CRM++

O loʻo i ai se manatu e vaivai mea uma multifunctional. O le mea moni, o lenei faʻamatalaga e foliga saʻo: o le tele o fesoʻotaʻiga ma fesoʻotaʻiga faʻalagolago, o le maualuga foi lea o le avanoa pe a le manuia se tasi oi latou, o le masini atoa o le a leiloa ona lelei. Ua tatou fetaia'i pea lava pea ma ia tulaga i masini ofisa, taavale, ma masini. Ae ui i lea, i le tulaga o le polokalama, o le tulaga o le faafeagai: o le tele o galuega e aofia ai polokalama faakomepiuta, o le vave ma sili atu ona faigofie le galuega, o le sili atu ona masani le atinaʻe, ma le faigofie o pisinisi. Faʻatasi ma le faʻaogaina o le faʻaogaina i le kamupani e foia faʻafitauli ma faʻafitauli. Ae e mafai ona avea sea "mea faigaluega tele" ma se faiga CRM, lea ua leva ona i ai le ata o se polokalame mo le faʻatau ma le faʻatautaia o tagata faʻatau? Ioe e mafai. E le gata i lea, i se lalolagi lelei, e tatau. Se'i o tatou va'ai i le tino o se organism software?

E ese le pisinisi mai le pisinisi

Afai lava o loʻo faʻatinoina se kamupani pisinisi laʻititi pe laʻititi i le fausiaina ma le faʻatau atu o auʻaunaga, polokalama, auaunaga, faʻasalalauga ma isi mea o le lalolagi e le mafai ona vaʻaia poʻo tulaga le mafai ona vaʻaia, e lelei mea uma: e mafai ona e faʻalavelave, filifili. CRM mo le tausiga o tagata faatau e ala i le lanu o le atinaʻe ma foliga o le i ai o le faʻatauga faʻatau, faʻalavelave i le lanu o faʻavaa ma le vai papatisoga o faʻamau faʻaoga ma le ola e faigofie tele. Ae e suia mea uma pe a faʻaopoopo e le kamupani le gaosiga ma se faleteuoloa.

O le mea moni o le gaosiga, e pei o se tulafono, e taulaʻi i le puleaina ma le faʻaleleia o le gaosiga o gaosiga. I totonu o ia kamupani, aemaise lava laiti, e ave le faamuamua atoatoa i le galulue faatasi ma le gaosiga, ma o le faatauina atu ma le maketiina ua le toe lava le malosi, lima, manatu, tupe, ma o nisi taimi na o musumusuga. Ae, e pei ona e iloa, i totonu o le faiga faʻapitoa e itiiti lava mea e gaosia, e tatau ona e faʻatau atu, ma talu ai e le o momoe le au tauva, e tatau ona e sasaina i latou i le taimi - o le mea moni, faatasi ai ma le fesoasoani o le faʻalauiloaina ma le maketiina. O lona uiga o le galuega autu o le faʻatinoina o se CRM o le a tuʻufaʻatasia vaega uma: gaosiga, fale teu oloa, faʻatau, faʻatau ma maketi. Ae o le a le mea e tatau ona foliga i ai i lena taimi, ma o le mea e sili ona taua, e fia le tau?

O kamupani gaosi oloa, e le pei o kamupani fefaʻatauaʻiga, e matuaʻi ese lava uiga i le polokalama: mai le faʻailoga ma logo ma faʻaili o le atinaʻe, o le taulaiga e matuaʻi suia i le faʻatinoga, felagolagomaʻi ma agavaʻa. Soo se masini e tatau ona galue e pei o le uati ma lagolago faiga pisinisi lavelave, ae le na o le "taʻitaʻia tagata faʻatau." Afai la o le filifiliga na pa'ū i luga o se faiga CRM, o lenei "CRM mo le gaosiga" e tatau ona taulimaina e le gata i le faʻatautusi mo le faʻatauga faʻatau ma le faʻatauga faʻatau, ae aofia ai foʻi ma faʻalavelave faʻatautaia o gaosiga faʻapipiʻi faʻatasi ma fale teu oloa ma galuega faʻatino masani i soʻo se kamupani.

E i ai ni CRM mo le gaosiga? 'A'ai. O a ni o latou foliga, e fia le tau, o le a le gagana o latou i ai? Sei o tatou tilotilo i ai i lalo laʻititi, ae mo le taimi nei seʻi o tatou mafaufau pe aoga le auai i le "CRM mo le gaosiga" pe sili atu le galue i isi punaoa.

CRM mo le gaosiga - aisea?

O matou o se tagata faʻatau faiga CRM o loʻo faʻafeiloaʻi i taimi uma faʻatinoga i kamupani laʻititi ma feololo, ma matou te iloa o le faʻatinoina o le CRM i sea kamupani e le o se tala faigofie, e manaʻomia ai le taimi, tupe ma le manaʻo e galulue faʻatasi ma pisinisi faʻagasologa mai le totonu. Ae ui i lea, o loʻo i ai se lisi atoa o mafuaʻaga e amata ai le faʻatinoga ma oʻo i le iuga.

• O le mafuaaga muamua ma le autu mo le faʻatinoina o le CRM i soʻo se kamupani o le faʻaputuina, faʻatulagaina ma le faʻasaoina o le tagata faʻatau. Mo se kamupani gaosi oloa, o le faʻatulagaina lelei o tagata faʻatau o se auala tuusaʻo i tupe mama i le lumanaʻi: i le tulaga o le atinaʻeina o oloa fou, vaega poʻo auaunaga faʻapitoa, e mafai ona e toe faʻatau atu oloa i tagata o loʻo iai.
• E fesoasoani le CRM i le faʻatulagaina o faʻatau. Ma o faʻatauga o le fofo lea i le tele o faʻafitauli i totonu o se kamupani. O fuainumera lelei o faʻatauga o lona uiga o tupe mama, tupe maua, ma, e tusa ai, o se lagona lelei mo le pule ma le agaga maualuga o le 'au. Ia, ioe, ou te faʻateleina iinei, ae o lenei faʻamatalaga e le mamao mai le mea moni. A sologa lelei au faʻatau, e mafai ona e manava faigofie, o loʻo i ai au tupe mo le atinaʻe, faʻaonaponei, faatosina mai tagata sili ona lelei maketi - o lona uiga, o loʻo ia te oe mea uma e maua atili ai tupe mama.
• A e gaosia se mea ma e iai sau CRM system, e te aoina moni uma faʻamatalaga i luga o poloaiga ma faʻatauga, o lona uiga e mafai ona e vaʻai saʻo le manaʻoga ma vave faʻafetaui i manaoga fou maketi, suia tau poʻo voluma, ma aumai se oloa poʻo se tautua mai fafo. fa'asoa ile taimi. E le gata i lea, o fuafuaga faʻatau ma faʻataʻitaʻiga e fesoasoani i le fausiaina o suʻesuʻega ma fatuina se fuafuaga o le gaosiga - o afea, o le a le tele ma le ituaiga o oloa e te manaʻomia e gaosia. Ma o le fuafuaga saʻo o le gaosiga o le ki lea i le soifua maloloina tau tupe a le kamupani: o le a mafai ona e fuafuaina tau, faʻatau, faʻafouina meafaigaluega ma e oʻo lava i le faʻafaigaluegaina o tagata faigaluega.
• Toe fo'i, e fa'atatau i fa'amatalaga na aoina, e mafai ona su'esu'eina fa'aseā ma fa'ate'aina fa'aletonu. E le gata i lea, o le CRM system o se fesoasoani sili ma faʻamautinoaga o galuega agavaa mo le auʻaunaga faʻatau ma le lagolago faʻapitoa: e mafai ona e vaʻavaʻai i faʻamatalaga a tagata faʻatau, faʻamaumau saʻo a latou talosaga i totonu o le kata, ma faʻapea foʻi ona fatuina ma teu se faʻamatalaga malamalama mo le vave galue ma talosaga.
• O le CRM system e masani lava e uiga i le fuaina ma le iloiloina o le taunuuga: o le a le mea na gaosia, faʻafefea ona faʻatau atu, aisea na le faʻatau atu ai, o ai na sili ona vaivai i le faagasologa, ma isi. O matou i le RegionSoft CRM na agai i luma ma faʻatinoina se KPI malosi e mafai ona faʻatulagaina e fetaui ma matagaluega taʻitasi o soʻo se kamupani. O lenei, ioe, o le +100 i le fuaina ma le manino o galuega a na tagata faigaluega e mafai ona faʻaoga i ai KPI.
• CRM faʻafesoʻotaʻi le "pito i luma" o le kamupani (fefaʻatauaʻiga, lagolago, tupe, pulega) faʻatasi ma le "pito i tua" (gaosiga, fale teu oloa, logistics). Ioe, o mea uma o le a galue eseese, ae i totonu o le ofisa o upu "o loʻo mu", "seoli faʻamaonia", "o fea le saini a lenei ****r", "*oops with deadlines" e masani ona faʻalogoina ma polymers o le a mautinoa lava taʻua (e te iloa i latou e te le faʻagaloina, a ea?). O tala malie, o le CRM lava ia, ioe, o le a le faia se mea mo oe, ae afai e te faʻatulagaina pisinisi faʻagasologa ma faʻaalu le taimi e fai ai fuafuaga taʻitoʻatasi ma faʻatasi, o le a sili atu le faigofie ma le toʻa le galuega a le kamupani. Pe o le a fa'atupuina atili le fa'aautomatika pe leai o lau fa'ai'uga lena.

Pe a fa'avae uma faiga fa'apisinisi i totonu o se kamupani i luga o se polokalame fa'akomepiuta se tasi (pe CRM, ERP po'o se faiga fa'aautometi fa'apitoa), e te maua fa'amanuiaga manino.

• Saogalemu - o faʻamaumauga uma o loʻo teuina i totonu o se faiga malupuipuia, o loʻo faʻaogaina gaioiga a tagata faʻaoga, o aia tatau e faʻavasegaina. O le mea lea, e tusa lava pe tupu se faʻamatalaga faʻamatalaga, o le a le le amanaiaina ma le faʻasalaina, ma i le tulaga o le leiloa o faʻamaumauga, o le a faʻaolaina oe e se faʻamaumauga.
• Fesoʻotaʻiga - o gaioiga uma i totonu o le kamupani o loʻo faʻatulagaina ma fuafuaina, faʻafetai i pisinisi faʻagasologa ma le faʻatinoina o galuega, o le taimi e manaʻomia e faʻamaeʻa ai se galuega poʻo le tuʻuina atu o se auaunaga e faʻaititia tele.
• Fa'atonuga lelei o puna'oa - fuafua ma va'aiga e fa'ataga ai oe e fai sa'o fa'amaumauga, ae le fa'agesegese le gaosiga ma fa'atonutonu le mamafa o galuega a le aufaigaluega.
• Manatu o tupe teu - faʻafetai i le CRM, e vave ona tali atu le au gaosi oloa i suiga o manaʻoga, aʻoaʻo e faʻaleleia le vaitau ma faʻapolopolo tele, aloese mai le faʻateleina ma le faʻaputuina.
• Au'ili'iliga atoatoa mo pulega ma fuafuaga - i aso nei ua na'o le matagā le faia o fa'ai'uga e aunoa ma le su'esu'eina o fa'amatalaga. O le aoina mai, teuina ma le faʻamatalaina o faʻamatalaga o le a tuʻuina atu ai ia te oe le malamalama atoatoa i mea o loʻo tupu i lau pisinisi ma o le a mafai ona e faia ni faʻaiuga faʻamaonia, ae le o le faʻaogaina pe faʻavae i luga o le "pe faʻafefea ona paʻu pepa."
• O faʻatauga faʻaopoopo e tatala ai le auala e maua ai tupe maua maualuga mai le faʻatau atu o oloa fou ma auaunaga ona o le mea moni e te le manaʻomia le teu faʻafaigaluega i le sailia, tosina ma le taofia o tagata faʻatau - o lau tupe tuai lea, ua uma ona i totonu o lau faʻamaumauga faʻaeletoroni. .

Sei o tatou toe foʻi i le fesili na tuʻuina i le amataga o le tusiga - o le a le CRM system e tatau ona tatou faʻatinoina?

Fa'atino se faiga e aoga mo tagata uma i le taimi e tasi

Ma o lenei, e foliga mai, e matua leai lava ni faʻafitauli i le sailia o le gaosiga o gaosiga ma faiga faʻatauga faʻatau: muamua, SAP, ona Microsoft Dynamics, Sugar CRM. O loʻo iai foʻi fale gaosi oloa ERP. O nei faiga faʻalavelave, faʻalavelave uma mai le vaaiga o le faʻatinoga ma mai le vaaiga o le faʻagaioiga, ae latou te mafaia ona foia faʻafitauli otometi pito i luga. O latou gafatia e mataʻina, naʻo le tau e sili atu le manaia nai lo le gafatia. Mo se faʻataʻitaʻiga, e tusa ai ma faʻamatalaga masani a tagata tomai faapitoa, o le tau o le SAP mo pisinisi laiti ma feololo e $ 400 afe (pe tusa 25,5 miliona rubles) ma e faʻamaonia mo kamupani e maua le 2,5 piliona pe sili atu e tusa ma le 1,5 miliona rubles. 10 tagata i le tausaga i le kamupani (matou te leʻi faitauina le faʻatinoga ma fesoʻotaʻiga, a aunoa ma se mea e le talafeagai lenei CRM).

O le a le mea e tatau ona faia e kamupani laiti gaosi oloa i Rusia atoa: tagata gaosi mea tau fale gaosi oloa, meafale, faʻasalalauga ma faʻalapotopotoga faʻapitoa ma isi tagata gaosi oloa e itiiti ifo i le 3 piliona o latou tupe maua ma e 1,5 miliona tagata fai saofaga, e ui lava e mafai, o se tau sili ona taua?

Ua tatou i totonu RegionSoft CRM Matou te le na o le faia o polokalama, ae pei o soʻo se kamupani faʻapisinisi, o loʻo i ai sa matou misiona. O la matou misiona: tuʻuina atu meafaigaluega faʻaautomatika aoga ma taugofie mo pisinisi laiti, laiti ma feololo ina ia mafai ai ona latou amata galulue malosi i se taimi vave e mafai ai. Matou te faʻaititia le tau o le atinaʻe ma le faʻalauiloaina, ma faʻataugofie ai a matou CRM nai lo tagata tauva i le vasega lava e tasi - mo se faʻataʻitaʻiga, o le sili ona faʻapitoa. RegionSoft CRM Enterprise Plus mo se kamupani ma le aufaigaluega o le 10 tagata o le a tau 202 afe rubles (mo laisene), ma e te totogiina lenei aofaiga tasi ma mo uma, e aunoa ma se saofaga. Ia, lelei, tatou faʻaopoopo le aofaʻi tutusa mo le faʻaleleia ma le faʻatinoga (lea, i le ala, e le o taimi uma e manaʻomia ai) - e faʻatolu taimi e itiiti ifo nai lo na o le lisiina o laisene i le tausaga mai isi tagata faʻatau tutusa.

O le isi fesili e tulaʻi mai: o le a le mea e maua e le kamupani mo lenei tau? O se CRM masani ma se ituaiga saogalemu mautu ona o le komepiuta? LEAI. O mea nei matou te tuʻuina atu pea i kamupani gaosi oloa:

I le taimi lava e tasi, seʻi o tatou faʻataʻitaʻiina pe faʻapefea ona faʻaogaina uma nei galuega. Sei o tatou maua se tamai fale gaosi talafatu mo le gaosiga o pusa faufale ma robots o le augatupulaga fou mo aʻoga robotics. O le a matou faia faʻataʻitaʻiga masani ma faʻataʻitaʻiga.

MCC ose fa'atauga ma fa'atonu nofoaga tutotonu. Ose masini fa'aogaina e fa'agasolo ma fa'asolo fa'agasolo e feso'ota'i ma fa'atonuga a tagata fa'atau. I totonu o le nofoaga autu o le faʻatauga, e mafai ona e resitalaina faʻatauga a tagata faʻatau, faʻatatau i pepa faʻapipiʻi mo le fefaʻatauaiga, faʻatau oloa i tagata faʻatau, faʻatautaia suʻesuʻega faʻatau ma le faʻatupuina o poloaiga gaosiga ma faʻatonuga i tagata faʻatau (aʻo suʻesuʻeina talosaga a le au faʻatau), felauaiga logistics. faatinoina. I le taimi lava e tasi, e fautuaina ma le atamai e le MCC mea e sili ona lauiloa pe a faʻagasolo le faʻatonuga a le tagata faʻatau.

Na matou maua se fa'atonuga mai le a'oga a Robokids o robotics e fa'atau 10 robots masani, 5 pusa faufale ma 4 robots fa'apitoa - e ese le lapopo'a ma fa'atasi ai ma polokalama fou mo tamaiti matutua. Matou te ulufale atu i le faʻatonuga i totonu o le nofoaga faʻatonutonu, ma e tuʻuina atu i pule o gaosiga, inisinia ma tamaoaiga. E tatau i le au fai pisinisi ona fuafua le tau o 4 robots e le masani ai. E faapefea ona fai?

E mafai ona e tusia se talosaga faʻapitoa ma pisinisi (TCP) - fa'aofi i totonu o fa'ailoga fa'apitoa RegionSoft CRM vaega manaʻomia mo a tatou robots "faʻapitoa" e tusa ai ma a latou faʻatulagaga ma o le a tatou otometi lava ona faʻatatau le tau o le oloa. O le auala lea o le a faia ai le matou robot i vaega ma vaega i totonu o le pepa, ma o le a maua e le tagata faʻatau se faʻatusatusaga atoa o le tau o le oloa e ala i imeli, faʻatasi ai ma tau o le atinaʻe ma le faʻapotopotoga. I le taimi lava e tasi, o le gaosiga ua maeʻa suʻesuʻeina le maua o robots ua saunia, tagata mamanu ma vaega talafeagai - ma, afai o loʻo misi se mea, o poloaiga mo le faʻatauina o vaega o loʻo misi ua tuʻuina atu i tagata faʻatau.

TCP fa'atatauga fa'atatau

Le elemene o loʻo faʻamatalaina i luga - Ole faiga lea ole TCP (fuafuaga fa'apitoa ma pisinisi). TCH o se meafaigaluega mo le sauniaina o talosaga faapisinisi mo le tuʻuina atu o meafaigaluega faʻapitoa faʻapitoa. O le mea moni, o se pusa faufale lea e mafai ai ona e filifilia se seti atoa o meafaigaluega, e aofia ai ma mea e filifili ai, faʻatasi ai ma se faʻatusatusaga o lona tau. Afai e faʻaaogaina e le pule le TKP, ona mafai lea ona ia faʻatulagaina le fesoʻotaʻiga o vaega ma vaega faʻatasi ma mea faigaluega, fuafua le faʻatulagaga faavae, numera o vaega manaʻomia, o latou uiga faʻapitoa ma e oʻo lava i se seti o faʻamatalaga faʻasalalauga. O le mea lea, e mafai ona ia vave saunia se talosaga mo le tuʻuina atu o meafaigaluega faʻatasi ai ma faʻamatalaga o vaega, ma amanaʻia uma faʻaitiitiga ma faʻailoga, se faʻatulagaga totogi ma mea faʻasalalauga, pe a manaʻomia. I le taimi lava e tasi, o le tau o le mea faitino ma vaega e faʻatatauina ma le malosi i le taimi e suia ai le faʻatulagaina - e leai se manaʻoga e aoina faʻamatalaga mai tusi faʻamatalaga, laulau, ma isi.

A maeʻa lenei mea, e mafai ona e fatuina se pepa lolomi lelei ma auiliili o le TCH, tuʻuina atu se pili, gaioiga, pili ma pili e faʻatatau i ai.

Lomitusi TCH fomu

Ae o faʻamaufaʻailoga o le robot fou na faʻatulagaina i totonu o le calculator software - na ulufale le inisinia i tapulaʻa: maualuga, lautele ma loloto o le tino, ituaiga o gaioiga, numera ma faʻamau o laupapa manaʻomia, numera o nodes, numera fou o vaega, aofaiga fou o vali, ma isi. O le mea lea, na ia mauaina le tau fuafuaina o le robot, lea na fausia ai le faavae mo se faʻamatalaga faʻapitoa faʻapitoa (e le manaʻomia e le tagata faʻatau le tau o vaega ma le tuufaatasiga atoa o le masini).

calculators polokalame o se meafaigaluega taua mo kamupani gaosiga. I le masani ai, mafaufau e te gaosia faitotoa: faitotoa totonu mo Khrushchev, Stalin ma fale fou, i luga o le faʻatonuga - mo avanoa maualuga o dachas ma fale. O lona uiga, o faʻataʻitaʻiga eseese lapopoa e faia mai mea eseese. Mo tagata faʻatau taʻitasi, e tatau ona e fuafua lana faʻatonuga ma, lelei, faʻapipiʻi vave lenei faʻamatalaga i pepa uma. IN RegionSoft CRM e mafai ona faia lenei mea i le faʻaogaina o masini komepiuta, lea e mafai ai ona e faʻatulagaina le faʻatonuga e tusa ai ma faʻamau - i lalo ifo o le 1 minute. O loʻo tatala faʻamaumauga o polokalame, o lea e mafai ai e soʻo se tagata faʻaoga ma tomai faʻapolokalame ona tuʻuina atu soʻo se auala e sili ona lavelave ma faʻatatauga taʻitoʻatasi.

Ina ia faʻapipiʻi le 5 mai le 10 robots, e tele laupapa ma lua processors na misi, ona o le 2 na tuʻuina talu ai nei e sui ai le "faiʻai" i lalo o le faʻamaonia. Tuʻu saʻo mai le CRM, na tuʻuina atu e le pule o le gaosiga se talosaga i le faʻatau oloa, i le taimi lava e tasi e toe faʻatatauina manaʻoga. I le taimi lava e tasi, na faʻamaonia e le tagata faʻatau le TCP, na faia e matou pule se pili ile CRM ma lafo mo le totogiina. A mae'a ona totogi, ona amata loa lea o le gaosiga mo lenei oka.

Tusa'o mai RegionSoft CRM e te mafaia faia ni talosaga mo tagata fa'atau oloa i le tele o auala: e ala i le auʻiliʻiliga faʻatau (faʻavae i luga o faʻatauga resitalaina i fale teu oloa), e ala i le auʻiliʻiliga o pili mo le totogiina, e ala i le oloa matrix, e ala i le ABC suʻesuʻega (auto-talosaga e faʻavae i luga o tuʻutuʻuga faʻapitoa - o le faiga lava ia e suʻesuʻeina faʻatau oloa mo le vaitaimi. faʻavae i luga o le Pareto mataupu faavae ma faʻatupuina talosaga mo vaega o oloa). O le taimi lava e gaosia ai, o talosaga e aofia i totonu o le tusi talosaga, faʻapipiʻi i se faila, pe lafo saʻo i le imeli a le kamupani.

I le ala, e uiga i matrices oloa. O se meafaigaluega taua foi lea, o se tusi resitala o tau faʻatau e faʻaalia ai le au faʻatau, taimi faʻamaonia o nei tau, faʻapea foʻi ma uiga faʻaopoopo.

RegionSoft CRM, amata i le Professional Plus lomiga, ua fausia i totonu fa'atonuga o fa'amaumauga e tusa ai ma faʻataʻitaʻiga e lua: faʻaputuga faʻamaumauga ma averesi faʻamaumauga. O le fea ituaiga o faʻamatalaga e filifili e faʻalagolago i manaʻoga ma matafaioi a lau kamupani o le a matou faʻamatalaina puupuu mo i latou e leʻi faʻasalalau i le autu. O fa'amaumauga fa'akomepiuta e fausia i luga o le fa'avae o tusi resitala, fa'aputuga ma aofa'i e faleteuoloa. O lo'o fa'aaogaina le ta'iala fa'atusitusi fa'aputuga masani a le FIFO. I le tulaga o su'esu'ega fa'aputuga, e mafai ona e tusi ese na'o oloa o lo'o tumau pea le tele, o lona uiga, e le mafai ona tu'u ese oloa e fa'aitiitia. O lenei metotia e talafeagai mo fa'atauga si'iatoa, aemaise lava pe afai e te fa'aagaga oloa mo le utaina i le tagata fa'atau. Ole faʻamaumauga masani e sili atu ona talafeagai mo faʻatauga faʻatau: e le amanaʻia vaega ma e mafai ona faʻaumatia oloa o se faʻaititia (lea, e tusa ai ma le faʻamaumauga, e le o iai i totonu, mo se faʻataʻitaʻiga, o se taunuuga o le faʻavasega sese) . E masani lava, RegionSoft CRM e fa'atagaina oe e fa'atino toetoe lava o fa'agaioiga faleteuoloa uma ma otometi lava ona fa'atupuina ma fatuina fomu lolomi mo fa'amaumauga autu uma (mai pili i fa'asologa ma lisiti fa'atau).

O lea, na matou amata faʻapipiʻi robots mo la matou oka tele;

Gaoioiga gaosiga e fa'avae i luga o fa'amaumauga o faleteuoloa, fausia i totonu o le RegionSoft CRM Enterprise Plus lomiga ma e aofia ai le tele o auala e fa'atatau i le fa'autometi o le gaosiga o oloa ma le fa'afoeina o punaoa o gaosiga. Matou te lapataia oe i le taimi lava lena - e le tatau ona e faʻafememeaʻi le gaioiga o le gaosiga i totonu o le CRM system ma le faʻaogaina otometi, e ui lava o loʻo i ai vaega o fesoʻotaʻiga. Ae ui i lea, o le faʻaogaina otometi o le polokalama lea e faʻamuamua ai le gaosiga, ma o le CRM o se polokalame e faʻamuamua ai pisinisi ma e taua tele le faʻaogaina o galuega a pisinisi laiti ma feololo.

RegionSoft CRM lagolagoina uma le gaosiga faigofie i le tasi laasaga (faʻatau vaega, faʻapipiʻi se PC, faʻatau atu le PC i se kamupani faʻapisinisi), ma le tele-gaosiga gaosiga, lea e faia ai le gaosiga i le tele o laʻasaga (mo se faʻataʻitaʻiga, muamua, o iunite tetele e faʻapotopoto mai vaega. , ona sosoo ai lea ma iunite ma vaega PC lava ia). I RegionSoft CRM e le gata e mafai ona "faʻapipiʻi se faiga N mai subsystems n, m, p", ae lagolagoina foi le faʻagaioiga o le disassembly, liua, fatuina o pepa, faʻatusatusaga tau, fatuina o se taʻavale, ma isi.

O loʻo matou faʻapipiʻiina pea robots ma o loʻo i ai a matou gaosiga e tele, e le o se mea faigofie: ona o loʻo matou mauaina vaega eseese ma faʻapipiʻi muamua iunite, ona sosoo ai lea ma le iunite - robots, ma i le vaega lona tolu matou te saunia a latou polokalama. Ma o lea matou te tusi ese ai mai le faleteuoloa "i auiliiliga" elemene o le tino, mea faʻaeletoroni, peripherals, faʻapipiʻi eseese ma faʻamau, laupapa atamai ma gaosiga, ma gaosia le robot - i le taimi lava e tasi, pe a uma le gaosiga, vaega uma e manaʻomia mo le gaosiga. o le robot ua aveesea mai le faleteuoloa. Matou te faia se faʻatonuga ma lafo i le tagata faʻatau - o le afifi atoa o pepa e gaosia i ni nai kiliki.

Se mea e faanoanoa ai ona tatou te le o gaosia moni ni robots, ae o aʻoga e faʻatau mai le Lego poʻo Saina gaosi :)

Afai o loo e faʻaogaina RegionSoft CRM Enterprise Plus, e le na'o le tele o fa'aopoopoga fa'aopoopo - e tele vaega fa'afeso'ota'i e fa'atatau i mana'oga o lea tagata fa'atau. Mo se faʻataʻitaʻiga, pe a faʻatumu se kata oloa oloa, faʻatasi ai ma isi mea, e mafai e le tagata faʻaoga ona faʻatumu le vaega "Gaosiga" - o se faleteuoloa oloa, o se faʻamatalaga faʻapitoa ma se faʻafanua faʻatekonolosi, o se tekinolosi gaosiga i laasaga ma se faʻamatalaga o le gaosiga i se ua resitalaina fua fua. E le gata i lea, o vaega e fesoʻotaʻi ma le TCH o loʻo faʻatumu i totonu o le kata, lea o le a fesoasoani e faʻatupuina le TCH i nai kiliki.

I le auala, o nei faiga uma e mafai ona faʻaogaina i soʻo se ituaiga o gaosiga: mai le gaosiga o meaʻai i le faʻapotopotoga helikopa. O le ai ai se mana'oga ma le malamalama i le loloto ma le agavaa o lo'o e sauni e fa'autometi faiga gaosiga.

Ma, o le mea moni, o le soʻotaga fesoʻotaʻi o nei vaega uma faiga pisinisi. O galuega masani uma ma masani, o faiga uma e tatau ona otometi - o lona uiga, o le mea sili, o lau CRM e tatau ona i ai se faiga mo le faʻataʻitaʻiina o faiga faʻapisinisi, i le taimi o le faʻatulagaina o galuega, matafaioi, taimi e gata ai, faʻaoso, ma isi. Ma o lenei seti atoa e tatau ona galue lelei ma faʻatulaga moni tagata faigaluega uma e foia le isi macro-galuega (mo se faʻataʻitaʻiga, faia o se vaega o robots ma faʻamaonia se faʻamatalaga faʻapitoa faʻapitoa).

Lyrical-technical afterword

I se tasi o mea na tupu, na fesiligia ai la matou paaga: “O a mai oe (RegionSoft CRM e le o se paaga, - approx. ta'avale) e te tilotilo i totonu: latalata i Basecamp pe latalata ile 1C?” O le mea moni, o lenei fesili e masani ona fesiligia faʻapolofesa, ae e leʻi faʻavalevalea ma i le taimi lava e tasi e saʻo. E manino lava sa matou talanoa e uiga i le lavelave o le atinaʻe. Ma e leai se tali i lenei fesili ae, e mafai ona tusia se tala faafilosofia atoa iinei. O le ubiquity o le upega tafaʻilagi ma le fesoʻotaʻiga faʻaogaina o polokalame ua taʻitaʻia ai le lolovaia o le maketi ma ni fofo faigofie mo le faia o pisinisi ma le puleaina o galuega i totonu o se kamupani: faʻamaoni, taʻu mai ia te aʻu pe o le a le eseesega autu i le va o Asana, Wrike, Basecamp, Worksection, Trello, ma isi. (sei vagana ai le faaputuga Atlassian)? O le eseesega o loʻo i le mamanu, logo ma faʻaili ma le tikeri o le faʻafaigofie. I luga o le faavae o nei vaega e tolu na amata ai ona tauva polokalame faʻaonaponei mo pisinisi laiti. Ona iloa ai lea e le au atiaʻe o nisi o lenei polokalama o loʻo sailia e pisinisi le CRM, ma o le tele o "mama" CRM na faʻaalia, lea na atiina ae i totonu o latou lava lala, ma avea ma polokalame mo le faʻatau ma le faʻatauga o tagata faatau.

Ma na o ni nai iunite o latou na agai i luma, alu / toe foʻi i luga o le laulau ma amata faʻaopoopo le faʻaogaina o se faleteuoloa, gaosiga, pulega o pepa, ma isi. O le faʻatinoina o ia masini i se fesoʻotaʻiga faigofie ma fasi pepa, kata ma emoticons e toetoe a le mafai. I se tulaga lautele, afai o loʻo e atiaʻe polokalame atinaʻe poʻo le filifilia o se faiga lelei mo lau kamupani, ou te fautua atu ia te oe ... e alu e siaki lau vaai i se nofoaga malulu faʻapitoa. E tau 1,5-2 afe, ae i le faaopoopo atu i le galuega autu o le a fiafia ia te oe o se tagata atiae: meafaigaluega ma se atinaʻe faʻapitoa faʻapitoa (matagofie, minimalistic, faigofie) e tuʻufaʻatasia ma se fesoʻotaʻiga faʻalavelave faʻapitoa i luga o se PC. Ma o le ae le mauaina le mamanu mafolafola, gradient, minimalism, ma isi iina. - naʻo faʻamau faʻafesoʻotaʻi, laulau, faʻapipiʻi elemene ma ituaiga uma o tuʻufaʻatasiga i le va o talosaga. Ma o mea uma, ioe, o se komepiuta. I le auala, o nei polokalame uma e tuʻufaʻatasia ma se CRM system (o lona uiga, o se faʻamaumauga o kata faʻatau ma faʻamatalaga tau tupe). E tutusa lava le tala i fomai nifo - ae o se tafaoga e le manaia, aua le ma'i.

CRM++ Mo le tele o kamupani, naʻo le pau lava le auala e faʻavaeina ai faiga, faʻamalosia galuega, ma faʻasaʻolotoina se aofaʻi o aseta sili ona taua - tagata faigaluega. Ioe, o le faʻatinoina o le CRM i totonu o se kamupani gaosi oloa e masani lava ona sili atu le lavelave ma faʻaalu taimi nai lo, mo se faʻataʻitaʻiga, i totonu o se kamupani fefaʻatauaʻiga, ae o se tau e sili ona talafeagai. E iai sau tagata faigaluega poto masani ma totogi, mea taugata, fa'atau oloa fa'alagolago, au lava poto ma atina'e - o lo'o taamilo le uili pisinisi. O le fa'au'uga fa'ai'uga e ala i le CRM o le a fa'avavevave ai le uili. O lona uiga o le a sili atu le manuia o le pisinisi.

puna: www.habr.com