Mjaft poezi janĂ« shkruar pĂ«r sistemadministratorĂ«t: citate dhe komike nĂ« bashorg, megabajt histori nĂ« IThappens dhe dolban-ai-ti, drama tĂ« pafundme online nĂ« forume. Kjo nuk ndodh rastĂ«sisht. SĂ« pari, kĂ«ta djem janĂ« garancia pĂ«r funksionimin e njĂ« pjese shumĂ« tĂ« rĂ«ndĂ«sishme tĂ« infrastrukturĂ«s sĂ« çdo kompanie, sĂ« dyti, tani ka debate tĂ« çuditshme nĂ«se sistemadministrimi po zhduket, sĂ« treti, vetĂ« sistemadministratorĂ«t janĂ« djem mjaft origjinalĂ«, komunikimi me ta Ă«shtĂ« njĂ« shkencĂ« e veçantĂ«. Por shakatĂ« pĂ«rtej, puna e njĂ« sistemadministratori Ă«shtĂ« e rrezikshme dhe e vĂ«shtirĂ«, dhe pĂ«r tĂ« vĂ«zhguar, â nĂ« dukje duket si tĂ« mos jetĂ« e dukshme. Sidomos shpesh nuk Ă«shtĂ« e dukshme pĂ«r udhĂ«heqĂ«sit nĂ« biznesin e vogĂ«l dhe tĂ« mesĂ«m, e cila sjell konflikte, probleme, intriga dhe dhimbje tĂ« tjera tĂ« pĂ«rgjithshme tĂ« korporatave. Le tĂ« diskutojmĂ«, a Ă«shtĂ« e mundur tĂ« kalojmĂ« boss-in nĂ« çdo raund apo jo.
10 situata administrative dhe mënyrat për t'u dalë nga to
Situata 1. Sistemi administratori â "zgjidhĂ«si" i tĂ« gjitha problemeve
NĂ«se njĂ« sistemadministrator e lexon pĂ«rshkrimin e detyrĂ«s sĂ« tij, ndoshta nuk do tĂ« gjejĂ« njĂ« pikĂ« se çdo problem i ri nĂ« zyrĂ«, i lidhur me gjithçka qĂ« Ă«shtĂ« lidhur nĂ« rrjet, Ă«shtĂ« problemi i tij. MegjithatĂ«, nĂ« bizneset e vogla dhe tĂ« mesme, sistemadministratorĂ«t shpesh bĂ«hen njĂ« hibrid mes magazinierit, elektrikistit dhe vetĂ« sistemadministratorit: porosit ujĂ«, riparon tavolina dhe çajnikĂ«, mbĂ«shtet rrjetin dhe stacionet e punĂ«s, ndonjĂ«herĂ« mbĂ«shtet psikologjikisht punonjĂ«sit (pa mbĂ«shtetje emocionalisht, sepse Ă«shtĂ« i lodhur nga njĂ«qind incidente nĂ« ditĂ«). NĂ« fakt, ai bĂ«het i vetmi qĂ« shndĂ«rrohet nĂ« shĂ«rbimin e brendshĂ«m tĂ« mbĂ«shtetjes â njĂ« iniciativĂ« e shkĂ«lqyer, por jo me forca tĂ« njĂ« njeriu. Po ashtu, Ă«shtĂ« e qartĂ«, qĂ« nĂ« momentin qĂ« dikush refuzon tĂ« bĂ«jĂ« njĂ« punĂ« qĂ« nuk i pĂ«rket profilit tĂ« tij ose vonon riparimin e makinerisĂ« sĂ« kafesĂ« pĂ«r nĂ« mĂ«ngjes, sepse nĂ« mbrĂ«mje duhet tĂ« bĂ«het njĂ« prova pĂ«r beta e rinovuar, menjĂ«herĂ« shfaqen ankesa, dhe Ă«shtĂ« lehtĂ« tĂ« arrihet te menaxheri nĂ« njĂ« kompani tĂ« vogĂ«l â njĂ« hap. Menaxheri mund tĂ« jetĂ« njĂ« mbĂ«shtetĂ«s i lĂ«shimit tĂ« beta-s nĂ« mbrĂ«mje dhe njĂ« djalĂ« i mirĂ« nĂ« pĂ«rgjithĂ«si, por pĂ«r tĂ« shmangur njĂ« revolucion kafesh, ai do tĂ« kĂ«rkojĂ« gjithsesi tĂ« riparohet, sepse çfarĂ« e ndalon, "punĂ« e lehtĂ«".
Zgjidhja
Të bësh presion dhe të tregosh për përshkrimin e detyrës në një situatë të tillë është e rrezikshme, prandaj do të ndihmojë formalizimi i procesit dhe disa trika të arsyeshme.
- BĂ«ni punĂ«n tuaj me ndershmĂ«ri, pĂ«r tĂ« mos pasur mendime qĂ« ju shpien tĂ« largoheni prej saj.Â
- Mos ofroni ndihmĂ«n tuaj sĂ« pari â reagoni kur kĂ«rkohet (edhe mĂ« mirĂ« â me njĂ« biletĂ« formale nĂ« ).
- Mos u shpërndani në shpjegimin e gjërave që janë shpjeguar ndonjëherë më parë: dërgoni në Google ose referohuni në bazën e njohurive (të cilën është më mirë ta krijoni dhe mbushni një herë sesa të shpjegoni të njëjtën gjë njëqind herë).
- Krijoni njĂ« sistem tĂ« komunikimit tĂ« formalizuar pĂ«r çështjet e korrigjimit tĂ« aksidenteve nĂ« zyrĂ« â mund tĂ« jenĂ« kĂ«rkesa pĂ«rmes postĂ«s, ose , ose njĂ« mesazher qĂ« ruan gjithĂ« historinĂ«).
Situata 2. Jo-teknikët sulmojnë
Drejtori i kompanisĂ« ose i departamentit mund tĂ« jetĂ« lehtĂ«sisht njĂ« person pa background IT, dhe kjo do tĂ« thotĂ« se ata do tĂ« kenĂ« njĂ« gjuhĂ« tĂ« ndryshme komunikimi me administratorin e sistemit. NĂ« tĂ« njĂ«jtĂ«n kohĂ«, pikĂ«risht drejtori Ă«shtĂ« ai qĂ« merr vendimet, dhe shpeshherĂ« kĂ«to vendime janĂ« teknikisht tĂ« pamundura, tĂ« paarsyeshme etj. (pĂ«r shembull, tĂ« implementoni SAP CRM nĂ« njĂ« kompani tĂ« vogĂ«l, jo RegionSoft CRM thjesht sepse tĂ« parĂ«t dĂ«rguan njĂ« kĂ«shilltar qĂ« bindshĂ«m e prezantoi si softin mĂ« tĂ« mrekullueshĂ«m nĂ« botĂ«). NĂ«se nuk ka njĂ« buffer tĂ« shkĂ«lqyer midis drejtuesve dhe administratorĂ«ve tĂ« sistemeve si CIO, CTO ose drejtori i departamentit IT, dhe ai Ă«shtĂ« njĂ« luftĂ«tar i vetĂ«m nĂ« kĂ«tĂ« fushĂ«, do tĂ« jetĂ« e vĂ«shtirĂ«. NĂ« njĂ« anĂ«, po, mund tĂ« injoroni vendimet: drejtori do SAP â do tĂ« ketĂ« SAP, do njĂ« server pĂ«r 700 mijĂ« rubla â do tĂ« ketĂ« server pĂ«r 700 mijĂ« rubla. Por pikĂ«risht administratori do tĂ« duhet ta mbĂ«shtesĂ« atĂ« qĂ« Ă«shtĂ« implementuar!
Zgjidhja
- Merrni marrëveshje dhe shpjegoni. Në përgjithësi, pika kryesore e drejtuesit është fitimi, domethënë të ardhurat minus shpenzimet. Mos u thelloni në llojet e fitimit ose temat si ROI dhe EBITDA, thjesht përpiquni t'i tregoni se sa mund të ndikojë njësoft ose harduer në fitim, sa gjatë do të shlyhet.
- Shpjegoni dhe llogaritni se sa do të kushtojë zhvillimi, mbështetja, azhurnimet, qira etj.
- Shpjegoni se hardueri i fuqishëm konsumon më shumë energji elektrike, kërkon një dhomë të veçantë (nuk është e gatshme të rrijë pas administratorit) etj.
- Propozoni të diskutoni një plan për përdorimin e elementit të ri të infrastrukturës.
- NĂ«se kĂ«shilltarĂ«t janĂ« duke implementuar, pĂ«rpiquni tĂ« jeni tĂ« pranishĂ«m gjatĂ« diskutimeve dhe bĂ«ni ekspertĂ«ve pyetjet mĂ« tĂ« detajuara teknike.Â
- Ofro alternativa dhe tregoni se si fakti i çmimit do të ndikojë në gjendjen financiare të kompanisë.
Zakonisht diskutimi nga perspektiva financiare funksionon mjaft efektivisht.Â
Shtresa 3. Administratori i sistemit që nuk punon në sytë e kolegëve dhe shefit
Kjo, sigurisht, Ă«shtĂ« epopeja kryesore e jetĂ«s sĂ« administratorit tĂ« sistemit nĂ« bizneset e vogla dhe tĂ« mesme. Pasi gjithçka Ă«shtĂ« konfiguruar, korrektuar dhe funksionon, puna e administratorit tĂ« sistemit Ă«shtĂ« e padukshme, por sa herĂ« qĂ« diçka dĂ«shton, administratorit i atribuohen fajet dhe i drejtohen pyetje se pse nuk u bĂ«nĂ« nĂ« kohĂ« tĂ« gjitha masat pĂ«r tĂ« parandaluar problemet nga ana e qendrĂ«s sĂ« tĂ« dhĂ«nave (p.sh.). NĂ« pĂ«rgjithĂ«si, pĂ«r aq sa gjithçka shkon mirĂ«, administratorit i jepet titulli âpune pa vlerĂ«â.Â
Por ndodh edhe njĂ« anĂ« tjetĂ«r e kĂ«saj situate: administratori i sistemit zgjidh qindra probleme, por nĂ« problemin e dyqind e njĂ«, do t'i duhen mĂ« shumĂ« kohĂ« dhe burime dhe ajo, ai âka ndalur punĂ«n e njĂ« departamenti tĂ« tĂ«rĂ«!â. Dhe askush nuk do ta besojĂ« se ti ke punuar gjithĂ« ditĂ«n si njĂ« llambĂ«, dhe e njĂ«jta kolege ka kĂ«rkuar pesĂ« herĂ« pĂ«r tĂ« rikthyer fjalĂ«kalimin dhe tri herĂ« â pĂ«r tĂ« treguar se si dhe ku tĂ« futet kodi i verifikimit tĂ« dyfishtĂ« nĂ« postĂ«.
Zgjidhja
KĂ«tu gjithçka Ă«shtĂ« banale: duhet tĂ« regjistroni tĂ« gjitha kĂ«rkesat me detaje maksimale. Ka shumĂ« mjete pĂ«r kĂ«tĂ«. MĂ« pak tĂ« gjitha i pĂ«rshtaten postĂ«s elektronike dhe mesazhereve: ato mund tĂ« humbasin log-Ă«t, nuk ofrojnĂ« asnjĂ« statistikĂ« (pĂ«r sa tĂ« shikoni â dhe ja!), ndajnĂ« zinxhirin e mesazheve, etj. SistemĂ«t e tiketave falas janĂ« tĂ« mira, por shpesh janĂ« tĂ« paqĂ«ndrueshme, tĂ« papĂ«rshtatshme dhe ofrohen as is. MĂ« mirĂ« Ă«shtĂ« tĂ« zgjidhni diçka tĂ« lirĂ« dhe tĂ« besueshme, pĂ«r stabilitetin e tĂ« cilĂ«s pĂ«rgjigjet shitĂ«si. PĂ«r shembull, ne zhvilluam njĂ« sistem ultra tĂ« shpejtĂ« dhe tĂ« thjeshtĂ«, nĂ« tĂ« cilin klientĂ«t e brendshĂ«m ose tĂ« jashtĂ«m ju hapin tiketa, ju mbani komunikim mbi to dhe zgjidhni detyrat tuaja. Ne vetĂ« kemi provuar njĂ« mori tĂ« tillĂ« softuerĂ«sh dhe gjatĂ« zhvillimit kemi rregulluar ato qĂ« nuk na pĂ«rshtateshin aspak: realizuam njĂ« performancĂ« tĂ« shkĂ«lqyer (biletat hapen pothuajse pa u vĂ«rejtur), shpĂ«rndarje tĂ« shpejtĂ« tĂ« sistemit (pĂ«r 5 minuta), konfigurime tĂ« thjeshta dhe tĂ« arritshme (edhe 5 minuta), njĂ« ndĂ«rfaqe tĂ« thjeshtĂ« (krijimi i njĂ« tikete garanton se çdo punonjĂ«s, nĂ«se di tĂ« hapĂ« njĂ« shfletues, mund tĂ« hyjĂ« nĂ« disa faqe). Po ashtu,  mund tĂ« pĂ«rdoret nga agjentĂ«t e jashtĂ«m, qendrat e shĂ«rbimeve dhe çdo mbĂ«shtetje pĂ«r klientĂ«t.
NĂ« kĂ«tĂ« mĂ«nyrĂ«, ju faktikisht bĂ«heni ekzekutues pĂ«r njĂ« klient tĂ« brendshĂ«m tĂ« biznesit dhe mund tĂ« apeloni pĂ«r ânuk ka biletĂ« â nuk ka problemâ, dhe nĂ« rast problemesh, qetĂ«sisht t'i paraqitni menaxherit tĂ« gjitha incidentet, statuset e punĂ«s, numrin dhe tĂ« tjerĂ«. Komunikimi i vĂ«rtetĂ« â pretendime tĂ« vĂ«rteta.
18 vjet kanĂ« kaluar, e rĂ«ndĂ«sishme edhe tani: urtĂ«sia e pĂ«rjetshme nga forumi ixbt.Â
Situata 4. Administrator në re nuk është i nevojshëm.
NjĂ« mendim shumĂ« i pĂ«rhapur: nĂ«se ka re, administratorĂ«t e sistemeve po zhduken, dhe bizneset e vogla dhe tĂ« mesme fare nuk kanĂ« nevojĂ«, mjafton tĂ« marrin me qira VDS/VPS dhe tĂ« âdĂ«rgojnĂ« infrastrukturĂ«n nĂ« reâ. Natyrisht, ky mendim mbĂ«shtetet fort nga ofruesit. Ndoshta Ă«shtĂ« kĂ«shtu, por deri nĂ« dĂ«shtimin e parĂ«, problem dhe nevoja pĂ«r tâu marrĂ« me panelin dhe tĂ« flasĂ«sh me mbĂ«shtetje teknike tĂ« ofruesit. Â
Zgjidhja
Demonstroni drejtuesit dhe menaxherĂ«ve tĂ« gjitha karakteristikat e funksionimit tĂ« panelit tĂ« menaxhimit, flisni pĂ«r mundĂ«sitĂ« e vazhdimit dhe se si tĂ« punoni me to, dhe pĂ«rfshihuni nĂ« nuancat mĂ« tĂ« holla. Zakonisht, njĂ« takim i tillĂ« zyre pĂ«rfundon me njĂ« propozim tĂ« lodhur: âJa, ti je administrator, bĂ«je tiâ. Â
Situata 5. Administratori i arsimuar â administrator i huaj.
ShitĂ«sit e softuerĂ«ve dhe harduerĂ«ve zotĂ«rojnĂ« botĂ«n IT duke lĂ«shuar vazhdimisht pĂ«rditĂ«sime, duke ofruar produkte tĂ« shkĂ«lqyera (dhe jo shumĂ«) korporative dhe duke ofruar trajnim dhe certifikim. Pak administratorĂ« sistemesh do tĂ« thonĂ« se Ă«shtĂ« keq tĂ« kesh certifikatĂ« Cisco, Microsoft, ABBYY ose madje Huawei. Dhe nĂ«se e merr atĂ« nĂ«pĂ«rmjet kompanisĂ« â Ă«shtĂ« thjesht shkĂ«lqyer, kjo Ă«shtĂ« njĂ« investim nĂ« profesionalizmin e punonjĂ«sit. Shpesh, drejtuesit refuzojnĂ« njĂ« propozim tĂ« tillĂ«, duke besuar (drejtĂ«sisht) se ata do ta trajnojnĂ« punonjĂ«sin, dhe ai me aftĂ«si tĂ« pĂ«rmirĂ«suara do tĂ« largohet nĂ« njĂ« kompani tĂ« madhe.Â
Zgjidhja
Kjo është situata në të cilën duhet të arrihet një kompromis, sepse trajnimi është i nevojshëm për ju, ndërsa paratë i paguan kompania. Varianti më i zakonshëm: një marrëveshje për periudhën e punës pas trajnimit (me detyrimin për të kthyer diferencën në rast largimi) ose për përfundimin e plotë të projektit të punës. Nganjëherë trajnimi paguhet nën garancinë e trajnimit të kolegëve të tjerë (por e vërteta është se certifikatat në IT i përkasin më pak kësaj).
NĂ«se ju nevojitet trajnim, mund tĂ« shkoni te shefi vetĂ«, mund tĂ« kaloni pĂ«rmes HR. NĂ« çdo rast, Ă«shtĂ« e rĂ«ndĂ«sishme tĂ« komunikoni te shefi mendimin se kĂ«rkimi, punĂ«simi dhe adaptimi i njĂ« specialisti gjithashtu e kanĂ« njĂ« çmim, dhe nevojat e punĂ«s kĂ«rkojnĂ« njĂ« kualifikim tĂ« lartĂ« tĂ« ekzekutuesit. Kadri tĂ« kualifikuar janĂ« mĂ« produktivĂ«, produktiviteti ndikon nĂ« performancĂ«n e administratorit, performanca â nĂ« stabilitetin dhe besueshmĂ«rinĂ« e infrastrukturĂ«s dhe pĂ«rfundimisht nĂ« fitim.
Situata 6. A do ta shihni tabletin tim? Dhe hard disku? Dhe makina?
MĂ« vjen keq (ose me fat), nĂ« Rusi kultura korporative dhe komunikimi janĂ« pothuajse gjithmonĂ« njĂ« kulturĂ« ndihmĂ«sie, komunikimi informal dhe mesazhe emocionale. KĂ«shtu qĂ«, herĂ« pas here, nĂ« duar tĂ« njĂ« administratori sistemi do tĂ« pĂ«rfundojĂ« njĂ« laptop personal, telefon, tablet, orĂ« ose madje edhe makinat e kolegĂ«ve. Dhe ndonjĂ«herĂ« njĂ« "A do tĂ« shohĂ«sh?" bĂ«het disa orĂ« tĂ« kaluara nĂ« kohĂ« personale. Ose ndoshta nĂ« kohĂ«n e punĂ«s, por atĂ«herĂ« detyrat e punĂ«s zgjidhen nĂ« kohĂ«n personale. ĂshtĂ« e vĂ«shtirĂ« tĂ« refuzosh, tĂ« marrĂ«sh para Ă«shtĂ« akoma mĂ« e vĂ«shtirĂ«. NĂ«se shefi kĂ«rkon â atĂ«herĂ« duhet thjesht tĂ« marrim frymĂ« dhe tĂ« veprojmĂ«. KĂ«to detyra rriten si njĂ« top dĂ«bore, sepse fillon tĂ« funksionojĂ« njĂ« sistem rekomandimi i pĂ«rsosur đ
Zgjidhja
NĂ« tĂ« vĂ«rtetĂ«, sigurisht, Ă«shtĂ« mĂ« mirĂ« tĂ« pranoni kushtet e lojĂ«s dhe thjesht tĂ« jeni njeri â tĂ« ndihmoni. NesĂ«r dikush do tĂ« shpenzojĂ« kohĂ«n e tij personale pĂ«r t'ju ndihmuar. Por do tĂ« ketĂ« disa kĂ«shilla.
- NĂ«se nuk ju kanĂ« kĂ«rkuar asnjĂ«herĂ«, thjesht jini tĂ« gatshĂ«m tĂ« thoni diçka si: "O e shoh, unĂ« jam mĂ« shumĂ« i specializuar nĂ« rrjet dhe konfigurime, kurrĂ« nuk kam punuar me kĂ«tĂ« teknologji - mund tĂ« bĂ«j ndonjĂ« gabim. Le tĂ« gjejmĂ« njĂ« shĂ«rbim pĂ«r ty?" Â
- TĂ« punosh pĂ«r para nĂ« fillim â le tĂ« shpĂ«rndahet thashethemi se Vasia punon shkĂ«lqyeshĂ«m dhe mĂ« lirĂ« se shĂ«rbimet.Â
- Të refuzosh, duke iu referuar detyrimeve të punës. Në rastin e kërkesës nga shefi, informohuni për prioritetin e detyrave. Por atëherë do të dukeni si një mërzitës, snob dhe birokrat.
Në përgjithësi, situata është më shumë etike, zgjidhni atë në fushën tuaj morale. Personalisht, ne ndihmojmë njëri-tjetrin me kënaqësi.
Situata 7. Pajisje të vjetra dhe softuer, shefi lakmitar.
Klasiku, që është e kthyer në server me 700, dhe megjithatë është shumë më e zakonshme në kompanitë e vogla. Licencat e vjetra, versionet falas të gjithçkaje, pajisjet e dobëta, zero periferikë dhe fondi zëvendësues - kushte nga të cilat dëshiron të gjejë një dalje. Preferohet, me një libër pune. Por nëse disa arsye (kolegjët, atmosfera, projekti, koha e lirë, afërsia me shtëpinë etj.) ju motivojnë të qëndroni në kompani, duhet të veproni me vendosmëri.
Zgjidhja
- Nëse flisni për përditësimet e softuerit, kontaktoni me ofruesin dhe kërkoni materiale në lidhje me avantazhet e versionit të ri, ato dërgohen falas. Me bazën e tyre do të jeni në gjendje të formuoni argumentin e duhur për blerjen e përditësimit të softuerit.
- Nëse bëhet fjalë për pajisjet, matni shpejtësinë e punës dhe llogaritni se sa më shpejtë do të punojnë punonjësit në PC dhe servera me performancë më të lartë.
- Në rastin e softuerit falas ose, çka është akoma më keq, hostimit, theksoni pasigurinë e këtyre zgjidhjeve, paqëndrueshmërinë dhe mungesën e mbështetjes. Gjeni shembuj të kompanive të tjera (të cilat ka shumë në internet).
- Po ashtu, vlerësoni kostot e pezullimit në rast të dështimit të telefonisë, internetit, PC-ve të punonjësve dhe të tjera, dhe paraqitni një kërkesë për fond të zëvendësimit dhe përditësim të pajisjeve.
Në përgjithësi, të gjitha këshillat i përkasin po asaj motivimi: le të llogarisim përfitimet. Për më tepër, përditësimi i vazhdueshëm i gjithçkaje është po ashtu i keq - nëse keni dyshime se sa i keq është, pyesni programuesit se çfarë do të thotë të ndryshosh technology stack me daljen e çdo teknologjie dhe gjuheprogramimi; ata që e kanë përjetuar - nuk do ta harrojnë.
Situata 8. Pezullim për fajin tuaj!
Ju keni njĂ« sistem emergjence pĂ«r rikuperim dhe kopjim, backup-et janĂ« nĂ« rregull, rrjeti Ă«shtĂ« i rregullt, licencat dhe rinovimet e qirasĂ« pĂ«r softuerin SaaS janĂ« tĂ« gjitha nĂ« rregull, por papritmas ekskavatori prerĂ« kabllin, qendra e tĂ« dhĂ«nave bie, ndodh njĂ« DDoS, Google ndalon reklamat (po, po, kjo gjithashtu shpesh pĂ«rmendet pĂ«r adminin), sistemi i pagesave dĂ«shtoi - dhe ja, pezullim pĂ«r fajin tuaj, administrator i shtrenjtĂ« i sistemit. TĂ« mohosh dhe tĂ« mohosh Ă«shtĂ« thjesht e paarsyeshme, shefi Ă«shtĂ« i zemĂ«ruar, punonjĂ«sit janĂ« nĂ« panik.Â
18 vjet kanĂ« kaluar, akoma aktuale: "kĂ«shillat e dobishme" nga forumi ixbtÂ
15 vjet më parë flisnin, e flisnin çështjen, dhe problemi mbetet gjallë si gjithmonë
Zgjidhja
A situation where prevention is the best way to avoid conflicts with the manager.
- Make sure to have all backups and disaster recovery options. Data loss in our time is unforgivable; itâs too valuable an asset.
- Whenever possible, try to be the first to learn about any failures, not from disgruntled colleagues or management. Organize prompt notifications for company employees about outages â they should have strong confidence that even if there is a problem, itâs under control.
- Convince your manager of the necessity of a backup connection in case of an emergency â itâs a solution to many problems.
Situation 9. Vendor representatives as enemies of the admin community.
As soon as your manager begins searching for new software, they will be bombarded with advertisements, and they will inevitably reach out to very expensive 'vendor integrators' who are seasoned salespeople and not willing to easily let go of someone who initially showed interest. Moreover, the less the decision-maker is a technical person, the deeper they become involved in talking to these guys. And soon they will be here in the conference room â rolling out a colorful presentation and spinning tales. Meanwhile, you, the system administrator, sit and feel gloomy: not that you care about the companyâs money, but you will have to implement and support this, and you know very well that much of such software is arranged to ensure that you end up buying both additional development and configurations, as well as client support and paying for a personal manager. And regardless, the system will not work because it simply does not meet the business requirements. But the 'collared ones' keep selling.
Zgjidhja
Most often, software (and even hardware) consultants are well-trained salespeople without hands-on experience with the equipment; they don't understand how software operates in real conditions. They have memorized their scripts and guides, but you can expose their system in a heartbeat by asking professional technical questions. Yes, formally they will answer according to the provided template, but it will soon become clear that they are 'out of their depth'. Your task is to bring them to silence and demonstrate their lack of professionalism.Â
Kur tĂ« flisni me drejtuesin, si tĂ« zgjidhni softuer/kompjuter/çdo gjĂ« teknike nĂ« sferĂ«n korporative: mbledhja e kĂ«rkesave â analiza e ofertave â komunikimi me shitĂ«sit â demo â diskutimi i ndryshimeve, adaptimeve, konfigureve â zbatuar â trajnimi â operimi.
Situata 10. Nuk mund tĂ« them "jo" Â
TĂ« thuash "jo" Ă«shtĂ« shumĂ« e vĂ«shtirĂ«. Kaq e vĂ«shtirĂ«, sa qĂ« nĂ« EvropĂ«, pĂ«r shembull, kjo Ă«shtĂ« njĂ« nga shĂ«rbimet mĂ« tĂ« njohura tĂ« psikologĂ«ve privatĂ«. Ka shumĂ« kĂ«rkesa dhe lutje, por keni kohĂ« dhe burime tĂ« kufizuara, madje edhe pĂ«r çështje pune. Dhe me çdo refuzim, rifilloni rrethin: ankesa te drejtori, shtypje, konflikt, njĂ« detyrĂ« e zavendĂ«suar me ngut. Nga kjo, lind frika pĂ«r tĂ« refuzuar. Disa punonjĂ«s (dhe kjo nuk i pĂ«rket vetĂ«m administratorĂ«ve tĂ« sistemeve) e vendosin veten nĂ« njĂ« pozita tĂ« jetĂ«s pa "jo" pĂ«r shkak tĂ« ambicieve â duket se njĂ« kĂ«rkesĂ« e papĂ«rmbushur do tĂ« thotĂ« se gjithçka do tĂ« shkatĂ«rrohet, nuk do tĂ« ketĂ« mĂ« punĂ«. Por realizimi i vazhdueshĂ«m tĂ« gjithçkaje qĂ« bie Ă«shtĂ«, herĂ« pas here, shumĂ« mĂ« katastrofik se njĂ« shpĂ«rndarje e mençur e detyrave dhe refuzimi i disa kĂ«rkesave me motivim. NjĂ« shembuj đ
 Â
Zgjidhja
- Parandaloni: shënoni paraprakisht gamën e obligimeve dhe mundësive tuaja.
- KĂ«saj i vjen koha e vet: mbani njĂ« kalendar ose planifikues pĂ«r veten, pĂ«r tĂ« kujtuar se koha Ă«shtĂ« njĂ« njĂ«si e pĂ«rfunduar dhe nuk Ă«shtĂ« e mundur tĂ« bĂ«ni gjithçka.Â
- Delegoni: mos kini frikĂ« tĂ« merrni ndihmĂ«s ose tĂ« shpĂ«rndani obligimet nĂ« kolegĂ«t ekzistues. Jo, nuk do t'ju shkarkojnĂ«, kjo Ă«shtĂ« njĂ« iluzion e rrezikshme dhe e kotĂ« si pasojĂ« e pasigurisĂ« nĂ« vetvete dhe nĂ« profesionalizmin tuaj. Lini vetes detyrat e ndĂ«rlikuara, qĂ« mund t'i kryeni vetĂ«m ju â dhe kryeni ato me njĂ« nivel tĂ« merituar. Do tĂ« keni vlerĂ«!
- Ngjitni njĂ« mini-sticker nĂ« PC me fjalĂ«n "jo". Dhe filloni diskutimin e detyrĂ«s sĂ« re qĂ« ka rĂ«nĂ« mbi ju me fjalĂ«t "duhet tĂ« shoh kur kam njĂ« hapĂ«sirĂ«, tani jam i zĂ«nĂ« [emri i punĂ«s me tĂ« vĂ«rtetĂ« tĂ« rĂ«ndĂ«sishme]".   Â
Dhe nĂ« pĂ«rgjithĂ«si, ndonjĂ«herĂ« ndihmon mĂ« shumĂ« se gjithçka fraza magjike: "Mos u ngut tĂ« kryesh direktivat, sepse do tĂ« jepet njĂ« urdhĂ«r pĂ«r tĂ« anulluar ato" đÂ
TĂ« gjitha janĂ« tĂ« shteruar. MenaxherĂ«t janĂ« tĂ« shqetĂ«suar me tĂ« gjithĂ«. TĂ« gjithĂ« duan tĂ« plaken. NĂ« fund tĂ« fundit, tĂ« gjithĂ« jemi njerĂ«z. TĂ« bisedosh me njĂ« menaxher shpesh Ă«shtĂ« e pamundur, por gjithmonĂ« Ă«shtĂ« nĂ« duart e tua tĂ« mbrosh dinjitetin tĂ«nd profesional dhe tĂ« tregosh vlerĂ«n tĂ«nde pa hedhur dorĂ«heqjen. AftĂ«sia pĂ«r tĂ« negociuar, pĂ«r tĂ« mbrojtur mendimin dhe pĂ«r tĂ« respektuar interesat e kompanisĂ« â Ă«shtĂ« gjithashtu njĂ« art qĂ« do tĂ« tĂ« sjellĂ« respekt dhe rritje nĂ« karrierĂ«. Diplomacia korporative Ă«shtĂ« magia e profesionistĂ«ve tĂ« vĂ«rtetĂ«.Â
Ne shpallim një ofertë për blerësit nga 1 gushti deri më 30 Shtator 2019: me pagesën e parë në llogarinë tuaj, do të kreditoheni me 150% të shumës së paguar. Për të marrë bonusin, në urdhrin e pagesës duhet të tregoni kodin e promovimit «Startup» në këtë mënyrë: «Pagesa për shërbimet e ZEDLine Support (kod promovimi <StartUp>)» Pra, nëse paguani 1000 rubla, do t'ju kreditohet 1500 rubla, të cilat do të mund t'i përdorni për aktivizimin e shërbimeve të ndryshme.
Burimi: habr.com
