuščen s tega delovnega mesta. In potem je bilo zabavno.
Odstranili so ga iz vodenja celotnega projekta sprememb, niso pa ga izključili iz ekipe tega projekta. Za vodjo je bila imenovana druga oseba z neposredno nasprotnimi pogledi na življenje. Naš fant je ugotovil, kaj mora storiti, in je to tudi storil. Toda novi vodja je le vedel, kako se dela.
Zbrali so se in vprašali tipa: povej mi, kaj je treba storiti. In rekel jim je: povejte mi to, pa bom naredil. Ali pa ga obrnite nazaj. No, beseda za besedo, tip je dal odpoved in projekt sprememb je bil pokrit z bakrenim koritom.
Rezultat: ne samo krčenje, ampak vračanje sprememb, bistven upad uspešnosti podjetja, okrnjeni odnosi, izguba vere v spremembe.
Spremeni do konca
Zgodijo pa se tudi čudeži. Ko izvajalec sprememb dela sam in gre do konca. En znanec je tako preoblikoval oskrbovalno službo, ki je vključevala skladišče in kupce.
Sprva se je podlegel iluziji, da so vsi okoli njega prijatelji in somišljeniki in mu bodo pomagali na vse možne načine, z idejami, dejstvi in rokami. Toda na njegovo srečo je hitro ugotovil, da se mora spremeniti sam.
Na splošno je pljunil in rekel: vse bom naredil sam. Mislim, rekel je lastniku. Zmedlo se je, pravijo, daj, povej mi, kaj boš naredil, konkretno načrt, listino, dogodke, vire itd. A se je trmasto upiral in to je to: ali sam ali pa nič.
Lastnik je čez vikend razmišljal o tem in se odločil: v redu, nič hudega. No, dal mi je carte blanche. In nisem plezal.
No, fant je vse naredil sam. Proces je bil rekonfiguriran, avtomatiziran, motivacijski sistem je bil spremenjen, spremljan, podprt itd. Odnos z vsemi vpletenimi sodelavci, vključno z lastnikom, je šel v minus. Verjetno ni dosegel kreditnega limita razmerja z lastnikom, zato je bil postopek sprememb zaključen.
In potem se je zgodil čudež. No, najprej je bil sam projekt uspešno izveden. In drugič, tisti, ki so ga sovražili, so močno spremenili svoj odnos - začeli so ga skoraj nositi v rokah. No, zakaj - fant jih je rešil večnih napak, za katere so bili navajeni grabljenja, in njihove plače so se povečale in na splošno so postali junaki. Preprosto zato, ker imajo drugi servisi še vedno težave, ti pa so izginili.
Skupaj se izkaže, da če med procesom spreminjanja prenašate izjemno nizko raven odnosov, potem lahko ta raven na koncu zraste veliko višje od prvotne. Res je, če bodo spremembe prinesle dobre rezultate.
Varajte s prijatelji
Ampak to je najbolj neumna ideja, saj ubije prijateljstvo, če si ga eden želi, drugi pa ne. Spremembe v tem smislu so kot preizkus, kot izlet v gore, ki ga predlaga Vysotsky s prijateljem.
Če »je bil mračen in jezen, pa je hodil«, je raven odnosa začasno padla, vendar oseba to ustrezno obravnava in razume, kaj je POTREBNO. In gre.
In če ste »takoj opehali in padli navzdol« ali »se spotaknili in začeli kričati«, je bilo ravnotežje odnosa sprva zelo nizko ali pa so šli navzgor prestrmo.
Poznal sem dva fanta, ki sta poskušala ustanoviti IT podjetje. Oba sta se strinjala, da so potrebne spremembe. Da ne rečem, da so resni - dramatično razširiti linijo izdelkov, spremeniti pristope do strank, optimizirati projektne dejavnosti. Bistvo in namen sprememb sta oba razumela in sprejela.
Ampak, žal, sprememba ni samo bistvo in cilj, ampak tudi delo. Spremembe je treba izvesti kot vsako drugo delo. Ne samo sanjati o odhodu v gore, ampak tudi plaziti se, padati, zmrzovati, stradati in doživljati pomanjkanje kisika.
No, eden je bil videti potrpežljiv, drugemu pa je »zdrsnilo in šlo navzdol«. No, zdi se, da ni pomembno - lahko samo vrnete spremembe in počakate na ugodnejši trenutek. Toda odnos je bil že poškodovan in posel je slonel na njih. No, posla je konec.
Poslov torej ni, prijateljstvo se je sprevrglo v pasivno sovražnost in medsebojno obtoževanje.
Vojska "prepričanih"
Večina fantov, ki poskušajo narediti spremembe, ne prenese upada v odnosih. Ne morejo živeti v stanju, ko »so se vsi začeli slabše obnašati do mene«.
Upad razmerja zamegljuje namen spremembe in koristi, ki so napovedane ali celo obljubljene - na primer povečanje dohodka ali položaja. Smo družabna bitja. Zahvaljujoč privzetemu sistemu možganov, ki močno poveča prednost trenutnih odnosov pred oddaljenimi cilji.
Toda trik je drugačen. Tisti, ki so začeli s spremembami in nehali, vidijo protislovje, ki jih preganja: odnos sem vrnil na dobro raven in zdaj mi je super, vendar sem opustil spremembe, tako da nisem super. Še vedno se moraš odločiti, ali si super ali ne.
Pravijo, da se v tem trenutku vklopi zavest - odgovorna je za odpravo protislovij, ker ne želi živeti z njimi. In tukaj je izbira preprosta - ali priznajte, da ste odvisni od odnosov in ste dobra oseba le, če z vami ravnajo dobro, ali pa že samo idejo o spremembi označite za zlo.
Tako se polni armada »prepričanih« – tistih, ki so »razumeli«, da so spremembe nesmisel. V tej vojski je običajno, da se veliko šalijo na račun "učinkovitih" managerjev, covenov, nouveau riche, infociganov, politikov, sikofantov itd. – vsi, ki so neposredno ali posredno povezani s temo sprememb.
Posledično se tako »prepričana« oseba skoraj nikoli ne vrne k ideji o sprožitvi sprememb. Preprosto zato, ker se boji ponovno izkusiti težave ob izgubi odnosa in izkusiti protislovje.
Varanje s tujci
Najbolj praktična možnost, ki sem jo videl, je začeti spremembe, ko odnos še ni oblikovan ali je že poškodovan (tudi namerno). Preprosto povedano, ko nimaš česa izgubiti.
Edina stvar je, da moraš imeti kredit zaupanja nekega odločevalca. In ne pozabite, da to posojilo zelo hitro izgine.
Potem velja preprosta matematika: spremembe bi morale prinesti rezultate hitreje, kot se zmanjša stanje na računu razmerja. Najlažja možnost je, da začnete s spremembami, ki so časovno majhne, a opazne v rezultatih. Naredite majhen projekt, ki bo hitro pokazal rezultate.
Je kot naložba s kratko dobo vračanja. Daš ves preostanek razmerja, sediš "brez denarja", a zelo hitro vrneš vse nazaj z obrestmi. Posledično je stanje višje od prvotnega, limit prekoračitve pa povečan – odločevalec že ve, da zmorete, naslednjič pa bo zdržal dlje.
Zdaj lahko začnete izvajati večje spremembe. Vendar je še vedno vredno zapomniti, da bi morali v bližnji prihodnosti prinesti rezultate. Pa tudi o stopnji propadanja odnosov.
Samo razumeti morate: bistvo sprememb je jasno le malo ljudem. Rezultati so jasni. Izgube in težave v procesu so razumljive. Kaj počnete tam in zakaj točno to ni jasno.
Medtem ko ni rezultatov, vsi vidijo le težave in težave, ki jih ustvarjate. Prav tako ni posebnega smisla razlagati svoja dejanja - lahko se izkaže kot v zgodbi z lastnikom. No, načeloma lahko motivacijo za vaša dejanja razumejo le tisti, ki neposredno delajo z vami, ki razumejo trenutne in globalne cilje. Bolečina, skratka.
Torej, princip je preprost. Za kratek čas pozabimo na odnose z vsemi, tudi z odločevalci. Ne izgubljamo časa z obnavljanjem teh odnosov, dokler spremembe ne prinesejo rezultatov. Vse svoje moči usmerjamo v uspešno uveljavitev sprememb.
Hitreje kot bo dosežen rezultat, vsaj vmesni, a odločevalcu in ostalim razumljiv, hitreje se bo naložba z obrestmi povrnila. Ali vsaj vračilo denarja.
Vir: www.habr.com