Vaʻaiga lautele o avanoa e tuʻufaʻatasia ai le Virtual PBX mai MegaFon ma le Bitrix24 CRM system

O le tele o kamupani ua mafai ona latou talisapaia le aoga o le faʻaogaina o telefoni e faʻaaoga ai le Virtual PBX mai MegaFon. E to'atele fo'i o lo'o fa'aogaina le Bitrix24 e fai ma fa'aoga faigofie ma taugofie CRM mo fa'atau fa'atau.

Talu ai nei, MegaFon faʻafouina le tuʻufaʻatasia ma le Bitrix24, faʻateleina le faʻalauteleina o ona gafatia. I totonu o lenei tusiga, o le a tatou iloiloina poʻo a foliga o le a avanoa mo kamupani pe a maeʻa le tuʻufaʻatasia o nei faiga e lua.

O le mafuaʻaga o le tusiaina o lenei tusiga ona o le tele o kamupani latou te faʻaogaina auaunaga eseese, e le o le iloa e uiga i faʻamanuiaga e mafai ona tuʻuina atu e la latou tuʻufaʻatasiga. O le a matou auʻiliʻili auʻiliʻili le avanoa o le tuʻufaʻatasia ma faʻaalia pe faʻafefea ona faʻatulagaina.

I le amataga, o le a matou iloiloina po o fea faiga o le a matou tuʻufaʻatasia. Virtual PBX mai MegaFon o se 'au'aunaga e tatalaina ai le tomai e pulea uma telefoni kamupani. O le Virtual PBX e galue uma i telefoni feaveaʻi IP ma masini, ma telefoni feʻaveaʻi ma tuusaʻo mai le CRM system e ala i le faʻaogaina o telefoni i le browser.

CRM Bitrix24 o se faiga e fesoasoani i le faʻatulagaina o faʻamatalaga otometi o faʻamatalaga e uiga i fefaʻatauaiga ma tagata faʻatau, faʻapea foʻi ma le faʻamalieina o galuega i se tulaga lelei. O le faʻatinoga, faigofie ma le maua o se fuafuaga saoloto ua avea ai ma se tasi o CRM sili ona lauiloa i Rusia. O le isi vaega o le faiga o lona agavaʻa; Bitrix24 e faʻaaogaina lautele e le tele o fefaʻatauaiga ma kamupani tautua.

E mafai ona faʻapipiʻiina le tuʻufaʻatasia mo le pusa pusa faʻapipiʻi faʻapipiʻi i luga o sapalai a le kamupani, ma mo le ao o le Bitrix24, lea e maua e ala i le WEB interface mai le Initaneti lautele. E taua le manatua o le tulaga lona lua, o le tuʻufaʻatasiga e galue i le va o le lua auaunaga ao saʻo, o le a faʻaauau pea ona fegalegaleai auaunaga e tusa lava pe alu le eletise poʻo le Initaneti i lou ofisa.

Se'i o tatou va'ava'ai toto'a i avanoa e tu'ufa'atasia ai.

1. Pop-up client card mo se valaau mai

I le leai o se tuʻufaʻatasia, e faʻamalosia le tagata faigaluega e faʻaalu le taimi ma taumafaiga e fai ai se kata o le tagata faʻatau poʻo se fefaʻatauaiga ma le lima, i le tulaga lea e leiloa ai fesoʻotaʻiga ma fefaʻatauaiga, ma o le mea sili e manaʻomia ona toe faʻafesoʻotaʻi le kalani, i le mea e sili ona leaga, o le poloaiga o le a leiloa. Faatasi ai ma se valaau mai, o le a iloa e le tagata faigaluega o le telefoni na sau mai se tagata o tausia e le iloa e Bitrix24. O le pop-up card o loʻo faʻaalia ai le numera na sau ai le telefoni, ma le numera na sau ai. Ua matou va'ai e leai ni fefa'ataua'iga po'o ni fa'amatalaga mo le kalani. Ole pule fa'atatau ole Aleksey Belyakov e otometi lava ona tofia ile kalani.

Afai ua i ai se fa'afeso'ota'iga po'o se fefa'ataua'iga, o le a iloa e le pule le igoa o le kalani a'o le'i pikiina le telefoni.

E mafai ona e ulufale i le fefa'ataua'iga tutusa i le kilikiina o lona igoa.

E fa'afefea ona fai se feso'ota'iga ma le lima?

Afai ua e le mafaia le filifiliga e otometi ona faia se fesoʻotaʻiga ma se tagata faʻatau e le o iai lona numera i le Bitrix24 e valaʻau oe, e mafai ona e faia se fesoʻotaʻiga fou i se faʻamalama pop-up, taʻitaʻia ma fefaʻatauaʻiga o le a otometi foi ona faia, lea o le a matou talanoa ai. i se taimi mulimuli ane. Afai e leai se tuʻufaʻatasia, o le a leai se faʻamalama pop-up, ma o le kalani e manaʻomia ona amata atoa ma le lima, lea e manaʻomia ai le tele o le taimi mo le pule.

I totonu o le CRM, e mafai ona e filifilia se tasi o auala e lua o le gaioiga:

• Faigofie (leai se ta'ita'i)
• Tulaga masani (fa'atasi ai ma ta'ita'i)

E fa'afefea ona fai fefa'ataua'iga?

I le Simple CRM mode, o fefaʻatauaiga o le a faia vave, e aunoa ma le faia o taʻitaʻia.

E fa'afefea ona fai ta'ita'i?

I le Classic CRM mode, e muamua faia ta'ita'i, ona mafai lea ona liua i feso'ota'iga ma fefa'ataua'iga.

2. Fausiaina otometi o taʻitaʻi, fesoʻotaʻiga ma fefaʻatauaiga

Faatasi ai ma se valaau e sau, o le filifiliga e otometi le fatuina o se fesoʻotaʻiga o le a faʻatagaina oe e le leiloa se tasi tagata faʻatau. A maeʻa le talanoaga, o le a otometi lava ona faʻaopoopo se faʻamaumauga o le talanoaga i le fefaʻatauaiga. O le taʻitaʻia poʻo le faʻafesoʻotaʻi o le a faia e tusa lava pe leai se tasi o tagata faigaluega e taliina le valaau ma e mafai ona faʻagasolo mulimuli ane.

O le fa'afeso'ota'i o le a taofia le numera na ia vala'au ai, ma o le a fa'apipi'i se feagaiga fou, o le a le setiina le igoa fa'afeso'ota'i.

Afai i le taimi o se talanoaga ma se tagata o tausia e le o iai lona numera i le lisi o fesoʻotaʻiga, e leʻi faia e le pule se faʻafesoʻotaʻi, o lenei fesoʻotaʻiga e mafai ona otometi ona faia. Ina ia faia lenei mea, faʻatagaina le filifiliga e otometi ona fatuina fesoʻotaʻiga poʻo taʻitaʻia pe a valaʻau i se numera e le o iai i le lisi o fesoʻotaʻiga.

Aisea e ono manaomia ai lenei mea? Vaʻai faalemafaufau o se pule e valaʻau tagata faʻatau e faʻaaoga se database e le o utaina i le Bitrix24, pe valaʻau se numera i luga o se kata pisinisi, ae galo e ulufale i totonu CRM. O le faʻafesoʻotaʻi o le a otometi ona faia ma e tatau i le tagata faigaluega ona faʻatumu faʻamatalaga manaʻomia.

O lenei faʻafesoʻotaʻi o le ai ai se numera ma o le a faia se fefaʻatauaiga, ae o le a le setiina le igoa.

3. Fausia otometi o galuega

I le tu'ufa'atasiga tu'ufa'atasiga, e mafai ona e filifili po'o ai ma po'o a fo'i tulaga e te mana'o e fa'atulaga ai galuega mo le fa'agasologa o telefoni. E mafai ona e fa'aopoopoina se fa'amatalaga o galuega ma se ulutala. E mafai ona e faʻaopoopoina se tagata e ona ma se tagata matau i le galuega mai le lisi o tagata faigaluega.

O galuega e faia e ala i le vala'au o le a fa'aalia i le ta'imua, fefa'ataua'iga, kata fa'afeso'ota'i ma le lisi o galuega i le vaega o Galuega ma Galuega.

4. Valaau i le kiliki tasi

Ua le toe mafai ona viliina le numera o le telefoni i luga o le telefoni feaveai po o le telefoni. Nai lo lena, na'o le kiliki i luga o le fa'ailoga lima po'o le numera fa'asaoina.

Muamua, o le a alu le telefoni i lau masini (telefoni poʻo le telefoni feaveaʻi), o le ae pikiina le telefoni, a maeʻa, o le Virtual PBX o le a vili le numera a le tagata o tausia. O le a fa'aalia se kata o tagata o tausia ile lau.

5. Fa'asaoina uma vala'au i le kata o tagata o tausia

O gaioiga uma e ala i le taʻitaʻia, faʻafesoʻotaʻi ma fefaʻatauaʻiga e mafai ona vaʻaia i le kata o le kalani. O lea, tatou o i le fefaʻatauaiga.

I le itu taumatau o le fafaga, o loʻo faʻaalia telefoni e fesoʻotaʻi ma le fefaʻatauaiga. O iinei e mafai foi ona e faʻalogo i soʻo se valaʻau (mo lenei mea e te manaʻomia e mafai ai le "Valaau Faʻamaumauga" filifiliga i le Virtual PBX Personal Account i le vaega o Faasologa). O fa'amatalaga o lo'o iai fa'amaumauga telefoni ma tala fa'asolopito e mafai ona va'aia sa'o i le kata a le kalani ile Bitrix24.

Matou te fautuaina e te faʻamaumau faʻamatalaga e uiga i le kalani ma maliega na oʻo i le kata o le kalani pe a uma talanoaga taʻitasi, faʻapea foʻi ma le faia o galuega mo nisi gaioiga.

6. So'oga otometi a le kalani ma se pule fa'apitoa

O le filifiliga o fesoʻotaʻiga otometi ma se pule faʻapitoa o le a faʻatagaina ai le tagata o tausia e le faʻaumatia le taimi i luga o le laina muamua ma faʻafesoʻotaʻi vave i se pule patino. E le gata i lea, i le tuʻufaʻatasiga tuʻufaʻatasia, e mafai ona e filifilia le tagata faigaluega poʻo le matagaluega o le a faʻatonuina ai le valaau pe a le tali mai le tagata faigaluega i totonu ole 15 sekone.

O lenei tulaga o le a faʻaalia i le Virtual PBX interface e pei o le faʻamalama o loʻo i lalo:

E faʻafefea ona faʻatulagaina le tuʻufaʻatasia o le Virtual PBX ma le Bitrix24?

Ina ia tuʻufaʻatasia le VATS ma le Bitrix24, e te manaʻomia le faʻatagaina o le "Integration with CRM" i le Personal Account of the Virtual PBX mai MegaFon. Afai e te manaʻo e faʻamaumau ma faʻalogo i telefoni e ala i le Bitrix24, e tatau foi ona e faʻaogaina le "Valaau Faʻamaumauga" iina.

1. Muamua e tatau ona e faʻapipiʻi Virtual PBX talosaga mai MegaFon ile Bitrix24, ulu muamua CRM ma alu i fesoʻotaʻiga.

2. Alu i le tala patino o le Virtual PBX mai MegaFon.

3. Alu i le "Settings" - "Integration with CRM".

4. Kiliki "Feso'ota'i".

E mafai ona e setiina le tuʻufaʻatasia ma le ao ma pusa pusa o Bitrix24. I le tulaga lona lua, e te manaʻomia se tusi faamaonia SSL galue, a le o lea e ono iai ni faʻafitauli i le faʻasologa o faʻafanua tagata.

5. Tusi i lalo le tuatusi Bitrix24 ma saini i le VATS o se tagata fa'aoga ma aia tatau.

6. Sosoo ai, o le a tatala se lau i ni vaega se lua o tulaga tuufaatasia. I le vaega muamua, e te manaʻomia e faʻafetaui tagata faʻaoga Bitrix24 ma tagata faʻaoga Virtual PBX. A aunoa ma lenei, o le a le mafai e le faiga ona faʻaalia saʻo mea na tutupu i le CRM ma faʻailoa tagata faigaluega.

E mafai ona fa'aopoopo tagata faigaluega fa'aopoopo i so'o se taimi. E taua le manatua e fai se faafanua mo tagata faigaluega o le a e faʻaopoopoina i le lumanaʻi.

7. O le vaega lona lua o loʻo faʻaalia ai avanoa e tutusa mo faʻaaliga uma.

8. Le isi, e tatau ona e agai i luma i faʻataʻitaʻiga tuʻufaʻatasia. O elemene ta'itasi i totonu o lenei vaega ua fa'atulagaina eseese mo vala'au mai ma fafo.

E mafai ona fa'atulagaina le tu'ufa'atasia mo numera ta'itasi, ma mo numera uma i le taimi e tasi. Fausia ni fa'ata'ita'iga o galuega i le Virtual PBX interface ma filifili numera e aoga ai lea fa'aaliga po'o lena fa'aaliga.

O nisi numera e mafai ona le aofia uma mai le tusitusiga, mo se faʻataʻitaʻiga, numera o se faleteuoloa, se tausitusi, poʻo se pule. O lenei mea o le a faʻasaoina ai le Bitrix24 mai fefaʻatauaiga le talafeagai, fesoʻotaʻiga ma taʻitaʻia. Sei o tatou tilotilo totoa i elemene o le tusitusiga:

• Faatasi ai ma se telefoni mai se numera le iloa, o se taʻitaʻi fou, faʻafesoʻotaʻi, ma fefaʻatauaʻiga e mafai ona otometi ona faia. / O le a nafa ma le tagata na misi pe mauaina le telefoni. I tulaga o le faalavelaveina o le telefoni i le IVR, o se faafeiloaiga, pe a vili i totonu o se matagaluega, pe afai na maua e le tagata o loʻo tiute, e tatau ona e filifilia le tagata o le a nafa ma lenei fefaʻatauaiga, taʻitaʻia pe faʻafesoʻotaʻi.
• O se telefoni sau mai se tagata fa'atau o lo'o i ai nei e mafai ona otometi ona faia se toe ta'ita'i ma fefa'ataua'iga. / O le a toe faia se ta'ita'i po'o se fefa'ataua'iga i luga o se telefoni sau mai se tagata fa'atau. O le pule fa'atatau mai le Bitrix24 o le a tofia. O le faasologa o le tofiaina o le tagata e nafa ma e mafai ona suia i le CRM, mo se faʻataʻitaʻiga, e mafai ona avea ma tagata na mauaina le telefoni.
• O vala'au mai tagata fa'atau o lo'o iai o le a toe tu'uina atu i pule fa'atatau o lo'o fa'amaoti mai ile Bitrix24. / I le amataga, o le filifiliga e mafai mo tagata uma. E mafai ona e filifilia numera o le a aoga le filifiliga, ma le tagata faigaluega o le a tuʻuina atu le telefoni pe a le tali mai le tagata e pule.
• Faatasi ai ma se valaau ulufale mai se numera le iloa, e mafai ona faia se galuega mo le tagata faigaluega na mauaina le valaau mo se valaau manuia poʻo se tagata faigaluega ile tiute mo se telefoni le manuia. / I le faʻatulagaina o lenei elemene, e tatau ona e filifilia gaioiga galue:
  • faia se galuega mo se tagata faigaluega pe a uma ona ia mauaina se telefoni. Ina ia faia lenei mea, e tatau ona e faʻamaonia le Igoa o le galuega, le Tusi o le galuega ma le Observer.
  • faia se galuega mo se tagata faigaluega po'o se tagata ofisa tiute i se valaau misi. O iinei e tatau ona e filifilia le tagata e nafa ma le tiute, le ulutala o le galuega, le tusiga o le galuega ma le tagata matau.
• Faatasi ai ma se telefoni mai le tagata o loʻo i ai nei, e mafai ona faia se galuega mo le pule faʻatatau poʻo le tagata faigaluega na mauaina le telefoni. / E tutusa ma faʻatulagaga o le elemene muamua, e tatau ona e filifilia gaioiga faʻamalosi:
  • I se valaau manuia, fai se galuega mo le tagata faigaluega na mauaina le telefoni. Ina ia faia lenei mea, e tatau ona e faʻamaonia le Igoa o le galuega, le Tusi o le galuega, ma filifili foi le Observer.
  • Fausia se galuega mo se tagata faigaluega poʻo se tagata ofisa tiute ile telefoni na misi. Ina ia faia lenei mea, e tatau ona e filifilia le tagata e nafa ma le tiute, le tusiga o le galuega, le ulutala o le galuega ma le tagata matau.

    O lo'o soso'o ai le fa'atulagaga mo vala'au i fafo.

    

• Pe a faia se telefoni i fafo i se numera le iloa, o se taʻitaʻi fou, faʻafesoʻotaʻi, ma fefaʻatauaʻiga e mafai ona otometi ona faia. / Leai se fa'aopoopo fa'aopoopo e mana'omia iinei.
• Pe a faia se telefoni i fafo i se tagata o loʻo i ai nei, o le toe taʻitaʻia ma fefaʻatauaʻiga e mafai ona otometi ona faia. / E tatau ona e faʻamaonia i totonu o faʻatulagaga poʻo ai o le a nafa ma le toe faia o fefaʻatauaiga poʻo le taʻitaʻia pe a manuia le telefoni: o le tagata e nafa ma le faʻafesoʻotaʻi poʻo le na faia le telefoni? E ese mai, e tatau ona e filifilia le tagata e nafa ma le tulaga o se valaau le manuia.
• Pe a faia se telefoni i fafo i se tagata o loʻo i ai nei, o le toe taʻitaʻia ma fefaʻatauaʻiga e mafai ona otometi ona faia. / I tulaga, e tatau ona e faʻamaonia le tagata e nafa ma le taʻitaʻia faifaipea poʻo le fefaʻatauaʻiga pe a manuia le telefoni: o le tagata na faia le telefoni poʻo le tagata e nafa ma le faʻafesoʻotaʻi? E mana'omia fo'i ona e filifilia se tagata e nafa pe a le manuia le telefoni.
• Pe a faia se valaau i fafo i se numera le iloa, e mafai ona faia se galuega mo le tagata valaau. / E mafai ona e setiina galuega mo telefoni le manuia ma manuia. O le galuega e manaʻomia le faʻatonuina o se ulutala, tusitusiga ma filifili se tagata matau.
• Pe a faia se telefoni i fafo i se tagata o loʻo i ai nei, e mafai ona faia se galuega mo le pule faʻatatau poʻo le telefoni. / Filifili i faʻatulagaga pe faia ni galuega mo le le manuia ma le manuia telefoni. I tulaga uma e lua, e tatau ona e filifilia le tagata e nafa ma le galuega (o le na faia le telefoni poʻo le tagata e nafa ma le faʻafesoʻotaʻi), le ulutala mo le galuega, le tusitusiga, ma filifili le tagata matau.

9. Ma o le faʻatulagaina mulimuli o le faʻatulagaina lea o tala faʻasolopito o tagata faigaluega e le o iai i le Bitrix24. O le talafaasolopito o nei valaau e mafai ona faasaoina i lalo o le igoa o le tagata faigaluega e te filifilia.

Kiliki "Save", o le tusitusiga lanumeamata "Fesoʻotaʻi" o le a faʻaalia i luga o le faʻailoga - o lona uiga o le tuʻufaʻatasiga e mafai ma galue.

10. Ina ia mafai ona e faia ni telefoni e ala i le kiliki i luga o se numera telefoni, e manaʻomia se isi seti.

Kiliki Fa'atonuga lautele ma filifili le MegaFon talosaga e fai ma numera mo telefoni i fafo.

Kiliki "Save".

Sei o tatou otootoina.

Bitrix24 o se meafaigaluega mo le fausiaina o galuega faʻatau oloa lelei. O le tuʻufaʻatasia ma le telefoni o le a faʻalauteleina ai le gaioiga o le CRM, o se taunuuga, o le ae mauaina le avanoa e matamata ai i fuainumera o le telefoni, faʻalogo saʻo i faʻamaumauga talanoaga mai le Bitrix24.

O tagata faigaluega i luga o telefoni o le a mafai ona vaʻai i igoa o tagata faʻatau, ma o le a faʻasaoina le taimi pe a fatuina taʻitaʻia, fefaʻatauaʻiga ma fesoʻotaʻiga, ma o le galuega o le tofiaina o se pule patino o le a tuʻuina atu ia te oe le tele o tagata faʻamalieina fou.

E manino lava, o faʻatulagaga uma e mafai ona faia i ni nai minute, ae o le tuʻufaʻatasiga e tatalaina ai le tele o avanoa faʻaopoopo mo telefoni faʻatasi ma se fesoʻotaʻiga Virtual PBX ma CRM.

puna: www.habr.com