Kobaca degdega ah ee muhiimada tignoolajiyada macluumaadka ee ganacsiga waxay u baahan tahay fiiro gaar ah iyo feejignaan dheeri ah oo ku wajahan abaabulka iyo hirgelinta bixinta adeegyada IT-ga. Maanta, tignoolajiyada macluumaadka looma isticmaalo oo kaliya in lagu xalliyo dhibaatooyinka maxaliga ah ee ururka, waxay sidoo kale ku lug leeyihiin horumarinta istaraatiijiyada ganacsiga. Muhiimadda hawlahani waxay u baahdeen horumarinta hab cusub oo aasaasi ah oo ku wajahan dhibaatada habaynta xogta la ururiyey. Ujeeddooyinkan, maktabadda ITIL waxaa loo sameeyay si ay u qeexdo hababka ugu wanaagsan ee bixinta adeegyada IT-ga. Sidaa darteed, khabiirada IT-ga waxay awoodeen inay adeegsadaan hababka ugu wanaagsan shaqadooda, hagaajinta tayada adeeg bixinta.
Waa maxay sababta loo baahan yahay?
Sannad kasta, tignoolajiyada macluumaadka (IT) waxay ka ciyaartaa door muhiim ah oo sii kordheysa ganacsiga. IT waxay u ogolaataa ururku inuu noqdo mid tartan leh sababtoo ah waxay bixisaa qalab ka caawiya ururinta, habaynta, kaydinta iyo falanqaynta xaddi badan oo macluumaad ah si loo gaaro go'aan ganacsi oo dheeraad ah. Shirkadahaas oo leh amar wanaagsan oo tignoolajiyada macluumaadka ayaa muujinaya natiijooyin wanaagsan, maadaama ay leeyihiin faa'iido tartan oo ah qaabka qalab u oggolaanaya inay isticmaalaan xogta hadda jirta si ay u kordhiyaan faa'iidooyinka. Markaa, IT waa hab lagu wanaajiyo hufnaanta ururka oo dhan.
Muddo dhowr iyo toban sano ah hadda, xog-ururinta ganacsigu waxa ay door muhiim ah ka ciyaartay habsami u socodka hawlaha shirkadaha. Marxalado kala duwan ee jiritaanka IT-ga, isku dayo badan ayaa la sameeyay si loogu isticmaalo hababka ganacsiga, dhammaantoodna ma aysan noqonin kuwo waxtar leh. Haddaba, baahida loo qabo ururinta waayo-aragnimada caalamiga ah ee isticmaalka IT-ga ee ganacsiga, taas oo ugu dambeyntii lagu hirgeliyay qaabka maktabadda ITIL oo ka kooban habka loo maareeyo laguna horumariyo hababka ganacsiga ee hal dhinac ama mid kale la xiriira IT. Maktabadda ITIL waxaa isticmaali kara shirkadaha bixiya adeegyada IT iyo waaxaha gaarka ah ee shirkadaha kale ee bixiya adeegyada IT ee ururka oo dhan. Tilmaamaha ITIL waxaa loo adeegsadaa habkan oo kale ee lagu maareeyo loona abaabulo adeegyada IT-ga sida ITSM.
Waa maxay ITIL
Maktabadda kaabayaasha IT-ga (ITIL Library) ama Maktabadda Kaabayaasha Tignoolajiyada Macluumaadka waa buug taxane ah oo bixiya hagitaanno kala duwan oo lagu maareeyo, wax laga beddelo, iyo si joogto ah loo wanaajiyo hababka ganacsi ee IT-ga la xiriira.
Daabacaaddii ugu horreysay ee maktabadda oo ay hirgelisay dawladda Ingiriisku, waxa la sameeyay sannadihii 1986-1989, waxaanay billowday daabacaadda 1992-kii, iyo nuqulkii u dambeeyay, ee saddexaad ee ITIL V3, waxa la sii daayay 2007-dii. Daabacaaddii ugu dambeysay ee maktabadda, oo la daabacay 2011, waxay ka kooban tahay 5 qaybood. Bilawga sanadka 2019, waxa la sii daayay dacaayadihii afraad ee maktabada V4, oo nooca buuxa ee uu horumariyaha AXELOS sii dayn doono ku dhawaad ββhal sano gudaheed.
Qaab dhismeedka iyo nuxurka maktabadda ITIL
Markii la horumarinayo daabacaadda saddexaad, hab cusub oo loo sameeyo qaab-dhismeedka waxa loo adeegsaday, waxa loogu yeero "wareegga nolosha adeegga". Nuxurkeedu waa in mug kasta oo ka mid ah maktabaddu uu diiradda saaro weji gaar ah oo ah "wareegga nolosha". Maadaama ay jiraan shan waji oo wareeg ah sida ku xusan maktabadda ITIL, waxaa sidoo kale jira shan buug oo ay ka kooban tahay:
- Istaraatiijiyada Adeegga;
- Naqshadaynta Adeegga;
- Kala-guurka Adeegga;
- Hawlgalka Adeegga;
- Horumarinta Adeegga Joogtada ah.
Wajiga koowaad ee Istaraatiijiyada Adeegga waxay ka caawisaa ganacsigu inay fahmaan cidda ay bartilmaameedsanayaan, waxa ay baahidoodu yihiin, iyo waxa ay u baahan yihiin adeegyada ay u baahan yihiin, waa maxay qalabka lagama maarmaanka u ah bixinta adeegyadan, horumarinta shuruudaha dhaqangelintooda. Sidoo kale, iyada oo qayb ka ah Istaraatiijiyada Adeegga, shaqada si joogto ah ayaa loo hagaajiyaa si loo fahmo in qiimaha adeeggu uu u dhigmo qiimaha uu macmiilku ka heli karo adeeggan.
Marka xigta waxa yimaada wajiga Nakhshad Adeegga, kaas oo hubinaya in adeeggu uu si buuxda u buuxiyo filashada macmiilka.
Marxaladda Isbeddelka Adeeggu waxay mas'uul ka tahay soo saarista iyo hirgelinta guusha adeegga uu u baahan yahay macaamilka. Heerkan, tijaabinta, ilaalinta tayada, iibinta alaabta, iwm.
Tan waxaa ku xiga Operation of Services, kaas oo soo saarista nidaamsan ee adeegyada ay dhacdo, shaqada adeegga taageerada si loo xalliyo dhibaatooyinka maxalliga ah, iyo ururinta xogta dhibaatooyinka isku midka ah si loo sii wanaajiyo tayada bixinta adeegga.
Wajiga ugu dambeeya waa Horumarinta Adeegga Joogtada ah, oo mas'uul ka ah isbeddelada iyo hagaajinta dhammaan heerarka wax soo saarka adeegga iyo hufnaanta dhammaan hababka ururka.
Shantan weji waa qalfoofka qaab dhismeedka wareegga nolosha adeegga, fikradaha muhiimka ah ee lagu hawlgelin karo macnaha guud ee maktabadda ITIL.
Weji kasta (iyo sidaas darteed buug) wuxuu daboolayaa dhinac ka duwan maamulka ganacsiga. Tusaalooyinka waxaa ka mid ah: maamulka baahida, maamulka maaliyadda ee dhinaca adeegyada IT, maamulka saadka iyo qaar kale oo badan.
Mabaadi'da isticmaalka maktabadda ITIL
Maadaama ITIL ay tahay mid ka mid ah qodobbada muhiimka ah marka la adeegsanayo habkan oo kale sida ITSM ee maareynta ganacsiga, mabaadi'da aasaasiga ah ee adeegsiga maktabadda waxay raacaan falsafada ITSM. Fikradda ugu weyn ee habka ITSM waa in diiradda laga beddelo tignoolajiyada loona beddelo adeegyada la bixiyo. Habka ITSM wuxuu soo jeedinayaa in halkii tignoolajiyada, ururku uu diiradda saaro macaamiisha iyo adeegyada. Sidaa darteed, ganacsigu wuxuu u baahan yahay inuu diiradda saaro waxa awoodaha iyo natiijooyinka tignoolajiyada ay siin karaan macmiilka, qiimaha uu ganacsigu abuuri karo, iyo sida ganacsigu u horumarin karo.
Toban qodob oo muhiim ah, oo laga soo qaatay Hagidda Xirfadlaha ITIL ee Kaimar Karu iyo kuwa kale ee horumariya maktabadda, ayaa hoos ku taxan:
- Xooga saar qiyamka;
- Naqshadeynta ku-dhaqanka;
- Ka bilow meesha aad hadda joogto;
- U wajah shaqadaada si guud;
- Si isdaba joog ah u soco;
- Si toos ah u ilaali hababka;
- Noqo qof hufan;
- Is dhex gal;
- Mabda'a ugu muhiimsan: fududaanta;
- Ku dhaqan mabaadi'dan.
Waxaan ku soo gabagabeyn karnaa in mabaadi'daas, furaha ITIL, hal qaab ama mid kale lagu dabaqi karo habab kale iyo hababka maareynta ganacsiga, horumarinta alaabta, iwm. (Lean, agile iyo kuwa kale), taas oo kaliya xaqiijinaysa in mabaadi'daani shaqeeyaan. Maadaama maktabadda ITIL ay ka kooban tahay sannado badan oo waayo-aragnimo ah oo ka socda ururo badan, mabaadi'daani waxay noqdeen aasaaska hawlgalka waxtarka leh ee ganacsiga.
Sababtoo ah mabaadi'daani waa kuwo aan gaar ahayn, waxay leeyihiin tayada dabacsanaanta qalab ahaan. Mid ka mid ah mawduucyada ugu muhiimsan marka ITIL la shaqeyneyso waa sida soo socota: "Kool oo la qabso," taas oo ah, "Aqbal oo la qabso."
"Adopt" waxaa loola jeedaa aqbalaadda ganacsiga ee falsafada ITIL, u wareejinta diiradda macaamiisha iyo adeegyada. Shaxda "Laqabsiga" waxay ku lug leedahay si feker ah iyadoo la adeegsanayo ITIL hababka ugu fiican iyo la qabsiga baahiyaha ganacsi gaar ah.
Markaa, u hoggaansanaanta hab waafaqsan ITIL iyadoo la adeegsanayo tilmaamaha maktabadda waa la beddeli karaa oo si weyn ayaa loo wanaajin karaa hababka kala duwan ee ururka.
Markaa, gunaanad
ITIL waxay qaadataa hab cusub oo lagu horumarinayo iyo bixinta adeegyada IT ee eegaya dhammaan wareegga nolosha adeegga IT. Habkan nidaamsan ee maamulka adeegga IT-ga wuxuu u oggolaanayaa ganacsigu inuu si wanaagsan uga faa'iideysto fursadaha ay maktabadda ITIL bixiso: maareynta khatarta, horumarinta badeecada, hagaajinta xiriirka macaamiisha, hagaajinta kharashyada, dardargelinta hababka, kordhinta tirada adeegyada, mahadsanid design karti u leh deegaanka IT.
Maaddaama xaaladaha ganacsigu ay si joogto ah isu beddelayaan, maktabadda ITIL waa inay sidoo kale beddelaan oo ay horumarisaa si ay sida ugu wanaagsan u daboolaan dhammaan shuruudaha ay dunida casriga ahi soo bandhigtay. Nooc cusub oo maktabadda ITIL ah ayaa loo qorsheeyay in la sii daayo bilowga 2019, iyo ku dhaqanka habraacyadeeda waxay muujin doontaa jihada ganacsiga iyo geedi socodkiisu sii horumarin doonaan.
Suugaanta
Cartlidge A., Chakravarthy J., Rudd C., Sowerby JA Taageerada Hawleed iyo Falanqaynta ITIL Buug-gacmeedka Kartida Dhexdhexaadka ah. β London, TSO, 2013. β 179 p.
Karu K. ITIL Tilmaamaha Xirfadlaha. - London, TSO, 2016. - 434 p.
Source: www.habr.com