Në këtë material do të përpiqemi të shqyrtojmë një element tërheqës dhe të dobishëm të infrastrukturës IT, siç është sistemi i monitorimit të trafikut VoIP.
Zhvillimi i rrjeteve moderne të telekomunikacionit është impresionues: nga zjarret sinjalizuese ata kanë bërë një hap të madh përpara, dhe ajo që dikur dukhej e pamundur tani është diçka e zakonshme. Vetëm profesionistët e dinë se çfarë fshihet pas zakonshmërisë dhe përdorimit të gjerë të arritjeve të sektorit të teknologjive informative. Larmia e mjeteve të transmetimit, mënyrave të bashkimit, protokolleve të ndërveprimit të pajisjeve dhe algoritmeve të kodimit i tërheq mendjen e zakonshme dhe mund të bëhet një traumatizim i vërtetë për çdo person të përfshirë në funksionimin e tyre të suksesshëm dhe stabil: kalimi i sinjaleve tonale ose trafikut të zërit, pamundësia për regjistrimin në softswitch, testimi i pajisjeve të reja, përgatitja e një kërkese në mbështetje të ofruesit.
Koncepci e përmendur më parë e protokollit – është themeli i çdo rrjeti komunikimi, nga i cili varet arhitektura, përbërja dhe kompleksiteti i pajisjeve që e përbëjnë atë, lista e shërbimeve që ofron dhe shumë të tjera. Është e qartë, por gjithashtu shumë e rëndësishme, se përdorimi i një protokolli sinjalizimi më fleksibël përmirëson shkallëzueshmërinë e rrjetit, e cila sjell një rritje të shpejtë të pajisjeve të ndryshme rrjetore.
Megjithatë, rritja e nevojshme dhe e justifikuar e numrit të elementeve rrjetore të lidhura në kuadër të kësaj rregullate sjell një sërë vështirësish lidhur me mbështetje e rrjetit dhe funksionimin e tij. Shumë specialistë janë ndeshur me situatën kur dump-i i marrë nuk lejon lokalizimin e saktë të problemit, sepse është marrë në atë pjesë të rrjetit që nuk është e lidhur me shfaqjen e tij.
Kjo situatë është veçanërisht karakteristike për rrjetet VoIP, të cilat përfshijnë një numër pajisjesh më të madh se një PBX dhe disa Telefona IP. Për shembull, kur në zgjidhje përdoren disa kontrolle të kufizimit të seancave, komutatorë fleksibël ose softswitch një, por funksioni i përcaktimit të vendndodhjes së përdoruesit është ndarë nga të tjerat dhe është transferuar në një pajisje të veçantë. Atëherë inxhinieri është i detyruar të zgjedhë për analizë një pjesë tjetër, duke u udhëhequr nga përvoja e tij empirike ose nga fati.
Ky qasje është jashtëzakonisht e lodhshme dhe jo produktive, pasi detyron që çdo herë të humbasësh kohë në përballjen me të njëjtat pyetje: çfarë mund të përdoret për të mbledhur paketa, si të merret rezultati dhe shumë të tjera. Nga njëra anë, siç dihet, njeriu i përshtatet gjithçkaje. Këtë gjithashtu mund të përshtatemi, ‘të zhvillojmë dorën’ dhe të stërvitim durimin. Megjithatë, nga ana tjetër ekziston dhe një vështirësi tjetër, që nuk duhet nënvlerësuar – korrelacioni i trazirave të marra nga pjesë të ndryshme. Të gjitha këto çështje, si dhe shumë probleme të tjera të analizës së rrjeteve komunikimi, janë objekti i veprimit të shumë specialistëve, të cilët kanë për qëllim ndihmën për zgjidhjen e tyre, përmes sistemeve të monitorimit të trafikut.
Rreth sistemeve të monitorimit të trafikut të rrjeteve komunikimi
Dhe së bashku - bëjmë një punë të përbashkët: ti në mënyrën tënde, e unë në mënyrën time.
Y. Detochkin
Rrjetet moderne të transmetimit të mediave ndërtohen dhe projektohen përmes realizimit të koncepteve të ndryshme, themeli i të cilave është një numër i madh protokollesh telekomunikimi: CAS, SS7, INAP, H.323, SIP etj. Sistemi i monitorimit të trafikut (SMT) është një mjet që ka për qëllim të kapë mesazhet e përmendura më sipër (dhe jo vetëm) protokolleve, dhe ka një set interfaces të këndshëm, intuitivë dhe informues për analizën e tij. Qëllimi kryesor i SMT është të bëjë të mundshme që gjurmët e sinjalit dhe dump-et për çdo periudhë kohe të jenë të qasshme për specialistët në çdo kohë (përfshirë në kohë reale) pa përdorimin e programeve të specializuara (p.sh. Wireshark). Nga ana tjetër, çdo specialist i kualifikuar i kushton vëmendje të madhe pyetjeve lidhur, për shembull, me sigurinë e infrastrukturës IT.
Një aspekt i rëndësishëm, që lidhet ngushtësisht me këtë çështje, është mundësia e këtij specialisti për të "mbajtur duar në puls", e cila mund të arrihet dhe përmes njoftimeve të një incidenti të caktuar. Duke folur për çështjet e njoftimit, ne jemi duke folur për monitorimin e rrjetit të komunikimit. Duke u kthyer në përkufizimin e mësipërm, SMT lejon monitorimin e mesazheve, përgjigjeve dhe aktiviteteve që mund të tregojnë ndonjë sjellje anormale në rrjet (p.sh., përgjigjet 403 ose 408 të grupit 4xx në SIP apo një rritje e papritur e numrit të seancave në një trunk), duke u përfituar grafikë përkatëse që ilustron qartë çfarë po ndodh.
Megjithatë, është e rëndësishme të theksohet se sistemi i monitorimit të trafikëve VoIP fillimisht nuk është ajo klasike Fault Monitoring System, e cila ndihmon në përgatitjen e hartave të rrjeteve, monitorimin e aksesit të elementeve të tyre, shfrytëzimin e resurseve, periferikë e shumë më tepër (p.sh., si Zabbix).
Pasi të kuptojmë se çfarë përfaqëson sistemi i monitorimit të trafikëve dhe detyrat që ai zgjidh, le të kalojmë në pyetjen se si mund ta aplikojmë atë me dobi për punën.
Është e qartë se SMT përvetëson Call Flow "me një magji të tillë". Për këtë, duhet të mbledhim trafikën për të gjitha pajisjet e përdorura në një pikë – Capture Server. Pra, përkufizimi i shkruar përcakton një karakteristikë të veçantë të sistemit, e cila shprehet në nevojën për të siguruar centralizimin e vendit të mbledhjes të trafikëve sinjalizues dhe lejon të përgjigjemi në pyetjen e mësipërme: çfarë ofron përdorimi i kompleksit në një rrjet ekzistues ose në një rrjet që po implementohet.
Prandaj, zakonisht ndodh që inxhinieri të mos jetë në gjendje të përgjigjet menjëherë se në çfarë vendi të saktë mund të jetë pika e centralizimit të trafikës. Për një përgjigje më të qartë, specialistët duhet të kryejnë një seri hulumtimesh që lidhen me analizën e VoIP-së. Për shembull, saktësimi i përbërjes së pajisjeve, përcaktimi i detajuar i pikave të lidhjes së saj, si dhe mundësitë për të dërguar trafikun përkatës në pikën e mbledhjes. Për më tepër, është e qartë se suksesin e zgjidhjes së kësaj çështjeje e ndihmon mënyra e organizimit të rrjetit të IP-së.
Prandaj, e para që ofron vendosja e SMT-së është ajo rishikim që ndonjëherë është planifikuar, por që nuk është realizuar. Sigurisht, lexuesi i kujdesshëm do të pyesë – çfarë lidhje ka kjo me SMT-në? Nuk ka lidhje direkte, por ... Psikologjia e shumicës së njerëzve, duke përfshirë ata të lidhur me botën e IT-së, zakonisht tendencë për të lidhur lloj të tillë aktivitetesh me ndonjë ngjarje. Një përfitim tjetër rrjedh nga e para dhe përfshin faktin se edhe para se SMT të zbatohet, të instalohet dhe konfigurohen Agentët e Kapjes, të aktivizohet dërgimi i mesazheve RTCP, shumë mund të zbulojë ndonjë problem që kërkon ndërhyrje të menjëhershme. Për shembull, diku mund të krijohet "bottle neck" dhe kjo është dukshëm e qartë bile pa statistika që mund të ofrohen nga SMT, duke përdorur të dhënat që ofrohen, për shembull, nga RTCP.
Tani le të kthehemi në procesin e përshkruar më parë për të mbledhur ato ndjekje kaq të nevojshme dhe të buzëqeshim, duke kujtuar fjalët e personazhit, që u citua në epigrafin e këtij kapitulli. Një karakteristikë e rëndësishme që nuk u përmend është se, si rregull, manipulimet e renditura mund të kryhen nga një staf i kualifikuar, për shembull, Inxhinierët Kryesorë. Nga ana tjetër, çështjet që mund të zgjidhen me ndihmën e ndjekjeve mund të përfshijnë edhe detyra të quajtura rutinore. Për shembull, përcaktimi i arsyeve pse një terminal nuk regjistrohet te instaluesi ose klienti. Kështu, bëhet e qartë se ekzistenca e mundësisë ekskluzive për të marrë dumps nga specialistët e veçuar i vendos ata përpara nevojës për të kryer këto detyra operative. Kjo nuk është produktive pasi që e merr kohën nga zgjidhja e çështjeve më të rëndësishme.
Megjithatë, në shumicën e kompanive që preferojnë përdorimin e një produkti si SMT, ekziston një njësi speciale, e cila ka si detyrë të realizojë operacione rutinore, me qëllim lehtësimin e specialistëve të tjerë – service desk, helpdesk ose mbështetje teknike. Gjithashtu, nuk do të bëj një zbulesë për lexuesin nëse theksoj se aksesin e inxhinierëve të shërbimit të mbështetjes teknike për arsye të sigurisë dhe stabilitetit të rrjetit në nyjat më kritike nuk është i dëshirueshëm (edhe pse është e mundur që ai të mos ndalohet), dhe pikërisht këto elemente rrjetore përmbajnë pamjen më të favorshme në terma të dump-eve. SMT, duke qenë se është një pikë qendrore e mbledhjes së trafik, dhe ka një ndërfaqe intuitive dhe transparente, ka potencialin të zgjidhë disa nga këto çështje të përmendura. Kushti i vetëm është organizimi i aksesit në ndërfaqe nga punokohët e specialistëve të mbështetjes teknike dhe, ndoshta, shkruajtja e një artikulli për bazën e njohurive rreth përdorimit të saj.
Në përfundim, do të theksojmë produktet më të njohura dhe interesante që në një mënyrë ose tjetër realizojnë funksionalitetin e përmendur më sipër, mes të cilave: , , , . Megjithëse ka një qasje të përbashkët ndaj organizimit dhe implementimit, çdo produkt ka nuancat e tij, siç janë aspektet subjektive pozitive dhe negative dhe të gjitha meritojnë shqyrtim të veçantë. Kjo do të jetë tema e materialeve të ardhshme. Faleminderit për vëmendjen tuaj!
UPD (23.05.2019): për listën e dhënë në përfundim, duhet të shtohet një produkt tjetër, për të cilin autori u njoh së fundmi. – është një përfaqësues i ri dhe në zhvillim nga bota e sistemeve të monitorimit të trafikut SIP.
Burimi: habr.com
