Laba dumar ah ayaa ku nool guryo dariska ah oo isku waddo ah. Iyagu isma yaqaaniin, laakiin waxay leeyihiin hal shay oo wanaagsan oo ay wadaagaan: labadooduba waxay kariyaan keega. Labaduba waxay bilaabeen inay isku dayaan inay wax karsadaan si ay u dalbadaan 2007. Mid ayaa leh ganacsi iyada u gaar ah, ma haysto wakhti ay ku qaybiso dalabaadka, waxay furtay koorsooyin waxayna raadineysaa aqoon-is-weydaarsi joogto ah, inkastoo keegaheedu ay yihiin kuwo macaan, laakiin halkii caadiga ah, sida kafateeriyada celceliska. Midda labaad waxay karisaa wax aad u dhadhan fiican leh oo guriga lagu sameeyo, laakiin isla mar ahaantaana waxay samaysay 4 iibsi oo keliya 12 sano gudahood, ugu dambayntii waxay u karisaa oo keliya qoyskeeda. Arrintu maaha da'da, damiirka iyo booqashooyinka SES. Xaqiiqdu waxay tahay in kii hore uu la qabsaday wadarta iswada ee wax soo saarka iyo iibinta, halka kan labaadna aanu samayn. Tani waxay noqotay qodobka go'aamiya. Runtii, tusaale fudud maalin kasta? Waxaana lagu miisaami karaa xajmi kasta: laga bilaabo wakaalada xayaysiinta ee saddex ilaa shirkad sare. Automation-ku runtii ma sidaas baa muhiim ah? Aan ka doodno.
PS: akhristayaasha adag, waxaa jira horudhac kale oo ka hooseeya gooynta :)
Oh maya. Kaalay Waligaa ha ka welwelin!
Hordhac kale oo loogu talagalay kuwa aan jeclayn gabdhaha (la socda faallooyinka)Laba saaxiibo ah ayaa go'aansaday in ay bilaabaan ganacsi - si fiican, ganacsi ahaan ganacsi ahaan - buuxinta kartoonada iyo hagaajinta madbacadaha. Waxaan bilownay mid kasta oo ka mid ah ganacsiyadayada isku mar, 2dii bilood ee ugu horeysay waxaan ku guuleysanay inaan soo gabagabeyno 20 qandaraas oo aan la galnay macaamiisha shirkadaha. Ninkii ugu horreeyay wax walba wuu sameeyay, wuxuu ahaa nin dadaal badan, wuxuu u safray macaamiisha, wuxuu qabtay shaqo. Laakiin halkan waa dhibku. Qandaraaskii 22aad waxa uu bilaabay in uu meel walba ka daahdo, iskana ilaawo la kulanka macaamiisha, wakhti umay helin in uu qalabeeyo wakhtigi loogu talo galay, oo uu mar xataa isku dhex daro macaamiishii oo uu u dhiibay kartoonada khaldan.
Midka labaad wuxuu ahaa caajis, ma rabin inuu naftiisa ordo oo u yeedhay kalluunka dahabka ah. Kalluunkii wuu eegay, wuu u mahadnaqay, wuxuuna u soo bandhigay inuu shaqada si toos ah uga dhigo. Xayeysiintu si ay u abuuraan hoggaan, waxay aadaan mareegaha, ku buuxi foom akoonkooda gaarka ah oo ay noqdaan macaamiil. Iyo goobta, si xogta lafteedu u gasho CRM - nidaam si toos ah u xilsaaraya hawlaha darawalka si loogu keeno qalabka xafiiska, iyo xitaa ka sii fiican, lafteeda ayaa soo saarta xaashida wadada, daabacaadda qandaraaska, iyo xitaa la socda u hoggaansanaanta waqtiyada kama dambaysta ah ee sharciyeynta, iyo marka qalabku yimaado, wuxuu soo saaraa amar waaxda dammaanadda. Hagaag, sheeko-xariiri waa sheeko-xariir!!! Oo sidaas daraaddeed, kalluunkiisa dahabiga ah wuxuu hirgeliyay RegionSoft CRM. Waan hirgeliyey, waan hirgeliyey. Si lama filaan ah wax walba waa ay duulayeen, wareegaya, ganacsadihiina, waad ogtihiin, in uu ku fadhiistay shooladda, oo uu qof walba u qaybinayo, oo uu kormeerayo fulintiisa. Waxana uu aad u jeclaystay in uu ganacsi sameeyo, wax walbana waxa ay bilaabeen in ay si fiican ugu shaqeeyaan, waxa uu go'aansaday in uu ganacsigiisa kor u qaado, laamo ka furo magaalooyinka kala duwan, oo uu isku daro dhammaan maamulka oo uu ka dhigo nidaam midaysan. Sheeko cirfiid ah ayaad leedahay? Haa, tilmaan baa ku jirta... cashar u ah saaxiibbada caqliga badan!
7 walxood oo udub dhexaad u ah nolosha shirkadda
Waxaan horumarineynaa our 13 sano jir, waxay soo ururiyeen waayo-aragnimo badan oo horeyba u qoray si isdaba joog ah oo ku saabsan dhinacyo kala duwan oo otomaatig ah, laakiin waligood ma soo koobin - maxay ku siinaysaa geeddi-socod kasta oo shirkadda ah, kooxo shaqaale ah? Taasi waa, maxay xisaabinta xayaysiisyada aadka loo jecel yahay "kordhinta waxtarka, wax soo saarka iyo ugu dambeyntii kobaca dakhliga"? Haddii kale, waxaad u baahan tahay inaad saxdo. Yaynaan dib u dhigin - aynu si wada jir ah uga hadalno wax walba.
Haddaba, waa maxay "maaddooyinka" shirkadaha yaryar iyo kuwa dhexdhexaadka ah ee muhiimka u ah jiritaanka shirkadda?
- Shaqaaluhu waa sheyga ugu muhiimsan, la'aanteed shirkadu ma jiri doonto. Waxay u baahan yihiin in la maareeyo, shaqadooduna waxay u baahan tahay in loo fududeeyo sida ugu macquulsan si ay dadaalkooda dib ugu qaybiyaan hawlaha la xiriira macaamiisha, horumarka, iwm, oo aanay ku dhex milmin hawl-maalmeed caadi ah.
- Maareynta sidoo kale waa shaqaale, laakiin leh shuruudo gaar ah: waxaa muhiim u ah iyaga inay arkaan natiijooyinka ay keenayso istaraatijiyadoodu, maxay dhaqdhaqaaqyada tilmaamayaasha yihiin, sida waxtarka shaqaaluhu u yihiin (KPI). Maareyntu waxay u baahan tahay qalab u oggolaanaya inay si degdeg ah oo kooban u falanqeeyaan oo ay si fudud u xalliyaan dhibaatooyinka (tusaale, kala saarista hoggaan ama dhegeysiga wicitaannada dhibaatada leh marka ay ka cabanayaan macaamiisha).
- Macaamiisha - waxaanu si ula kac ah uga saarnay wax soo saarka, sababtoo ah si kasta oo u qabow iyo mega-sare u yahay alaabtaada, haddii aadan haysan qof aad ka iibiso, waxba kama heli doontid (marka laga reebo raaxada gaarka ah ee ka fiirsashada shaqada Gacmahaaga/maskaxdaada, laakiin waad ka dheregsan tahay qurxintan gaarka ah ma yeeli doontid). Waxay u baahan yihiin adeeg weyn, degdeg ah, iyo hadda sidoo kale adeeg shakhsiyeed.
- Wax soo saarku waa habka ugu muhiimsan ee abuurista badeecad, shaqo ama adeeg si loogu beddelo dhammaan lacag macmiilka. Waxaa muhiim ah in la awoodo in la isku daro dhammaan hababka si wax-soo-saarku u ahaado waqti-waqti, iyada oo la raacayo shuruudaha macaamiisha.
- Xogtu ma aha oo kaliya "saliid cusub", laakiin waa shay qiimo leh oo aan ahayn been-la'aan: waxaa muhiim ah in la ururiyo, la socodsiiyo oo la tarjumo macluumaadka lagama maarmaanka ah iyo kuwa khuseeya si dadaalka shirkadu aanu uga toogan shimbiraha ka soo baxa madfaca, laakiin ku dhufo si sax ah loo beegsado.
- Qaabka maaraynta waa nidaam xidhiidho dhisan iyo isku xidhka shirkad dhexdeeda, ama, haddii aad jeceshahay, shabakad habsocodka ganacsigaaga. Waxay u baahan tahay cusboonaysiin joogto ah waana inay noqotaa mid hufan oo cad.
- Hantida iyo kheyraadka ayaa ah dhammaan agabka kale, wax soo saarka iyo raasamaal kale oo aan la’aanteed ganacsi jiri karin. Tan waxa ku jiri kara hantida la taaban karo ee dhaqaalahooda, shatiyada, aqoonta, software-ka, internetka iyo xitaa waqtiga. Guud ahaan, dhammaan deegaanka ka jira shirkadda.
Liis cajiib ah oo ka kooban 7 walxood, kuwaas oo mid kastaa uu yahay nidaam weyn oo gaar ah. Hase yeeshee, dhammaan 7 walxood ayaa ku jira shirkad kasta, xitaa kuwa ugu yar. Waxay u baahan yihiin automation. Aynu eegno iyada oo la adeegsanayo tusaale ahaan isticmaalka CRM (halkan, rajada faallooyinka, waxaanu samayn doonaa boos celin ah in aan ka hadlayno CRM booskayaga, taas oo ah, sida caalami ah, badeecad dhamaystiran oo daboolaysa hawlaha otomatiga ah ee shirkadda oo dhan, iyo maaha sida "barnaamijka iibka").
Markaa, ilaa heerka.
Sidee buu otomaatiggu u caawiyaa una horjoogsadaa dhammaan dadkan iyo xogtan?
Shaqaalaha
Sidee bay u caawisaa?
- Abaabulaya oo dardargeliya shaqada. Waxaan si isdaba joog ah u akhrinay oo aan maqalnay ra'yiga ah gelitaanka xogta CRM/ERP waa shaqo dheeraad ah oo qaadata wakhtiga shaqaalaha. Tani, dabcan, waa sofistry saafi ah. Haa, shaqaaluhu wuxuu waqti ku qaataa inuu galo xogta ku saabsan macaamilka iyo shirkadiisa, laakiin markaa si joogto ah ayuu u kaydiyaa: samaynta soo jeedinta ganacsiga, soo jeedinta farsamada, dhammaan dukumeentiyada aasaasiga ah, qaansheegyada, raadinta xiriirada, lambarrada garaacista, dirida waraaqaha, iwm. Oo tani waa badbaadin weyn, halkan waa tusaale fudud: si loo soo saaro ficil yar + qaansheegad adigoo buuxinaya foomka, waxay qaadanaysaa 10 daqiiqo, in lagu soo saaro - 1-3 daqiiqo iyadoo ku xiran tirada alaabta ama shaqada. Dardargelintu waxay dhacdaa macno ahaan laga bilaabo maalmaha ugu horreeya ee hawlgalka nidaamka.
- Waxay fududaysaa xidhiidhka macaamiisha: dhammaan macluumaadka ayaa gacanta ku haya, way fududahay in la eego taariikhda, la xiriir macmiilka magaca xitaa 10 sano ka dib xiriirka ugu horreeya. Oo waa maxay taasi? Taasi waa sax - ereyga suuq-geynta "daacadnimo", kaas oo qaabeeya ereyga qof kastaa jecel yahay "dakhliga".
- Shaqaale kasta waxa uu ka dhigaa qof waajib ku ah oo dhawra wakhtiga – iyada oo ay ugu wacan tahay qorshaynta, ogaysiisyada iyo xasuusinta, hawl ama wicitaan qudha ma dhaafi doonto dareenka xitaa maareeyaha maskaxda ka maqan. Oo haddii si lama filaan ah maamuluhu aad ugu adkaysto caajisnimadiisa, waad qabsan kartaa, sanka ku dhufan jadwalka oo weydii sababta uusan u helin ogeysiisyada (ha samaynin, ha samaynin, xumaan).
- Waxay kaa caawineysaa inaad si dhakhso leh, sax ah oo qumman u qabato shaqada ugu nacaybka badan - abuur oo diyaarso dukumentiyada daabacaadda. Dhammaantood maaha, dabcan, laakiin CRM-yada waaweyn waxaad si fudud u abuuri kartaa dhammaan foomka aasaasiga ah oo aad u diyaari kartaa foomamka daabacan oo qurux badan oo sax ah dhowr jeer oo ku salaysan xogta hore loo soo galiyay. Nidaamyada xitaa ka yar, waxaa suurtagal ah in la abuuro qandaraasyo iyo soo jeedin ganacsi. Waxaan ku jirnaa horumar Aan u socono jidka oo dhan: annaga waxaad xisaabin kartaa oo aad abuuri kartaa xitaa TCP (soo jeedin farsamo iyo ganacsi) - dukumeenti adag laakiin aad lagama maarmaan u ah.
- Waxay ka caawisaa qaybinta culayska shaqada ee kooxda dhexdeeda - Thanks to qalabka qorshaynta. Tani waxay ka dhigaysaa shaqadaada mid aad u fudud markaad aadi karto jadwalka, aragta sida ay u mashquulsan yihiin dhammaan shirkadda ama waaxdu, oo aad u qoondayso hawlo ama ballan kulan saddex jeer. Ma jiro wicitaano, kulamo ama isgaarsiin dhinac kale oo runtii waqti qaadata.
Waxaad liis gareyn kartaa darsin hawlo badan, laakiin waxaan magacownay kuwa ugu muhiimsan - kuwa xitaa kuwa aadka u adag ee ka soo horjeeda otomatiga ay qadarin doonaan.
Maxaa kuu diidaya?
Automation kasta ayaa ka hortagaysa shaqaalaha inay ka shaqeeyaan shaqada, ka shaqeeyaan shaqada - taas oo ah, inay sameeyaan wax iyaga u gaar ah, abaabulka ku dhawaad ganacsigooda madaxbannaan: macaamiishooda, macaamilkooda, heshiisyadooda. Isla CRM-ka ayaa ka dhigaya macmiilka saldhigga hantida shirkadda, oo aan ahayn hantida shaqaalaha gaarka ah - waxaad ogolaatay, tani waa cadaalad, marka loo eego in shaqaaluhu uu ka helo mushahar iyo gunno shirkadda. Haddii kale waxa ay noqonaysaa sidii kaftankii uu boolisku mooday in ay qori siiyeen oo hadba sidaad doonto u soo jeestaan.
Maareynta
Sidee bay u caawisaa?
Marka laga soo tago qodobada kore ee dhammaan shaqaalaha, waxaa jira faa'iidooyin gaar ah oo loogu talagalay maamulayaasha.
- Falanqaynta xoogga leh ee go'aan gaarista - xitaa haddii aad haysato software dhexdhexaad ah, macluumaadka ayaa weli urursan oo la ururin karo, la falanqeyn karo oo la isticmaalo. Maaraynta xogtu waa hab xirfadeed; Waxaa intaa dheer, haddii maamulahaagu leeyahay dareen aad u fiican, waxay u badan tahay inuu leeyahay nidaam gorfayn ama nooc ka mid ah liistada sirta ah ee kiniinnada.
- Waxaad ku qiimeyn kartaa shaqaalaha iyadoo lagu saleynayo shaqadooda dhabta ah - xitaa adigoo fiirinaya ficillada shaqada iyo diiwaannada shaqaalaha ee nidaamka. Anaga, tusaale ahaan, waxaanu abuurnay dhisme KPI qabow - iyo RegionSoft CRM waxaad u dejin kartaa nidaamka ugu adag uguna adag ee tilmaamayaasha muhiimka ah qof kasta oo lagu dabaqi karo.
- Si fudud u gelitaan xog kasta oo hawlgelineed
- Saldhig aqooneed si degdeg ah ula qabsiga iyo tababarka bilowga ah.
- Waxaad si fudud u hubin kartaa shaqada oo aad qiimeyn kartaa tayadooda haddii ay dhacdo cabashooyin ama xaalado isku dhac.
Maxaa kuu diidaya?
Qalab kasta oo otomaatig ah wuxuu farageliyaa maamulka hal kiis oo keliya: haddii ay u baahan tahay in la bixiyo (ama mar hore la bixiyay), isla markaana ay fadhido shaqo la'aan, waxaa qaadacay shaqaaluhu, ama xitaa waxay u jirtaa bandhig. Lacagtu way luntay, maalgelinta software-ka ama nidaamka automation-ka shaqada jirka ma soo baxaan. Dabcan, hantidaas oo kale waxay u baahan tahay in la tuuro. Ama faham waxa aad khaldan tahay oo sax xaaladda sida ugu dhakhsaha badan.
Macaamiisha
Sidee bay u caawisaa?
Macmiilku waligiis uma maleynayo inaad leedahay CRM iyo in kale - wuxuu ku dareemayaa maqaarkiisa oo ku saleysan heerka adeegga, taas oo ku saleysan, wuxuu go'aansadaa inuu bixiyo adiga ama tartankaaga, kaas oo si otomaatig ah u ah ilkaha.
- Automation-ku wuxuu kordhiyaa xawaaraha adeegga macaamiisha: wuxuu wacay shirkaddaada, uma baahnid inaad u sheegto inuu kani yahay Ivan Ivanovich oo ka socda Vologda, sanad ka hor wuxuu kaa soo iibiyay isku-darka, ka dibna wuxuu soo iibsaday abuurka oo hadda wuxuu u baahan yahay. cagaf. Maamuluhu wuxuu arkayaa asalka oo dhan wuxuuna isla markiiba caddeeyay, isagoo leh, maxaad u baahan tahay, Ivan Ivanovich, miyaad ku qanacsan tahay isku-dhafka iyo seedaha. Macmiilku wuu ku faraxsan yahay, wakhtiga waa la kaydiyaa, + 1 si ay u suurtowdo wax kala beddelasho cusub.
- Automation-ku shakhsiyeeyay - mahad CRM, ERP iyo xitaa boostada nidaamyada otomaatiga, waxaad la xiriiri kartaa macmiil kasta iyadoo lagu saleynayo baahiyahooda gaarka ah, kharashyada, taariikhda, iwm. Oo haddii aad shakhsiyan tahay, waxaad tahay saaxiib, maxaad uga iibsan weyday asxaabta? In yar oo la buunbuuniyay oo la fududeeyay, laakiin taasi waa qiyaas ahaan sida ay u shaqeyso.
- Macmiilku wuu jecel yahay marka wax walba ku dhacaan waqtigii loogu talagalay: keenista shaqada, wicitaanada, shirarka, shixnadaha, iwm. Adigoo otomaatig u ah socodka shaqada ee CRM ama BPM, waxaad xaqiijin kartaa hawlo fudud.
Maxaa kuu diidaya?
Automation-ku wuxuu farageliyaa macaamiisha kaliya marka uusan jirin ama uusan si buuxda otomaatig u ahayn. Tusaale fudud: Waxaad ka dalbatay biisa mareegaha, waxaad ogaatay inaad kaar ku bixin doonto oo aad u baahan tahay in laguugu keeno 17:00. Oo markii maamulaha pizzeria uu dib kuu soo wacay, waxaa soo baxday inay aqbaleen lacag caddaan ah oo keliya, maamuluhuna ma arkin inaad tilmaantay wakhtiga dhalmada, maadaama ay "macluumaadkan ugu wareejinayaan codsiga." Natiijadu waxay tahay in marka xigta aad u badan tahay inaad ka dalban doonto pizza online ka pizzeria halkaas oo wax waliba si habsami leh u shaqeeyaan, ilaa, dabcan, pizzeria ugu horeysa pizza lafteedu maaha mid dhadhan fiican leh oo aad iska indho tiri karto waxyaabaha kale ee yar yar!
Wax soo saar iyo bakhaar
Sidee bay u caawisaa?
- Xakamaynta khayraadka - iyada oo si fiican loo habeeyey qalabaynta wax soo saarka iyo maareynta bakhaarka, kaydka ayaa had iyo jeer lagu buuxiyaa waqtigii loogu talagalay, shaqaduna waxay dhacdaa iyada oo aan wakhti la helin.
- Automation-ka bakhaarku waxa uu gacan ka geystaa xakamaynta dhaqdhaqaaqa alaabta, qorista, kala-duwanaanta, qiimaynta ku habboonaanta badeecadaha iyo baahida loo qabo, sidaas awgeedna la yareeyo labada dhibaato ee ugu xun ee shirkad leh bakhaar: xatooyo iyo kaydin badan.
- Joogteynta hagaha alaab-qeybiyaha, magacyada magacyada iyo liisaska qiimaha waxay gacan ka geysaneysaa in si degdeg ah oo sax ah loo xisaabiyo qiimaha iyo qiimaha badeecadaha, iyo sameynta hindise farsamo iyo ganacsi oo macaamiisha ah.
Maxaa kuu diidaya?
Mararka qaarkood shilalku waxay soo baxaan marka la isku daro nidaamyada maaraynta wax soo saarka qadiimiga ah iyo software-ka ganacsiga - xaaladahan oo kale, waxaa mararka qaarkood lagu talinayaa in la qoro isku-xirayaasha oo weli ka gudba hedgehog leh abeeso, laakiin marar badan waxaa fiican in la isticmaalo laba nidaam: mid ka mid ah kantaroolka tooska ah. nidaamka, kan kale ee shaqada hawlgalka (dalabka, dukumentiyada, xisaabaadka bakhaar, iwm). Si kastaba ha ahaatee, isku dhacyada noocan oo kale ah waa naadir ganacsiyada yaryar inta badan, nidaam dhamaystiran oo loogu talagalay maareynta, wax soo saarka iyo nooca bakhaarka .
data
Sidee bay u caawisaa?
Nidaamka otomaatiga ah waa inuu ururiyaa xogta - haddii uusan tan samaynin, waa horeba wax kale, oo leh magac aan fiicneyn.
- Xogta ku jirta CRM, ERP, BPM, sida caadiga ah, waa la midaysan yahay, laga nadiifiyaa nuqullada, oo caadi ahaan loo habeeyey si loo falanqeeyo iyo falanqaynta (marka la eego, haddii maareeyaha uu ka shaqeeyo shaqo badan oo uu galo 12% goobta "qiimaha" halkii uu ka ahaan lahaa 900 rubles). Nidaamku wuu habaari doonaa oo ma oggolaan doono qalad). Sidan, wakhti kuma lumin dhammaan kala soocida iyo qaabayntan waalan ee Excel, tusaale ahaan.
- Xogta waxaa lagu kaydiyaa si qoto dheer oo aad ugu mahadsantahay warbixinada diyaarsan (kuwaasoo in ka badan boqol) iyo filtarrada ayaa diyaar u ah xilli kasta iyo xaalad kasta.
- Xogta ka timaadda software-ku aad bay u adagtahay in la xado ama la dhimo iyada oo aan la dareemin, sidaa awgeed software-ku sidoo kale waa qayb muhiim ah oo kaabayaal ah oo amniga macluumaadka ah.
Maxaa kuu diidaya?
Haddii software-ka laftiisa uusan lahayn hababka xakamaynta xogta (tusaale ahaan, maaskaro gelinta ama hubinta iyadoo la adeegsanayo tibaaxaha caadiga ah), markaa xogtu waxay noqon kartaa mid qasan oo aan ku habboonayn falanqaynta. Waa inaadan faa'iido badan ka filan software-ka noocaas ah.
Habka maamulka
Sidee bay u caawisaa?
- Haddii software-kaagu uu si otomaatig ah u samayn karo hababka, tixgeli inaad ku dhufatay Ghanna oo aad hayso hal shay oo aad samayso: faham habka, ka saar wax kasta oo aan loo baahnayn iyo, si wadajir ah iibiyaha, billow si tartiib tartiib ah otomaatig ah. Markaa nidaam kasta oo joogto ah ee shirkadu wuxuu yeelan doonaa dad masuul ah oo u gaar ah, waqtiyada kama dambaysta ah, marxaladaha muhiimka ah, iwm. Aad bay ugu habboon tahay in lala shaqeeyo - ma jirto sabab ay ganacsiyada yaryar uga baqayaan naqshadeeyayaasha habka (CRM ee RegionSoft, tusaale ahaan, ma hayno wax qoraal ah - tifaftiraha hab-socodka asalka ah ee fudud ee bini'aadamka-fahmi karo iyo habka habka).
- Marka si sax ah loo habeeyo, nidaamka otomaatiga ah sida CRM ama ERP wuxuu nuqul ka sameysanayaa moodelkaaga maamul wuxuuna kuu ogolaanayaa inaad tirtirto wax kasta oo xad dhaaf ah, aan loo baahnayn, oo duugoobay habsocodka. Way fiicantahay inaad dibadda ka eegto shirkaddaada, xitaa haddii aad kaliya eegayso nidaamkaaga CRM.
Maxaa kuu diidaya?
Haddii aad si otomaatig ah u dhigto khariban, waxa aad helaysaa kharibaad toos ah. Tani waa mantra quduuska ah ee dhammaan horumariyeyaasha CRM.
Goorma otomaatigga looma baahna?
Haa, waxaa jira kiisas aan loo baahnayn otomaatig ah ama aan la fulin.
- Haddii otomaatiggu uu ka qaalisan yahay dakhliga iman kara: ilaa aad ka fahanto sida uu faa'iido u leeyahay ganacsigaagu iyo haddii ay diyaar u tahay in aad maal gashato automation-ka, waa inaadan fulin.
- Haddii aad leedahay macaamiil aad u yar iyo waxyaabaha gaarka ah ee ganacsigaagu wuxuu u baahan yahay tiro yar oo macaamil ganacsi ah (warshadaha tignoolajiyada adag, shirkadaha ay dawladdu leedahay oo leh wareeg hawleed dheer, iwm.).
- Haddii aadan awoodin inaad bixiso otomaatig wax ku ool ah: ma aha oo kaliya iibsashada shatiga, laakiin sidoo kale hirgelinta, wax ka beddelka, tababarka, iwm.
- Haddii ganacsigaagu isu diyaarinayo dib-u-habayn.
- Haddii aadan haysan faham ku saabsan sida geeddi-socodyadu u shaqeeyaan, xiriirro si wanaagsan loo aasaasay oo aad ku faraxsan tahay wax kasta oo ku jira fowdada shirkadda. Haddii aad rabto inaad wax ka bedesho xaalada, habraaca otomaatiga ayaa faa'iido kuu leh.
Guud ahaan, automation-ka shirkaddu had iyo jeer waa faa'iido, laakiin hal shuruud - waxaad u baahan tahay inaad ka shaqeyso otomaatignimada;
Sida otomatiga loo sameeyo: tabo degdeg ah
Qeybta hoose ee maqaalka waxaan ku siin doonaa liiska maqaallo qoto dheer oo faahfaahsan oo ku saabsan dhinacyada kala duwan ee hirgelinta nidaamyada CRM, taas oo aad ku baran karto macluumaad badan oo faa'iido leh oo ku saabsan automation mabda'a. Oo halkan waxaan ku siin liiska hubinta aad u gaaban ee mabaadi'da automation karti leh. Haddaba toban qaynuun ha ahaadeen.
- Waxaad u baahan tahay inaad u diyaargarowdo automation: dib u eegis hababka shirkadda, ururinta shuruudaha shaqaalaha iyo waaxaha, abuur koox shaqo, dib u eegista kaabayaasha IT, dooro khabiiro gudaha ah, u fiirso dalabyada suuqa.
- Waxaad u baahan tahay inaad si otomaatig ah ula dhaqanto iibiyaha - ku kalsoonow shirkadaha horumarinta, dhegayso iyaga: waxay leeyihiin waayo-aragnimo ballaadhan mararka qaarkoodna waxay si dhab ah u diidi karaan waxa ay kuugu muuqdaan inay yihiin musiibo shirkadeed.
- Looma baahna in lagu degdego - si tartiib tartiib ah otomaatig u samee.
- Ma badbaadin kartid tababarka: kani maaha adeegga ugu qaalisan ee liiska qiimaha iibiyaha, wayna adagtahay in la qiyaaso. Shaqaale la tababaray = Shaqaale aan cabsi lahayn oo si degdeg ah u shaqeeya.
- Ha shaqeynin iyada oo aan la helin tilmaamo farsamo (TOR) - tani waa dammaanad ah in adiga iyo iibiyuhu aad si sax ah isu fahanteen oo aad ku hadashaan luqad isku mid ah. Gaadhiga dareemaha ee la badbaadiyay - 100%.
- Ka taxadar amniga: hubi habka bixinta nidaamka, weydii iibiyaha hababka amniga, hubi in heerka ugu hooseeya uu yahay kala soocida heerarka gelitaanka shaqaalaha ee qaybaha nidaamka.
- Hagaajin hababkaaga ka hor hirgelinta - waxaad arki doontaa inta ay le'egtahay xawaaraha iyo hufnaanta shaqadu.
- Samee otomaatig joogto ah: cusboonaysii software-ka rakiban, samee dhammaan isbeddelada ka dhacay shirkadda, dalbo beddelka haddii aad leedahay shuruudo ganacsi oo gaar ah.
- Ha ku dhaafin taraqa. Haddii aad bilawday mashruuca hirgelinta, ka faa'iidayso dhammaan sifooyinka aad u baahan tahay-fahamka baahidaada daahday waxay noqon kartaa mid kharash badan.
- Samee gurmad Mararka qaarkood tani waxay badbaadisaa nolosha shirkadda oo dhan.
Ganacsi kastaa wuxuu u baahan yahay automation, gaar ahaan kuwa yar yar iyo kuwa dhexdhexaadka ah - ma aha oo kaliya software-kaaga gudaha, waa faa'iido tartan sababtoo ah horumarka xooggan ee la shaqeynta macaamiisha. Weliba, haddii faras iyo gaadhigu qof walba qancin lahaa, baabuurku dhib ma la hindisi lahaa. Rajada ayaa ku jirta horumar.
Waxaan wadnaa dallacaad laga bilaabo Juun 10 ilaa Juun 23
Maqaalladayada waxtarka leh
Ku saabsan RegionSoft CRM
Hirgelinta CRM
Ku saabsan KPI-yada kiiska
Kala duwan oo xiiso leh
Source: www.habr.com
