"Sidoo kale waxay ku qoran tahay deyrka, waxaana jira xabo gadaashiisa," malaha waa hadalka ugu fiican ee ku qeexi kara xayaysiinta internetka. Hal shay ayaad akhriday, kadibna waxa aad ogaanaysaa in aad khalad u akhriday, oo aad u fahmatay in ay khalad tahay, waxaana geesta midig ee sare ku yaal laba xiddigood. Kani waa xayaysiis la mid ah "qaawan" taas oo ka dhigaysa adblock. Xitaa xayaysiisayaashu waxay ka daaleen qulqulka xayaysiisyada ee leh aflagaado iyo xikmad. "Waan helay wax ku filan!" ayaa go'aansaday suuqgeynkeena, kaas oo 11 sano ku dhexjiray PR iyo suuq-geynta IT-ga hoose ee habka. Waxay ku soo ururisay dhammaan xayaysiisyada CRM ee buskuddeeda, maantana makarafoonka furan ayaa u tagaya iyada - oo ay weheliso xaqa ay u leedahay inay u sheegto waxa ku jira xayeysiiska nidaamyada CRM, sida loo akhriyo dhammaan xayeysiisyadaas oo aan lagu qabsan shabakadaha suuq-geynta. Ama waxaa laga yaabaa inaad naftaada u raadiso fikrado.
Afeef: Fikradda shaqaaluhu waxaa laga yaabaa ama laga yaabaa inay la mid noqoto ra'yiga shirkadda . Magacyada shirkadu way qarsoomeen, dhammaan xayaysiisyadu waa run.
Haye Habr!
Haddii shabakadahani yihiin kuwo suuqgeyneed! Mararka qaarkood waxaa si fudud loogu qaabeeyey si ay u helaan macluumaadka ku saabsan macmiilka (lead) iyaga oo u kaxaynaya bogga soo degaya. Ka dibna waad ku tuman kartaa, ku qabsan kartaa shabakadaha bulshada, ama si fudud dib uguma soo wici kartaa (sida qaar ka mid ah geesiyaasha dib u eegistayadu sameeyeen). Kahor intaanan gelin godka ugu hooseeya ee nidaamyada CRM ee xayaysiisyada, aynu go'aansanno cidda bixisa xayaysiintan iyo cidda loogu talagalay.
Maxaad u arkaysaa xayaysiisyada?
Waxaad Google ama Yandex ka raadinaysaa "crm", "iib crm", "waa maxay crm", iwm. Mashiinka raadinta wuxuu ku martiqaadayaa dhammaan shirkadaha xayaysiisyada ku leh Yandex.Direct ama Google Ads (Ex-AdWords) inay ka qaybqaataan xaraashka xaqa lagu tusayo. Iyada oo ku xidhan xajmiga dalabka iyo CTR-ga xayaysiiska, xagga sare iyo hoose ee bogga waxaad ku arki doontaa xayaysiisyada CRM-yada kala duwan (ama naadir kuwa u suurtagashay inay xayeysiis kale u bixiyaan ereygan - fikrad qaali ah oo qaali ah) iyo adiga riixi kartaa. Haddii aad tan samayso, waxaa lagu dari doonaa liisaska dib-u- suuq-gaynta (dib-u-habaynta) ee shirkadda xayaysiisay oo hadda waxay ku tusi doonaan adiga iyo qof kasta oo kale oo ku jira liiska nooca xayaysiisyada gaarka loo leeyahay ee goobaha (shabakadda bandhigga). Haddii aadan gujin (iyo haddii aad sidoo kale gujiso), waa goor hore inaad ku faraxdo - mashiinka raadinta ayaa ku xusuustay oo hadda xayeysiisyo kala duwan ayaa kugu raaci doona dhammaan bogagga. Hagaag, taasi waa, wax qarsoodi ah maaha inaad xiisaynayso CRM, taas oo macnaheedu yahay ciyaarta ayaa bilaabatay :)
https://*****.com/ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=type1_search%7Ccid_40424975%7CEkshtein&utm_content=gid_3664236016%7Caid_6926784727%7C15614453365%7C&utm_term=crm%20внедрить&source=zen.yadnex.ru®ion=Нижний%20Новгород_47&device=mobilehttps://cloud*****.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=rsy&utm_content=8072165963&utm_term=битрикс%2024%20купить%20лицензию®ion=47®ion_name=Нижний%20Новгород.mobile.Нижний%20Новгород..none&block=none.0&yclid=5954618054675816680Calaamadahan UTM waxay yaqaaniin wax walba oo adiga kugu saabsan waxayna u gudbiyaan aqoonsigaaga shabakada xayaysiiska. Dhanka kale, waxaa jira isticmaaleyaal aan riixin banner-ka oo aan ku gooyn xayeysiisyada, waxay eegaan magaca shirkadda ee xayeysiiska ama banner-ka oo ay gacanta ku tagaan goobta. Paranoia noocan oo kale ah waa faa'iido darro: goobta ayaa wali ku xasuusan doonta haddii aadan ka helin biraawsar qarsoodi ah ama VPN.
Laakiin intaas kuma koobna. Haddii aad raadineysay CRM oo aad ka soo gashay isla aaladda Facebook ama shabakadaha kale ee bulshada, filo in aad halkaas ku xayaysiiso. Waa hagaag, haddii aad ka raadisay "crm" shabakadaha bulshada, tusaale ahaan, si aad u aragto waxay dadku qoraan, taasi waa - adiga ayaa diiradda saaraya.
Yaa xayeysiin kara?
Qof kasta oo leh bogga ugu yar ama bogga degitaanka ee mawduuca la sheegay (waxaa jira waxyaabo ka reeban marka website-ka aan loo baahnayn gabi ahaanba, laakiin tani waa kiis gaar ah).
- Shirkadda iibiyuhu waa horumariyaha nidaamyada CRM lafteeda, kaas oo si toos ah u fuliya (tusaale ahaan, waxaanu xayeysiinnaa dhab ahaan). Iyadoo isha la tababaray, xayeysiisyada noocan oo kale ah ayaa laga sooci karaa dadka badan - waxay leeyihiin qoraal qarsoodi ah iyo sawirro si wanaagsan looga fikiray bandhigga bandhigga, sababtoo ah iibiyuhu wuxuu qiimeeyaa sumcaddiisa mana halis gelinayo inuu soo dhejiyo wax laga yaabo inuu jabiyo xeerarka Yandex ama Sharciga Federaalka "On Xayeysiiska". Inkasta oo ay jiraan waxyaabo ka reeban "hal-abuur" oo ka mid ah iibiyeyaasha da'da yar. Xayeysisku wuxuu u horseedaa bogga rasmiga ah ama bogga degitaanka ee isla bogga.
- Wada-hawlgalayaasha, iibiyaasha, qaybiyayaashu waa shirkado ku xidhan iibiyeyaasha kuwaas oo isku dayaya in ay turjumaan siyaasadahooda (taas oo aan had iyo jeer shaqayn). Xayeysiiskoodu aad buu u “faraxsan yahay”; goobuhu inta badan waa kaarar ganacsi ama bogag degenaansho hal bog ah.
- Tixraacyadu waa shirkado aan CRM ahayn hawlahooda ugu muhiimsan, laakiin haddii ay gubato, maxaad u heli weyday boqolkiiba iyo lacagta tababarka iyo "fulinta" (akhri: dejinta fudud). Inta badan waxaa laga helaa shabakadaha bulshada, xayeysiisku wuxuu u horseedi karaa bog deg deg ah, ku sheekeysi, bogga shabakada bulshada, ama si fudud foomka gudbinta xogta. Waxaa ka mid ah tixraacyada waxaa jira xog-ganacsatada (okay, waxaan joognaa Habré, si daacad ah, info-gypsies), dib ayaan ugu soo laaban doonaa iyaga.
Yaa xayaysiisku ku wajahan yahay?
Haddii xayeysiiyayaashu ay tan ogaayeen ... 🙂 Dhab ahaantii, dhammaanteen, waxaan dhammaanteen ku riyooneynaa in xayaysiinta ay eegi doonaan go'aannada (DMs), kuwaas oo arki doona xayeysiiska, la yaabay oo la xiriiraya, oo ka tagaya magaca saxda ah (oo aan ahayn Master) , iimaylka saxda ah (laakiin maaha [emailka waa la ilaaliyay]) iyo lambarka telefoonka saxda ah. Waxaan ku xisaabtameynaa iyaga, dabcan, laakiin waxaan fahamsanahay in aan sidoo kale ku dhameyno ardayda shaqada koorsada (arday ayaa mar noo soo qoray oo raba inuu qoraalladayada Habr ka soo qaato shahaadada, laakiin isla mar ahaantaana magaca ku beddelo mid kale oo caan ah. CRM), shaqaalaha u baahan inay ogaadaan waxa CRM yahay iyo waxa iyaga sugaya (inkasta oo ay qayb ahaan iyaga u tahay inaan ku qorno Habré) iyo si fudud kuwa raba inay caddeeyaan waxa CRM yahay.
Iyada oo ku saleysan xisaabintan, xayeysiisku waa inuu noqdaa mid sax ah, daacad ah, khuseeya codsiga oo u horseeda goob iibin karta. Markaa waxaanu ogaan doonaa waxa uu yahay iyo waxa ka dambeeya.
Halkee ayaad kala kulmi kartaa xayeysiiska nidaamyada CRM?
- Laakiin raadinta waxay ku jirtaa natiijooyinka mashiinka raadinta.
- Goobaha iyo adeegyada - wada-hawlgalayaasha raadinta ee shabakadaha raadinta (tusaale, Yandex.Zen, Weather, Maps ama goob kasta oo kale oo ku xiran matoorada raadinta).
- Codsiyada mobilada
- Shabakadaha bulshada (xayaysiisku waxa kale oo lagu meeleeyaa xisaabaadka xayaysiiska ee u gaarka ah).
- Hagaag, in kasta oo aynaan ka hadlaynin nuxurka, joogitaanka Habré, kama caawin karo, laakiin waxaan xusi karaa laba nooc oo kale oo xayeysiis ah oo si fiican u shaqeeya - tani runtii waa nuxur tayo sare leh (qaabku waa mid fudud: 80% faa'iido, maya in ka badan 20% PR) iyo boodhadh si toos ah looga gato goobta oo lagu dhejiyay bartilmaameed adag.
Kani waa xog guud, oo kooban oo ku saabsan xayaysiisyada adiga kugu socda ee internetka. Oo hadda waa waqtigii aan u gudbi lahayn tusaalooyin gaar ah oo aan lafagurayno si aan u fahamno in ay noo ballanqaadayaan wax badan? Haddii kale, waxaad heli doontaa qiimaha lacagtaada CRM bilaash ah oo leh tababar iyo buug hadiyad ahaan, ka dibna sii wad oo bixi.
Blog-yada shirkadu ma ku jiraan xayaysiisyada Habré?
Dhab ahaantii haa, tani waa xayaysiis iyo PR. Laakin xayaysiinta noocani waa wax ka duwan hawlaha xayaysiinta caadiga ah; tani waa waxa loogu yeero xaalada guul-guul. Waxaad akhriday oo xiiso leh oo faa'iido leh (mar walba ma aha, hoogay) maqaallada shirkadda oo aad ku bixisid xayeysiisyada daawashada, kuwa u baahanna waxay helayaan macluumaad muhiim ah oo ku saabsan alaabta. Tusaale ahaan, blog-keena. Waxaa laguu dammaanad qaaday inaadan ka helin tiro intaa le'eg oo ah agab faahfaahsan oo ku saabsan CRM meel kasta oo ka mid ah qaybta Ruushka ku hadasha ee internetka - dhab ahaantii waxaan dhajineynaa wax kasta oo aan naqaan nafteena (marka laga reebo kiisaska shirkadda, sababtoo ah waxaa jira NDAs, ogolaansho iyo dareemayaasha). Waxaan ku qornay 100 maqaal oo ku saabsan Habré dhamaantoodna waa daacad, waxay ka tarjumayaan khibradeena, waxayna caawiyaan boqolaal akhristayaasha inay dhex maraan adduunka CRM. Waxayna noo muuqataa in xayaysiisyada maqaalladan oo kale ay xaq tahay. Isla sidaas oo kale ayaa la odhan karaa ku dhawaad 70% baloogyada shirkadda ee Habré.
Waxaan ku daawanay xayeysiiskii adiga - waxaa jira mucjisooyin!
Iibka iyo kobaca faa'iidada
Beenta ugu weyn ee nidaamka CRM ee xayaysiisyada ayaa ah odhaahyo kala duwan oo ah in nidaamka CRM uu wax kuu qaban doono, wax kuu kordhin doono, ama in aad wax kordhin karto mahad CRM.
Ma jiro hal iibiye oo dammaanad qaadi kara in ka dib marka la hirgeliyo nidaamkooda CRM, iibkaagu wuxuu kordhin doonaa 10%, 2 jeer, amar weyn, iwm. Dabcan, automation-ka iibka inta badan wuxuu keenaa hagaajinta hababka iyo, natiijada, iibka korodhka, laakiin shirkad kasta oo tilmaamayaashani waa kuwo shakhsi ah waxayna ku xiran yihiin arrimo badan. Sidaa darteed, markaad la kulanto xayaysiis noocaas ah, waxaad si badbaado leh u waydiisan kartaa dammaanad qaadka iyo shuruudaha koritaankaas. Laakiin si xariif ah ayaa loo qoray oo ku saabsan kordhinta faa'iidada - ilaa 30% (si fiican, taas oo ah, laga bilaabo 0 ilaa 30%), laakiin waxa la sameeyo haddii faa'iidada hoos u dhacdo inta lagu jiro ama isla markiiba ka dib fulinta?
Waxaan kordhin doonaa iibka 2 jeer, kordhinta faa'iidada ilaa 30%. Isku dheelitir la'aan, miyaanay kula ahayn? Xadka iibku ma dhici doonaa?
Xayeysiiskani wuxuu noqday "Bukaan eber". Isaga dabadii ayuu fikradda maqaalkan ka dhashay. Kordhinta iibka dhowr jeer iyada oo la adeegsanayo software tayo sare leh waa ballanqaad been abuur ah oo cajiib ah. By habka, waxaan ka tagay codsi, laakiin cidina dib iima yeedhin.
More dhexdhexaad ah, laakiin sidoo kale wax badan
Isla halkan: 40% kobaca iyada oo ay ugu wacan tahay hirgelinta. Halkee laga keenay lambaradan, waxaan la yaabanahay?
Maya ma rumaysni. Aniguna ma doonayo inaan ku qanciyo, sababtoo ah kobaca iibka, isbeddelka tayada, celceliska jeegga iyo wareegga iibka ayaa ah mid shakhsi ah. Xaaladna ma aha inaad qaadato waajibaadkaas.
Heerarka ayaa kor u kacaya, dammaanadaha ayaa kordhaya. Kobaca faa'iidada bisha ugu horreysa? Maxaa dhacaya haddii hoos u dhacu ay sabab u tahay xaqiiqda ah in maareeyayaasha la tababari doono oo lagu baran doono nidaamka CRM?
Wadarta
Ma jiro hal iibiyaha CRM oo dammaanad qaadi kara kobaca iibka, gaar ahaan wakhtiga saxda ah iyo boqolkiiba saxda ah. Waxtarka hirgelinta CRM iyo saameynta fulinta ee waxqabadka ganacsiga waxaa lagu go'aamiyaa tiro badan oo arrimood, shakhsi ahaan shirkad kasta. Intaa waxaa dheer, korodhka faa'iidada ma dhici karto gabi ahaanba sababtoo ah iibka kordhay, laakiin sababtoo ah hagaajinta hababka iyo hoos u dhigista kharashka hawlgalka.
Hirgelinta 15 daqiiqo, saac, maalin, iwm.
Waxaan haynaa mashruuc cusub oo cajiib ah - . Markaan u hirgelinno macaamiisha ama aan maqaal ku qorno Habré, waxaan dhahnaa - ku bilow 5 daqiiqo gudahood. Oo annagu waxaan mas'uul ka nahay xaqiiqda ah in bilowga adeeggani uu qaadan doono 5 daqiiqo oo sax ah, oo lagu hagaajiyay xawaaraha isku xirka. Sababtoo ah kani waa codsi shabakadeed fudud kaas oo aad ku abuurto foom codsi oo aad bilowdo inaad ku taageerto macaamiishaada isdhexgal cusub oo saaxiibtinimo leh. Waa kan sida ay u egtahay:
interface . Jid ahaan, waad iska diiwaan gelin kartaa oo arki kartaa sida profile-ka loo dejiyay iyo tigidhada si fudud loo abuuri karo - runtii nafteena waan jecelnahay :)
Oo halkan waa waxa isdhexgalka nidaamka CRM iyo kaarka macmiilka ee ku jira u eg yahay. Ma kula tahay inay suurtogal tahay in lagu hirgeliyo 15 daqiiqo, saacad ama maalin? Daawashada markii ugu horeysay oo ay tijaabiso kaliya marka la eego shaqeynta waxay horeyba u qaadataa ilaa 3 saacadood, oo kaliya haddii aad taqaano waxa CRM uu yahay oo aad fahamto sida loo garto is-dhexgalkiisa. Laakiin tani waa run, waxoogaa kaftan ah. Dhab ahaantii, dhibaatadu waxay tahay in xayaysiinta ereyga "fulinta" macnaheedu waa wax kasta: diiwaangelinta nidaamka, dejinta bilowga, "orodka" oo leh tilmaamo (talooyin) iyada oo loo marayo interface, iwm.
Daaqadda ugu weyn (desktop) RegionSoft CRM
RegionSoft CRM kaarka macaamiisha
Qofka caadiga ah ee ku shaqeeya ganacsiga oo la kulma nidaamka CRM markii ugu horeysay, hirgelintu waa sheeko aan la taaban karin, waxayna u badan tahay, waxay u egtahay sida ku rakibida nidaamka PC ama dejinta daaqadaha browserka. Dhab ahaantii, hirgelintu waa hawl adag, muddo dheer ah, oo tallaabo-tallaabo ah loo marayo hawlgelinta nidaamka CRM. Waxaa ka mid ah marxaladda diyaarinta (falanqaynta habka ganacsiga, la-talinta, hagaajinta habka, samaynta iyo ururinta shuruudaha), rakibidda iyo tababarka dhabta ah, iyo hawlgelinta tartiib tartiib ah. Si aad u qadariso qoto dheer ee geeddi-socodkan, eeg jaantuska aanu samaynay:
.
Barashada CRM waa mowduuc gaar ah, sidoo kale ma qaadan karto 15 daqiiqo. Marka hore, shaqaaluhu wuxuu isku mashquuliyaa interface-ka, wuxuu bartaa hawlaha aasaasiga ah, ka dib wuxuu galayaa xogta wuxuuna bartaa isticmaalka modules, ka dibna wuxuu la qabsado goobaha iyo dejinta saaxirayaasha (tusaale, xisaabiyeyaasha iyo hababka ganacsiga), waxay dhisaan warbixinno, bartaan isticmaalka boostada. iyo telefoon CRM ah, oo la falgala asxaabta. Inta lagu guda jiro horumarinta nidaamka CRM, isticmaalayaashu waxay bartaan dukumeentiyada software-ka, taas oo ka timid iibiye dhab ah, oo khibrad leh ma qaadanayo dhawr tilmaam ama saddex xaashi. Waa buug weyn oo si wanaagsan loo horumariyey oo ka kooban dhowr boqol oo bog - hubaal ma suurtowdo in lagu akhriyo 15 daqiiqo gudahood, iska daa in uu si fiican u barto. Tusaale ahaan, buug-gacmeedka RegionSoft CRM 7.0 wuxuu qaataa 300 oo xaashi - , waxay soo bandhigaysaa CRM si faahfaahsan sida ugu macquulsan.
Haddii barashada CRM ay qaadato 15 daqiiqo, maaha nidaamka CRM ee waa maamulaha xiriirka
Nimankan waxay ku dhow yihiin inay haystaan rikoodhada ballanqaadyada. "Jiilka Cusub CRM" (waxa kaliya ee ka sheegaya jiilka cusub waa in ay si cad u soo saareen wakiilada jiilka cusub) waa la fahmi karaa jaleecada hore oo uma baahna tababar - tani waa waxa bogga soo degaya leeyahay. Dhinaca kale, nidaamkani ma aha mid fudud, dhinaca kale, noocee ah automation waa xitaa iibka (ma aha in la xuso shaqada hawlgalka!) Haddii aysan u baahnayn tababar.
Dhab ahaantii, tani waa runta - "fulinta aasaasiga ah". Asal ahaan dejinta codsiga shabakadda iyo u oggolaanshaha shaqaalaha inay galaan. Taas ka dib, "aan aasaasiga ahayn" waxay bilaabataa, sida caadiga ah, inta badan iibiyeyaasha waa la bixiyaa. Sidoo kale khiyaano, laakiin waxay u egtahay daacad ka badan tusaalooyinka kor ku xusan.
Dhab ahaantii. Laakiin tani lama hubo :)
CRM si toos ah ayaa loogu qori doonaa, si aad u dalbato
Halkaa markay marayso, ishayda midig waxay bilawday inay gariirto, waxaana iga adkaaday xusuusta sida mid ka mid ah maamulayaashaydii ugu horreeyay ee shirkad ganacsi oo dhexdhexaad ah u soo jeediyay inaanan ku dhibin iibsashada CRM, laakiin inaad ku qorto CRM adiga kuu gaar ah oo jilbahaaga ah. Waxay bilaabeen inay wax qoraan, laakiin shirkadu ma sii jirin, nidaamkana lama qorin. Sababtoo ah waa wax aan macquul ahayn. Waa wax macquul ah in la qoro xal fudud oo kaydin doona macluumaadka ku saabsan macaamiisha iyo macaamilka, soo bandhigaan warbixinnada iyo soo diri xasuusin kalandarka saldhigga. Kani maaha nidaamka CRM, inkasta oo loo yaqaan taas. Samaynta CRM caadi ah oo la aqbali karo hawlgalka iyo automation waxay qaadataa dhowr sano waxayna ku kacaysaa dhowr milyan oo rubi. Maxaad ugu baahan tahay tan marka ay jiraan daraasiin xalal diyaar ah oo loogu talagalay dhadhan kasta iyo xitaa miisaaniyad kasta?
Haddii aad eegto boggaga internetka ee shirkadaha bixiya horumarinta nidaamyada CRM, waxaad arki doontaa in is-dhexgalka ay isku mid yihiin, naqshaduhuna ay la mid yihiin. Xaqiiqdu waxay tahay in hadda uu jiro qaab-dhismeedka Symfony (PHP) kaas oo CRM-yadan lagu qoray - tani waa ikhtiyaarka ugu caansan. Inkasta oo ay jiraan xalal gudaha Laravel iyo xitaa Yii. Hagaag, ka sokow, waxaa jira mashaariic il furan oo si fudud loogu beddeli karo kuwa ganacsi, iyada oo aan fargeeto, laakiin si fudud loogu celceliyo qayb ka mid ah koodhka.
Dhibaatadu waxay tahay inaad heli doonto CRM oo leh interface la aqbali karo, wax walbaa way kugu habboonaan doonaan, laakiin markaad isticmaasho, khaladaad badan, cayayaanka, dhibaatooyinka, godadka amniga, iwm ayaa u muuqan doona waxa kaliya ee aad rabto inaad sameyso waa inaad bixiso. Kor u qaad CRM oo iibso hal xal oo diyaar ah (la tijaabiyey, taageero, sifooyin sifaysan iyo hababka ugu fiican ee dusha sare ah).
habka sameynta CRM waa cabsi in la qiyaaso. Su'aashu waxay tahay: ma jiraan wax rasaas ah ama, tusaale ahaan, sharaf? Maxaa dhacaya haddii uu dillaaco?
Mararka qaarkood "waan qori doonaa" macnaheedu waa iibiyaha caadiga ah ee CRM, kaas oo lammaanuhu sifeeyo ama u habeeyo si waafaqsan shuruudahaaga - laakiin tani macnaheedu maaha in CRM "loo qoray" adiga, waa la beddelay oo dib ayaa laguu naqshadeeyay adiga.
Tani mar horeba waa cajiib. Iyadoo wax kale lagu samayn karo web-CRM, horumarinta Windows waa mid adag, waqti-qaadasho, iyo qaali. Waana nacasnimo marka ay jiraan xalal wanaagsan oo leh khibrad fulineed oo la xaqiijiyay, taariikhda guul-darrooyinka iyo guulaha, iyo noocyada xasilloon.
Laba jeer kuma celiyo, kuma celiyo. Waxay noqon lahayd mid xiiso leh in la waydiiyo in wakhtiyada kama dambaysta ah la buuxiyo ugu yaraan lix bilood.
Qof walba ma bixiyo!
Aan isla markaaba boos sii qabsi sameeyo: waxaan ka hadlaynaa tariif bilaash ah, marka kuwa kale oo dhan la bixiyo; hadda kama fekereyno ilo furan. Free ayaa laga yaabaa inay tahay aaladda suuq-geynta ugu caansan. Xisaabinta waa sahlan tahay: si ka sii fiican u baro isticmaalaha nidaamka CRM, xidh oo ka dibna u rog rukumo lacag ah. Waxaan muujin doonaa dhowr nooc oo bilaash ah.
- CRM bilaashka ah asal ahaan waa nooca demo oo leh waqti xadidan (badanaa 14 maalmood, in ka yar 30). Waxaad barataa, samee macaamilkaaga ugu horreeya, tijaabi, ka tag xogtaada. Taas ka dib, xiriir daacad ah oo ku saabsan iibka ayaa dhacaya.
- CRM bilaashka ah ee siideyntii hore - isticmaaluhu wuxuu marin u heli karaa CRM oo leh ama aan lahayn xannibaado, laakiin ee sii dayntii hore (eeg tirada nooca hadda iyo nooca bilaashka ah). Sida caadiga ah, waxaa loo dhiibaa sida (sida), lama taageero oo waxay ku habboon tahay hal-abuurka ganacsi ee xisaabinta aasaasiga ah ee macaamiisha iyo macaamilka. Dhaxalku waa dhaxal, wax wanaagsan ma jiraan.
- CRM bilaash ah oo leh xaddidaadyo shuruudaha, isticmaalayaasha, shaqeynta, booska diskka, iwm. - nooca sida "buuxa" CRM weligiis. Dabinnada ugu xiisaha badan: waxaad si firfircoon u bilawday isticmaalka, geli xogta, iyo 3-5 bilood ka dib waxaad bilaabaysaa wax maqan, tanina waxay ku jirtaa nooca lacagta ah. Waa wax laga xishoodo in la tuuro xogta, aad ayaad u caajis badan tahay inaad bedesho CRM oo aad mar kale doorato, kaliya waxaad u beddeshaa rukun lacag ah.
Mabda 'ahaan, ma jiraan wax khalad ah tan - hubi inaad ogaato xaddidaadaha buuxa oo hubi muddada ansaxnimada qorshaha xorta ah. Aan ka faa'iidaysto fursadan si aan ku xasuusiyo: jiiska bilaashka ah wuxuu ku jiraa dabinka jiirka oo kaliya.
Halkan waa bilaash, iibkuna wuxuu ku bilaabmayaa 15 maalmood gudahood. Ma mudan tahay in la sii eego?
CRM fudud, iibka bilaashka ah ayaa kordhaya
Tani waa kiis gaar ah. Isku day inaad fahanto waxa khaldan halkan adoon eegin qoraalka sawirka hoostiisa ah.
Natiijo ahaan, bilaash maaha. Ma garanaysaa sababta? Sababtoo ah "fulinta 0", i.e. dejinta waxay noqon doontaa bilaash iyo saacad tababar ah, qofna kama hadlin shatiyada / isku xirka. Laakiin khiyaano kale oo aan daacad ahayn: "Kaliya 1 maalin!" Dabcan, kaligay ma ihi, waxaan qabtay xayaysiiskan muddo todobaad ah (waxaan ka shakisanahay inay dib u habaynayso.
Sheeko isku mid ah: 7500 halkii 20, ama xitaa eber - loogu talagalay hirgelinta. Maxaa ka mid ah - ma garanayo.
Boqol Milyan oo Macmiil ah
Sidee u iibsadaa software? Marka hore, isticmaale suurtagal ah ayaa iska diiwaan gelinaya goobta oo helaya nooca bilaashka ah ama demo, tijaabi ka dibna kaliya ayaa go'aan ka gaara iibsashada. Dhammaan hogaanka looma beddelo macaamiil. Laakiin, mabda 'ahaan, qofna kama joojinayo shirkadda inay u yeerto qof kasta oo ka tagay xogta goobta macmiil. Dhab ahaantii, taasi waa sababta macaamiisha loo tirin karo hogaanka diiwaangashan, bixinta ugu horeysa (xaalad wanaagsan, qiyaastii 8-10 jeer ka yar), ama macaamiisha caadiga ah (badanaa ka hooseeya 10%). Laakiin suuq-geynta, dhammaan macnuhu way wanaagsan yihiin, markaa waxaa jira shirkado suuqa ku jira oo leh malaayiin macaamiil ah. Mabda 'ahaan, tani waa calaamad muujinaysa heerka shirkadda, laakiin waa inaadan si indho la'aan ah u rumaysan tirooyinka.
Wax walba waa ku fiican yihiin halkan - nidaamka ugu fiican ee iibka, iyo 15 macaamiisha. Waxaad la yaabban tahay: iibka sidan u hagaagsan, xaggee ka yimaadeen waaxyada iibka xun ee shirkadaha aad la xiriirto...
By habka, in mid ka mid ah qalabka advertising ee wada-hawlgalayaasha shirkad isku mid ah tiradaasi ma aha 5 million, laakiin 2 million, 2017. Way fiicnaan lahayd in la is waafajiyo moodooyinka xayaysiinta
Waxa kale oo jira nooc "waxaan ku tusi doonaa CRM 0 rubles" - khiyaano saafi ah. Dhammaan iibiyeyaasha hufan waxay bixiyaan bandhig online ah ee nidaamka CRM gabi ahaanba bilaash ah, ma jirto faa'iido u leh tan.
Sixir kale
Markaad abuurto xayaysiisyada Tooska ah, hadhow ama hadhow hal-abuurku si caqli-gal ah ayuu u bilaabaa inuu soo degdego oo aad rabto inaad qorto wax sida "RegionSoft CRM - waxaan suuqa ku haynay 15 sano" ama "Hyper CRM ganacsigaaga yaabka leh." Xayeysiisyadani waa kuwo xun: ma qaadaan wax xog ah. Si kastaba ha noqotee, waxaad u baahan tahay inaad si uun u istaagto - taas oo ah waxa shirkadaha qaar ee la shaqeeya nidaamyada CRM ay sameeyaan.
Tusaale ahaan, waxay u gudbiyaan waxyaabaha caadiga ah faa'iidooyinkooda tartanka ama waxay ciyaaraan xaqiiqooyin, dhab ahaantii, CRM gaar ah ma haysto.
Ku dhawaad qof kastaa waxa uu muddo dheer sheegayay in dhammaan liisaska qiimaha ay furan yihiin diiwaangelin la'aan. Waa hagaag, halkan wax walbaa waa sahlan yihiin: waxaad rabtaa x rubles ee CRM, deji qiimaha x + 3000, xayeysiiso. Suuqgeynta urur, koorsada 1aad. Laakiin dhab ahaantii, nimankan ayaa ah kuwa ku siinaya qiimo aad uga jawaabto 3 su'aalood, halkii ay ka raaci lahaayeen xiriir toos ah goobta - sidaas darteed waxay heli doonaan macluumaad dheeraad ah oo adiga kugu saabsan. Waa wax adag, oo mabda'a ahaan aad uma muuqato isticmaalayaasha aan khibradda lahayn.
Hagaag, kani waa nooc ka mid ah nooca: "ha iibsan CRM ilaa aad eegto kuweena." Dhagsi saafi ah
Ma jiro nidaam ERP oo ka dambeeya xayaysiimahan, waanu hubinay, laakiin mar labaad, ma jiro qof kaa diidaya inaad naftaada ugu yeedho mid. Oo waxay u egtahay oo u egtahay mid adag, sida laba mid.
Jid ahaan, ku saabsan ERP, ama si ka sii saxan, oo ku saabsan nuxurka aan daacadda ahayn ee waxa ka dambeeya gujinta xayeysiiska. Waxay dhacdaa in CRM-yada gaarka ah ee warshadaha la bixiyo - laakiin dhab ahaantii, waxaad helaysaa demo isla nidaamka CRM, iyo tilmaanta ku-xidhnaanshaha warshadaha waxay ka caawisaa maamulaha iibka inuu doorto qoraalka ugu habboon ee lagula xiriiri karo. Intii lagu guda jiray imtixaanada, waxaan la kulmay hal shirkad oo leh hab dhaqan: xayeysiis ayaa la bixiyaa "CRM for...", waxaa jira liiska warshadaha ee website-ka, laakiin dhab ahaantii waxaad iska diiwaan gelisaa isla interface - xitaa hay'adaha iyo tusaha, hufnaanta awgeed, laguma magacaabin warshadaha hoostooda.
By habka, garyaqaannada gaar ahaan waa qandac ku saabsan CRM sababo dhowr ah, oo ay ku jiraan ammaanka. Ma aha in la sheego in aysan haysan daraasiin dhibaatooyin ganacsi ah, waxay leeyihiin habab aad u gaar ah, waxayna door bidaan in ay isku daraan Excel iyo shelf iyo kaydinta waraaqaha.
Shirkadaha TOP 3 ee Ruushka ayaa sidoo kale ah su'aal weyn (TOP 3 oo dhan waa wax aan macquul ahayn, TOP 3 CRM maaha, TOP 3 ee qaar ka mid ah wada-hawlgalayaasha iibiyeyaasha ayaa u badan).
Dabcan, xaggee baan ahaan lahayn robots, shabakadaha neerfaha iyo sirdoonka macmal! Mar labaad, waa arrin ku saabsan qeexitaannada fikradahan. Marka hore, aan qeexno robots. Robotyadu waxay ku jiraan nidaamyada CRM ee aadka u daran, laakiin qof kastaa kuma fikirin inuu iyaga ugu yeedho taas. Inta badan, robots-yada ku jira CRM waa kiciya kombuyuutar oo kiciya dhacdo. Tusaale ahaan, waxaad abuurtay heshiis, naftaada u deji hawl aad ku wacdo saddex maalmood gudahood - waxaad heli doontaa xusuusin maalin, saacad iyo 15 daqiiqo ka hor wicitaanka. Tani dhab ahaantii waa robot, ma aha qof. Waxaa jira robots aad u adag: waxay bilaabaan oo u wareejiyaan hababka ganacsiga marxalad ilaa heer, wac wicitaano, samee nuqullo iyo isku-dubarid habeenkii iyadoo loo eegayo jadwalka, iyo wixii la mid ah. Ma jiro khayaali saynis - code barnaamijka caadiga ah (okay, ma caadi - wanaagsan, code barnaamijka si fiican looga fikiray).
Ogaysiis cadaalad ah, robotsku waa ay jiraan, iyaga oo qabanaya hawlahooda caadiga ah. Laakiin weli, robotku waa magac suuq-geyneed oo badan, xitaa haddii uusan ku soo saarin saameyn WOW ah oo uusan taaban boorsadaada.
Shabakadaha neerfaha iyo sirdoonka macmalka ah, arrimuhu aad bay u dhib badan yihiin. Runtii, adduunka iyo Ruushka waxaa jira dhowr nidaam oo CRM ah oo isticmaala tignoolajiyadan, tani waa mid cajiib ah marka loo eego aragtida horumarka iyo xiisaha injineernimada. Oo aad u cajiib ah marka loo eego aragtida shirkad aad u weyn: iyadoo lagu saleynayo falanqaynta macaamil ganacsi oo xiran iyo / ama habdhaqanka macaamiisha, natiijada xiriirka macmiilka cusub ayaa la saadaaliyay (Tusaale ahaan, waxaad iibisaa qalabka waraaqaha iyo xafiisyada ee Ruushka oo dhan, waxaadna muddo dheer ogaatay in qareenadu ay iibsadaan waraaqo badan oo xafiis - uma baahnid AI tan. Laakiin ka dib 3-4 kun oo heshiisyo xiran, waxaad ogaanaysaa in qareennada (warqad leh), iibsashada saabuun badan iyo tuwaalo shaqaale kasta, iibsadaan xitaa nacnac iyo shaah badan. Ma arki doontid, laakiin AI ayaa xisaabin doonta. Kuwani waa shirkadaha macaamiisha ka hela xafiiskooda, waxaadna u soo bandhigi kartaa wax gaar ah - laakiin waxaad horayba ula iman doontaa maskaxdaada, AI waxay ku talinaysaa oo keliya in macaamiisha cusub ee leh mug weyn oo waraaqo ah iyo saabuun ay sidoo kale noqdaan nacnac la siiyay). Sidaa darteed, haddii aad haysato mug yar oo macaamil ganacsi ah (in ka yar 3-4 kun oo macaamil ganacsi ah ugu yaraan), ka dibna CRM sida xirmo software oo leh sirdoon macmal ah adiga faa'iido ma leh: ma yeelan doonto wax aad ka barato, ma jiri doonto. xog ku filan (si fiican, taasi waa, ma jiraan wax la isticmaalo in la soo saaro gunaanad ku saabsan suurtogalnimada inay dhacdo dhacdo). Ha ku kadsoomin ereyo qurxoon!
Ku-xadgudubka Sharciga Federaalka "Xayeysiinta"
Si aan ku bilaabo, xigasho ka timid Sharciga Federaalka "On Xayeysiiska" (Qodobka 5):
3. Xayeysiis ka kooban macluumaad aan u dhigmin xaqiiqada waxa loo arkaa mid aan la isku halayn karin:
1) oo ku saabsan faa'iidooyinka badeecada la xayaysiinayo ee badeecadaha wareegaya ee ay soo saaraan warshado kale ama ay iibiyaan kuwa kale;
Tan waxaa ka mid ah kuwa ugu sarreeya (ugu fiican, ugu xoogga badan, ugu dhaqsaha badan, iwm.) ayaa lagu dabaqay badeecada haddii aysan jirin wax caddayn ah oo ku saabsan bayaanka kor ku xusan (Forrester wuxuu aqoonsaday Romashka CRM sida ugu fiican ee waxqabadka); halkan waa wax kasta oo la xidhiidha "lambarka 1". Xayeysiisyada noocaan ah ayaa ixtiraam darro u ah tartamayaasha iyo isticmaalayaasha. Waxaad si badbaado leh uga caban kartaa iyaga Yandex/Google iyo FAS. Si kastaba ha ahaatee, ma samayn doono tan - miyaanay taasi ahayn waxa ay ku sameeyaan muunadaha cilmi-baarista :)
Yaa yiri waa kan ugu fiican? Yaa u malaynaya inay tahay?
Nambarka 1 oo kani ma aha nambarka 1, xitaa kuwa aan inta badan maqalno. Jid ahaan, 100% isku halaynta sidoo kale waa hadal sidaas ah - xitaa server-yada u dulqaadan kara waxay leeyihiin 99.6-99.9%. Oo halkan waa daruur dibadda ah oo leh xog, kaydin, codsiga laftiisa, ping ...
Si kastaba ha ahaatee, iibiyeyaasha qaarkood waxay xaq u leeyihiin inay sheegtaan inay yihiin lambarka koowaad. Tusaale ahaan, waxaad dalban kartaa daraasad lacag ah (laga bilaabo qiyaastii 1-1,5 milyan rubles) ee macnaha guud ee aagga warshadaha cidhiidhi ah oo aad hesho No. 1 sida ku xusan shuruudaha qaarkood (tilmaan faahfaahinta hoosta calaamad ku taal bogga internetka). Isticmaale ahaan, tani uma muuqato inay ku kululeyso ama qabow, laakiin, marka hore, waxaad si fudud u aamini kartaa lambarka 1, marka labaad, kharashka cilmi-baarista noocan oo kale ah ayaa ku dhici doona garbahaaga iyada oo loo marayo qiimaha kor u kaca ee software.
Dhacdooyinka qarsoodiga ah
Ma jiro wax gaar ah xayeysiiskan, oo taxaya shaqada CRM. Wax walba way fiicnaan lahaayeen haddii aysan ahayn xayeysiis ... sida RegionSoft CRM, warqad ka dib warqad, laakiin isla mar ahaantaana nidaam gebi ahaanba ka duwan. Isla mar ahaantaana, tani waa xayeysiiskeenii hore, kaas oo aan ku faano - waxaan ku guuleysanay inaan si kooban u muujino fikradda shaqeynta.
Halkan waxaa ah xayeysiis loogu talagalay shirkad xiriir la leh mid ka mid ah CRM-yada caanka ah:
Oo halkan waxaa ah sawir-qaade laga soo qaaday interface-ka Yandex.Direct oo leh qoraalkan:
Way adagtahay in la qiyaaso in tani ay tahay wax ku dhacay, gaar ahaan tan iyo nidaamka CRM ee ay kor u qaaday shirkadda shuraakada ma laha habab ganacsi ama KPIs (tanina maaha mid wanaagsan ama xun - waxay leeyihiin falsafada CRM iyaga u gaar ah, waxaan leenahay falsafadayada, kaas oo leh meel loogu talagalay nidaamka KPI adag, hababka ganacsiga iyo gambaleelka kale ee ganacsiga).
Ganacsiga macluumaadka
Nidaamyada waaweyn ee CRM waxay ku dadaalaan inay dhisaan shabakadooda lammaanaha, sidaas darteedna waxay ka dhigaan ku biirista darajooyinka qaybiyeyaasha sida ugu fudud ee suurtogalka ah, mararka qaarkoodna xitaa waxay bixiyaan shuruudo gaar ah tababarayaasha, tababarayaasha ganacsiga, kuwaas oo inta badan ah ganacsatada macluumaadka. Sidaa darteed, u diyaargarow inaad lacag siiso tababaraha iibka ama dhismaha kooxda, iyo isla lacagtaas si aad u hesho xayaysiis nidaamka CRM iyo ku soo rogida dheeraadka ah ee qaab gardarro ah.
Waxaa jira siyaabo kale: macluumaadka ganacsatada iibiya buugaag iyo buug-gacmeedyada ku saabsan CRM, waxay ku siinayaan liis hubin ah oo ku beddelanaya xogta, marka loo eego taas oo aad awoodi doonto inaad sameyso? Taasi waa sax - iibinta nidaamka CRM. Si kastaba ha ahaatee, waxaa inta badan jira xeerar, liisaska hubinta, iwm. Faylasha muhiimka ah ayaa laguugu soo diri doonaa bilaash, laakiin mar labaad - beddelka taleefankaaga iyo e-mailkaaga.
Wixii aan qabtay intii aan cilmi baarista ku jiray, waxay ii soo direen: 2 hubin, buug uu qoray Captain Ovious, waxay iga dalbadeen faahfaahin ku saabsan shirkaddayda khadka taleefanka si ay u helaan liis hubin iyo - cherry on cake - waxay ii soo direen buug-gacmeed dhamaystiran loogu talagalay Ruushka caanka ah ee CRM ee 2017 sanadka.
Maya, asxaabta, wax u dirista 2019 si loogu beddelo xogta isticmaalaha maaha hadiyad, dhab ahaantii waanu iibinaynaa. Taasna waa in loo qaataa si mas’uuliyadi ku jirto.
Mid ka mid ah farshaxan-gacmeedyada infobiz, kaas oo iigu yimid codsiyo CRM, laakiin waligiis wax iftiin ah kama saarin otomatiga. Dhamaadka daqiiqadaha iyo miiska joogtada ah, tani waxay muddo dheer ahayd qalab duug ah, laakiin PDFs, oo ay jiraan 3 kaliya ayaa hadhay ... Miyay ka baxeen kayd ama wax? Waa maxay sababta mid ka mid ah dadka CRM ay uga fikiri waayeen isticmaalka qaacidada "Kaliya 1043 74 shati ayaa hadhay"?! 🙂
Oo xataa ma aha CRM
Waxay dhacdaa in halkii CRM, aad la kulanto wax ka duwan caqligiisa iyo ujeedadiisa: Waxaan la kulmay laba miiska caawinta, hal tababare iibka, laba nidaam suuq-geyn iyo farabadan telephony IP ah oo dhan iyo noocyada. Hoos waxaa ku yaal kuwa aan la aqoonsan karin uguna dhib lahayn tusaalayaasha:
Waxaan diyaariyey maqaalkan muddo dheer oo ku filan (si aan u ururiyo xayaysiisyada oo aan u galo suuq-geynta, liisaska dib u habeynta, iwm.). Inta lagu jiro wakhtigan, waxaan bartay sababta booskan - mid ka mid ah miisaska caawinta ayaa go'aansaday, sabab qaar ka mid ah, si ay ugu biiraan xerada nidaamyada fudud ee CRM, kaas oo lagu soo warramey Facebook. Si kastaba ha ahaatee, kani waa ka badan yahay miis-caawin-yar oo ka badan CRM, laakiin maadaama aysan jirin halbeeg warshadeed oo kale, qof kastaa waa u xor in loogu yeero sida ay u arkaan inay ku habboon yihiin.
Tani sidoo kale maaha CRM gabi ahaanba, laakiin isku xidhka isku xidhka (waxay noqon doontaa fidsan in loogu yeedho isdhexgalka) farabadan adeegyo kala duwan. Guud ahaan, qiyaas ahaan, waa isku-xidhaha xidhidhka xayawaanka ee software-ka ganacsiga.
By habka, inta lagu guda jiro imtixaanka (qiyaastii hal bil iyo badh), waxaa la ii raacay xayeysiis loogu talagalay dhaliyaasha rasaasta, software kala duwan a la xiriir maamulaha, tababarayaasha ganacsiga iyo tababarayaasha, koorsooyinka iibka, iwm. Markaa, xilliga ugaarsiga ayaa u furan naf kasta oo sabool ah oo raadinaysa CRM. Meelaha kale qaarkood waa isku mid (isku day inaad bilowdo inaad doorato baabuur ama dugsi wadista), qaar way ka fiican tahay (badanaa alaabooyinka iyo adeegyada gaarka ah).
Oo hadda Instagram waxay helaysaa macaamiil sida kuwa digniinta hoose ku jira.
Babki waa soo socdaa. Meesha uu jiro CRM, waxaa jira babki.
Oo sidee yihiin?
Shan sano ka hor, waxaan kor u qaaday software-ka iska dhigaya inuu yahay CRM suuqa caalamiga ah (waxay ahayd shirkad ka duwan, maaha RegionSoft). Oo waxaan ogaaday in habdhaqanka ku wajahan nidaamyada CRM ee dibadda (Galbeed Yurub iyo USA) ay gebi ahaanba ka duwan yihiin: tani waa software-ka shaqada ee lagama maarmaanka ah, kaas oo ay jiraan shuruudo iyo taas oo ay tahay in la helo. Ma jiro qof ku eedeynaya shirkadaha inay soo rogaan, qof kastaa wuxuu xiiseynayaa suurtagalnimada alaabada cusub, ganacsiyada yaryar ayaa firfircoon oo u furan isgaarsiinta.
Taasi waa sababta xayeysiisyadu u caajisaan, oo aan dhalaal lahayn. Anaga waa sidaas!
Guud ahaan, xayeysiisyada shirkadaha Ruushka ee Google waxay u noqdeen kuwo caajis badan marka loo eego Yandex. Waxaan haystaa dhowr nooc oo ah sababta uu u jiro farqi u dhexeeya isla shirkado isku mid ah, laakiin waxaan hubaa in kuwani ay yihiin qaybo ka mid ah hal sabab oo weyn - rabitaan la'aan ah in aan ku lug yeesho Google Ads:
- Dhagaystayaasha Google ee Ruushka waa ka xiiso yar
- samaynta ololayaasha aad ayay u adag tahay waxayna qaadataa waqti dheer
- Shuruudaha xayeysiinta Google ayaa aad u adag.
Jid ahaan, haddii aadan waligaa xayeysiis naafada ku yeelan Google Ads/AdWords, waan wadaagi karaa aragtideyda. Subaxdii ayaad toostaa, gasho akoonkaaga, waxaa jira casaan badan oo halkaas oo ay caddahay in xayeysiisku aanu shaqaynayn. Waxaad wacdaa taageero, waxay kuu soo diraan khabiiro, ka dib waxaad qortaa warqado oo aad hesho jawaabo diiran. Haddii uusan jirin maamulaha shakhsi ahaaneed, xannibaadda waxay socon kartaa waqti dheer, sidaas darteed sirta ayaa fudud: hel taageero, ku riyoon iyaga - wax walbana way fiicnaan doonaan. Raggu aad bay u maamulan yihiin, laakiin waa ku filan yihiin.
Muusiggani weligiis wuu ciyaari karaa - markii aan qorayay qoraalkan, rogrogmi kara, kooxaynta iyo gunaanadka, xayaysiisyada cajiibka ah oo aan sidaa u wanaagsanayn ee nidaamyada CRM iyo adeegyada ganacsi ee dhammaan noocyada iyo noocyada ayaa igu sii dhacayay. Xayeysiye kastaa waxa uu ku dadaalaa in uu soo baxo, isaga oo inta badan dhaafa xuduudaha waxa sharci ah, daacad ah oo macquul ah. Iibsaduhu wuxuu xaq u leeyahay inuu doorto. Baro inaad akhrido xayaysiisyada shirkadda, waxaadna awoodi doontaa inaad doorato lammaane toos ah oo u qalma kaas oo hab ganacsigiisu uu ku cad yahay xayaysiinta.
Qalabkayaga qalabaynta ganacsiga dhamaystiran:
- nidaam CRM desktop awood leh oo loogu talagalay ganacsiyada yaryar iyo kuwa dhexdhexaadka ah.
CUSUB! - miiska caawinta daruuriga ku salaysan oo leh is-dhexgal isticmaale-saaxiibtinimo iyo xawaare sare.
Qor, wac, nala soo xidhiidh - waxaanu si otomaatig ah ugu samayn doonaa ilkaha! 🙂
Source: www.habr.com