O lenei tausaga, na faʻasaʻo ai le ITIL 4 faʻafouina Matou te taʻu atu ia te oe le faʻamaonia o tagata tomai faapitoa i le tulaga o le IT pulega o le a faʻatinoina e tusa ai ma le tulaga fou.
/Tatala/
E fa'afefea ona suia le faiga o tusipasi
O le faʻafouga mulimuli i le ITIL 3 faletusi na faʻalauiloaina i le valu tausaga talu ai. I le taimi lea, o le IT alamanuia ua faia ni suiga taua ma ua maua ai tekinolosi fou. Tele kamupani ua amata ona faʻatinoina faiga faʻatautaia IT (pei o ITSM, faʻavae ile ITIL).
Ina ia faʻafetaui i latou i le suiga o le tala, o tagata tomai faapitoa mai Axelos, e nafa ma le atinaʻeina o le ITIL methodology, na tuʻuina atu se faʻafouga i le amataga o lenei tausaga - ITIL 4. Na faʻafeiloaʻi ai vaega fou o le malamalama e fesoʻotaʻi ma le faʻateleina o le faʻamalieina o tagata faʻaoga, tau faʻatauga ma metotia faʻapitoa e pei o Agile, Lean ma DevOps.
Faatasi ai ma faiga fou, auala i le faʻamaoniaina o tagata tomai faapitoa i le tulaga o le pulega o auaunaga IT ua suia foi. I le ITIL 3, o le tulaga maualuga i le ITIL system o ITIL Expert.
I le vaega lona fa, o lenei tulaga na vaevaeina i ni vaega se lua - ITIL Management Professional ma ITIL Strategic Leader. Muamua e mo pule o matagaluega IT, ma le lona lua e mo ulu o matagaluega e le fesootai i tekinolosi faamatalaga (tagata atamamai e faamaeaina vasega uma e maua le igoa ITIL Master).
O vaega taʻitasi e aofia ai ana lava seti o suʻega (manaʻoga mo latou ma polokalame aʻoaʻoga i Axelos agai atu i le faaiuga o le 2019). Ae ina ia mafai ona pasia i latou, e tatau ona e pasia le tusipasi tulaga faavae - ITIL 4 Foundation. O fa'amatalaga uma e mana'omia e uiga i ai na fa'asalalauina i le amataga o le tausaga.
O le a le mea o loʻo aofia i le tulaga faʻavae
Ia Fepuari Axelos tusi “ITIL Foundation. ITIL 4 lomiga". O lona fa'amoemoe o le fa'amalamalamaina o manatu autu ma fa'ata'atia le fa'avae mo su'esu'ega mulimuli o polokalame loloto.
ITIL 4 Foundation e aofia ai mataupu nei:
- Manatu autu o le pulega o auaunaga;
- Fa'amoemoega ma vaega ole ITIL;
- Fa'amoemoega ma fa'amatalaga autu o le sefululima ITIL faiga;
- Auala ile fa'atinoina ole ITIL;
- Vaega e fa o le pulega o auaunaga;
- Auala i le fatuina o le taua i auaunaga ma a latou sootaga.
O ā fesili o le a iai?
O le su'ega e 40 fesili. Ina ia pasi, e tatau ona e tali sa'o le 26 o latou (65%).
Faiga faigata tulaga fetaui , o lona uiga, e le gata ina manaʻomia e tamaiti aʻoga ona tali fesili, ae faʻaalia foi le tomai e faʻaaoga ai le malamalama i le faʻatinoga.
O nisi o galuega o fesili su'ega ma se tasi pe sili atu filifiliga tali. O lo'o iai mea e mana'omia ai le su'ega e fa'amatala tusitusia manatu autu ole pulega ole IT.
Mo se faʻataʻitaʻiga, o loʻo i ai fesili e fai atu ia te oe e faʻamatalaina upu e pei o le tautua, tagata faʻaoga, poʻo le tagata o tausia. I se isi galuega, e tatau ona e faʻamatalaina vaega autu o le ITIL value system. E mafai ona e mauaina nisi faʻataʻitaʻiga mai Axelos.
/Tatala/
I le tulaga o le pasi manuia o suʻega, e maua e le tagata suʻega se "ITIL Foundation Certificate in IT Service Management. ITIL 4 lomiga". Faatasi ai ma ia e mafai ona e faʻagasolo atu ile ITIL Management Professional ma ITIL Strategic Leader suʻega.
O le a se isi mea e tatau ona e iloa
ITIL 3 fa'apolofesa fa'amaonia e mafai ona ave le su'ega atoa filifili mai le Foundation i le Pulega Tomai Fa'apitoa ma Ta'ita'i Ta'iala pe a fa'asalalau e Axelos uma mana'oga.
O le isi filifiliga mo le fa'afouina o au tusipasi o le su'eina lea o se su'ega "remedial". Ua ta'ua o le ITIL Managing Professional Transition. Ae mo lona tuuina atu 17 points i ITIL 3. O lenei numera o togi e fetaui ma le maualuga mo le pasi o le suʻega mo le igoa ole ITIL Expert.
O le a faʻaauau pea ona matou mataʻituina faʻasalalauga a Axelos ma faʻasalalau faʻamatalaga e uiga i suiga sili ona taua ma faʻafouga i ITIL i luga o le blog i Habré.
Mea e feso'ota'i mai le matou blog kamupani:
puna: www.habr.com