Faletupe o Amerika o le a faʻaumatia 200 galuega i tausaga a sau

E le gata i supamaketi o loo taumafai sui au tagata faigaluega i robots. I le isi sefulu tausaga o lumanaʻi, o faletupe a Amerika, lea o loʻo faʻatupeina nei le sili atu i le $ 150 piliona i le tausaga i tekinolosi, o le a faʻaogaina le masini faʻapitoa e faʻateʻa ai le itiiti ifo ma le 200 tagata faigaluega. O le a avea lea ma "sili ona tele suiga mai le galuega i le laumua" i le talafaasolopito o pisinisi. O loʻo taʻua lea i lipoti tagata su'esu'e Wells Fargo, o se tasi o kamupani sili ona tele faletupe i le lalolagi.

O se tasi o tusitala taʻitaʻi o le lipoti, Mike Mayo, fai mai o faletupe a Amerika, e aofia ai Wells Fargo lava ia, o le a leiloa le 10-20% o a latou galuega. Ua latou ulu atu i le mea ua taʻua o le “tausaga auro o le lelei,” pe a mafai e se masini e tasi ona suia le galuega a le faitau selau po o le faitau afe o tagata. O le a amata mai i ofisa autu, nofoaga autu o telefoni ma lala. O iina, o le fa'amutaina o galuega e fa'amoemoe e 30%. O le a suia tagata i le faʻaleleia o ATM, chatbots ma masini komepiuta e mafai ona galulue faʻatasi ma faʻamatalaga tetele ma faʻasologa o ao e fai ai faʻaiuga o tupe teufaafaigaluega. Mayo faapea mai:

O le isi sefulu tausaga o le a sili ona taua mo tekinolosi tau faletupe i le talafaasolopito.

Mike Mayo

Lipoti e faapea "pule, ua leai mea uma, ua aveese le lafo, ua alu ese le kalani" o se mea masani masani i le lalolagi. Ae e seasea faʻaalia e le au suʻesuʻe kamupani mai le alamanuia lava ia le le maalofia o se tulaga sili ona leaga mo tagata faigaluega. E masani lava, o ia talafou e sau mai faʻalapotopotoga e le o ni tupe mama poʻo faʻavae tutoatasi. O lea ua fai mai Wells Fargo ma toetoe lava a leai se tipiloma: o le a leai se galuega, fai le mea e te manaʻo ai.

O le tupe faʻasaʻolotoina o le a faʻaaogaina e aoina ma faʻaoga ai faʻamatalaga tetele, faʻapea foʻi ma le atinaʻeina o algorithms vavalo. O le taimi nei o loʻo i ai se tuuga faʻaautomatika i le va o faletupe sili ona tele a Amerika, ma o le tagata e vave faʻaumatia tagata faigaluega e fiafia i polokalama sili atu ona malosi o le a maua se faʻamanuiaga sili.

E tele fo'i suiga mo tagata fa'atau faletupe. Chatbots ma autoresponders o le a tuʻuina atu le lagolago atoatoa. Faʻavae i luga o fuaitau autu poʻo filifiliga filifilia e le tagata faʻaoga, o le a latou malamalama i le ute o le mataupu ma ofoina atu filifiliga mo le foia o le faʻafitauli. O faletupe tetele uma ua ofoina atu nei faiga, ae e le lava le agavaa, ma o se taunuuga, o le mataupu e masani lava ona tatau ona foia e se tagata, o se tagata faigaluega lagolago. Fai mai Wells Fargo, i le isi lima tausaga o le a oʻo atu tekinolosi i se tulaga lelei, ma o le manaʻoga mo ia tagata o le a le toe manaʻomia.

Numera o tagata faigaluega o faletupe a Amerika

O le a faaitiitia foi le aufaigaluega a matagaluega i le tele o auala. O le ai ai moni lava se tasi pe lua tagata faigaluega i totonu, ae o le saoasaoa o le faagasologa o talosaga o le a faateleina. Wells Fargo e le na o le pau lea o le faletupe tele o loʻo iai ni fuafuaga faʻaautomatika tetele. Citigroup o loʻo fuafua e faʻateʻaina le fiasefulu afe o tagata faigaluega, ma o le Deutsche Bank o loʻo talanoa e uiga i le faʻaititia o le 100 Michael Tang, o le ulu o se kamupani faufautua tau tupe, fai mai:

O suiga e fai si mata'utia ma e mafai ona va'aia i totonu ma fafo. Ua uma ona matou vaʻai i faʻailoga o lenei mea i le faʻateleina o chatbots, ma e toʻatele tagata latou te le iloa o loʻo latou talanoa i se AI aua o loʻo i ai tali i fesili latou te manaʻomia.

O Mike Mayo, i le avea ai ma sui o se faletupe tele, ua fiafia i ia faamoemoega. Talu ai nei, i le tuʻuina atu o lana lipoti, na ia taʻu atu i le CNBC:

O se tala fiafia lenei! O lenei mea o le a taʻitaʻia ai le faʻamauina o tupe maua i le lelei ma faʻateleina sea maketi mo taʻaloga tetele e pei o matou. Ua faatoilaloina e Koliata Tavita.

"Ua manumalo Koliata" o le faaupuga a Mayo i le taimi nei; O le pito i lalo o faletupe e fua ma tuputupu ae manumalo. Ma o le tele o le faletupe, o le malosi foi lea e manumalo ai. O le tele o ana tupe e teu ai i faiga faʻapitoa, o le vave foi lea e mafai ai ona ia amata faʻataʻitaʻiga i le suiina o tagata faigaluega, o le faigofie foi lea mo ia e teu faʻafaigaluega i mea fou ma manumalo i maketi mai isi. O se taunuuga, e sili atu tupe maua o le a faʻatumauina i le pito i luga, i totonu o le toʻaitiiti tagata. Ma e le itiiti ifo ma le selau o afe o tagata tomai faapitoa i teugatupe laiti - o le faitau aofaʻi o se tamaʻi taulaga - o le a tumau pea le leai o ni galuega. O lenei tausaga, i le ala, na tulia ua 60.

E le fiafia tele tagata faʻaoga: e toʻatele tagata e fiafia e fesoʻotaʻi ma tagata moni o loʻo taumafai e foia o latou faafitauli. E oo lava i le faiga otometi sili ona lelei e le mafai ona maua i taimi uma le tali i se fesili e le masani ai. E le gata i lea, o le a itiiti lava faletupe i le lumanaʻi. O i latou e le otometi o le a le toe i ai. E tusa lava pe mafai ona e tipiina galuega e 5000, o lena ua matua aoga tele, o lena sefeina e tusa ma le $350 miliona i le tausaga. E faigata ona maua se faʻamanuiaga tele e faʻaaoga ai soʻo se isi auala. O le mea lea, o le a taumafai tagata uma e tipi i tua. Ma o le auaunaga o le fesoʻotaʻi ma se faufautua patino e mafai ona tumau mo tagata VIP.

I le tulaga o iai nei, ua manumalo Koliata ae 200 tagata na faiaina.

puna: www.habr.com