Manatua le ata tuai e uiga i se hippopotamus na matua fefe lava i tui ma iu ai ina maua i le jaundice pipisi? O se ata sili ona lelei ma aoga mo tamaiti e fefefe i le tui e tasi, na tuua ai i tua o vaaiga le mea moni autu: i le falemaʻi, o se tagata maʻi i le jaundice e amata ai se carousel moni o tui, e lua vaʻavaʻa, intravenous drip, ma intramuscular. O lona uiga, o le mea moni, o la matou hippopotamus lapoʻa na aloese mai se tasi taimi le fiafia ma maua i le taui o ni nai vaiaso o sauaga (i lona malamalamaaga).

Ua uma ona e tilotilo i luga i le ulutala e toe vaʻai pe o le a le tala e uiga i ai ma malamalama i le mea e fai ai le hippopotamus samasama? O loʻo lelei mea uma, o loʻo matou soifua maloloina (atonu). O le mea moni o le amio a lenei tagata taʻavale e faʻamanatu ai amioga a taʻitaʻi pisinisi laiti o loʻo mafaufau i le faʻatinoina o le CRM: "E, o le a ou tuʻuina mo sina taimi, poʻo le a lava le mea e tupu ia te aʻu!" O se isi taimi i se mea i le lumanaʻi i se isi taimi i se taimi mulimuli ane." I le taimi nei, o loʻo tupu aʻe faʻamaoniga, ua uma le taimi, ma faʻamoemoega ua faanenefu.

Ae mai le ata "About the hippopotamus who was afraid of tuitions", version for CRM

Talofa pisinisi laiti

O lea, seʻi o tatou mafaufau i se tulaga faigofie: o loʻo i ai se pisinisi laʻititi (i soʻo se matata, pe IT, se lala sooupu, poʻo se gaosiga) ma lona taʻitaʻi. O loʻo ola le pisinisi ma maua ai tupe maua, o le pule e masani ona tiga le ulu ona o faʻafitauli laiti e le gata: o tagata faʻatau atu ua le maua le lima, faʻagalo i taimi uma e uiga i tagata faʻatau, e le o tapunia fefaʻatauaiga, ae pipii i le talanoaga muamua, o pepa e manaʻomia tele. taimi. Ma e foliga mai o le galuega o se faʻaopoopoga, ae i se isi itu e fai si faʻalavelave.

O a ni a'afiaga o lo'o iai?

Le lamatiaga o se faʻatauga leiloa - ona o fonotaga faʻagaloina, telefoni ma tusi, ona o le tuai i le tautua poʻo le pili, ma isi. E tatau ona e malamalama o le lalolagi i luga ole Initaneti, o le a iloa e tagata faʻatau e uiga i ou faʻafitauli i le auaunaga vave nai lo le masani ona e tusia se faʻasalalauga faʻasalalau e uiga i le isi mea na tupu i le kamupani (i le ala, o se faʻaumatia taimi).
Le lamatiaga o tagata faʻatau le faʻamaoni - tagata faʻatau o loʻo iai e mafai ona sui i le tolauapiga le faʻamaoni ona o le le lava o fesoʻotaʻiga faʻapitoa, faʻafitauli ma pule, poʻo le maualalo o le tali atu i talosaga. Ma o lo'o tosoina e le au tauva ia tagata fa'atau i lima. Ma mo le taga.
O le lamatiaga o le leiloa o se vaega o faʻamatalaga poʻo le faʻavae atoa o tagata faʻatau o se lamatiaga ogaoga mo se aseta taugata. Mo nisi mafuaʻaga, e leʻi aʻoaʻoina e pisinisi laiti e faʻatatau le tau o faʻamaumauga ma tagata faʻatau, le tau o le tosina atu ma le faʻatumauina, ma le tau aofaʻi o le nofoaga faʻafesoʻotaʻi. Ae o loʻo i ai i latou e iloa faʻatatau ma faʻatau uma. E foliga mai o le a ave'esea uma e au tagata faigaluega lau fa'avae ma tagata fa'atau e ala i le alu e faigaluega mo au tagata tauva. E le gata i lea, o faʻamaumauga e leʻi faʻatulagaina ma le faʻatulagaina e mafai ona faigofie ona leiloloa na o ia, lea e sili atu ona ita.
Tulaga lamatia o lipoti sese ma faaiuga sese. Ua faamalosia oe e talitonu i lipoti o loʻo tuʻuina atu e tagata faigaluega ia te oe, ma latou faia i latou i auala eseese: o nisi ma le lotofuatiaifo, o nisi i luga o latou tulivae, o nisi e le mautonu, o nisi e leai se mea. O lea la, o le vaaiga i mataupu e masani lava, ma o faaiuga ua faia i luga o lona faavae e le saʻo.

O se faataitaiga mai le olaga. O le kamupani na gaosia oloa susu, ma o le vaega fa'atau oloa sa nafa ma fa'atauga. Sa matou paie e aoina mai faʻamatalaga mai faleoloa faʻatau, ma o nisi o matou lava faleoloa e leʻi tausia faʻamaumauga. Na latou tosoina fuainumera, maketi faʻalauiloa faʻalauiloa ina ua maeʻa faʻalauiloa, suia le afifiina. O filifili tetele na taofia le aveina o ituaiga oloa e tolu, ma aliaʻe faʻasea e uiga i paleni maualuga. Semanu e fa'aauau pea pe ana le'i fa'afuase'i ona fa'alogo le pule o le gaosiga mai se tagata fa'atau i se faleoloa e lata ane i le fale gaosi oloa, ua matua le toe fa'atau atu nei mea e tolu. Na matou faia se auʻiliʻiliga, suʻesuʻega, ma faʻapotopotoina se kulupu taulaʻi - na faʻaalia ai o le oloa a le tagata tauva e sili atu i le tau ma i mea faʻapipiʻi tofo (fua faʻatumu). Na matou faʻatauina ni meaʻai "lelei", suia le tekonolosi, tasi le oloa na faʻagata - fesoʻotaʻiga na amata ona ave le oloa, faʻateleina le faʻatauga. E le gata i lea, o le tau o suiga faʻatekonolosi e tau ai le tasi vaetolu o le tau o faʻasalalauga tau maketi e faʻalauiloa ai "tino oti."

Pisinisi-i totonu-se-pisinisi lamatiaga o se faʻailoga mataʻutia i pisinisi laiti. O tagata faigaluega, o loʻo galulue i se vaega toʻaitiiti, e talitonu ua uma ona latou iloa le togafiti ma faʻatofuina i faʻalavelave uma o le faia o pisinisi ma amata ona fausia se kamupani i totonu o le kamupani a le tagata faigaluega, mo se faʻataʻitaʻiga, faʻauʻuina konekarate ma tagata faʻatau saʻo poʻo le tuʻuina atu o auaunaga faaopoopo. sopoia le kamupani. E le gata ina ave'esea tupe mai le kamupani, ae fa'atupuina fo'i tagata faigaluega le aoga: latou te fa'aalu toetoe lava o latou taimi faigaluega uma i "la latou pisinisi." I le ala, o se tulaga masani lea i le vaega IT.

I le tuufaatasiga, o le tulaga lamatia lea o le leiloa o tupe maua - o tulaga lamatia taitasi e aveesea ai se vaega o le tupe semanu e maua e le kamupani. Afai e te faʻaopoopoina i nei mea uma le faʻalavelave faʻapitoa ma punaoa faʻaalu i le faʻatoʻilaloina o faʻafitauli, e te maua se ituaiga o avega e le mafai ona gafatia mo pisinisi laiti.

E mafai faapefea ona ou fesoasoani ia te ia?

Po o le a lava le mea e tupu ia te oe, e masani lava ona lua auala e alu ese ai. I le tulaga o le faʻatinoina o se pisinisi laʻititi, o le tele o filifiliga e sili atu le lautele.

Gaioiga e mafai ona fai

tulaga lelei

vaivaiga

Fa'ata'ape le pule fa'atauto'a ma le fa'aleaga i totonu o le kamupani

Fa'atino vave o le fua.
Tali vave i aafiaga - mo sina taimi, o le a "filemu" tagata faigaluega ma amata ona galulue.
I le tulaga aloaia-e leai se tau.

Fa'aaliga le lelei.
Layoffs e mafai ona o suiga i le tulaga.
O se fa'alavelave fa'ale-mafaufau, aemaise lava pe afai e le masani ai mo oe.
Aafiaga taimi pupuu.

Fa'atino le fa'ate'a tele (to'esea ponesi, fa'ate'a)

O se faiga aoga ma puipuia.
Tupe teu mo taimi pupuu.
Fa'ateleina le manino o galuega.

Fa'ate'a ma fa'amata'u ta'uleleia ile si'osi'omaga i fafo.
Tulaga lamatia faaletulafono (faamasinoga, asiasiga).
Leai se faatuatuaina o tagata faigaluega.
O se faʻateleina faʻateleina o faʻasalaga (e ufiufi ai mea a se tasi).

Fa'atino faiga fa'alotoifale*

*le fua sili ona leaga e mafai ona e mafaufau i ai

Malamalama o le tele o gaioiga a tagata faigaluega.
Faʻateleina le auai o tagata faigaluega i galuega.

O le fua atoa e tasi le toesea faifaipea. O lenei tulaga o le le talitonuina o tagata faigaluega e afaina ai le kamupani ma, i le aluga o taimi, o le a oʻo atu ai i le leiloa o tagata faigaluega faʻaaloalogia ma faʻaauauina taumafaiga e "hack" le faiga.

Auai i micromanagement i se tulaga faifaipea**

** fua fa'alavelave fa'afuase'i

Pulea maualuga o galuega uma.
Faʻataunuʻuina taimi e gata ai ma matafaioi.
Faʻateleina le gauai o tagata faigaluega.
E leai ni fa'amatalaga vave fa'aletonu.

E i ai i tagata uma se tulaga maualuga o le atuatuvale i totonu o le kamupani.
O taimi uma e faʻaalu i le toe faia o galuega ma le mataʻituina pea.
Tele fete'ena'iga i le 'au.
Fa'aitiitia le fa'atinoina o tagata faigaluega.

Fa'atino (ma fa'aoga!) CRM ma isi polokalame pisinisi

maualuga ma lē iloagofie pulea o galuega uma.
Fa'amaumauga o fa'amaumauga ma fa'amaumauga fa'amaumauga.
Lipoti o iai nei ma sa'o.
Fa'agasologa otometi.
Fa'aititia le tau o punaoa mo galuega masani, ma isi.

Faigata i le faatinoga ma aoaoga.
E iai le taimi e toe totogi ai.
O le aʻafiaga o le faʻatinoga e tolopoina mo le 3-6 masina.
Tetee mai vaega faigaluega.
Tau tinoitupe mo le poloketi.

Fa'ailoa se faiga KPI - fa'ailoga autu o fa'atinoga

Ia manino tuaoi o matafaioi ma matafaioi.
E iloa e tagata faigaluega ta'itasi a latou fa'ailoga fa'atatau.
Fa'amanino o fa'agasologa o galuega.
Fuaina o le taunuuga.
Tulaga maualuga o le amio pulea.

E le taliaina e tagata faigaluega.
Afai e le paleni le faiga ma le fa'atinoina, o le a leaga le i'uga.
KPIs e le fetaui mo tagata faigaluega uma.

Fa'ailoa auala fou o feso'ota'iga: fonotaga e lima minute, fonotaga, fonotaga, manatu palepalealuga, ma isi.

Fa'atonu ma tatala talanoaga i le va o tagata faigaluega ma pule.
Fa'alauiloa lautele.
Saosaoa maualuga o le faia o faaiuga.
Fa'atupuina o manatu e le masani ai.
O se siosiomaga o le faatuatuaina ma le faauoga.

Fa'aaoga taimi.

Le fa'aleagaina o fonotaga i se tulaga aloa'ia.

Fa'alogo lelei i tagata faigaluega malosi (ae le o taimi uma e sili ona aoga).

Suiga auala atoa:

fa'alauiloa auala fou o feso'ota'iga
faatino CRM
atiina ae le fale aganuu
faatino KPIs

Aafiaga fa'aopoopo lelei vave.
O se suiga vave i le atinaʻe malosi.
O le "gaioiga" i totonu o le kamupani o le a faʻamalosia ma tuʻufaʻatasia tagata faigaluega e tusa ai ma le mataupu faavae o le "liliu mo le lelei."

E manaʻomia le tuʻuina atu o taimi ma punaoa mo le faʻafouina, faʻatinoina, suʻega suiga.
Matou te manaʻomia se faʻagasologa o le lalolagi refactoring.
E mautinoa lava o le a iai ni tagata tetee i suiga.

E leai se fofo sa'o mautinoa; e foliga mai, o le tu'ufa'atasiga o nisi oi latou, e talafeagai mo se kamupani fa'apitoa, o le a faia. Ae ui i lea, o loʻo i ai elemene o le a le afaina ai soʻo se suiga: mo se faʻataʻitaʻiga, otometi o galuega faʻatino ma le puleaina o punaoa (CRM, ERP, faʻatulagaina o galuega, faiga tiketi, ma isi) poʻo le faʻatinoina o KPIs (talafeagai, fetuutuunai ma faasolosolo malie). Sa matou talanoa auiliili KPI iinei и iinei, ma e uiga i le CRM i totonu 80 mataupu 🙂 Sei o tatou talanoa i le '81, o le taimi lenei e uiga i le faia o le faʻatinoga ia faigofie CRM faiga.

O le CRM e le o se piliki togafiti, ae na o se meafaigaluega

E fiafia tagata fa'atau faiga CRM e talanoa pe fa'afefea ona fa'aluaina e le CRM le fa'atau, fa'aitiitia le mana'oga mo le aufaigaluega i le kuata, ma fa'amalu ma silisi lauulu. Leai, e le lelei mea faapena. E te filifilia ma faʻatau se faiga CRM, amata faʻatino ma faʻaaogaina i le taimi lava e tasi, toleni tagata faigaluega, faʻatoʻilalo lagona le lelei ma tali, ma e naʻo le ono masina e amata ona e lagona le alualu i luma. Ae maeu le alualu i luma! O lea la, e tusa ai ma suʻesuʻega ma auʻiliʻiliga a Salesforce, o pisinisi e faʻaogaina le polokalama CRM e vaʻaia le 2% faʻateleina o faʻatau, o le 29% faʻateleina le faʻatau oloa, ma le 34% faʻateleina o faʻatauga saʻo. O fuainumera e foliga moni lava mo kamupani Rusia foi. Ae, ou te toe fai atu, e le o faia e le CRM, ae o tagata faigaluega a le kamupani ua aʻoaʻoina e faʻaaoga le CRM.

O le a le mea e mafai e le CRM ona fai

CRM faiga tu'ufa'atasia toetoe lava o pisinisi uma i luga o se fa'avae se tasi: fa'atauga ma fa'amatalaga fefa'ataua'iga, faiga fa'apisinisi, lipoti, fa'amaumauga, puipuiga tau tupe, pulega faleteuoloa, fuafuaga, telefoni, ma isi. O le mea lea, e te maua e le naʻo se laulau faʻatasi ai ma le tele o faʻamaumauga, ae o se fesoʻotaʻiga lavelave fausaga e mafai ona e toso mai ai soʻo se faʻamatalaga ma auiliiliga i soo se taimi (mo se faʻataʻitaʻiga, i totonu RegionSoft CRM 100+ lipoti ua saunia ma e mafai ona e fatuina ni au lava mea e te manaʻo ai).
CRM faʻaleleia sootaga faʻatau. E masani lava ona iloa e au tagata faigaluega poʻo ai o loʻo valaʻau (ua siitia le kata a le kamupani), vaʻai i le talaʻaga atoa o le kalani, faʻafetai i faʻamanatuga ma faʻamatalaga i le atinaʻe, latou te le galo e uiga i se tasi faʻafesoʻotaʻi, vave tuʻuina poloaiga, tuʻuina atu pili, ma tuʻuina atu. se afifi o pepa tapuni. Ma o nei mea uma i le tasi faʻaoga - a itiiti mai i RegionSoft CRM mea uma e faʻatinoina i lenei auala.
CRM resitala ma teu fa'amatalaga uma e mana'omia mo pisinisi. O nisi o faʻamatalaga e tuʻuina atu e tagata faigaluega ma le lima, o nisi e sau mai le talatalanoaga i luga o le upega tafaʻilagi, le pepa talosaga i luga o le upega tafaʻilagi, ma isi. O faʻamatalaga uma o loʻo teuina i luga o laulau e fesoʻotaʻi ma, faʻafetai i le tufatufaina atu o aia tatau ma faʻamaumauga, e faʻatuatuaina puipuia mai le faʻaleagaina ma le mauaina o faʻamatalaga e le fetaui ma manaʻoga a le tagata faigaluega.
O le CRM e fa'afaigofie ai ona galulue fa'atasi ma fa'amaumauga - o le galuega e sili ona fa'atiga ma fa'atiga i pisinisi. E le gata i lea, o galuega ma micro-tasks e fesoʻotaʻi ma faʻamaumauga e mafai ona faʻaopoopoina i faiga faʻapitoa pisinisi ma i totonu ia i latou e mafai ona gaosia uma pepa talafeagai i le taimi saʻo i pepa lolomi lelei.
CRM (vave pe i luga ole taimi) e mafai ona faʻatulagaina ma faʻaleleia e tusa ai ma manaʻoga o le kamupani, ma e faigofie ona fuaina ma le tuputupu aʻe o pisinisi. O le mea moni, pe a tatou talanoa e uiga i le atinaʻeina o CRMs, lea na atiaʻe mo le sili atu ma le tasi le tausaga ae le o le tulivae, ae ia amanaʻia se suʻesuʻega ogaoga o manaʻoga ma luga o se faʻaputuga agavaa. CRM mai le freelancer Vasya Ivanov mo 30 rubles. e le mafai e ia i lenei mea (fa'apea foi ma isi mea uma i luga o le lisi).

Le mea e le mafai e le CRM ona fai

Fa'atau atu mo oe ma au tagata faigaluega. E le o se atamai faʻapitoa, e le o se robot (i le uiga masani o le upu), e le o se tagata, ae naʻo le polokalama, o se faʻaputuga o mafaufauga tusitusia a le tagata i lalo o le atinaʻe. O lona uiga e tatau ona e tatalaina ma galue - ona le mamao lea o le taunuuga. O le mea moni o le faʻatau ma le faʻapipiʻiina o polokalama e le o lona uiga o se isi mea nai lo le mea moni o le faʻatau ma faʻapipiʻi - e le tatau ona avea oe ma tagata fiafia i le faʻatau oloa.
Mo mafua'aga lava e tasi, e le mafai e le CRM ona sui se tagata - na'o le fa'atupuina o ia ma fa'amama ai lona masani.
Faalataina oe. O le CRM system lava ia (e o'o lava i le ao po'o le telefoni feavea'i) o le a le tu'uina atu fa'amatalaga i au tagata tauva, o le a le tu'uina atu lau fa'atauga fa'atau mo le fa'atau, ma o le a le ave'esea tagata fa'atau. O le saogalemu o faʻamatalaga o le puipuiga e le mai tekinolosi, ae mai tekinolosi i lima o tagata.

Ave ma faatino

Ua matou talanoa soo e uiga i faiga lavelave o faatinoga ma e oo lava tusia se PDF faapitoa, lea e mafai ona sii mai, lolomi ma faʻatinoina o se taʻiala i lea laasaga ma lea laasaga. Ae ui i lea, o lenei polokalame ma le faʻatinoga algorithm lava ia o se tala masani, o se faʻataʻitaʻiga lelei mo se kamupani lelei i totonu o se masini. O le mea moni, o loʻo i ai faʻalavelave lavelave, ma o loʻo i ai mea faigofie, ma e faʻalagolago lava i le ituaiga o kamupani e iai: mo se faʻataʻitaʻiga, o le faʻatinoina o se faiga CRM i totonu o se kamupani paipa e 150 tagata faigaluega atonu e faigofie nai lo le faʻatinoina i se kamupani laiti ma 20 tagata ma se faleteuoloa, lava gaosiga, o se vaega o 20000 mea ma se fesoʻotaʻiga o sui. Ae ui i lea, o le faʻatinoina o le CRM i pisinisi laiti e masani lava ona laina laina ma leai se tiga.

O le mea lea, ina ia vave maua taunuuga, filifili se CRM e te fiafia i ai (e le tatau ona avea ma i matou poʻo se tasi o fofo faʻafefe) ma amata galue vavalalata ma ia.

Amata laʻititi: e tusa lava pe e te faʻapipiʻi CRM oe lava ma aua le fesili i le tagata faʻatau se fesili se tasi, i le aso muamua lava e mafai ona e amata faʻauluina faʻamatalaga i totonu o le kata o le kalani ma nomenclature i totonu o lisi. O se faʻavae lea o le a faʻaputuina ma faʻasaoina, ma o "logo ma faʻaili" uma o le a faʻatasi ma ia.
Fai se lisi o na tagata faigaluega / matagaluega / vaega o loʻo manaʻomia ai le CRM i le mea muamua - faʻatautaia aʻoaʻoga sili ona loloto mo i latou, fai faʻatulagaga, ma mai ia i latou, pe a maeʻa le 2-3 masina o galuega, aoina faʻamatalaga e faʻaaoga pe a fa'asalalau atu le poloketi i isi. Ia avea i latou nei ma au manu muamua (early followers).
Aua e te fefe - e tusa lava pe leai se tasi i lau kamupani e iai tomai faʻapitoa, e te le leiloa, aua o le CRM lava ia o le polokalama masani masani e pei o Microsoft Office poʻo le fesoʻotaʻiga fesoʻotaʻiga lautele i lau suʻesuʻega e sili ona e fiafia i ai, o mea uma e galue lelei. o lo'o fa'asalaina. Ma o le kamupani o loʻo atiaʻe le polokalama CRM o le a fesoasoani i taimi uma i tulaga faʻapitoa ma faʻafitauli (i la matou tulaga, e tusa lava mo se tau talafeagai).
Aua e te pipii i le faʻataʻitaʻiga faʻataʻitaʻiga poʻo le afifi fua - faʻatau vave le pusa maualalo manaʻomia o laisene / fesoʻotaʻiga. O lenei mea o le a tuʻuina atu ai ia te oe le tele o faʻamaoniga ma avanoa (faʻaaogaina o faʻamaumauga tutusa), ma o le a malamalama tagata faigaluega e le o "le pule o le a valea", ae o se atinaʻe galue fou lea ua oʻo i le taimi e amata ai ona fai uo.
Aua le fesili pe faamalosia au tagata faigaluega e faʻatumu le tele o fanua ile CRM - faʻatulaga mea e te manaʻomia moni ma o le a fesoasoani i galuega faʻatino. Ia avea lenei ma faʻamatalaga sili ona taua e manaʻomia e tapunia ai le fefaʻatauaiga. Fa'asolosolo, a'o fa'atupuina le ta'imua, o le a fa'atumuina le kata o le kalani i isi fa'amatalaga.
Taumafai ia maua le tele o tagata faigaluega e mafai ona galulue i le CRM (e le gata o tagata faʻatau, ae faʻapea foʻi le lagolago, logistics, maketi, ma le faleteuoloa pule ...). O le tele o tagata faigaluega e tuʻuina atu faʻamatalaga i totonu o le CRM ma faʻafouina faʻamatalaga, o le sili atu ona talafeagai, sili ona lelei ma aoga le CRM o le a mo oe.
Afai e le tele sau tupe e faʻatino ai le CRM, amata loa faatonu laiti / afifi / tau ma faasolosolo faʻateleina galuega. Ae afai e iai sau tupe, e sili atu le vave faʻatau le "pito i luga" version mo lau tulaga, ina ia aua nei faʻatuai le amataga atoa o le galue i le polokalama.

O afea e manaʻomia ai le CRM?

Matou te talitonu o le CRM e tatau ona i ai i le 99% o kamupani o soʻo se ituaiga pisinisi. Ae ui i lea, e tupu e foliga mai o loʻo alualu i luma galuega ma e mafai ona tolopo le faʻatinoga mo nisi mafuaʻaga. Ae ui i lea, o loʻo i ai se lisi o faʻailoga e faʻaalia manino ai e aunoa ma le CRM ua e oti.

O au tagata faigaluega e fesuiaʻi i taimi uma i le va o le tele o mea faigaluega: o se PBX virtual, Excel spreadsheets, se imeli tagata faʻatau, se faiga faʻatautaia galuega na latou faʻapipiʻiina mo i latou lava, avefeʻau vave ma, mo se faʻataʻitaʻiga, 1C. Latou te le fiafia ona... fa'amatalaga o lo'o teuina fa'atasi, e le feso'ota'i, ma o lenei tulaga o mataupu e leai se avanoa e fa'aoga ai auiliiliga masani.
O le taamilosaga faʻatau e umi tele ma e le o faʻamoemoeina e le alamanuia.
O tagata fa'afiafia fiafia fa'afuase'i ona fiu i le ogatotonu o le faga (lea e le mafai ona e va'aia, ha!) Ma alu ese e aunoa ma se fa'amatalaga. Masalo latou te feagai tonu ma au tagata faigaluega ma i se mea o loʻo faʻatupuina ai se faʻalavelave matuia ma le taʻutaʻua.
E tele le taimi e faʻaalu i le aoina ma le faʻatulagaina o faʻamaumauga; tele laulau e tatau ona kopiina ma toe faʻasaoina; faʻamatalaga ua leiloa.
Pule "e le iloa" tagata fa'atau ona... latou te le iloa poʻo ai o loʻo latou fesoʻotaʻi i ai, o mea uma e faalagolago i luga o fesoʻotaʻiga patino ma fesoʻotaʻiga faʻapipiʻi i tagata faʻatau telefoni feaveaʻi. Afai e le fiafia le au faʻatau i le kalani, latou te o ese.
E te le iloa se mea e uiga i faʻamatalaga faʻatau ma le aoga o pule taʻitoʻatasi, ma e leʻi faʻalogo pule e uiga i le faʻamuamua o fefaʻatauaiga ma talitonu o le mea e ave i ai le faamuamua o le tagata e totogi tele / ee leotele / faitio i The Hague ma Strasbourg, ae le o le tasi o ai ua sauni e tapunia faifaipea tau laiti ae le o se tasi e manaʻo i se faʻaitiitiga i luga o se uta tele.
O au pisinisi fa'agasologa e le'i fa'alogoina le upu "pisinisi fa'agasologa" ma e sili atu e pei o se fusi fa'apala o neura.
O pule e tau mo tagata fa'atau, gaoi i latou mai le tasi ma le isi ma e masani ona amio e pei o sikau i luga o le taufaaleaga nai lo tagata e tatau ona aumaia le tele o tupe maua.

I nei tulaga, o le CRM system o se falema'i ma togafitiga malosi. O isi o fautuaga mo le manuia ma le lelei o le atinaʻeina o le kamupani.

I se tasi taimi, sa ou fiafia i le faʻamatalaga e iloilo ai faiga lelei CRM e leai se mea e sili atu nai lo se atigi numera mo faʻatau. Ae ui i lea, o aso nei o le atigi numera o le pisinisi atoa, aua faiga fa'aonaponei lautele CRM e aofia ai le tele o fegalegaleaiga i totonu o le kamupani. Ae o le faʻamatalaga o le leaga CRM e tumau pea: leaga CRM o se faiga e faʻateleina ai faʻafitauli nai lo le foia.

I se tulaga lautele, tatou te mo mea lelei uma. Ma oe?

O a matou fofo pisinisi

RegionSoft CRM - CRM lautele mamana i 6 lomiga mo pisinisi laiti ma feololo

ZEDLine Lagolago - o se faiga fa'akomepiuta faigofie ma faigofie ile ao ma le mini-CRM fa'atasi ai ma le amataga vave o galuega

RegionSoft CRM Media - CRM mamana mo fale televise ma leitio ma fa'asalalauga fa'asalalauga i fafo; se fofo moni alamanuia ma fuafuaga a le aufaasālalau ma isi gafatia.

puna: www.habr.com

Lelei CRM ma CRM. E faigofie atu nai lo lou manatu