Ua osia e Microsoft se maliliega faapaaga ma ServiceNow, o ana fofo tatou te faatinoina i le "" Sei o tatou talanoa e uiga i sini e mafai ona fai o le fefaʻatauaiga.
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O le ute o le maliliega
I le ogatotonu o Iulai, na faʻasalalau ai e ServiceNow o nisi o ana fofo o le a faʻapipiʻiina i le Microsoft Azure cloud. E moni lava lenei mea mo talosaga mo faʻalapotopotoga i totonu o pisinisi faʻatulafonoina, e pei o le vaega a le malo. E tusa ai ma sui o le ServiceNow, o lenei auala o le a mafai ai ona latou faʻateleina le saogalemu o faʻamatalaga patino.
Microsoft, i le isi itu, fa'aoga le polokalame ServiceNow. Aemaise lava, o loʻo matou talanoa e uiga i meafaigaluega ITSM Faʻamatalaga Tekonolosi ma Aafiaga Tagata faigaluega. Latou te faʻafaigofieina le faʻamaopoopoina o galuega a tagata faigaluega ma faʻaititia le aofaʻi o le ofisa pule pe a malilie i galuega. O le kamupani IT o le a galue foi o se faʻatau atu auaunaga a le ServiceNow.
O le a le mea o iai mo tagata fa'atau?
Fofo fou mo le tulaga Now... Fai mai ServiceNow o le a mafai e le kamupani ona faʻamalieina faiga pisinisi ma ofoina atu nisi auaunaga i tagata faʻaoga. Aemaise lava, latou te fuafua e faʻaoga tekinolosi a le paaga i le atinaʻeina o oloa fou suʻesuʻe i luga o le Now platform. O se fofo atamai ao mo le fa'autometi o fa'agasolo galuega e pei ole fa'aautomatika fa'atagaina. … ma e le gata. O meafaigaluega fou ua fuafuaina e faʻatinoina i Microsoft 365 ma Azure. latou komipiuta mai le Adobe Inc ma le SAP SE, lea na osia ai foi e Microsoft i feagaiga faapaaga.
Fa'alauteleina le fa'aogaina o tagata. O le maketi mo pisinisi SaaS talosaga e matua vaeluaina. Ae fai mai le au suʻesuʻe o lona taʻitaʻi o Microsoft, le kamupani sea e 17%. Mo ServiceNow, o se maliega faapaaga o se avanoa e faatosina mai ai tagata fou i lona faʻalapotopotoga ma atinaʻe faʻatasi oloa ITSM.
O tagata suʻesuʻe mai Bloomberg e talitonu o le ulufale mai o tagata fou ServiceNow e ausia lana sini o le 10 piliona tupe maua faaletausaga.
Tele tautua ao ile vaega ole malo. E pei ona matou taʻua muamua, ServiceNow faʻaaogaina le malosi o le Azure Cloud e tuʻuina atu auaunaga i faʻalapotopotoga a le malo. I le auala, o laasaga muamua a le kamupani i lenei itu toe foi i le tautoulu. Ole taimi nei ole a mafai e tagata faʻatau a le malo ona faʻaogaina nei auaunaga e ala ile Azure Government system. O le fofo saogalemu lea o lo'o fa'amoemoe Microsoft ma le Pentagon.
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O se maketi fou mo ServiceNow o Siamani. Fai mai sui o le ServiceNow latou te fuafua e amata galulue faatasi ma faalapotopotoga a le malo Siamani (ma lala sooupu a le malo i isi atunuu Europa). Ao Azure tele manaʻoga e fesoʻotaʻi ma le teuina o faʻamaumauga. Mo le tele o vaega, o loʻo faʻatonuina e le GDPR ma isi tulafono a pulega faʻapitonuʻu.
E uiga i isi galuega faatino ao
O Microsoft e le na'o le pau lea o le fa'alapotopotoga tele na faipa'aga ai le ServiceNow. I le amataga o Me e uiga i le poloketi faʻatasi a le kamupani ma Google. IT Operations Management (ITOM) 'au'aunaga na tu'uina i le ao a le kamupani. Na maua e le au faʻatau a kamupani uma se meafaigaluega e faʻafaigofie ai le faʻapipiʻiina ma le puleaina o atinaʻe IT.
O loʻo fuafua foi faʻalapotopotoga e atinaʻe faʻatasi le atamai faʻapitoa ma masini aʻoaʻoga e faʻamalieina ai galuega. O le ServiceNow ITSM platform o le a faʻaaogaina tekinolosi AutoML Translation mai Google. O le manatu o le faʻaaogaina lea e faʻaleleia ai le tulaga lelei o le faʻaalia o le tautala mo chatbots lagolago faʻapitoa.
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Si'osi'o i lenei eria ServiceNow ma mai Amazon. O la latou Alexa mo le Auaunaga Pisinisi, o se fesoasoani atamai mo kamupani, e tuʻuina atu i tagata faigaluega le tomai e faʻatulaga ai fonotaga a le tagata lava ia ma faʻaaoga tusi faʻapitoa e faʻaaoga ai le leo. Faatasi ai ma nei talosaga o ServiceNow fofo mo le faʻafoega o le IT.
Tele Auaunaga Nei Galulue faʻatasi ma Adobe i mea faigaluega e faʻaleleia ai le poto masani o tagata faʻatau ma le lagolago. Ma - i luga o faiga e mafai ona faʻateleina le gaosiga o tagata faigaluega. E foliga mai o loʻo fuafua le kamupani e ulufale atu i nisi faiga faʻapaʻaga ma fefaʻatauaʻiga i se taimi lata mai e ausia ai le $ 10 piliona o tupe maua faʻaletausaga.
O matou taʻiala ma taʻiala i le autu o loʻo i luga o le IT Guild corporate blog:
- Fa'afefea ona Fa'atino se Fa'agasologa o Fa'atonuga - и
puna: www.habr.com