O le a le mea o le a tupu i le ITSM i le 2020 ma le sefulu tausaga fou? Na faia e le faatonu o ITSM Tools se suʻesuʻega o tagata tomai faapitoa i pisinisi ma sui o kamupani - tagata taʻalo autu i le maketi. Ua matou suʻesuʻeina le tusiga ma ua sauni e taʻu atu ia te oe le mea e tatau ona e gauai i ai i lenei tausaga.
Tulaga 1: Soifua manuia o tagata faigaluega
E tatau i pisinisi ona galulue i le fausiaina o tulaga lelei mo tagata faigaluega. Ae le lava le saunia o fale faigaluega lelei.
Ole maualuga maualuga ole masini ole faiga ole a iai foi se aafiaga aoga ile lagona ole au. Ona o le faʻaitiitia o le numera o galuega masani, o le a faʻateleina le gaosiga ma faʻaitiitia le faʻalavelave. O se taunuuga, ua faateleina le faamalieina i galuega.
O le ono masina talu ai ua uma ona matou tusii luga o le autu o le faamalieina o tagata faigaluega, lea na latou faʻamatalaina auiliili pe faʻafefea ona faʻaleleia atili olaga o tagata faigaluega i le faʻaaogaina o meafaigaluega faakomepiuta pisinisi.
Faiga 2. Faʻaleleia agavaa o tagata faigaluega, faʻamavaeina tuaoi o "silos"
E taua tele le malamalama o ta'ita'i o kamupani po'o a tomai e mana'omia e tagata faigaluega IT e fa'amautu ai le fuafuaga fa'apisinisi o lo'o iai nei ma atina'e le lumana'i, ma tu'uina atu fesoasoani i le mauaina o nei tomai. O le sini autu o le mauaina o nei tomai o le talepeina lea o le aganuu "silo" e taofia ai le galulue faatasi i le va o matagaluega i totonu o se kamupani.
O loʻo amata ona faʻatautaia e le au faʻapitoa IT le faʻaogaina o mataupu faavae a isi matagaluega a le kamupani. O le a latou suʻesuʻe i faiga faʻapisinisi a le faʻalapotopotoga ma vaʻai i ona tulaga tuputupu aʻe. O lea:
- O le a faʻaleleia faitotoa o le tagata lava ia pe a vaʻaia eseesega i le poto masani ma tomai o tagata faʻaoga
- O le vaega IT o le a sauni e faʻalautele le pisinisi ma maua punaoa mo lenei mea;
O tagata faigaluega i totonu ole IT o le a faʻasaʻolotoina e aunoa ma se afaina i tagata faʻaoga (o le a faʻaalia sui virtual, suʻesuʻega otometi o faʻalavelave, ma isi) - O 'au IT o le a sui i faiga fa'apa'aga ma ta'ita'i pisinisi e fa'atelevave le ausia o sini fa'apisinisi e fa'aaoga ai tekinolosi
Tulaga 3: Fuaina ma suia le poto masani o tagata faigaluega
I le 2020, e manaʻomia lou faʻalauteleina o le gauai i le faʻaaogaina o tagata. O lenei mea o le a faʻateleina ai le gaosiga ma le gaosiga lautele.
Tulaga 4. Cybersecurity
A'o fa'aauau pea ona fa'atupula'ia le tele o fa'amaumauga, ia fa'aeteete e fa'ateleina puna'oa a'o fa'atumauina ma fa'aleleia le tulaga lelei o fa'amaumauga. Su'e ni auala e puipuia ai i latou mai ta'avale ma liki.
Tulaga 5. Fa'aofiina o le atamai fa'apitoa
Kamupani o loʻo taumafai mo ITSM atamai ma faʻatinoina le atamai faʻapitoa. E fesoasoani i le faia o faʻamatalaga faʻavae i luga o auʻiliʻiliga, faʻaleleia otometi tutoʻatasi mai tagata faigaluega, faʻalagolago i le poto masani o tagata. Mo AI ina ia sili atu le atamai, e tatau i faʻalapotopotoga ona faʻamalosia i le atamai. Fa'aalu i lenei tausaga e fa'aleleia atili au su'esu'ega pisinisi ma atina'e ma fa'atino talosaga AI.
Fa'asologa 6. Fausiaina o ala feso'ota'iga fou
Ua oo i le taimi e mafaufau ai e uiga i le fatuina ma le suʻeina o auala fesoʻotaʻiga fou e faʻaogaina ai e tagata faʻaoga auaunaga ma lipoti faʻafitauli. 'Au'aunaga IT ua sauni e fesoasoani i tagata fa'aoga e ala ia latou auala feso'ota'iga e fiafia i ai. E le afaina pe ala mai Skype, Slack poʻo Telegram: e manaʻomia e tagata faʻaoga ona maua faʻamatalaga i soʻo se mea ma mai soʻo se masini.
Faʻavae i luga o mea
Matou te fautuaina a matou mea e uiga i le autu:
puna: www.habr.com