Kuwani waa agab kaa caawin doona inaad fahamto isbeddellada ITSM iyo aaladaha.
/Fursaar/
. Habrapost-keenii, oo aanu qornay wakhti aan sidaas u fogayn ka hor (ka dib nasasho yar oo ka soo baxday daabacaadaha ku jira blog-keena Habr). Waxaan ka hadalnaa xalalka taageera nidaamyada sida chatbots; ku saabsan automation-ka horumarinta, amniga macluumaadka iyo aaladaha ITSM ee daruuriga ah. Qalabkani wuxuu kaa caawin doonaa inaad si dhakhso leh u dhex gasho mawduuca oo aad dabooli doonto meelaha ugu muhiimsan ee khabiirada ITSM ay wax ka qabtaan.
. Xalalka ITSM waa habab dabacsan oo lagu dhex daray aaladaha isticmaale ee caanka ah. Laakiin kaliya hoggaamiyeyaasha qaybtan ayaa gaari kara heerkan habboonaanta. Tani waa waxa aan ka hadli doono - awoodaha ServiceNow oo ka soocaya madalkan tiro ka mid ah tartamayaasha.
. Waxaan kuu sheegaynaa sida ServiceNow uu ula shaqeeyo "85 kun oo xog ururin oo adduunka ah." Waxaad baran doontaa sababta ServiceNow u isticmaasho MariaDB, maxay tahay qaab dhismeedka tusaalooyinka badan, iyo dhibaatooyinka iyo dhibaatooyinka qarsoon ee lagala kulmo habka horumarinta alaabta. Intaa waxaa dheer, aan ka hadalno qorshayaasha mustaqbalka ee ay wadaagaan ServiceNow.
. Boggeena ku yaal shabakada IT Guild, waxaan wax badan ka qornaa sida loo fahmo shuruudaha iyo aaladaha goobta maaraynta IT iyo hababka ganacsiga. Maaddadan, waxaanu ku sharraxaynaa ereyo fudud waxa nuxurka maareynta hantida IT uu yahay - waxa ku jira fikradda "hanti", sida xisaabinta IT loo fuliyo, xeerarkee iyo talooyinka aasaasiga ah ayaa halkan ka shaqeeya. Tani waa walxo kale oo degdeg ah oo quusitaan.
/Fursaar/
. Waxaan ka wada hadalnaa xaaladda xalalka goobta, iyo, ereyo fudud, ka hadal faa'iidooyinka nidaamyada daruuraha marka la barbardhigo iyaga. Waxaan ka hadleynaa shuruudaha sida shaqeynta, waqtiga hirgelinta, kharashyada hawlgalka, diyaargarowga miisaanka, isku halaynta iyo sahlan isticmaalka.
. Habra-boostadayada soo socota, oo aan ku sharaxno meelaha ay Maareynta Hawlaha IT-ga ka mas'uul tahay; waxa ay siiso shirkadaha ficil ahaan - waxaanu siinaa kiisaska isgaarsiinta, warbaahinta iyo ururada adeegga. Jid ahaan, baloog ku yaal bogga IT Guild ee aan ka hadalnay iyadoo gacan ka heleysa ΠΈ iyadoo gacan ka heleysa .
. Waxaan sii wadeynaa inaan ka hadalno awoodaha ServiceNow, laakiin markan waxaan ku laabaneynaa balooggeena HabrΓ©. Maaddada waxaan uga hadlaynaa hawlaha goobta amniga macluumaadka iyo hawlaha u dhigma ee madal: la shaqeynta shilalka, Jawaabta Nuglaanta iyo Sirdoonka Hanjabaad. Waxaan bixinaa tusaalayaal shirkado horey u fuliyey Howlgallada Amniga, waxaanan tixgelineynaa macluumaadka dheeraadka ah ee amniga ee uu bixiyo iibiyuhu.
. Paul Hardy, Sarkaalka Hal-abuurka Sare ee ServiceNow, wuxuu leeyahay:" Iyadoo lagu hagayo aragtidan, waxaanu diyaarinay laba qalab oo dib u eegis ah - oo ku saabsan iyo mowduuca . Ujeedada tan labaad waa in lagu caawiyo fahamka maamulka adeegga (qayb ka mid ah qaybta ServiceNow ee codsiyada maaraynta adeegga) iyo qaybo ay ka mid yihiin jihaynta sirdoonka, sirdoonka wakiilka, kanaalka omni iyo xadhkaha is-adeegga.
/Wikimedia/ /
. Maaddadan, waxaan isku daynay inaan aruurino khaladaadka ugu badan marka la fulinayo adeegga Miiska Adeegga. Waxaan rajeyneynaa in waayo-aragnimada kuwa "ku dhuftay kuuskuusku" ay kaa caawin doonaan inay iska ilaaliyaan labadaba banal iyo si sahlan loo ciribtiray iyo dhibaatooyin halis ah. Waxaan kuu sheegaynaa sababta hirgelinta go'doonsan aysan ahayn xeeladda ugu fiican; waxaan ka wada hadalnaa "dagaalka shaqaalaha," qaybinta culeyska shaqada iyo maamulka. Mid kasta oo ka mid ah qodobbadan waxaan ku bixinnaa talooyinka loo qorsheeyay si loo kordhiyo waxtarka hirgelinta Miiska Adeegga.
. Tani waa mid ka mid ah agabka ugu caansan ee ku jira blog-keena HabrΓ©. Halkan, sida shayga kore, waxaan ku falanqeyneynaa habab guuldarreystay si loo hirgeliyo hababka horumarineed ee dabacsan. Waxaan sharaxnaa sababta Agile "uusan u shaqeyn" sababtoo ah dhibaatooyinka isgaarsiinta, qaybinta doorka kooxda iyo isbeddelada habka caadiga ah ee lagu qiimeeyo waxtarka hababka shaqada. Intaa waxaa dheer, waxaan isku dayeynaa inaan muujinno in waxa ugu muhiimsan ee mashruuc kasta uu yahay dadka, oo aan ahayn nooc ka mid ah hababka buunbuuninta ee qof kastaa ka hadlayo.
Qodobbadayada kale ee HabrΓ©:
Source: www.habr.com