1. Folasaga
Несправедливость неисчислима: исправляя одну, рискуешь совершить другую.
Romain Rolland
I le galue ai o se tagata fai polokalame talu mai le amataga o le 90s, sa masani ona ou feagai ma faafitauli o le le fuafuaina. Mo se faʻataʻitaʻiga, o aʻu o se laʻitiiti, atamai, lelei i itu uma, ae mo nisi mafuaaga ou te le siitia ai i luga o le apefai matata. Ia, e le faapea ou te le minoi lava, ae ou te le gaoioi i le auala e tatau ai. Po o la'u galuega e le o iloiloina ma le naunautai, e le o matauina uma le matagofie o faaiuga ma le tele o le sao o aʻu, o aʻu, e faia i le faʻamoemoe masani. Pe a faʻatusatusa i isi, e manino lava ou te le lava ni mea lelei ma faʻamanuiaga. O lona uiga, ou te aʻe i luga o le apefai o le poto faʻapolofesa vave ma lelei, ae i luga o le apefai faʻapolofesa, o loʻu maualuga o loʻo faʻamaualaloina ma taofiofia. E tauaso uma ea i latou ma lē ano mai, pe o se taupulepule ea?
Пока Вы читаете и никто не слышит, сознайтесь честно, Вы же сталкивались с подобными проблемами!
Ina ua oʻo i le tausaga "Argentina-Jamaica", ua alu ese mai se tagata atiaeina i se suʻesuʻega faiga, o se pule o galuega ma i le faatonu ma le pule o se kamupani IT, sa masani ona ou matauina se ata tutusa, ae mai le isi itu. O le tele o fa'ata'ita'iga o amioga i le va o se tagata faigaluega fa'atauva'a ma se pule na fa'atauva'a ia te ia na atili manino ma sili atu ona manino. O le tele o fesili na faafaigata ai lo’u olaga ma taofia ai a’u mai le iloaina o le tagata lava ia mo se taimi umi na iu lava ina maua tali.
Эта статья может быть полезной как самим недооцененным сотрудникам, так и их менеджерам.
2. Iloiloga o mafua'aga o le fa'atauva'a
E faauigaina o tatou olaga i avanoa. E oo lava i i latou ua tatou misia...
(O le tulaga fiailoa a Peniamina Button).
Как системный аналитик, я попробую проанализировать данную проблему, систематизировать причины ее возникновения и предложить способы решения.
Na uunaia au e mafaufau e uiga i lenei autu e ala i le faitauina o le tusi a D. Kahneman "Think Slowly... Decide Fast" [1]. Aisea ua taua ai le Psychoanalyse i le ulutala o le tusiga? Ioe, ona o lenei lala o le mafaufau e masani ona taʻua e le faʻasaienisi, aʻo manatua pea o se filosofia e le noatia. Ma o le mea lea o le manaoga mai ia te aʻu mo quackery o le a itiiti. O lea la, "Psychoanalyse o se talitonuga e fesoasoani e atagia ai le faʻafefea ona aʻafia e le le mautonu le faʻafefe o le tagata ia te ia lava ma le itu faʻalagona o uiga, o ana fegalegaleaiga ma isi vaega o le siosiomaga ma isi faʻalapotopotoga faʻalapotopotoga" [2]. O le mea lea, sei o tatou taumafai e suʻesuʻe le mafuaʻaga ma mea e aʻafia ai le amio a se fomaʻi, ma e "sili ona foliga mai" na tuʻuina atu i lona olaga ua mavae.
Ina ia aua ne'i faaseseina e faafoliga, ia tatou faamanino le manatu autu. I lo tatou vaitau o le vave faia o filifiliga, o le iloiloga o se tagata faigaluega ma se tagata talosaga e masani ona tuʻuina atu faʻatasi pe faalua, e faʻatatau i lona faʻaalia. O le ata e faʻavaeina i luga o le faʻamaoniga na faia, faʻapea foʻi ma feʻau e tuʻuina atu e se tagata ma le le loto i ai (poʻo le faʻamoemoe) i le "tagata suʻesuʻe". A uma mea uma, o le mea itiiti lea e tumau pea pe a maeʻa faʻataʻitaʻiga, suʻesuʻega falemaʻi ma auala faʻapitoa mo le iloiloina o tali.
Как положено, начнем свой обзор с проблем. Определим факторы, кои могут негативно влиять на упомянутый выше перфоменс. Пойдем от проблем, щекочущих нервы начинающим специалистам, к проблемищам вытягивающих жилы матерым профессионалам.
O se faʻataʻitaʻiga sui mai aʻu e aofia ai:
1. Le mafai ona fa'atulagaina ou manatu i se tulaga lelei
Умение выразить свои мысли не менее важно, чем сами эти мысли,
aua o le tele o tagata e iai taliga e manaʻomia ona suamalie,
и только у немногих — разум, способный судить о сказанном.
Philip D. S. Chesterfield
I se tasi taimi, i le taimi o se faatalanoaga, o se alii talavou sa matua faatauaina lona gafatia, e ui i lea sa le mafai ona tali lelei i soo se fesili masani ma faia se lagona le lelei i se talanoaga autu, sa matua ita lava i le teenaina. E tusa ai ma loʻu poto masani ma le malamalama, na ou filifili ai e le lelei lona malamalama i le mataupu. Sa ou fiafia e iloa ona lagona i lenei tulaga. Na foliga mai na ia lagona e pei o se tagata e malamalama lelei i lenei mea, o mea uma na manino ma malamalama ia te ia, ae i le taimi lava e tasi, e le mafai ona ia faʻaalia ona manatu, faia ni tali, faʻaalia lona manatu, ma isi. E mafai ona ou talia atoatoa lenei filifiliga. Masalo o loʻu mafaufau na ou faʻavaivaia ai, ma o ia e matua talenia lava. Ae: muamua, e mafai faapefea ona ou maua se faamaoniga o lenei mea? Ma o le mea e sili ona taua, faʻafefea ona ia fesoʻotaʻi ma ana uo aʻo faʻataunuʻuina ona tiute faʻapolofesa pe afai e le mafai ona ia talanoa ma tagata?
Эдакая интеллектуальная система, полностью лишенная интерфейса для передачи сигналов во внешний мир. Кому она интересна?
E pei ona fai mai tagata atamamai, o lenei amioga e mafai ona mafua mai i se suʻesuʻega mama e pei o le Social Phobia. “Social phobia (social phobia) o se fefe lē mafaufau e oo i totonu pe i ai i tulaga eseese e fesoʻotaʻi ma fegalegaleaiga lautele. O loʻo matou talanoa e uiga i tulaga, i se tasi tikeri poʻo se isi, e aofia ai le faʻafesoʻotaʻi ma isi tagata: tautala i luma o le lautele, faʻatinoina o tiute faʻapolofesa, e oʻo lava i le faʻatasi ma tagata." [3]
Для удобства дальнейшего анализа, навешаем ярлыки на разбираемые нами психотипы. Первый рассмотренный тип назовем– «#Неформал», подчеркивая еще раз, что мы не можем точно идентифицировать его аки — «#Незнайку», как впрочем и опровергнуть это.
2. Fa'aituau i le su'esu'eina o le maualuga o le tomai fa'apitoa
E faalagolago uma i le siosiomaga.
Солнце на небе не столь высокого мнения о себе, как свечка, зажженная в погребе.
Maria von Ebner-Eschenbach
Абсолютно объективно можно сказать, что любая оценка профессиональных возможностей специалиста является субъективной. Но всегда есть возможность установить некие уровни квалификации сотрудника по разным ключевым показателям, влияющим на эффективность работы. Например, навыкам, способностям, жизненным принципам, физическому и психическому состоянию и т.п.
Основной проблемой самооценки специалиста, чаще всего становится непонимание (очень сильное занижение) объема требуемых для оценки знаний, уровня навыков и способностей.
I le amataga o le XNUMXs, sa matua faagaeetia lava au i le faatalanoaga a se tasi alii talavou mo le tulaga o le Delphi programmer, lea na taʻua ai e le tagata talosaga e na o le lelei lava i le gagana ma le siosiomaga atinae, talu ai sa ia suesueina i latou mo le sili atu nai lo le masina, ae mo le faʻamoemoe o le faʻamoemoe, na ia manaʻomia pea le isi lua pe tolu vaiaso e malamalama lelei ai i mea faʻapitoa uma o le meafaigaluega. E le o se tala malie, o le mea lena na tupu.
Наверное, у каждого была своя первая программа, выводившая на экран какой-нибудь «Хелоу». Чаще всего это событие воспринимается пропуском в мир программистов, поднимающая самооценку до небес. А там, как гром, появляется первое реальное задание, возвращающее обратно на бренную землю.
Эта проблема нескончаема, как вечность. Чаще всего она, просто трансформируется с жизненным опытом, каждый раз переходя на более высокую ступень непонимания. Первая сдача проекта заказчику, первая распределенная система, первая интеграция, а еще высокая архитектура, стратегический менеджмент и т.п.
Эту проблему можно измерить такой метрикой, как – «Уровень притязаний». Уровень, которого человек стремится достичь в различных сферах жизнедеятельности (карьера, статус, благосостояние и т. п.).
E mafai ona fa'atatauina se fa'ailoga fa'afaigofie e fa'apea: Tulaga o le fa'amoemoe = Aofa'i o le manuia - Aofa'i o fa'aletonu. E le gata i lea, o lenei coefficient e mafai foi ona gaogao - soloia.
Mai le manatu o faʻalavelave faʻalavelave [4], e manino lava:
- «Эффект сверхуверенности» — тенденция переоценивать свои собственные способности.
- «Селективное восприятие» — принятие во внимание только тех фактов, которые согласуются с ожиданиями.
Этот типаж назовем – «#Мюнхгаузен». Как бы персонаж в общем и целом положительный, но немножечко, самую малость преувеличивает.
3. O le musu e teu faafaigaluega au atinae mo le lumanai
Aua le su'e se nila i totonu o le vaomago. Na'o le fa'atau uma o le vaomago!
Ioane (Jack) Bogle
Еще один характерный случай, ведущий к эффекту неоцененности — нежелание специалиста самостоятельно вникать в нечто новое, изучить сколько-нибудь перспективное, рассуждая примерно так: «А зачем тратить лишнее время? Упадет мне задача, требующая новую компетенцию, я ею и овладею».
Но зачастую, задача, требующая новую компетенцию, упадет тому, кто работает на упреждение. Тому, кто в нее уже попытался погрузиться и на обсуждении новой проблемы, сможет максимально ясно и полно описать варианты ее решения.
Данную ситуацию можно проиллюстрировать такой аллегорией. Вы пришли ко врачу делать хирургическую операцию, а он Вам и кажет: «Я хирургией в общем то никогда не занимался, но я же профессионал, сейчас быстренько пробегусь по «Атласу анатомии человека» и все Вам вырежу в лучшем виде. Будьте покойны».
Mo lenei tulaga, o loʻo faʻaalia le faʻalavelave faʻaleagaina [4]:
- «Отклонение в сторону результата» — тенденция судить о решениях по их окончательным результатам, вместо того чтобы оценивать качество решений по обстоятельствам того момента времени, когда они были приняты («победителей не судят»).
- “Status quo bias” o le uiga o tagata e mananaʻo ia tumau pea mea e tutusa.
Mo lenei ituaiga, matou te faʻaogaina se igoa lata mai - "#Zhdun".
4. Le le iloaina o ou vaivaiga ma le le faaalia o ou malosiaga
E lē o taimi uma e fesootaʻi ai le lē tonu ma nisi o gaoioiga;
e masani lava e aofia tonu lava i le le gaoioi.
(Marcus Aurelius)
O le isi faʻafitauli taua, i loʻu manatu, e le gata mo le taua o le tagata lava ia ma mo le iloiloina o le tulaga o se tagata tomai faapitoa o le taumafai lea e faia se manatu e uiga i tomai faʻapolofesa o se tasi ma le le mavaevae atoa. Lelei, averesi, leaga, ma isi. Ae e tupu foi o se tagata e foliga mai e masani ona amata ona faia se galuega fou mo ia lava, mo se faʻataʻitaʻiga, mataʻituina ma faʻaosofia se 'au, ma faʻatupulaia le gaosiga o le 'au. Ae e tupu foi i le isi itu - o se atinaʻe sili ona lelei, o se tagata atamai, i se tulaga lelei tele, e le mafai ona naʻo le faʻatulagaina o ana uo mo se mea sili ona masani i lalo o le mamafa. Ma o le poloketi e alu ifo i lalo, ma ave lona talitonuina o ia lava. O le tulaga tau amio ma le mafaufau e faʻamafola ma faʻafefe, faatasi ai ma taunuuga uma e mulimuli mai.
I le taimi lava e tasi, o le pulega, ona o ona tapulaʻa, atonu e fesoʻotaʻi ma le pisi, le lava o le malamalama poʻo le le talitonu i vavega, e faʻamoemoe e vaʻai i ana tagata faigaluega naʻo le vaega vaaia o le aisa, o lona uiga, o le taunuuga latou te maua. Ma o se taunuuga o le leai o ni taunuuga, pe a maeʻa le pa'ū o le taua o le tagata lava ia, o iloiloga a le pulega e alu i seoli, o le le mautonu e tulai mai i le au ma "e pei o le taimi muamua, latou te le toe maua se mea ...".
O le seti o tapulaʻa lava ia, mo le suʻesuʻeina o se tagata tomai faapitoa i vaega eseese, e foliga mai e sili atu pe itiiti ifo i le lautele. Ae o le mamafa o faʻailoga faʻapitoa taʻitasi mo faʻapitoa faʻapitoa ma galuega e eseese tele. Ma o le a le manino o lou faʻaalia ma faʻaalia ou malosi i pisinisi e faʻalagolago i le lelei o lau sao i gaioiga a le au e mafai ona matauina mai fafo. A uma mea uma, e suʻesuʻeina oe e le mo ou malosi faʻapea, ae mo le faʻaogaina lelei o ia mea. Afai e te le faʻaalia i latou i soʻo se auala, e faʻafefea ona iloa e au uo e uiga ia i latou? E le o faʻalapotopotoga uma e maua le avanoa e suʻesuʻe ai i le loloto o lou lalolagi i totonu ma faʻaalia au taleni.
O iinei e aliali mai ai faʻalavelave faʻapitoa [4], e pei o:
- «Эффект повального увлечения, конформизм» — боязнь выделяться из толпы, тенденция делать (или верить в) вещи, потому что много других людей делают это (или верят в это). Относится к групповому мышлению, стадному поведению и маниям.
- «Регулирование» — ловушка непрерывных приказов себе делать что-то, вместо того, чтобы иногда действовать импульсивно, спонтанно, когда это более приемлемо.
I loʻu manatu, o le igoa "#Private" e fetaui lelei ma lenei ituaiga.
5. Fetuuna'i au noataga i lau su'esu'ega o le saofaga
E faigofie ona onosaia faiga lē tonu;
O le mea e matua tiga ai i tatou o le faamasinoga tonu.
Henry Louis Mencken
I laʻu faʻataʻitaʻiga, sa i ai foʻi mataupu na taumafai ai se tagata faigaluega e fuafua tutoʻatasi lona taua i totonu o se 'au poʻo luga o le maketi o tagata faigaluega i le lotoifale na mafua ai le faʻaiʻuga e matua maualalo le totogi pe a faʻatusatusa i isi paaga. O i latou nei, e sosoo le tasi ma le isi, e tutusa lelei lava, e faia tonu lava le galuega e tasi, ma e maualuga atu o latou totogi ma sili atu le faʻaaloalo mo i latou. O loo i ai se lagona faapopoleina o le le tonu. E masani lava, o ia faʻaiuga e fesoʻotaʻi ma mea sese o le taua o le tagata lava ia o loʻo lisiina i luga, lea o le manatu o se tasi i le lalolagi IT alamanuia e faʻaalia e faʻasese ma le faʻaleagaina ae le o le manatu maualalo.
Следующим шагом, такой сотрудник, чтобы хоть как-то восстановить справедливость на Земле, старается выполнять чуть поменьше работы. Ну примерно, на столько, на сколько не доплачивают. Он демонстративно отказывается от переработок, вступает в конфликты с другими членами команды, которые так незаслуженно возвеличены и, по всей вероятности, из-за этого ведут себя высокопарно и напыщенно.
Как бы не позиционировал ситуацию «обиженный»: восстановление справедливости, воздание по заслугам и т.п., со стороны – это воспринимается исключительно, как конфронтация и демарш.
E fetaui lelei, pe a mae'a le fa'aitiitia o lona gaosiga ma le lelei, e mafai fo'i ona fa'aitiitia lona totogi. Ma o le mea sili ona faanoanoa i se tulaga faapea o le tagata faigaluega le manuia e faʻafesoʻotaʻi le faʻaleagaina o lona tulaga e le o ana gaioiga (poʻo le le faia ma tali), ae faʻatasi ai ma le faʻailoga tagata i lona lava tagata e le pulega faʻamaʻaʻa. Ua tupu ma loloto le lavelave o le ita.
Если человек не глуп, то при втором, третьем повторении подобной ситуации в разных командах, он начинает искоса бросать взгляд на себя любимого, и у него появляются смутные сомненья в своей исключительности. В противном случае такие люди становятся вечно кочующими странниками по фирмам и командам, клянущими всех вокруг.
Fa'alavelave masani o le mafaufau [4] mo lenei tulaga:
- «Эффект ожидания наблюдателя» — бессознательное манипулирование ходом опыта для обнаружения ожидаемого результата (так же эффект Розенталя);
- «Ошибочность в духе меткого стрелка из Техаса» — выбор или подстройка гипотезы под результаты измерений;
- «Предвзятость подтверждения» — тенденция искать или интерпретировать информацию таким образом, чтобы подтвердить имевшиеся заранее концепции;
Seʻi o tatou faʻamamafa eseese:
- «Сопротивление» — потребность человека делать нечто противоположное тому, что некто побуждает его делать, из-за потребности противостоять кажущимся попыткам ограничить свободу выбора.
- "Tetee" o se faʻaaliga o le le mautonu o le mafaufau, le talitonu i le taufaamatau, faʻaauauina o le gaioiga muamua i tulaga o se manaʻoga faanatinati e sui: pe a tolopo le suiga e tumu i le faʻaleagaina o le tulaga; pe a tuai e mafai ona mafua ai le leiloa o se avanoa e faʻaleleia ai le tulaga; pe a feagai ma faʻalavelave faʻafuaseʻi, avanoa e leʻi mafaufauina ma faʻalavelave faʻafuaseʻi.
Sei o tatou faaigoa lea ituaiga “#Wanderer.”
6. Auala aloaia i pisinisi
O le tulaga aloa'ia o se uiga o se uiga e feteenai ma le mafaufau masani
придавать избыточную значимость внешней стороне дела, исполнять свои обязанности, не вкладывая в них сердце.
E masani lava i totonu o se 'au e mafai ona e fetaui ma se tagata e matua'i mana'omia tagata uma o lo'o siomia o ia vagana ai o ia. E mafai ona matua ita tele o ia, mo se faʻataʻitaʻiga, e tagata e le masani ai, o loʻo ia muimui e le gata, tuai mo le galuega i le 20-30 minute. Po o se auaunaga inosia lea e tosoina ai o ia i aso uma i se sami o le le fiafia ma le leai o se agaga o tagata taaalo le mautonu e le taumafai e mateina ona manaoga ma saunia mo ona manaoga atoatoa. A amata ona e suʻesuʻe faʻatasi i mafuaʻaga o le le fiafia, e te oʻo mai i le faaiuga o le tele o taimi e mafua mai i se auala aloaʻia i faʻafitauli, o le mumusu e fai le tiute ma le musu e mafaufau i mea e le o sau lava pisinisi.
Ae afai e te le tu ai iina ma agai i luma, scrolling i lona (le tagata faigaluega) aso faigaluega, o lona uiga, le Atua e, o faailoga uma lava e tasi e faaalia i lana amio na na o le ita tele o isi. I le taimi muamua, e aliali mai le popole i mata, o nisi o tala faʻatusa e tafe mai ma le malulu, ma o le mate e pei o le uila e tutusa lelei lava ia. I le taimi lava e tasi, mo nisi mafuaaga, e nofo aitalafu tagata uma ia te ia i mea uma, ae na o ia lava mataupu faavae: mai le taimi nei e oo mai i le taimi nei, o laʻu galuega lenei, ona faʻamolemole, e le o soʻu tiute ma e leai se mea patino.
Ina ia tusia se ata masani o ia amioga, e mafai ona tatou tuuina atu le tala lenei. O se tagata faigaluega, ina ua uma ona faitau le tusiga o le galuega i le tracker ma vaʻai i ai o le faʻafitauli e le o aofia uma i auiliiliga ma faʻamatalaga ma e le faʻatagaina o ia e foia i le taimi lava lena e aunoa ma le faʻamalosi, naʻo le tusi i le faʻamatalaga: "O iina e le lava faamatalaga mo se fofo.” A maeʻa, faʻatasi ai ma se agaga toʻafilemu ma se lagona o le ausia, na ia faʻafeiloaʻi i tala fou.
I galuega tetele ma le maualalo o le paketi, e tupu i le leai o ni faʻamatalaga faʻapolofesa atoa, e le leiloa le lelei o galuega ona o fesoʻotaʻiga vavalalata vavalalata vavalalata. Ma o le mea pito sili ona taua, ona o le popolega, faʻaituau, le le fiafia ma isi "leai". O le au taʻaalo, na te le vaevaeina le matafaioi i lana lava ma isi, ae taumafai i auala uma e tuleia ai le faafitauli o loʻo pipii i luga. O tagata nei e sili ona taua ma, e tusa ai, e masani ona i ai se tau maualuga atu.
С точки зрения когнитивных искажений [4] в данном случае проявляется:
- «Эффект фрейминга» — наличие зависимости выбора варианта решения от формы представления исходной информации. Так, изменение вида формулировки вопроса, с семантически идентичным содержанием, может вызывать изменение процента положительных (отрицательных) ответов с 20 % до 80 % и боле.
- «Слепое пятно в отношении искажений» — более лёгкое обнаружение недостатков у других людей, нежели у себя (в чужом глазу соринку видит, в своём бревна не замечает).
- «Эффект морального доверия» — человек считающий, что у него нет предубеждений, имеет большие шансы проявить предубеждения. Воспринимает себя безгрешным, у него возникает иллюзия, что любое его действие также будет безгрешным.
Se'i tatou fa'aigoaina lea ituaiga o le "#Official". Oi, o le a faia lena mea.
7. Нерешительность в принятии решений
Боязливая и мечтательная нерешительность ползёт за ленью и влечёт за собой бессилие и нищету…
William Shakespeare
Иногда неплохой специалист числится в коллективе, как аутсайдер. Если смотреть на результаты его работы на фоне других сотрудников, то его достижения выглядят выше среднего. Но, его мнения не услышать. Вспомнить, когда он в последний раз настоял на своей точке зрения невозможно. Скорее всего его точка зрения ушла в копилку какому-нибудь горлопану.
Поскольку он не инициативен, то и работы ему достаются тоже второсортные, на которых проявить себя тяжело. Получается какой-то замкнутый круг.
Его постоянные сомнения и страхи мешают ему адекватно оценивать собственные действия и презентовать их соразмерно вкладу.
Помимо просто фобий, с точки зрения когнитивных искажений [4] в данном типе можно усмотреть:
- «Реверсия» — систематический возврат к мыслям о гипотетических действиях в прошлом по предотвращению потерь, являющихся результатом произошедших необратимых событий, исправлению неисправимого, изменению необратимого прошлого. Формами реверсии являются вина и стыд
- «Затягивание (прокрастинация)» — систематическое неоправданное откладывание, оттягивание начала неизбежной работы.
- «Недооценка бездействия» — предпочтение большего вреда из-за бездействия, чем вреда из-за действия, вследствие непризнания вины в бездействии.
- «Подчинение авторитету» — склонность людей подчиняться авторитету, игнорируя свои собственные суждения о целесообразности действия.
Эти безобидные люди чаще всего импонируют и не вызывают раздражения. Поэтому для них введем ласковый ярлык – «#Авоська» (от слова Авось). Да они к тому же такие же не представительские, но крайне надежные.
8. Fa'asilisili (fa'atele) o le matafaioi o mea na tutupu muamua
Опыт увеличивает нашу мудрость, но не уменьшает нашей глупости.
G. Shaw
Иногда положительный опыт, может сыграть и злую шутку. Такой феномен проявляется, например, в тот момент, когда удачное использование «легкой» методологии пытаются отзеркалить в более масштабном проекте.
O se tagata tomai faapitoa e foliga mai ua uma ona faia le faagasologa o le gaosia o se mea i ni nai taimi. O le ala e matuitui, e manaʻomia ai le tele o taumafaiga mo le taimi muamua, auʻiliʻiliga, faʻatalanoaga ma le atinaʻeina o nisi filifiliga. O galuega fa'atusa fa'apea na soso'o mai na fa'agasolo atili ma sili atu ona faigofie ma lelei, fa'ase'e i luga o le ala fa'a'au'au. E tula'i mai le to'a. O le tino e malolo, o laumata e sili atu ona mamafa, o se mafanafana manaia e tafe atu i lima, o se momoe suamalie e ufitia oe, o le filemu ma le toafilemu e tumu ai oe ...
И вот новый проект. И о-го-го, он более масштабный и сложный. Хочется скорее в бой. Ну какой же смысл опять терять время на его детальную проработку, если все и так хорошо катится по проторенной борозде.
К сожалению в такой ситуации у большинства специалистов, порой весьма толковых и усидчивых, даже мысли не возникает, что их прошлый опыт в новых условиях вообще не работает. Вернее может сработать на отдельных частях проекта, но тоже с нюансами.
Это озарение обычно приходит в тот момент, когда все сроки прошляпили, требуемого продукта в помине нет, а клиент, мягко говоря, начинает волноваться. В свою очередь это волнение изрядно укачивает менеджмент проекта, заставляя изобретать всякие отмазки и выносить мозг исполнителям. Картина маслом.
Но самое обидное, что при последующем повторении подобной ситуации, воспроизводится та же самая картина и все тем же самым маслом. То есть с одной стороны положительный опыт остался эталоном, а с другой — отрицательный, лишь чудовищным стечением обстоятельств, о котором надо поскорее забыть, как о страшном сне.
Данная ситуация является проявлением следующих когнитивных искажений [4]:
- «Генерализация частных случаев» — безосновательный перенос характеристик частных или даже единичных случаев на обширные их совокупности.
- «Эффект фокусировки» — ошибка в предсказаниях, возникающая, когда люди уделяют слишком много внимания какому-то одному аспекту явления; вызывает ошибки в правильном предсказании полезности будущего исхода.
- «Иллюзия контроля» — тенденция людей верить, что они могут контролировать или, по крайней мере, влиять на результаты событий, на которые они на самом деле влиять не могу.
O le igoa o le "#WeKnow-Swim", i loʻu manatu e talafeagai.
Обычно #Знаем-Плавали становятся бывшие #Мюнхгаузены. Ну и тут уже сама напрашивается фраза: «#Мюнхгаузены бывшими не бывают».
9. Le naunau o se tagata tomai faapitoa e toe amata
E mafai ona tatou faia uma i se amataga fou, sili atu i le aoga faataitai.
Kurt Vonnegut (Cat's Cradle)
E manaia foi le matauina o tagata tomai faapitoa ua maeʻa ona faʻatulagaina, oe na tuleia e le olaga i le pito o le pisinisi IT ma faʻamalosia i latou e suʻe se nofoaga fou o galuega. I le luluina ese o paʻu o le le fiafia ma le le mautonu, latou te pasia le faatalanoaga muamua ma se pa. O tagata fa'afiafia HR e fa'aalia ma le fiafia a latou resume i le tasi ma le isi, fai mai o le auala lea e tatau ona tusia ai. O loʻo faʻatupulaʻia tagata uma, ma faʻamoemoe e le itiiti ifo i le faia o se vavega, ma i se taimi lata mai.
Но вот потекли трудовые будни, проходит день за днем, а волшебство все не случается.
O se vaaiga e tasi le itu. I le isi itu, o se tagata faʻapitoa faʻapitoa, i le subconscious level, ua uma ona atiina ae ana lava masani ma manatu e uiga i le auala e tatau ona liliu ai mea uma o loʻo siomia ai o ia. Ma e le o se mea moni e fetaui ma faavae mautu o le kamupani fou. Ma e tatau ona fetaui? E masani lava, o se tagata tomai faapitoa ua vaivai i le afi ma le vai ua le toe i ai le malosi poʻo le manaʻo e talanoaina, e faʻamaonia ai se mea ma taliga ua masaesae i paipa apamemea. Ou te le manaʻo foʻi e suia aʻu masaniga, ma e le o se mea e faʻaaloalo, pe a uma, e le o aʻu o se tama.
Все вместе попадают в зону турбулентности и дискомфорта, несбывшихся надежд и не осуществленных ожиданий.
Для бывалых людей и букет когнитивных искажений [4] конечно же будет побогаче:
- «Искажение в восприятии сделанного выбора» — излишнее упорство, привязанность к своим выборам, восприятие их как более правильных, чем они есть на самом деле, с дальнейшим их оправданием.
- «Эффект знакомства с объектом» — тенденция людей выражать необоснованную симпатию к некому объекту только потому, что они знакомы с ним.
- Иррациональная эскалация — тенденция помнить свои выборы как более правильные, чем они были на самом деле.
- «Проклятие знания» — затруднения у информированных людей при попытке рассматривать какую-либо проблему с точки зрения людей менее информированных.
Ma mulimuli ane - o le pale o le fatufatuaʻi:
- «Профессиональная деформация» — психологическая дезориентация личности в ходе профессиональной деятельности. Тенденция смотреть на вещи согласно правилам, общепринятым для своей профессии, отбрасывая более общую точку зрения.
С ярлыком для этого типа и придумывать нечего, он давно известен – «#Окелло». Тот самый, что промахнулся. Ну да, да, помогли ему промахнуться. Но он же моральный лидер, должен был как-то не вляпаться в подобную историю.
10. Aotelega vaega
Есть стены, через которые можно перелезть, сделать под них подкоп, обойти или даже взорвать. Но если стена существует у вас в сознании, она окажется неизмеримо надёжнее любой самой высокой ограды.
Chiun, Matai Tupu o Sinanju
Ina ia tauaofai mea o loo i luga.
E masani lava, o le manatu o se tagata tomai faapitoa i lona nofoaga, matafaioi ma le taua i se 'au poʻo se poloketi e matua faʻaseseina. E sili atu le saʻo, e mafai ona tatou fai atu lenei mea: o mea na te vaʻaia ma mea o loʻo vaʻaia e le toʻatele o tagata o loʻo siomia o ia e matua ese lava i la latou iloiloga. Pe ua sili atu o ia i isi, pe e leʻi lava lona matua, pe o latou faʻamuamua iloiloga e mai olaga eseese, ae tasi le mea e manino - o loʻo i ai le le mautonu i le galulue faʻatasi.
У молодых специалистов чаще всего подобные проблемы связаны с недостаточным пониманием критериев их оценки, а также искажением представления об объемах и качестве требований, предъявляемых к их знаниям, умениям и навыкам.
Зрелые же специалисты частенько выстраивают в своем сознании заборы из представлений, как все должно быть обустроено и пресекают проявления любых инакомыслий, даже более предпочтительных и прогрессивных.
Определив мотивы, вызывающие у сотрудников негативные поведенческие шаблоны, мешающие карьерному росту, далее попробуем отыскать сценарии, позволяющие нивелировать их влияние. По возможности безмедикаментозно.
Faʻaaliga[1] D. Kahneman, Mafaufau lemu...pule vave, ACT, 2013.
[2] З. Фрейд, Введение в психоанализ, Санк Петербург: Алетейя СПб, 1999.
[3] “Social phobia,” Wikipedia, [Online]. Avanoa: .
[4] "Lisi o faʻaituau faʻapitoa," Wikipedia, [Online]. Avanoa: .
puna: www.habr.com