Sidan U Beddelnay Gobolka Mar Walba Ku Xidhan Si Looga Hortago Gubashada

Turjumaada maqaalka waxaa si gaar ah loogu diyaariyey ardayda koorsada "Dhaqanka iyo qalabka DevOps".

Hadafka Intercom waa in ganacsiga khadka laga dhigo mid gaar ah. Laakiin suurtagal maaha in la shakhsiyeeyo badeecada marka aanay shaqaynayn. sida loo. Waqti-kordhintu waxay muhiim u tahay guusha ganacsigeena, ma aha oo kaliya sababtoo ah macaamiisheena ayaa na bixiya, laakiin sidoo kale sababtoo ah waxaan isticmaalnaa alaabtaada. Haddii adeegayagu aanu shaqayn, waxaan dhab ahaantii dareemaynaa xanuunka macaamiisheena.

Hawlgalka aan kala go'a lahayn wuxuu ku xiran yahay arrimo badan, sida qaab-dhismeedka software iyo tayada shaqada maalinlaha ah. Si kastaba ha ahaatee, inta badan waxay ku timaaddaa xaqiiqda ah in qofka had iyo jeer la xidhiidha uu ka jawaabo wicitaanada PagerDuty. Taageeradan farsamo waxay noqon kartaa qalab xoog leh oo diirada saaraya macaamiisha kaas oo isku daraya caawinta injineerada iyo waxa ay macaamiishu helaan marka ay iibsadaan alaabtaada. Waxa kale oo ay furaysaa fursad weyn oo waxbarasho iyo korriin, sababtoo ah dhammaan, guuldarrooyinka iyo khaladaadka waxay noqon karaan goob wanaagsan oo lagu barto xirfadaha iyo fahamka hababka shaqada ee adag.

Inaad "mar walba la xidhiidho" wakhti ka baxsan saacadaha shaqada waxay wax u dhimaysaa noloshaada.

Laakin isla mar ahaantaana, in "had iyo jeer ku xiran" waxay saameyn xun ku yeelan kartaa noloshaada. Waa inaad diyaar u ahaataa inaad si degdeg ah oo karti leh uga jawaabto ogaysiinta in wax jaban yihiin. Xataa haddii aan laguu qorin wakhtigaas, "had iyo jeer" xaaladdu waxay abuurtaa dareen degenaansho la'aan ah, tanna waxaan ka ogahay waayo-aragnimada shakhsi ahaaneed. Gaar ahaan tan awgeed, tayada hurdadu way ka sii daraysaa. Joogitaanka joogtada ah ee aagga gelitaanka wakhti kasta oo maalinta ah waxay u horseedi kartaa gubasho, naxariis darro, ama, guud ahaan, rabitaan ah inaanan dib dambe loo arkin kumbuyuutarka.

Taariikhda "had iyo jeer ku xiran" gobolka gudaha Intercom

Maalmihii ugu horreeyay ee Intercom, CTO Ciaran-kayagii wuxuu ahaa dhammaan XNUMX/XNUMX kooxda taageerada farsamada, gudaha iyo dibaddaba xafiiska. Markay Intercom kortay, koox hawleed ayaa la abuuray si ay u caawiyaan Ciaran. Wax yar ka dib, kooxaha horumarinta cusub waxay bilaabeen inay abuuraan astaamo iyo adeegyo badan oo cusub, waxayna durba la wareegeen dhammaan mas'uuliyadaha taageerada farsamada.

Waqti kasta waxaa jiray dad aad u badan "khadka".

Waqtigaas, habkani wuxuu u ekaa mid aan caqli-gal ahayn, maadaama ay ahayd hab sahlan oo lagu cabbiro kooxdayada taageerada farsamada wakhti kasta, waxay la socotaa qiyamkayaga, wayna ku qanacday. dareenka lahaanshaha. Natiijo ahaan, iyada oo aan wax qorshe ah, waxaan ku dhameynay afar ama shan kooxood oo si joogta ah ula xiriiray macaamiisha saacadaha aan shaqada ahayn. Inta kale ee kooxaha horumarinta ma haysan dhibco badan oo adag oo tuuri kara qalad, sidaas darteed waxay ahaayeen dhif, haddi weligood, loo yeedho.

Waxaan garwaaqsanay in aan ku jirno xaalad aan haysanno farsamoyaqaanno taageero farsamo oo aan ku faano iyo arrimo badan oo xasaasi ah oo aan rabno in aan wax ka qabanno, sida.

• Waqti kasta, dad aad u tiro badan ayaa diyaar u ahaa inay qabtaan tartanka. Kaabayaasheena ma ahayn kuwo ku filan oo u baahan ugu yaraan shan injineer oo horumarineed oo shaqeeya iyaga oo aan haysan maalmo fasax ah.
• Tayada digniintayada iyo habraacyada wicitaanku ma ahayn kuwo joogto ah dhammaan kooxaha, waxaanu u isticmaalnay hababka dib-u-eegista ku-meel-gaadhka ah digniinaha dhibaatada cusub iyo kuwa jira. Tilmaamaha ku jira buugga run-gudbinta (waa in la raaco marka arrin la soo qaado) inta badan waxay ahaayeen kuwo muuqda maqnaanshahooda.
• Iyadoo ku xiran kooxda injineeradu u shaqeeyeen, waxay lahaayeen rajooyin iska soo horjeeda. Tusaale ahaan, kaliya kooxdii ugu horeysay ee taageerta farsamada ayaa wax magdhow ah ka helay xilwareejinta iyo fasaxyada carqaladeeyay.
• Waxaa soo baxday in uu jiro heer guud oo dulqaad ah oo loogu talagalay wicitaanada aan loo baahnayn saacadaha qallafsan.
• Ugu dambeyntii, shaqada noocan oo kale ah maaha mid loogu talagalay qof kasta. Duruufaha noloshu waxay mararka qaarkood muujinayeen in xil-wareejintu aanay dadka u saamaynayn sida ugu wanaagsan.

Helitaanka xaaladda saxda ah ee "had iyo jeer ku xiran"

Waxaan go'aansanay inaan abuurno koox cusub oo farsamo ah oo qaban doonta shaqada taageerada farsamada ee koox kasta marka ay saacadaha fasax yihiin. Kooxdu waxay ka koobnaan doontaa tabaruceyaal, ma aha askar ka tirsan koox kasta oo ururka ka tirsan. Injineerada kooxda farsamada casriga ah waxay wareegaan qiyaastii lixdii biloodba mar, iyagoo toddobaadyo ku qaatay "xiriir". Nasiib wanaag, wax dhib ah nagama qabin helida tabaruceyaal nagu filan si ay isugu keenaan koox muuqaal ah.

Natiijo ahaan, kooxdayada taageerada waxaa laga dhigay 30 qof oo kaliya 6 ama 7.

Kooxda ayaa markaa ogolaatay oo qeexday sida ay u ekaan karaan digniinaha iyo sharraxaadaha runbook-ga, waxayna qeexeen habka loo gudbiyo digniinaha kooxda taageerada cusub. Waxay aqoonsadeen dhammaan digniinaha ku jira koodhka iyagoo isticmaalaya moduleka Terraform, waxayna bilaabeen isticmaalka dib u eegista asaaga isbeddel kasta. Waxaan soo bandhignay heerka magdhowga shaqada toddobaadlaha ah ee ku habboon saraakiisha heeganka ah. Waxa kale oo aanu abuurnay koox heerka labaad ah oo kor u kacday, oo ka koobnayd maamulayaal keliya. Amarkani waa inuu noqdaa meesha kaliya ee kor u kaca ee injineerada taageerada farsamada.

Waxaan haysanay dhowr bilood oo shaqo adag ah inta lagu gudajiray hawshan, taas oo keentay, hadda 30 injineer lama xiriirin sidii hore, laakiin kaliya 6 ama 7. Inta lagu jiro saacadaha shaqada, kooxuhu waxay si madax-bannaan wax uga qabtaan dhibaatooyinka shaqadooda ama adeegyadooda, waqtigan inta badan wuxuu xisaabiyaa tirada ugu badan ee burburka, laakiin inta ka hartay, taageerada farsamada waxaa gacanta ku haya tabaruceyaal.

Maxaan baranay

Kadib markii aanu bilownay kooxdayada taageerada farsamada casriga ah, waxaanu filaynay daadad hawlo cusub ah, sida baadhitaanka sababaha dhibaatooyinka ama kulan guud si loo xaliyo hal dhibaato oo sababtay shil. Si kastaba ha ahaatee, kooxahayada horumarinta ayaa si buuxda u qaatay mas'uuliyadda sababaha keenay shilalka, iyo jawaab kasta oo ku xigtay sida caadiga ah waxay ahayd tallaabo degdeg ah. Waxa kale oo aanu u baahanahay in aanu ka fogaano xaalada ah in hawsha wada tashiga farsamo dib loogu celiyo kooxdii ay ka soo jeedeen, si aanay ugu qasbin injineerada inay la xidhiidhaan saacado ka dib.

Wicitaannada saacadaha shaqada ka baxsan ayaa laga dhigay wax ka yar 10 bishii.

Si rasmi ah, habkayaga kor u qaadida si dhif ah ayaa loo isticmaali jiray. Aragtida ugu badan ayaa ahayd in injineerku uu si aan rasmi ahayn u caawiyay kooxda hadda ku jirta khadka, gaar ahaan raggayaga xafiiska San Francisco. Arrimo badan ayaa lagu hagaajiyay ama lagu dhimay shaqo kooxeed iyo xallinta duulimaadka.

Injineerada xafiiskayaga San Francisco waxay ku biiraan kooxda sidii koox buuxda oo ay uga gudbaan taageerada farsamada ee caadiga ah. Waxaa jiray xoogaa lacag ah oo ku lug lahaa, laakiin ballaarinta xubinnimada kooxdayada taageerada meelo badan ayaa ka shaqeysay raallinimadayada maadaama ay caddaysay inay tahay hab wanaagsan oo lagu dhiso xiriirro, lagu xoojiyo, oo aan wax badan uga ogaanno xirmada tignoolajiyada ee aan dhammaanteen la shaqeyno.

Kooxaheenna, shaqada horumarinta Intercom waxay noqotay mid joogto ah, waxaanan si kalsooni leh ugala hadli karnaa faa'iidooyinka booska injineernimada ee boggayaga internetka. Fursadaha, isagoo sheegaya in aan loo baahnayn in had iyo jeer lala xiriiro haddii aadan adigu rabin.

Iyadoo ay weheliso shaqada aasaasiga ah ee xasilinta iyo cabbirida bakhaarradayada xogta, diiradda joogtada ah ee xallinta mashaakilaadka ayaa keentay in wicitaannada saacadaha shaqada ka baxsan la dhimo in ka yar 10 bishii. Aad baan ugu hanweynahay lambarkan.

Waxaan sii wadeynaa inaan ka shaqeyno ilaalinta iyo hagaajinta kooxdayada taageerada farsamada, iyo sida Intercom u korto waxaa laga yaabaa inaan u baahanahay inaan dib uga fikirno go'aammadayada, sababtoo ah waxa maanta shaqeeyaa lagama yaabo inay shaqeeyaan marka xigta ee shaqaalaheena ay labanlaabmaan. Si kastaba ha ahaatee, waayo-aragnimadani waxay ahayd mid aad u wanaagsan oo loogu talagalay ururkayaga, si weyn u hagaajinaya tayada nolosha injineerada horumarinta, tayada jawaabahayaga caqabadaha, iyo inta badan, waayo-aragnimada macaamiishayada.

Source: www.habr.com