Aynu ka hadalno saddex hawlood oo ITSM ay ku caawin karto xalinta: maaraynta horumarinta, ilaalinta xogta, iyo tayaynta hababka ka baxsan waaxaha IT-ga.
Xigasho: Unsplash / Sawir:
Maareynta Horumarinta Software-ka
Shirkado badan ayaa isticmaala habab dabacsan sida Scrum. Xitaa injineerada Axelos ee horumariya habka ITIL ayaa isticmaala. Orodka afarta todobaad ah ayaa kooxda ka caawiya in ay la socdaan horumarka oo ay si xikmad leh u qoondeeyaan kheyraadka aadanaha. Laakin tiro ka mid ah hay'adaha ayaa la kulma dhibaatooyin si ay ugu dhaqaaqaan firfircooni. Xaqiiqdu waxay tahay in iyada oo aan dib-u-habayn weyn lagu samayn socodka shaqada, sprints iyo qaybaha kale ee hababka agile waa kuwo yar ama aan faa'iido lahayn. Tani waa halka ay ITSM u timaaddo samatabbixinta, iyo gaar ahaan nidaamyada maaraynta horumarinta software.
Waxay bixiyaan fursad ay si ka wanaagsan u xakameeyaan wareegga nolosha ee codsiga: laga bilaabo prototype ilaa sii daynta, taageero ilaa sii daynta cusboonaysiinta. Adeegyada SDLC (Software Development Lifecycle) waxay kaa caawin karaan inaad maamusho horumarinta software. Qalabka softiweerka ah wuxuu kuu oggolaanayaa inaad isku darsato dhowr habab horumarineed hal mar (dheh, biyo-dhac iyo xoqid) oo aad fududayso laqabsiga shaqaalaha marka aad u guureyso si firfircoon. Platforms ayaa suurtogal ka dhigaya in la qabto shirar maalinle ah lagana hadlo shaqada la qorsheeyay. Waxa kale oo aad ku ilaalin kartaa dib u dhaca alaabta halkan.
Tusaale ahaan, qalabka SDLC waxaa adeegsada mid ka mid ah bixiyeyaasha bakhtiyaanasiibka ugu weyn Australia. Nidaamku wuxuu ka caawiyaa horumarinta shirkadda inay maamulaan jadwalkooda oo ay la socdaan dhamaystirka in ka badan 400 oo hawlood oo kala duwan.
Ilaalinta macluumaadka gaarka ah
Sannadkan, xeeriyeyaasha Yurub Ganaax dhan 200 kun oo Yuuro ayaa lagu soo rogay shirkadda guryaha ee Denmark. Si dhakhso ah uma tirtirin xogta shakhsiyeed ee ku dhawaad ββafar boqol oo kun oo macaamiil ah - sida uu qabo GDPR, iyaga aan ka badnayn inta looga baahan yahay ujeedooyinka habaynta. Ganaax xadgudub la mid ah Mid ka mid ah adeegyada lacag-bixinta ee Lithuania - qaddarku wuxuu ahaa 61 kun oo Yuuro.
ITSM, oo ah adeegga Maareynta Kaabayaasha IT (ITOM), ayaa kaa caawin doona inaad ka fogaato khaladaadkaas oo aad wanaajiso hababka shaqada. Caawinteeda, shirkaddu waxay geyn kartaa oo buuxin kartaa xogta maareynta qaabeynta gaarka ah (CMDB). Waxay kuu ogolaaneysaa inaad la socoto xiriirka ka dhexeeya qaybaha kaabayaasha shakhsi ahaaneed. Tani waxay sahlaysaa in la helo khaladaadka hab-socodka ganacsiga oo lala socdo sida xogta la kaydiyay loo isticmaalo.
Xigasho: Unsplash / Sawir:
ITOM waxaa horeyba u hirgeliyey hay'ado tiro badan. Tusaale ahaan waxay noqon kartaa Adeegyada Xaraashka ee KAR. Shirkaddu waxay dejisay CMDB - waxay ka ciyaartaa doorka hal il macluumaad oo ku saabsan dhammaan dhacdooyinka la xiriira kaabayaasha IT iyo xogta macluumaadka ku saabsan iibsadayaasha iyo iibiyayaasha baabuurta. Xogta maamulka qaabeynta ayaa sidoo kale ka caawisay habaynta socodka shaqada ee mid ka mid ah garoomada diyaaradaha Toronto. Waxay gacan ka geysataa la socodka nidaamka macluumaadka ee ka mas'uulka ah hawlgalka kombuyuutarrada hubinta rakaabka iyo munaaradaha xakamaynta.
Hagaajinta hababka ganacsiga ee ka baxsan IT
Markii hore, dhaqamada ITSM waxaa loo isticmaalay in lagu maareeyo kaabayaasha IT ee ururka. Si kastaba ha ahaatee, waxay si dhakhso ah u ballaariyeen waaxaha farsamada. Tusaale ahaan, waxaa jira kiisas meesha adeegga otomaatiga ee ServiceNow loo isticmaalay .
Habka ITSM sidoo kale si firfircoon ayaa looga hirgeliyaa shaybaarada sayniska iyo warshadaha waaweyn. Tusaale ahaan, dhaqamada ITSM waxaa lagu isticmaalaa CERN. Caawintooda, shaybaarku wuxuu xalliyaa arrimaha saadka iyo ilaalinta dabka, wuxuu kormeeraa xaaladda dhismayaasha iyo dhismayaasha, iyo sidoo kale waddooyinka iyo jardiinooyinka dhulkeeda. Waxaa jira kiisas la mid ah Ruushka - mid ka mid ah dhirta waaweyn ee dhismaha mashiinka ayaa isticmaala habka ITSM. Lix bilood ka hor, khabiiro ayaa si otomaatig ah u maareynaya hababka maaraynta shilka ee shirkadda dhexdeeda waxayna abaabuleen Miis Adeeg.
Xigasho: Unsplash / Sawir:
Sida lagu sheegay daraasadii sanadkii hore (), kaas oo falanqeeyayaasha ay sahamiyeen wakiilada dhowr boqol oo shirkadood oo bilaw ah iyo ururo waaweyn, 52% shirkaduhu waxay fulinayaan ITSM ka baxsan waaxaha IT-ga, ilaa 38% shan sano ka hor. Khubarada ayaa saadaaliyay in haddii isbeddelku uu sii socdo inuu kordho, mustaqbalka dhow xarafka isku dhafka "IT" laga yaabo inuu gabi ahaanba ka baxo magaca ITSM.
Maxaa kale oo laga akhriyi mawduuca HabrΓ©:
Source: www.habr.com