O le tusitala lelei o le DevOps o Ryn Daniels o loʻo faʻasoa faʻataʻitaʻiga e mafai e soʻo se tasi ona faʻaogaina e fai ai suiga sili atu, faʻaitiitia le faʻalavelave, ma sili atu ona gafatia Oncall.
Faatasi ai ma le oʻo mai o Devops, o le tele o inisinia i aso nei o loʻo faʻatulagaina suiga i se tasi auala poʻo se isi, lea sa naʻo le matafaioi a sysadmins poʻo inisinia faʻagaioiga. O le tiute, aemaise lava i taimi e le faigaluega ai, e le o se galuega e fiafia i ai le toatele o tagata. O tiute i luga o le telefoni e mafai ona faʻalavelaveina a tatou moe, faʻalavelave i galuega masani o loʻo tatou taumafai e fai i le aso, ma faʻalavelave i o tatou olaga lautele. A o faʻateleina 'au e auai i mataala, sa matou fesiligia le fesili, "O le a se mea e mafai e i matou o tagata taʻitoʻatasi, 'au ma faʻalapotopotoga ona fai ina ia faʻaleleia atili ai le mataala ma le tumau?"
Faasaoina lau moe
E masani lava o le mea muamua e mafaufau i ai tagata pe a latou mafaufau e uiga i le tiute o le a afaina ai lo latou moe; e leai se tasi e manao i se mataala e fafagu i latou i le tulua o po. Afai e lava le tele o lau fa'alapotopotoga po'o lau 'au, e mafai ona e fa'aogaina suiga o le "mulimuli-le-la", lea e auai ai 'au i le tele o sone taimi i le ta'amilosaga tutusa, ma pupuu sifi tiute. (po'o le ala ala) itula. O le faʻatulagaina o sea suiga e mafai ona faia mea ofoofogia e faʻaitiitia ai le mamafa o galuega i le po o loʻo faia e le tagata faigaluega.
Afai e le lava au inisinia ma le faʻafanua faʻafanua e lagolago ai le taamilosaga mulimuli-le-la, o loʻo i ai pea mea e mafai ona e faia e faʻaitiitia ai le ono ala mai o tagata i le vaeluaga o le po. A uma mea uma, e tasi le mea e alu ese ai mai le moega i le 4 i le taeao e foia ai se faʻafitauli mamafa, faʻafeiloaʻi tagata faʻatau; O se isi mea le ala ae na'o le iloa o lo'o e feagai ma se fa'ailo sese. E mafai ona fesoasoani e toe iloilo uma faʻaaliga ua e faʻatulagaina ma fesili i lau 'au poʻo fea mea e manaʻomia moni e fafagu ai se tasi pe a uma itula, ma pe mafai ona faʻatali na faʻaaliga seia oʻo i le taeao. E mafai ona faigata le faʻatagaina o tagata e malilie e tape nisi o faʻasalalauga e le o faigaluega, aemaise lava pe afai o mataupu na misi na mafua ai faʻafitauli i le taimi ua tuanaʻi, ae e taua le manatua o le inisinia e le moe e le o se inisinia sili ona aoga. Seti nei fa'aaliga i taimi o pisinisi pe a matua taua. O le tele o meafaigaluega mataala i nei aso e mafai ai ona e setiina tulafono eseese mo faʻamatalaga pe a uma itula, pe o taimi faʻaaliga Nagios poʻo le setiina o faʻatulagaga eseese i PagerDuty.
Moe, tiute ma le aganuu a le au
O isi fofo ile fa'alavelave moe e aofia ai suiga tetele fa'aleaganu'u. O se tasi o auala e foia ai lenei faʻafitauli o le mataʻituina lea o faʻasalalauga, faʻapitoa i le taimi latou te taunuʻu ai ma pe mafai ona faʻatino. ose meafaigaluega na faia ma lolomiina e Etsy e mafai ai e 'au ona siaki ma faʻavasega faʻasalalauga latou te mauaina. E mafai ona fa'atupuina kalafi e fa'aalia ai le tele o fa'aliga na fafagu ai tagata (fa'aaogā fa'amaumauga moe mai tagata su'esu'e malosi), fa'apea fo'i ma le aofa'i o fa'aliga e mana'omia moni lava e tagata. I le fa'aogaina o nei tekonolosi, e mafai ona e siakia le aoga o lau fa'aliliuga i luga ole vala'au ma lona a'afiaga ile moe ile taimi.
E mafai e le 'au ona faia se sao i le faʻamautinoaina o tagata uma e tiute e lava le malologa. Fausia se aganuʻu e faʻamalosia ai tagata e tausia i latou lava: afai o loʻo e le maua se moe ona na e valaʻau i le po, e mafai ona e moe teisi i le taeao e taumafai e toe faʻaleleia le taimi moe moe. E mafai e tagata o le 'au ona vaʻavaʻai le tasi i le isi: A faʻasoa e 'au a latou faʻamatalaga moe i le tasi ma le isi e ala i se mea e pei o le Opsweekly, e mafai ona latou o atu i a latou paʻaga o loʻo tiute ma fai atu, "Ei, e foliga mai na e maua se po faigata ma PagerDuty anapo." “E te manao ou te ufiufi oe i le po nei ina ia e malolo ai?” Uunaia tagata e lagolago le tasi i le isi i lenei auala ma faʻavaivaia se "aganuʻu toa" lea o le a tuleia ai e tagata i latou lava i le tapulaa ma aloese mai le ole atu mo se fesoasoani.
Fa'aitiitia le a'afiaga o le tiute ile galuega
Pe a vaivai inisinia ona e ala i luga aʻo tiute, e mautinoa lava latou te le galulue i le 100% gafatia mo le aso, ae tusa lava pe leai se moe, o le tiute e mafai foi ona i ai isi aafiaga i galuega. O se tasi o fa'aletonu pito sili ona taua i le taimi o tiute e mafua mai i le fa'alavelave, suiga o fa'amatalaga: o le tasi fa'alavelave e mafai ona i'u ai i le leiloa a itiiti ifo i le 20 minute ona o le leiloa o le taulaiga ma le suiga o le anotusi. E foliga mai o le a maua e au 'au isi ala o fa'alavelave, e pei o tiketi e faia e isi 'au, talosaga po'o fesili e sau e ala i talatalanoaga ma/po'o imeli. Fa'alagolago i le tele o isi fa'alavelave, e mafai ona e mafaufau e fa'aopoopo i se suiga o lo'o iai a'o e tiute po'o le fa'atulagaina o se suiga lona lua na'o le taulimaina o isi talosaga.
E taua le amanaia o lenei mea pe a e fuafuaina le galuega o le a faia e le 'au, i taimi uumi ma taimi pupuu. Afai o lau 'au e foliga mai e fai si malosi o tiute, o lenei mea moni e tatau ona amanaia i fuafuaga umi, aua e mafai ona e iai se tulaga e mafai ai e le aufaigaluega atoa ona tiute i soo se taimi, nai lo le faia o isi galuega. I fuafuaga mo taimi pupuu, atonu e te iloa ai e le mafai e le tagata o loʻo valaʻau ona faʻataunuʻuina taimi faʻagata ona o latou tiute i luga o le telefoni - e tatau ona faʻamoemoeina ma e tatau i le isi vaega o le 'au ona naunau e faʻaoga ma fesoasoani e faʻamautinoa o le galuega. mae'a ma e lagolagoina le tagata o lo'o vala'au i ana galuega. Tusa lava pe vala'au le tagata o lo'o vala'au i totonu, o le sifi i luga ole vala'au o le a a'afia ai le agava'a ole tagata ile vala'au e fai isi galuega—aua le fa'amoemoe e faigaluega le tagata e vala'au i po e fa'amae'a ai galuega fa'atulagaina e fa'aopoopo i le avea tiute pe a uma itula.
E tatau i 'au ona su'e se auala e fa'afetauia ai galuega fa'aopoopo e fa'atupu a'o tiute. O lenei galuega e mafai ona avea ma galuega moni e faʻaleleia ai faʻafitauli moni e iloa e ala i le mataʻituina ma faʻalauiloa faiga, pe mafai foi ona galue e faʻaleleia le mataʻituina ma faʻasalalauga e faʻaitiitia ai le numera o faʻasalalauga lelei sese. Po o le a lava le natura o le galuega o loʻo faia, e taua le tufatufa atu o lena galuega i le saʻo ma le faʻaauau i le 'au. E le tutusa uma sifi i luga o le telefoni, ma o nisi e sili atu ona lavelave nai lo isi, o lona uiga o le tagata e mauaina le mataala o le tagata lea e nafa ma le taulimaina o taunuuga uma o lena mataala e mafai ona taitai atu ai i se tufatufaga le tutusa o galuega. Atonu e sili atu le talafeagai mo le tagata o loʻo tiute e nafa ma le faʻatulagaina poʻo le tufatufaina o galuega, ma le faʻamoemoe o le a naunau le vaega o totoe e fesoasoani i le faʻamaeʻaina o le galuega na faia.
Fausia ma fa'atumauina paleni galuega-ola
Mafaufau i le aafiaga o lou tiute i lou olaga i fafo atu o le galuega. A e tiute, e foliga mai e te lagona le saisaitia i lau telefoni feaveai ma lau komepiuta feaveai, o lona uiga e te aveina i taimi uma se komepiuta feaveai ma se telefoni feaveai (usb modem) ma oe pe na ona e le tuua lou fale/ ofisa. O le vala'au e masani lava ona tu'u mea e pei o le va'ai i uo po'o aiga i le taimi o lau sifi. O lona uiga o le umi o sifi ta'itasi e fa'alagolago i le aofa'i o tagata i lau 'au, ma o le tele o sifi e mafai ona tu'u ai se avega mamafa i tagata. Atonu e te manaʻomia le faʻataʻitaʻiga i le umi ma le taimi o au sifi e suʻe se faʻatulagaga e aoga mo le itiiti ifo i le toʻatele o tagata o loʻo aʻafia ai, ona o 'au ma tagata eseese o le a eseese mea e ave i ai le faamuamua ma mea e fiafia i ai.
E taua tele le iloa o le aafiaga o le tiute o le a i ai i olaga o tagata, e le gata i le pulega ma i le tulaga taitoatasi. E tatau ona maitauina o le a'afiaga o le a lagona le le tutusa e tagata e itiiti le avanoa. Mo se faʻataʻitaʻiga, afai e tatau ona e faʻaalu se taimi e tausia ai tamaiti poʻo isi tagata o lou aiga, pe afai foi e te iloa o le tele o galuega a le fale e paʻu i luga o ou tauau, ua itiiti lou taimi ma lou malosi nai lo se tasi e leai. O lenei ituaiga o galuega "sifi lona lua" poʻo le "sifi lona tolu" e foliga mai e le tutusa le aʻafiaina o tagata, ma afai e te faʻatulagaina suiga i luga o le telefoni ma se faʻatulagaga poʻo le malosi e faʻapea ai tagata auai e leai se olaga patino i fafo atu o le ofisa, o loʻo e faʻatapulaaina tagata e e mafai ona auai i lau 'au.
Uunaia tagata e taumafai e faatumauina le tele o a latou faasologa masani. E tatau ona e mafaufau e tuʻuina atu i le 'au ni telefoni feaveaʻi (usb modems) ina ia mafai e tagata ona o ese mai le fale ma a latou komepiuta feaveaʻi ma o loʻo i ai pea sina foliga o se olaga. Fa'amalosia tagata e fefa'ataua'i itula i luga o le telefoni ma isi, pe a mana'omia, mo ni taimi pupuu ina ia mafai ai e tagata ona o i le faleta'alo pe va'ai se foma'i a'o tiute. Aua le fa'atupuina se aganu'u lea o le vala'au o lona uiga e leai se mea e faia e inisinia na'o le vala'au. O le paleni o galuega ma le olaga o se vaega taua o soʻo se galuega, ae maise pe a e mafaufau i itula e le faigaluega ai, e tatau i le toʻatele o tagata sinia o lau 'au ona faia se faʻataʻitaʻiga mo isi i tulaga o le paleni o galuega ma le olaga, i le tele e mafai a o tiute.
I se tulaga ta'ito'atasi, aua nei galo e fa'amatala le uiga o le tiute i au uo, aiga, paaga, fagafao, ma isi. , e ui lava latou te le fia fesoasoani ia te oe e foia). Ia mautinoa e te toe fa'amalieina le taimi ua leiloa pe a uma lau sifi, pe o le va'ai i uo, aiga po'o moe, mo se fa'ata'ita'iga. Afai e te mafaia, mafaufau e fa'atu se fa'ailo lemu (pei o se uati atamai) e mafai ona fafagu oe i luga e ala i le fa'atete o lou tapulima ina ia aua ne'i e fafagu se tasi i ou tafatafa. Saili ni auala e te tausia ai oe lava pe a e i ai i le ogatotonu o lau sifi i luga o le telefoni ma pe a uma. Atonu e te manaʻo e tuʻufaʻatasia se "pusa ola i luga ole telefoni" e fesoasoani ia te oe e malolo ai: faʻalogo i se lisi o musika e te fiafia i ai, faitau lau tusi e sili ona e fiafia i ai, pe faʻaalu se taimi e taʻalo ai ma lau fagafao. E tatau i pule ona fa'amalosia le tausiga o le tagata lava ia e ala i le tu'uina atu i tagata o se aso malolo pe a mae'a le vaiaso i tiute ma fa'amautinoa e fesili tagata mo (ma maua) fesoasoani pe a latou mana'omia.
Fa'aleleia le poto masani ile tiute
I le aotelega, o le tiute e le tatau ona na o se galuega mataʻutia: o loʻo ia te oe le avanoa ma le tiute o se tagata e tiute e galue malosi e faʻaleleia atili mo tagata o le a tiute i le lumanaʻi, o lona uiga o tagata. o le a itiiti feʻau e maua ma o le a sili atu ona saʻo. Toe fo'i, o le siakiina o le taua o au fa'aaliga e fa'aaoga ai se mea e pei o le Opsweekly e mafai ona fesoasoani ia te oe e iloa po'o le a le mea e fa'afefe ai lau telefoni ma fa'aleleia. Mo fa'aaliga e le o toaga, fesili ifo ia te oe lava pe i ai ni auala e aveese ai nei fa'aaliga - masalo o lona uiga e na'o itula pisinisi e pa'u ai, ona e iai lava mea e te le tau tali atu i ai i le tulua o po. Aua e te fefe e tape faʻasalalauga, sui, pe suia le auala e tuʻuina atu ai mai le "auina atu i le telefoni ma imeli" i le "imeli naʻo." O le faʻataʻitaʻiga ma le faʻataʻitaʻiga o le ki lea i le faʻaleleia o tiute i le taimi.
Mo fa'aaliga e mafai ona fa'atino, e tatau ona e mafaufau i le faigofie mo se inisinia ona fai le gaioiga talafeagai. E tatau ona iai se tusi ta'avale uma e ta'avale ai - mafaufau e fa'aaoga se meafaigaluega e pei o le nagios-herald e fa'aopoopo ai feso'ota'iga tusi ta'avale i au fa'aaliga. Afai o le mataala e faigofie lava e le manaʻomia ai se tusi taʻavale, atonu e faigofie lava e mafai ai ona e faʻaogaina le tali e faʻaaoga ai se mea e pei o le Nagios event handler, lea e faʻasaoina ai tagata e ala i luga pe faʻalavelaveina i latou lava mo galuega faigofie. O tusi taʻavale ma nagios-herald e mafai ona fesoasoani ia te oe e faʻaopoopoina faʻamatalaga taua i au faʻasalalauga, lea o le a fesoasoani i tagata e tali lelei atu ia i latou. Va'ai pe mafai ona e taliina fesili masani e pei o le: O anafea le taimi mulimuli na alu ai lenei mataala? O ai na tali i ai i le taimi mulimuli, ma o a gaioiga na latou faia mulimuli (pe a iai)? O a isi fa'aaliga o lo'o fa'aalia i le taimi lava lea ma e feso'ota'i? O lenei ituaiga o fa'amatalaga fa'amatalaga e masani ona fa'ai'u i fai'ai o tagata, o lea o le fa'amalosia o se aganu'u o le fa'amaumauina ma le fa'asoaina o fa'amatalaga fa'amatalaga e mafai ona fa'aitiitia ai le aofa'i o mea e mana'omia e tali atu ai i fa'asalalauga.
O se vaega tele o le vaivai e sau mai luga o telefoni e le mafai ona muta-afai o loʻo i luga o le telefoni a lau 'au, e foliga mai e le mafai ona muta i soʻo se taimi i le lumanaʻi. E le uma lava suiga, ma atonu tatou te lagona e pei o le a leaga i taimi uma. O lenei leai o se faʻamoemoe o se faʻafitauli tele o le mafaufau e mafai ona saofagā i le atuatuvale ma le vaivai, o le faʻatalanoaina o le manatu (faʻaopoopo i le mea moni) o le tiute o le a mataʻutia i taimi uma o se nofoaga lelei e amata ai ona mafaufau e uiga i lou tiute i se taimi umi.
Ina ia mafai ona maua e tagata le faʻamoemoe o le a faʻaleleia le tulaga o tiute, e tatau ona i ai le mataʻituina o le faiga (le tutusa ma le faʻavasegaina o tiute na ou taʻua muamua). Fa'amaumau pe fia le tele o fa'aaliga o lo'o ia te oe, o le a le pasene oi latou e mana'omia ai le fesoasoani, pe to'afia i latou e fafagu tagata, ona galue lea e fausia se aganu'u e fa'amalosia ai tagata e fai mea lelei. Afai e tele sau 'au, e mafai ona faaosoosoina, o le taimi lava e uma ai lau uati, e togi i luga ou lima ma fai atu "o le faafitauli lea o le ofisa tiute i le lumanaʻi" nai lo le eli i totonu e faʻaleleia se mea - o ai e manaʻo e faʻaalu atili. taumafaiga i tiute nai lo latou manaomia? O iinei e mafai ai e le aganuu o le alofa ona faia se suiga tele, aua e le gata ina e vaʻavaʻai i lou soifua manuia ile tiute, ae faʻapea foʻi ma au paaga.
O mea uma e uiga i lagona alofa
O le lagona alofa o se vaega taua o le mea e mafai ai ona tatou faʻatautaia le faʻatinoga e faʻaleleia ai le poto masani ile telefoni. I le avea ai ma se pule poʻo se sui, e mafai ona e iloilo lelei pe tauia foi tagata mo amioga e faʻaleleia atili ai le suiga. O le lagolago i galuega o se tasi lea o vaega e masani ona lagona ai e inisinia e na'o le gauai atu o tagata ia i latou pe a tupu se mea: o le a i ai tagata iina e ee atu ia i latou pe a pa'u se saite, ae seasea latou aʻoaʻoina e uiga i taumafaiga i tua atu o vaaiga o loʻo faʻagaioia. fa'atonu e inisinia e fa'atumauina pea le saite i taimi uma. O le iloaina o galuega e mafai ona alu mamao, pe o le faafetai atu i se tasi i se fonotaga poʻo se imeli lautele mo le faʻaleleia o se mataala faʻapitoa, o se tulaga faʻapitoa o le tiute, poʻo le tuʻuina atu o se taimi i se tasi e faigaluega mo se isi inisinia i luga o le sifi mo sina taimi.
Uunaia tagata e faʻaalu le taimi ma taumafaiga e faʻaleleia ai lo latou tulaga i luga o le telefoni i se taimi umi. Afai e telefoni atu lau 'au, e tatau ona e fuafua ma fa'amuamua lenei galuega i le auala lava e tasi e te faia ai so'o se isi galuega i lau fa'afanua auala. O luga ole telefoni ole 90% entropy, ma se'i vagana ua e galue malosi e fa'aleleia i latou, o le a sili atu ona leaga ma leaga i le taimi. Galulue faʻatasi ma lau 'au e suʻesuʻe po o le a le mea e sili ona faʻaosofia ma faʻamanuiaina tagata, ona faʻaaoga lea e faʻamalosia ai tagata e faʻaitiitia le pisa mataala, tusi tusi taʻavale, ma fatuina meafaigaluega e foia ai a latou faʻafitauli i luga o le telefoni. Po o le a lava le mea e te faia, aua e te faʻamalieina mo tiute mataʻutia o se vaega tumau o le setete o mataupu.
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