{"id":36024,"date":"2019-10-31T22:09:12","date_gmt":"2019-10-31T19:09:12","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/prozrenie-po-metrikam-kak-ya-ponyal-chto-takoe-metriki-i-v-chyom-ih-glavnaya-prelest\/"},"modified":"2019-10-31T22:09:12","modified_gmt":"2019-10-31T19:09:12","slug":"prozrenie-po-metrikam-kak-ya-ponyal-chto-takoe-metriki-i-v-chyom-ih-glavnaya-prelest","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/sl\/blog\/administrirovanie\/prozrenie-po-metrikam-kak-ya-ponyal-chto-takoe-metriki-i-v-chyom-ih-glavnaya-prelest","title":{"rendered":"Prosvijetljenje o metrikkama: kako sam shvatio \u0161to su metrikke i u \u010demu je njihova glavna \u010dar","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Metrike so lahko popolnoma brezveze, boste rekli, in imeli boste prav. V ne\u010dem.<\/p>\n

Res je, ko gre za metrike, prva metrka, ki pride na misel, je obiskanost.<\/p>\n

Mnogi radi meditirajo ure in ure, medtem ko gledajo graf obiskanosti svoje spletne strani.<\/p>\n

\"Prosvijetljenje
\n
\nKako \u010dudovito je opazovati, kako se \u010drta giblje \u2014 sem ter tja, sem ter tja\u2026 \u0160e bolj\u0161e pa je, ko obiskanost spletne strani nenehno raste. <\/p>\n

Takrat se blagoslovljena toplota razlije po vsem telesu in um vzleti v nebesa v pri\u010dakovanju nebe\u0161ke hrane.<\/p>\n

Ah, kak\u0161na veselje, kak\u0161no bla\u017eenje!<\/p>\n

\"Prosvijetljenje
\n
\nIn tudi \u010de je slika \u017ealostna\u2026<\/p>\n

\"Prosvijetljenje
\n
\nOd grafa se vseeno ne morete odtrgati, tako zelo pritegne.<\/p>\n

\"Prosvijetljenje
\n
\nZdi se, da v grafu skriva skrivni pomen. \u0160e malo, in slika bo razkrila svoje skrivnosti ter povedala neverjetno preprost in u\u010dinkovit na\u010din za privabljanje ogromnega \u0161tevila strank. In takrat bodo denar zagotovo pritekali v potokih.<\/p>\n

Toda v resnici je obiskanost tipi\u010dna \u201csladka (po\u0161ast) metrika\u201d, ki ne nosi v sebi koristnega smisla.<\/a><\/noindex><\/p>\n

In take metrike je ve\u010dina. Ve\u010dina metrike, ki jih boste videli, so sladke. In prav zato so metriki zaslu\u017eile sloves brezsmiselnega izgubljanja \u010dasa in truda.<\/p>\n

Toda v resnici to ni tako. Prave metrike prina\u0161ajo izredno pomembne, v\u010dasih pa neprecenljive informacije za poslovanje in projekt. <\/p>\n

Glavna prednost in namen metrik je, da omogo\u010dajo upravljanje va\u0161ega poslovanja ali projekta.<\/p>\n

Kako dolo\u010diti, da je metrika slaba?<\/h2>\n

Poglejmo zelo preprost primer \u2014 hitrost avtomobila.<\/p>\n

Prosim, povejte, kaj pomeni hitrost\u2026<\/p>\n

100 km\/h?<\/b><\/h3>\n

\"Prosvijetljenje
\n
\nHmm\u2026<\/p>\n

Hmm\u2026<\/p>\n

Kaj torej pomeni?<\/p>\n

Mislim, da ste verjetno sami ugotovili, da\u2026 ne pomeni ni\u010d!<\/p>\n

Dobro. Zdaj drugo vpra\u0161anje:<\/p>\n

Je 100 km\/h dobro ali slabo?<\/b><\/p>\n

Hmm\u2026<\/p>\n

Niti dobro niti slabo?<\/p>\n

Pravilno!<\/p>\n

Hitrost je popolnoma neuporabna in nesmiselna metrika. Seveda, \u010de jo uporabljate sama po sebi. V povezavi z drugimi metrikami lahko seveda pove nekaj, ampak sama po sebi \u2014 zagotovo ne.<\/p>\n

Obiskanost spletne strani je prav tako hitrost.<\/p>\n

\"Prosvijetljenje
\n
\nZato ni popolnoma nobenega smisla zastojev pred grafom obiskanosti spletne strani. Ne bo vam razkrila skrivnosti \u017eivljenja. Zdaj razumete?<\/p>\n

Kaj pa, katere metrike so torej dobre?<\/h2>\n

Na primjer, Churn rate. Ova metrika pokazuje koliko je klijenata trajno napustilo kompaniju\/web stranicu tokom vremena.<\/p>\n

Churn rate = 1% govori da gubimo samo 1% klijenata. Tj. gotovo nikoga ne gubimo.<\/p>\n

Ako je Churn rate = 90%, to zna\u010di da gubimo gotovo sve svoje klijente. To je u\u017easno!<\/p>\n

Vidite li razliku izme\u0111u ove metrike i brzine?<\/p>\n

Churn rate \u2014 metrika bogata zna\u010denjem koja odgovara na pitanje da li je to dobro ili lo\u0161e. I ne morate naga\u0111ati \u0161ta ona predstavlja.<\/p>\n

To je metrika koja govori sama za sebe!<\/p>\n

I sada smo spremni da preduzmemo hitne korake kako bismo smanjili odliv klijenata.<\/p>\n

\"Prosvijetljenje
\n
\nZato se takve metrike nazivaju delotvornima. Jer podsti\u010du na akciju.<\/p>\n

Kriterijum \u201csladunjavosti\u201d metrika<\/h2>\n

Postoji veoma jednostavan na\u010din da se odredi da li je metrika \u201csladunjava \/ ta\u0161tina\u201d (eng. vanity).<\/p>\n

Ve\u0107ina apsolutnih metrika<\/b>, kao \u0161to su pose\u0107enost, broj preuzimanja, broj retvitova, broj e-mailova\/potpisnika, broj lajkova itd. su sladunjave<\/b>.<\/p>\n

Relativne, ponderisane metrike \u010desto su delotvorne. Ali nisu sve!<\/p>\n

\u0160to se kvalitativnih metrika ti\u010de, ovde nema jedinstvenosti, jer kvalitativna procena sama po sebi ne mo\u017ee biti ta\u010dna i jednozna\u010dna. <\/p>\n

Ali s druge strane, udobnost programa mo\u017ee se ocenjivati kada i kako bi je krajnji korisnici do\u017eiveli, i ni na koji drugi na\u010din.<\/p>\n

Kako se uop\u0161te prilaziti metriku?<\/h2>\n

Prvo treba da preokrenete svoj na\u010din razmi\u0161ljanja.<\/p>\n

Bez \u0161ale.<\/p>\n

Svako(!) ko se susre\u0107e sa metrikama, prvo tra\u017ei razlog njihovog postojanja. Ali, na\u017ealost, one to ne\u0107e pokazati.<\/p>\n

Metrike su jednostavno kao obi\u010dna lenjirka kojom merimo sve \u0161to \u017eelimo.<\/p>\n

\"Prosvijetljenje
\n
\nZar ne tra\u017eite razlog postojanja u obi\u010dnoj drvenoj lenjirka, zar ne?<\/p>\n

\"Prosvijetljenje
\n
\nTra\u017eenje smisla \u017eivota u lenjirkama je ono \u0161to se zove \u201cpristup odozdo prema gore\u201d.<\/p>\n

Za ispravno rad s metrima potrebno je promeniti paradigmu i po\u010deti raditi obrnuto, odozgo prema dole.<\/p>\n

Tj. prvo uraditi neku akciju, a zatim meriti efekat koji je to donelo s metrima. <\/b><\/u><\/p>\n

Treba koristiti metrike kao obi\u010dan predmet za merenje i ni\u0161ta vi\u0161e.<\/p>\n

Razmislite o ovim re\u010dima.<\/p>\n

Merite efekat va\u0161ih akcija pomo\u0107u metrike, a ne smi\u0161ljajte akcije na osnovu pokazatelja drvene lenjirka.<\/p>\n

Ta pristop imenujemo tudi \u201eHipoteza->Meritev\u201c.<\/p>\n

V redu, to je razumljivo.<\/p>\n

Vpra\u0161anje \u0161t. 2: \u201eKaj to\u010dno meriti? Kako najti prave metrike?\u201c<\/p>\n

Kako sestaviti svoj nabor metrik?<\/h2>\n

Po internetu boste verjetno na\u0161li desetine, \u010de ne celo stotine razli\u010dnih metrik na isto tema.<\/p>\n

Na primer, za kakovost programske opreme lahko najdete okoli sto metrik. To so tako standardi GOSTR-ISO, kot tudi metrike, ki jih izra\u010dunava SonarQube, pa tudi kak\u0161ne lastne razli\u010dice in celo \u201ekakovostne\u201c metrike, ki temeljijo na mnenjih uporabnikov.<\/p>\n

Katero torej uporabiti, katero pa ne?<\/p>\n

Najbolj\u0161i pristop je voditi se po \u201eglavni vrednosti\u201c.<\/p>\n

OMTM (One Metric That Matters)<\/h2>\n

Poglejmo si primer.<\/p>\n

Jasno je, da \u010de \u017eelite izbolj\u0161ati kakovost svojega programske opreme, jo lahko izmerite na razli\u010dne na\u010dine.<\/p>\n

Kakovost ni le \u0161tevilo napak. \u010ce gledamo na kakovost v celoti, so to:<\/p>\n

\u0161tevilo incidentov v produkciji,
\nenostavnost uporabe in razumevanja,
\nhitrost delovanja,
\npopolnost in pravo\u010dasnost izvedbe na\u010drtovane funkcionalnosti,
\nvarnost.<\/p>\n

Kriterijev je veliko in nemogo\u010de jih je obravnavati hkrati. Postopek je zelo preprost: izberete enega, najpomembnej\u0161ega kriterija v tem trenutku, in delate samo z njim.<\/p>\n

Tak pristop imenujemo OMTM (One Metric That Matters) \u2014 Ena (Edina) Pomembna Metrika.<\/p>\n

OMTM za kakovost programske opreme je smiselno izbrati \u0161tevilo resnih (pomembnih in kriti\u010dnih) incidentov v proizvodnem okolju.<\/p>\n

Za spletne trgovine o OMTM sploh ni treba razmi\u0161ljati \u2014 to je obseg prodaje ali dobi\u010dek (odvisno od va\u0161e odlo\u010ditve).<\/p>\n

Ta Ena Pomembna Metrika bo glavna vrednost za va\u0161 nabor metrik. In prav od nje bo odvisen njihov kon\u010dni nabor.<\/p>\n

Vrednost Inside<\/h2>\n

Sestavljanje nabora metrik pogosto za\u010dnejo \u201ena pamet\u201c, ko prebrskajo internet in izberejo najbolj\u0161e mo\u017enosti po na\u010delu: \u201eO! To nam bo ustrezalo!\u201c<\/p>\n

Kot razumete, to ni najbolj\u0161i na\u010din, da ne?<\/p>\n

Kako torej odlo\u010diti, katero metriko vzeti, katero pa ne?<\/p>\n

Na primer, pogosto merijo razli\u010dne vrste konverzij uporabnikov. <\/p>\n

Toda zakaj merijo prav uporabnike, ne pa kaj drugega? Ste o tem \u017ee razmi\u0161ljali?<\/p>\n

Odpovedano je naravno vpra\u0161anje.<\/p>\n

Poglejmo spletno trgovino kot najpreprostej\u0161i primer.<\/p>\n

Recimo, da \u017eelite pove\u010dati obseg prodaje. Katere metrike potrebujete za to? Kako se lotiti tega?<\/p>\n

Obstaja en preprost, logi\u010den in delujo\u010d na\u010din. Vse postane jasno, ko odgovorite na vpra\u0161anje:<\/p>\n

KDO USTVARJA VREDNOST?<\/b><\/u><\/p>\n

Delamo na pove\u010danju obsega prodaje, mar ne? \u017delimo ga pove\u010dati, kajne?<\/p>\n

Na koga in na kaj je treba vplivati, da pove\u010date obseg prodaje?<\/p>\n

Naravno,<\/p>\n

Treba je vplivati na vzrok \u2014
\nna tistega, ki 'ustvari' vrednost.<\/b><\/i><\/p>\n

Kdo ustvarja denar v spletni trgovini? Od kod denar prihaja?<\/p>\n

To je zelo preprosto: od strank.<\/p>\n

Kje natan\u010dno v spletni trgovini lahko vplivamo na stranke? <\/p>\n

Kjerkoli!
\nTako je. Na vsakem koraku \u017eivljenjskega cikla stranke.<\/p>\n

Za predstavljanje \u017eivljenjskega cikla je uporabno zgraditi t. i. 'lijak' potovanja stranke skozi proces.<\/p>\n

Primer lijaka spletne trgovine:<\/p>\n

\"Prosvijetljenje
\n
\nZakaj prav tako? Ker stranke izgubijo prav pri prehodih iz enega koraka lijaka na drugega.<\/p>\n

Z ve\u010danjem \u0161tevila strank na katerem koli nivoju lijaka avtomati\u010dno pove\u010dujemo kon\u010dni obseg prodaje.<\/b><\/i><\/p>\n

Preprost primer. <\/p>\n

Metirka 'Dele\u017e zapu\u0161\u010denih nakupovalnih ko\u0161ar' v bistvu ka\u017ee konverzijo pri prehodu od nakupovalne ko\u0161arice do dokon\u010dnega naro\u010dila.<\/p>\n

Recimo, da ste pri prvem merjenju odkrili, da se 90% ko\u0161ar izgubi, tj. od 10 ko\u0161ar se izvede samo 1 naro\u010dilo.<\/p>\n

Z nakupovalno ko\u0161arico o\u010ditno nekaj ni v redu, mar ne?<\/p>\n

Za poenostavitev bomo sprejeli, da je znesek enega naro\u010dila 100 RUB. Tako bo kon\u010dni obseg prodaje zna\u0161al le 100 RUB.<\/p>\n

Kot rezultat izbolj\u0161ave ko\u0161arice se je dele\u017e zapu\u0161\u010denih ko\u0161ar zmanj\u0161al za 10%, na 80%. Kako to izgleda v \u0161tevilkah?<\/p>\n

Od 10 ko\u0161ar so za\u010deli oblikovati 2 naro\u010dila. 100 RUB * 2 = 200 RUB.<\/p>\n

To je pove\u010danje obsega prodaje za 100%! Bingo!<\/p>\n

Z ve\u010danjem konverzije koraka le za 10% ste pove\u010dali obseg prodaje za 100%. <\/b><\/p>\n

Fantasti\u010dno! <\/p>\n

Ampak tako to deluje.<\/p>\n

Zdaj razumete, v \u010dem je lepota pravilno zasnovanih metrik?<\/p>\n

Z njihovo pomo\u010djo lahko dose\u017eete izjemen vpliv na va\u0161e procese.<\/p>\n

Pri spletni trgovini je vse kar se da preprosto, kako pa to prenesti, recimo, na kakovost programske izdelave? Prav tako:<\/p>\n

    \n
  1. Izberemo glavno vrednost, na kateri delamo. Na primer, zmanj\u0161ujemo \u0161tevilo incidentov v proizvodnji.<\/li>\n
  2. Razumemo, kdo in kaj ustvarja to vrednost. Na primer, izvorna koda.<\/li>\n
  3. Gradimo vabo \u017eivljenjskega cikla izvorne kode in postavljamo metrike na vsakem koraku vabe. Vse.<\/li>\n<\/ol>\n

    Tukaj so, na primer, katere kakovostne metrike bi lahko nastale (na prvi pogled)\u2026<\/p>\n

    Kazalnik vrednosti:<\/p>\n