Integrimi i 3CX me Office 365 përmes Azure API

ATS 3CX v16 edicioni Pro dhe Enterprise ofron integrim të plotë me aplikacionet Office 365. Në veçanti, është realizuar:

• Sinkronizimi i përdoruesve të Office 365 dhe numrave të brendshëm (përdoruesve) 3CX.
• Sinkronizimi i kontakteve personale të përdoruesve të Office dhe librit të adresave personale të 3CX.
• Sinkronizimi i statusit (zënë) të kalendarit të përdoruesit Office 365 dhe statusit të numrit të brendshëm 3CX.   

Për të bërë thirrje dalëse nga ndërfaqja në ueb të aplikacioneve Office, 3CX përdor zgjerimin 3CX Kliko për të Thirrur për shfletuesit Chrome dhe Firefox. Mund të përdoren gjithashtu kombinime tastierash në aplikacionin 3CX për Windows.

Për të filluar, do t'ju nevojitet një abonim në Office 3CX dhe kredencialet e administratorit të portalit Office me privilegjet "Administrator Global".

Disa abone të Office 365 kanë mundësi të kufizuar integrimi me 3CX ose nuk e kanë fare:

• Abonimet pa menaxhim përdoruesish, dmth. të gjitha abonimet "familjare".
• Abonimet pa Exchange nuk mund të sinkronizojnë kontaktet dhe kalendarin (Office 365 Business dhe Office 365 Pro Plus).

Serverët e Office 365 duhet të kenë një lidhje të drejtpërdrejtë me serverin tuaj 3CX për të transmetuar statuset në kohë reale. Nëse nuk është e mundur të sigurohet një lidhje e vazhdueshme, 3CX do të bëjë çdo ditë sinkronizimin.

Vini re se sinkronizimi bëhet vetëm nga njëra anë - nga Office 365 në 3CX. Për një sinkronizim të suksesshëm, përdoruesit e Office 365 duhet të kenë atributin "UserType" të vendosur në vlerën "Member" (përcaktohet në Active Directory). Nëse një përdorues i sinkronizuar nga Office 365 fshihet ose modifikohet nëpërmjet ndërfaqes 3CX, ai kthehet në gjendjen e mëparshme gjatë sinkronizimit të ardhshëm manual ose automatik.

Aplikacioni i autentifikimit Microsoft Azure

Hapi i parë për lidhjen integrimit të Office 365 është krijimi i një aplikacioni të dedikuar në llogarinë tuaj për autorizimin e integrimit.

1. Në ndërfaqen e menaxhimit të 3CX, shkoni te Seksioni Parametrat - Office 365 - skeda Parametrat - seksioni Hapi 3 dhe kopjoni URL-në e Ridrejtimit.
2. Hyni në portalin Office 365 me kredencialet e Administratorit Global dhe shkoni në faqen Regjistrimi i aplikacioneve Microsoft Azure.
3. Klikoni Regjistro një të re dhe jepni emrin e aplikacionit, për shembull, 3CX PBX Office 365 Sync App.
4. Në seksionin Llojet e mbështetur të llogarive lajmëroni opsionin e paracaktuar Llogaritë vetëm në këtë katalog organizate
5. Në seksionin e URI të ridrejtimit (opsionale) jepni llojin Web dhe ngjitni URI-në e ridrejtimit nga seksi i ndërfaqes 3CX: Parametrat > Integrimi me Office 365 > skeda Parametrat > seksioni Hapi 3. Platforma dhe lejet, për shembull, company.3cx.eu:5001/oauth2office2
6. Klikoni Regjistro dhe aplikacioni do të krijohet.
7. Do të hapet faqja e parametrave të aplikacionit të krijuar. Kopjoni vlerën e Identifikatorit të aplikacionit (klient) dhe ngjitni atë në fushën përkatëse në ndërfaqen e menaxhimit të 3CX, Parametrat > Integrimi me Office 365 > skeda Parametrat > Hapi 1. Konfiguroni ID-në e aplikacionit.

Çelësat e autentifikimit

Tani është e nevojshme të vendosni marrëdhënie besimi me çelësin publik midis sistemit tuaj 3CX v16 dhe aplikacionit të krijuar në portalin Office 365.

1. Në ndërfaqen 3CX (seksioni Parametrat > Integrimi me Office 365 > skeda Parametrat) klikoni Gjeneroni një çift çelësash të ri dhe ruani çelësin public_key.pem.
2. Shkoni në faqen e parametrave të aplikacionit në seksionin Certifikatat dhe sekretet. Klikoni Dërgo një certifikatë dhe ngarkoni çelësin e krijuar.

Lejet për aplikacionin

Hapi përfundimtar i konfigurimit është vendosja e lejeve të API në seksionin Lejet e API. Këto leje përcaktojnë rregullat e aksesit të sistemit tuaj 3CX në llogarinë Office 365.

1. Shkoni te seksioni Lejet e API, klikoni Shto leje dhe zgjidhni Microsoft Graph.
2. Shtoni lejet e API në seksionin Lejet e aplikacionit: Calendars > Calendars.Read, Contacts > Contacts.Read, Directory > Directory.Read.All dhe klikoni Shto Leje.
3. Në seksionin Jepni pëlqim klikoni Jepni pëlqim administratori për ..., për të aktivizuar lejet.
4. Prisite rreth 10 minuta për të lejuar që ndryshimet të aplikohen siç duhet.
5. Kthehuni në ndërfaqen 3CX dhe në seksionin Integrimi me Office 365 klikoni Hyni në Office 365. Konfirmoni lejet për aplikacionin e krijuar dhe lidhja midis sistemeve do të vendoset.

Mundësitë e sinkronizimit

Sinkronizimi midis 3CX dhe Office 365 konfigurohet në tri skeda:

• Sinkronizimi i përdoruesve - përdoruesit e Office 365 sinkronizohen me përdoruesit (numrat e brendshëm) 3CX. Në ndërfaqen e menaxhimit 3CX, përdoruesit që sinkronizohen janë të vendosur në grupin organizativ Azure AD.
• Sinkronizimi i kontakteve - kontaktet personale të Office 365 sinkronizohen me adresarin 3CX. Përdoruesi i sheh këto kontakte në aplikacionet 3CX për të gjitha platformat.
• Sinkronizimi i kalendarit - ndryshimi automatik i statusit të numrit të brendshëm 3CX në varësi të angazhimit në kalendarin Office 365:

Pas përfundimit të aktivitetit në kalendarin Office 365, statusi i përdoruesit 3CX gjithashtu sinkronizohet dhe kthehet në gjendjen e mëparshme.

Të gjitha elementët e sinkronizimit mund të konfigurohen si për të gjithë përdoruesit e Office 365, ashtu edhe për përdoruesit e përzgjedhur.

Me këtë përfundon integrimi.

Burimi: habr.com