{"id":34068,"date":"2019-10-31T21:56:14","date_gmt":"2019-10-31T18:56:14","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/crm\/"},"modified":"2019-10-31T21:56:14","modified_gmt":"2019-10-31T18:56:14","slug":"crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/sl\/blog\/administrirovanie\/crm","title":{"rendered":"CRM ++","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Obstajajo mnenja, da je vse, kar je ve\u010dfunkcionalno, \u0161ibko. In res, ta trditev se zdi logi\u010dna: ve\u010d povezanih in odvisnih vozli\u0161\u010d, ve\u010dja je verjetnost, da se bodo ob okvari enega od njih izgubile prednosti celotne naprave. Vsi smo se \u017ee ve\u010dkrat sre\u010dali s tak\u0161nimi situacijami v pisarni\u0161ki opremi, avtomobilih in napravah. Vendar pa v primeru programske opreme to ni tako: \u010dim ve\u010d nalog pokriva poslovna programska oprema, hitrej\u0161e in bolj udobno je delo, vmesnik postane bolj prepoznaven, poslovni procesi so bolj preprosti. Unifikacija in celovita avtomatizacija v podjetju re\u0161ujeta eno te\u017eavo za drugo. Toda ali lahko tak\u0161en 'multitool' postane CRM-sistem, ki ima \u017ee dolgo uveljavljen ugled programa za prodajo in upravljanje s kupci? Seveda lahko. Bolj pomembno pa je, da bi v idealnem svetu moral. Poglejmo anatomijo programske celice.<\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/452112\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/914fbdfb2399dda63e75f614d5f96a21.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Poslovni svet je raznolik<\/h2>\n<p>\nDokler podjetje majhnega ali srednjega obsega daje prednost ustvarjanju in prodaji storitev, programske opreme, storitev, ogla\u0161evanja in drugih objektov nematerialnega ali pogojno nematerialnega sveta, je vse v redu: lahko se izdaja. <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM za sledenje strankam<\/a><\/noindex> glede barve vmesnika in oblike obstoja prodajnega lijaka, skrbeti za barvo okvirjev in pisavo funkcionalnih gumbov ter \u017eiveti relativno enostavno. Vse pa se spremeni, ko v podjetju pride do proizvodnje in skladi\u0161\u010denja. <\/p>\n<p>Dejstvo je, da je proizvodnja ponavadi usmerjena v upravljanje in optimizacijo proizvodnih procesov. V takih podjetjih, zlasti manj\u0161ih, je absolutni prednost pri delu s proizvodnjo, medtem ko mo\u010di, rok, idej, denarja in v\u010dasih preprosto inspiracije zmanjka za prodajo in marketing. Vendar pa, kot je znano, v kapitalisti\u010dnem sistemu proizvesti ni dovolj, potrebno je tudi prodati, in ker konkurenti ne mirujejo, je potrebno priti do njih na ovinku \u2014 seveda s pomo\u010djo promocije in marketinga. Torej, glavna naloga je uvesti CRM, ki bo zdru\u017eeval vse komponente: proizvodnjo, skladi\u0161\u010denje, nakupe, prodajo in marketing. Toda kako naj to potem izgleda in predvsem \u2014 koliko naj stane?<\/p>\n<p>Pri proizvodnih podjetjih, v nasprotju s trgovskimi, povsem druga\u010dno razumevanje programske opreme: fokus se mo\u010dno premakne od finih podrobnosti in okrasja v korist funkcionalnosti, povezanosti in vsestranskosti. Vsaka avtomatizacija mora delovati brezhibno in podpirati zapletene poslovne procese, ne pa samo 'voditi stranke'. Tako da, \u010de je izbira padla na CRM sistem, mora ta 'CRM za proizvodnjo' obvladovati ne le vodenje baze strank in prodajnega lijaka, temve\u010d vklju\u010devati tudi zapletene mehanizme upravljanja proizvodnje, integrirane s skladi\u0161ni\u010dnim ra\u010dunovodstvom in obi\u010dajnimi operativnimi funkcijami, ki jih vsaka podjetja potrebuje.<\/p>\n<p>Ali obstajajo tak\u0161ni CRM sistemi za proizvodnjo? Da, obstajajo. Kako izgledajo, koliko stanejo, v katerem jeziku so? O tem bomo govorili malo ni\u017eje, trenutno pa se osredoto\u010dimo na to, ali se sploh spla\u010da ukvarjati s 'CRM za proizvodnjo' ali je bolje delati v lo\u010denih virih.<\/p>\n<h2>CRM za proizvodnjo \u2014 zakaj?<\/h2>\n<p>\nSmo ponudnik CRM sistemov, ki se je ve\u010dkrat sre\u010dal z uvedbami v proizvodnih podjetjih majhnega in srednjega gospodarstva, ter vemo, da uvedba CRM v takem podjetju ni preprost podvig, ki zahteva \u010das, sredstva in \u017eeljo delati s poslovnimi procesi od znotraj. Vendar obstaja cela vrsta razlogov, zakaj za\u010deti uvajati in dose\u010di uspeh. <\/p>\n<ul>\n<li>Prvi in glavni razlog za uvedbo CRM v katerem koli podjetju je zbiranje, sistematizacija in ohranjanje baze strank. Za proizvodno podjetje dobro organizirana baza strank pomeni neposredno pot do prihodnjega dobi\u010dka: v primeru razvoja novih izdelkov, komponent ali povezanih storitev je vedno mogo\u010de dodatno prodati izdelke obstoje\u010dim strankam. \n<\/li>\n<li>CRM pomaga organizirati prodajo. In prodaja re\u0161uje mnoge te\u017eave v podjetju. Dobri prodajni rezultati prina\u0161ajo dobi\u010dek, denarni tok in posledi\u010dno dobro voljo \u0161efa ter dvignjen duh ekipe. Seveda nekoliko pretiravam, a ta trditev ni dale\u010d od resnice. Ko so va\u0161i prodajni rezultati dobri, la\u017eje dihate, imate sredstva za razvoj, modernizacijo, privabljanje najbolj\u0161ih strokovnjakov na trgu \u2014 torej imate vse, da dose\u017eete \u0161e ve\u010dji dobi\u010dek.\n<\/li>\n<li>Ko izdelujete nekaj in imate CRM sistem, dejansko zbirate vse podatke o naro\u010dilih in prodaji, kar pomeni, da lahko natan\u010dno napovedujete povpra\u0161evanje in se hitro prilagajate novim tr\u017enim zahtevam, spreminjate cene ali koli\u010dine ter pravo\u010dasno umikate izdelek ali storitev iz ponudbe. Prav tako na\u010drtovanje in napovedovanje prodaje pomaga oblikovati zaloge in ustvariti proizvodni na\u010drt \u2014 kdaj, koliko in kak\u0161nega izdelka morate proizvesti. Pravi proizvodni na\u010drt je klju\u010d do finan\u010dnega zdravja podjetja: lahko na\u010drtujete stro\u0161ke, nabave, modernizacijo opreme in celo zaposlovanje kadra.\n<\/li>\n<li>Na podlagi zbranih informacij je mogo\u010de analizirati reklamacije in odpravljati napake. Poleg tega je CRM sistem velik pripomo\u010dek in zagotovilo za kvalificirano delo servisne slu\u017ebe in tehni\u010dne podpore: lahko si ogledate profile strank, bele\u017eite njihove pripombe neposredno v kartico ter ustvarjate in shranjujete bazo znanja za hitro obravnavo te\u017eav.\n<\/li>\n<li>CRM sistem je vedno meritev in ocena rezultatov: kaj ste proizvedli, kako ste prodali, zakaj niste prodali, kdo je bil naj\u0161ibkej\u0161a povezava v procesu in podobno. V podjetju RegionSoft CRM smo \u0161li \u0161e dlje in uvedli mo\u010dan sistem KPI, ki ga je mogo\u010de prilagoditi tako, kot potrebuje vsako oddel\u010dno enoto katerekoli podjetja. To, seveda, pomeni +100 k merljivosti in preglednosti dela tistih zaposlenih, na katere se lahko uporabljajo KPI. \n<\/li>\n<li>CRM povezuje 'frontalni' del podjetja (trgovina, podpora, finance, vodstvo) z 'zaledjem' (produkcija, skladi\u0161\u010de, logistika). Seveda bo vse delovalo tudi lo\u010deno, vendar pogosto v pisarni sli\u0161imo besede 'gori', 'javna direkcija', 'kjer je podpis tega ****ra', 'k**** s roki' in nujno se omenja poliuretan (saj ste ga vendarle niste pozabili, kajne?). Brez \u0161ale, sama CRM vam seveda ne bo ni\u010d naredila, a \u010de nastavite poslovne procese in se ne lenite za individualno in kolektivno na\u010drtovanje, bo podjetju bistveno la\u017eje in mirneje delovati. Ali razviti ali ne razviti avtomatizacijo naprej \u2014 bo va\u0161a odlo\u010ditev.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nKo so vsi poslovni procesi znotraj podjetja temelji na edinstveni programski platformi (naj bo to CRM, ERP ali kak\u0161na napredna informacijska podpora), pridobite o\u010ditne prednosti.<\/p>\n<ul>\n<li>Varnost \u2013 vse podatke shranjujemo v za\u0161\u010ditenem sistemu, dejanja uporabnikov se bele\u017eijo, pravice dostopa pa so razdeljene. Tako, \u010de pride do izteka podatkov, le-ta ne bo ostala neopa\u017eena in brez posledic, v primeru izgube podatkov pa vas bo re\u0161il varnostni kopija. \n<\/li>\n<li>Konsistentnost \u2013 vse dejavnosti v podjetju so organizirane in na\u010drtovane, zahvaljujo\u010d poslovnim procesom in upravljanju projektov drasti\u010dno zmanj\u0161ujejo \u010das izvedbe dela ali opravljanja storitev.\n<\/li>\n<li>U\u010dinkovito upravljanje virov \u2013 na\u010drtovanje in napovedovanje omogo\u010data pravilno oblikovanje zalog, prepre\u010devanje zaustavitve proizvodnje in uravnavanje obremenitve zaposlene.\n<\/li>\n<li>To\u010dke var\u010devanja \u2013 zahvaljujo\u010d CRM se proizvajalci hitro odzivajo na spremembe povpra\u0161evanja, se nau\u010dijo bele\u017eiti sezonske razli\u010dice in tako znatno var\u010dujejo, saj se izognejo prenasi\u010denju in zalogam. \n<\/li>\n<li>Celovita analiza za upravljanje in strategijo \u2013 danes je preprosto nesramno sprejemati odlo\u010ditve brez analize informacij. Zbiranje, shranjevanje in interpretacija informacij vam nudijo popolno razumevanje dogajanja v va\u0161em podjetju, kar vam omogo\u010da, da sprejemate odlo\u010ditve na podlagi dejstev, ne pa intuitivno ali po principu \u00bbkako bo \u0161lo\u00ab. \n<\/li>\n<li>Dodatna prodaja odpira pot do visokih mar\u017e od prodaje novih izdelkov in storitev, saj vam ni treba vlagati v iskanje, pridobivanje in zadr\u017eevanje strank \u2013 to so va\u0161e pretekle nalo\u017ebe, vse so \u017ee v va\u0161i elektronski bazi podatkov.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nVrnimo se k vpra\u0161anju, ki je bilo postavljeno na za\u010detku \u010dlanka \u2013 katero CRM-sistem vpeljati?<\/p>\n<h2>Vpeljite sistem, ki deluje takoj za vse.<\/h2>\n<p>\nIn fact, there seem to be no issues finding production process and sales management systems: first and foremost, there's SAP, followed by Microsoft Dynamics and Sugar CRM. There are also domestic ERP manufacturers. These are complex, bulky systems both in terms of implementation and operation, but they can tackle comprehensive automation issues. Their capabilities are impressive, and the price is even more striking. For instance, experts estimate the cost of SAP for small and medium-sized businesses to be around $400,000 (approximately 25.5 million rubles) and justifiable for companies with revenues starting from 2.5 billion. Renting the average Microsoft Dynamics plan will cost about 1.5 million rubles per year for a company of 10 people (not including implementation and connectors, without which this CRM won't make sense). <\/p>\n<p>So what should small manufacturing companies across Russia do: manufacturers of industrial equipment, furniture, advertising production agencies, and other producers with revenues under 3 billion, for whom 1.5 million in subscriptions is a substantial yet manageable expense?<\/p>\n<p>Mi v <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> We don't just develop software; like any commercial company, we have a mission. Our mission is to provide functional and affordable automation tools for micro, small, and medium-sized businesses so they can start working intensively as quickly as possible. We minimize development and marketing costs, making our CRM cheaper than competitors in the same class \u2014 for instance, the most feature-rich version <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=crm_redactions\">RegionSoft CRM Enterprise Plus<\/a><\/noindex> will cost a company with 10 employees 202,000 rubles (for licenses), and this amount is paid once and for all, with no subscription fee. Okay, let's add the same amount for customization and implementation (which, by the way, is not always necessary) \u2014 still, it's three times less than just renting licenses for a year from other similar vendors.<\/p>\n<p>Another question arises \u2014 what will the company get for this price? A regular CRM with some sort of stable security through a desktop? NO. Here\u2019s what we continually supply to manufacturing companies:<\/p>\n<blockquote><p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/4e2ddbbf367b03fc274a1a00f9977d99.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><i>In addition, let\u2019s simulate how we can use all this functionality. Let\u2019s say we have a small fictional factory producing construction kits and next-generation robots for robotics schools. We will make standard models and custom orders. <\/i><\/p><\/blockquote>\n<p> <b>CUP \u2014 sales and order management center.<\/b> It's a logistics mechanism that processes and tracks processes related to customer orders. Inside the sales management center, customer orders can be registered, accompanying documents for the transaction can be accounted for, goods can be shipped to customers, and logistics analysis can be conducted with the generation of production and supplier orders (during which supplier offers are analyzed); transportation logistics is implemented. At the same time, CUP intelligently suggests the most popular items when processing a customer order.<\/p>\n<blockquote><p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/55effdd538b76589ed8c68344fd7b034.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><i>We received an order from the robotics school 'Robokids' for the purchase of 10 standard robots, 5 construction kits, and 4 custom robots \u2014 of a different size and with new software for older children. We enter the order into CUP, and it is sent to managers in production, engineers, and economists. The economists will need to calculate the cost of 4 non-standard robots. How to do this?<\/p>\n<p><b>A technical and commercial proposal (TCP) can be prepared<\/b> \u2014 we will enter the necessary components for our 'exclusive' robots into special forms according to their configuration and automatically calculate the cost of the product. Thus, the document made up of nodes and details will form our robot, and the customer will receive a complete cost estimate via email, along with the development and assembly costs. At the same time, an analysis of the availability of ready-made robots, construction kits, and necessary components has already taken place in production \u2014 and if anything is lacking, orders for missing components are sent to suppliers. <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> TCP calculation interface <\/i>\n<\/p><\/blockquote>\n<p> <img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/96ef65150b0ce3f3f90ea452c5a31e8b.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\n<i>The element described above<\/i><\/p>\n<p><b>The element described above <\/b>\u2014 je mehanizem TKP (tehni\u010dnih komercialnih predlogov). TKP je orodje za pripravo komercialnih ponudb za dobavo zapletene tehni\u010dne opreme. V bistvu gre za sestavljanko, kjer lahko izberete konfiguracijo opreme, vklju\u010dno z opcijami, s kalkulacijo njene cene. \u010ce manager uporablja TKP, lahko nastavi zdru\u017eljivost enot in delov z objektom konfiguracije, dolo\u010di osnovno konfiguracijo, \u0161tevilo potrebnih komponent, njihove tehni\u010dne specifikacije in celo paket oglasnih informacij. Na ta na\u010din lahko hitro pripravi ponudbo za dobavo opreme z raz\u010dlenitvijo po sestavnih delih, upo\u0161tevajo\u010d vse popuste in vi\u0161je cene, pla\u010dilni na\u010drt in oglasne materiale, \u010de je to potrebno. Pri tem se cena objekta in komponent dinami\u010dno izra\u010duna ob spremembi\/formiranju konfiguracije \u2014 ni potrebno zbirati informacij iz katalogov, tabel itd.<\/p>\n<p>Po tem lahko pripravite urejeno in podrobno tiskano obliko TKP, izdate ra\u010dun, akt, dostavnico in ra\u010dun-fakturo na njegovi podlagi.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/3688bc708e9c159f590c3bde871d242b.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\n<i>Tiskana oblika TKP<\/i><\/p>\n<blockquote><p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/762d9b51d6322bb46d6ca2bc4bae0d0e.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><i>Parametri novega robota so bili izra\u010dunani v programskem kalkulatorju \u2014 in\u017eenir je vnesel parametre: vi\u0161ina, \u0161irina in globina ohi\u0161ja, tip procesorja, \u0161tevilo in parametre potrebnih plo\u0161\u010d, \u0161tevilo enot, novo \u0161tevilo komponent, nov obseg barve itd. Tako je prejel izra\u010dunano ceno robota, ki je postala osnova manj podrobne TKP (naro\u010dniku ni potrebno vedeti cene komponent in celotnega sestava naprave). <\/i><\/p><\/blockquote>\n<p> <b>Programski kalkulatorji<\/b> \u2014 pomembno orodje za proizvodna podjetja. Pogojujte si, da proizvajate vrata: notranja za hru\u0161\u010dovke, stalince in novogradnje, po naro\u010dilu \u2014 za visoke odprtine vikendov in hi\u0161. To so torej razli\u010dne velikosti iz razli\u010dnih materialov. Za vsakoga klienta je potrebno izra\u010dunati njegovo naro\u010dilo in v idealnem primeru takoj nalo\u017eiti ta profil v vse dokumente. V <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> To achieve this, you can use software calculators, allowing you to calculate orders based on parameters in less than 1 minute. The software scripts are open, so any user with programming skills can provide any complex and customized calculation method. <\/p>\n<blockquote><p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/4998274c96c63303dc7e016127caa2d1.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><i>To assemble 5 out of 10 robots, we were short a few boards and two processors because 2 were recently sent for the warranty replacement of the 'brain'. Directly from the CRM, the production manager sent a request to the supplier while also recalculating the needs. At the same time, the client approved the TCP, and our managers generated the invoice in the CRM and sent it for payment. After it is paid, we will launch production for this order.<\/i><\/p><\/blockquote>\n<p> Directly from RegionSoft CRM, it is possible to <b>create supplier requests <\/b>in several ways: through sales analysis (based on registered sales in inventory accounting), through invoice analysis, through the product matrix, and via ABC analysis (an auto-request based on customizable criteria \u2014 the system automatically analyzes product sales over a period based on the Pareto principle and generates requests for product groups). After the request is formed, it can go to the request log, be exported to a file, or sent directly to the supplier's e-mail.<\/p>\n<p>Mimogrede,<b> about product matrices<\/b>. This is also an important tool that represents a registry of purchase prices indicating suppliers, the validity period of these prices, and additional characteristics. <\/p>\n<p>In RegionSoft CRM, starting from the Professional Plus edition, there is built-in <b>inventory management<\/b> glede dveh modelov: ra\u010dunovodstvo po partijah in ra\u010dunovodstvo po povpre\u010dju. Katero vrsto ra\u010dunovodstva izbrati, je odvisno od potreb in obveznosti va\u0161e podjetja, na kratko pojasnimo za tiste, ki se \u0161e niste poglobili v to temo. Ra\u010dunovodstvo po partijah temelji na registrih partij, akumulacij in izidov v raz\u010dlenitvah skladi\u0161\u010d. Uporablja se najbolj raz\u0161irjen princip ra\u010dunovodstva po partijah FIFO. V primeru ra\u010dunovodstva po partijah lahko odpi\u0161ete le blago, katerih partija je na voljo, torej odpis blaga v minusu ni mogo\u010d. Ta metoda je primerna za veleprodajo, posebej \u010de morate rezervirati blago za odpreme kupcu. Ra\u010dunovodstvo po povpre\u010dju je bolj primerno za maloprodajo: tu ni obra\u010duna po partijah in obstaja mo\u017enost odpisovanja blaga v minusu (kar po ra\u010dunovodstvu ni na voljo na skladi\u0161\u010du, na primer zaradi prekomernega razvr\u0161\u010danja). Seveda RegionSoft CRM omogo\u010da izvajanje prakti\u010dno vseh skladi\u0161\u010dnih operacij in avtomati\u010dno oblikuje in ustvarja tiskane obrazce celotne primarne dokumentacije (od prejemnic do tehnolo\u0161kih kart in blagajni\u0161kih ra\u010dunov). <\/p>\n<blockquote><p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/c0e1bbb34f0d9654773a97f82463879e.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><i>Torej, za\u010deli smo z oblikovanjem robotov za na\u0161o veliko naro\u010dilo, na na\u0161em skladi\u0161\u010du je vzpostavljeno ra\u010dunovodstvo po partijah.<\/i><\/p><\/blockquote>\n<p> <b>Proizvodna funkcionalnost<\/b> je utemeljena na skladi\u0161\u010dnem ra\u010dunovodstvu, vgrajena v razli\u010dico RegionSoft CRM Enterprise Plus in vklju\u010duje vrsto mehanizmov, usmerjenih v avtomatizacijo proizvodnje in upravljanje proizvodnih virov. Takoj opozarjamo \u2014 ne zamenjujte funkcionalnosti proizvodnje v CRM sistemu z APSPP, \u010deprav so to\u010dke stikanja prisotne. Konec koncev, APSPP je programska oprema, kjer je proizvodnja primarna, medtem ko je CRM program, kjer je trgovina primarna in je pomembna celovita avtomatizacija dela malih in srednjih podjetij. <\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> podpira tako preprosto proizvodnjo v enem koraku (kupite sestavne dele, sestavite PC, prodate PC korporativnemu kupcu), kot tudi ve\u010dstopenjsko proizvodnjo, kjer se izdelek proizvaja v ve\u010d korakih (na primer najprej se iz sestavnih delov sestavijo ve\u010dji sklopi, nato pa se iz sklopov in sestavnih delov sestavi sam PC). V RegionSoft CRM ni mogo\u010de le \"sestaviti sistema N iz podsistemov n, m, p\", ampak so podprte tudi operacije razsestavljanja, pretvorbe, ustvarjanje dokumentov, izra\u010dun stro\u0161kov in ustvarjanje tehnolo\u0161ke karte itd.<\/p>\n<blockquote><p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/f32cf7f5e3549ad879946a0a2cb57d78.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><i>\u0160e vedno sestavljamo robote in imamo ve\u010dstopenjsku proizvodnjo, ne pa preproste: preprosto zato, ker prejemamo raznovrstne komponente, najprej sestavimo enote, nato iz enot robote in na tretji stopnji pripravimo njihovo programsko opremo. Tokrat s skladi\u0161\u010da \u201epo delih\u201c odpi\u0161emo elemente ohi\u0161ja, elektroniko, periferijo, razli\u010dne pritrdilne elemntene in vijake, pametne plo\u0161\u010de in procesorje ter izdelamo robota \u2014 hkrati pa so iz skladi\u0161\u010da odpisani vsi potrebni sestavni deli za proizvodnjo robota. Oblikujemo naro\u010dilo in ga odpremimo naro\u010dniku \u2014 celoten paket dokumentov se oblikuje v nekaj klikih. <\/p>\n<p>Kako \u0161koda, da dejansko ne izdelujemo robotov, \u0161ole jih kupujejo pri Lego ali pri kitajskih proizvajalcih \ud83d\ude42<\/i><\/p><\/blockquote>\n<p> \u010ce uporabljate <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=crm_redactions\">RegionSoft CRM Enterprise Plus<\/a><\/noindex>, ne dobite le nekaj dodatnih modulov \u2014 \u0161tevilni segmenti vmesnika so prilagojeni potrebam tak\u0161nega kupca. Na primer, pri izpolnjevanju kartice natan\u010dnih oznak lahko uporabnik poleg vsega izpolni razdelek \u201eProizvodnja\u201c \u2014 vnese se skladi\u0161\u010dna mesta, proizvodna specifikacija in tehnolo\u0161ka karta, tehnologija proizvodnje po korakih in opis proizvodnje v prostem formatu. Prav tako se v kartici izpolnijo razdelki, povezani s TKP, ki kasneje pomagajo hitro oblikovati TKP.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/64385b9d117119825fed75529674ede4.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nMimogrede, vsi ti mehanizmi se lahko uporabijo za katero koli vrsto proizvodnje: od prehrambene do monta\u017ee helikopterjev. Bilo bi dobro, da imate voljo in razumevanje, kako globoko in temeljito ste pripravljeni avtomatizirati proizvodne procese. <\/p>\n<p>In seveda so povezovalni elementi vseh na\u0161tetih komponent <b>poslovni procesi.<\/b> Vsi rutinski in tipi\u010dni nalogi, vsi procesi morajo biti avtomatizirani \u2014 torej v idealnem primeru bi morala va\u0161a CRM imeti sistem modeliranja poslovnih procesov, pri katerih so dolo\u010dene naloge, odgovorni, roki, spro\u017eilci itd. Celoten ta sklop bi moral usklajeno delovati in dejansko organizirati vse zaposlene za re\u0161evanje naslednje makro naloge (na primer, proizvodnjo serije robotov in usklajevanje kompleksnega TKP).<\/p>\n<h2>Liri\u010dno-tehni\u010dna poslanica <\/h2>\n<p>\nNa enem dogodku je na\u0161ega kolega vpra\u0161al: \u201eKako vi (<i>RegionSoft CRM \u2014 ni kolega, \u2014 op. av.<\/i>) izgledate unutar: bli\u017ee Basecampu ili bli\u017ee 1C?\u00bb U stvari, ovo pitanje je \u010desto postavljano na profesionalniji na\u010din, ali nikada tako naivan i istovremeno ta\u010dan. Jasno je da se radi o slo\u017eenosti interfejsa. I ne postoji odgovor na ovo pitanje, ovde se mo\u017ee napisati \u010ditava filozofska rasprava. Sveprisutna dostupnost interneta i relativna lako\u0107a programiranja doveli su do preplavljivanja tr\u017ei\u0161ta jednostavnim re\u0161enjima za vo\u0111enje poslova i upravljanje zadacima u kompanijama: iskreno, razlo\u017eite mi po policama koja su osnovna odstupanja Asane, Wrikea, Basecampa, Worksectiona, Trella i sli\u010dno (izuzimaju\u0107i Atlassianov paket)? Razlika je u dizajnu, dodacima i stepenu pojednostavljenja. Upravo na osnovu ove tri funkcije po\u010deli su da se takmi\u010de savremeni softveri za mala preduze\u0107a. Kasnije su developeri dela ovakvog softvera shvatili da preduze\u0107a tra\u017ee u pretrazi CRM i tako su se pojavili brojne <\/p>\n<p>olak\u0161ane <\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM ++ <\/a><\/noindex>Za mnoge kompanije, jedini na\u010din da se uspostave procesi, pove\u0107a intenzitet rada i oslobodi odre\u0111ena koli\u010dina najvrednijeg resursa \u2013 ljudskog rada. Da, implementacija CRM-a u proizvodnoj kompaniji je uvek ne\u0161to slo\u017eenija i dugotrajnija nego, recimo, u trgovinskoj, ali to je vrlo opravdana investicija. Imate iskusno osoblje sa platama, skupu opremu, pouzdane dobavlja\u010de, svoja znanja i razvoj \u2013 ma\u0161inerija biznisa se pokre\u0107e. Sveobuhvatna automatizacija putem CRM-a \u0107e ubrzati taj proces. To zna\u010di da \u0107e i biznis postati produktivniji.<br \/>\n<br \/>Izvor: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/452112\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0415\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u2014 \u0441\u043b\u0430\u0431\u043e\u0435. \u0418 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430, \u044d\u0442\u043e \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u043e: \u0447\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0443\u0437\u043b\u043e\u0432, \u0442\u0435\u043c \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0441 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u043e\u043c \u0438\u0437 \u0441\u0442\u0440\u043e\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e. \u041c\u044b \u0432\u0441\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0434\u043d\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0435, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044f\u0445, \u0433\u0430\u0434\u0436\u0435\u0442\u0430\u0445. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":25718,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-34068","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.4 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u0415\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u2014 \u0441\u043b\u0430\u0431\u043e\u0435.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/sl\/blog\/administrirovanie\/crm\" \/>\n\t\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.4\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"sl_SI\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47CRM ++ | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u0415\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u2014 \u0441\u043b\u0430\u0431\u043e\u0435.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/sl\/blog\/administrirovanie\/crm\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-10-31T18:56:14+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-10-31T18:56:14+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47CRM ++ | ProHoster","description":"Postoji uverenje da je sve \u0161to je vi\u0161enamensko \u2013 slabo.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/sl\/blog\/administrirovanie\/crm","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"sl_SI","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47CRM ++ | ProHoster","og:description":"\u0415\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u2014 \u0441\u043b\u0430\u0431\u043e\u0435.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/sl\/blog\/administrirovanie\/crm","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T18:56:14+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T18:56:14+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"34068","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-21 17:46:19","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-02-28 18:40:12","updated":"2026-01-21 17:46:19","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34068","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34068"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34068\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25718"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34068"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34068"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34068"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}