A keni menduar ndonjëherë se sa shumë orë, muaj dhe madje jetë janë shpenzuar më kot për të zgjidhur "probleme të gabuara"?
NjĂ«herĂ«, disa njerĂ«z filluan tĂ« ankoheshin se po prisnin shumĂ« gjatĂ« pĂ«r ashensorin. NjerĂ«z tĂ« tjerĂ« ishin tĂ« shqetĂ«suar pĂ«r kĂ«to ankesat dhe shpenzuan shumĂ« kohĂ«, energji dhe para pĂ«r tĂ« pĂ«rmirĂ«suar funksionimin e ashensorĂ«ve dhe pĂ«r tĂ« zvogĂ«luar kohĂ«n e pritjes. Por problemi fillestar ishte krejt tjetĂ«r â "njerĂ«zit filluan tĂ« ankohen".
Zgjidhja e problemit të vërtetë ishte vendosja e pasqyrave të mëdha në holin e atë shtëpie. Vëzhgimi i reflektimit të vet gjatë pritjes së ashensorit u tregua një aktivitet mjaft emocionues, dhe numri i ankesave për ngadalësinë e ashensorëve ra ndjeshëm.
Fenomeni i problemi XY
Në vitin 2001, zhvilluesi amerikan Eric Steven Raymond e emëroi këtë fenomen si "problemi XY".
Problemi XY shpesh ndodh midis përdoruesit final dhe zhvilluesit, klientit dhe kontraktorit, madje midis një njeriu dhe një njeriu.
Për ta përshkruar me fjalë të thjeshta, problemi XY është kur fillojmë të rregullojmë/pomogojmë atje ku s'ka ndodhur ndonjë defekt, përfundojmë jo nga fundi i duhur. Kjo çon në humbje kohe dhe energjie, si nga ata që kërkojnë ndihmë, ashtu edhe nga ata që ofrojnë ndihmë.
Si të ngatërrohemi në problemin XY. Udhëzues hap pas hapi për përdoruesin
- Përdoruesi duhet të zgjidhë problemin X.
- Përdoruesi nuk e di si të zgjidhë problemin X, por mendon se mund ta zgjidhë atë nëse arrin të realizojë veprimin Y.
- Përdoruesi gjithashtu nuk di si të realizojë veprimin Y.
- Duke kërkuar ndihmë, përdoruesi kërkon ndihmë për të kuptuar Y.
- Të gjithë përpiqen të ndihmojnë përdoruesin me veprimin Y, pavarësisht se Y duket si një problem i çuditshëm për t'u zgjidhur.
- Pas shumë iteracioneve dhe kohë të humbur, zbulohet se përdoruesi në të vërtetë dëshiron të zgjidhë problem X.
- Më e keqja është se realizimi i veprimit Y nuk do të ishte një zgjidhje e duhur për X. Të gjithë tërheqin flokët dhe me fjalët "të kam dhënë vitet e mia më të mira" shikojnë njëri-tjetrin në mënyrë shkatërruese.
Shumë herë problemi XY ndodh kur njerëzit ngacmojnë detaje të vogla të problemit të tyre dhe atë që ata e shohin si zgjidhje të problemit. Si rezultat, ata nuk arrijnë të dalin një hap mbrapa dhe të shpjegojnë problemin në një mënyrë tërësore.
Në Rusi kjo quhet "Gabimi i mjeteve të punës"
Itinerari Nr. 1.
Itinerari Nr. 100500.
Autorët e fotos: Nikolai Volynkin, Alexander Barakin (licenca: ,
Si të kuptoni që ka ardhur problemi XY
Këtu ndihmon përvoja, aftësia dhe shenjat popullore, me të cilat mund të identifikoni se një problem XY po afrohet.
Vini re atë që thonë njerëzit dhe si e thonë. Zakonisht, diskutimi për "problemet e gabuara" fillon me fraza të tilla si:
- Si mendoni, a mund t'i bëjmë ...
- A do të jetë e vështirë ta bëjmë ...
- Sa kohë do të marrë ...
- Na nevojitet ndihmë për krijimin e ...
Të gjitha këto fraza në të vërtetë bëjnë pyetje për zgjidhjen (Y), jo për problemin (X). Duhet të jeni të vëmendshëm dhe të ndiqni me kujdes vijën e bisedës për të përcaktuar nëse problemi mund të zgjidhet me Y. Me siguri, do t'ju duhet të bëni disa herë biseda për të zbuluar vërtetë problemin X.
Mos e kurseni kohën që do të shpenzoni për të shkuar nëpër rreth, pasi në fund të fundit kjo mund t'ju shpëtojë nga krijimi i një funksioni të panevojshëm ose madje një produkti.
Si të mos bini vetë në këtë kurth dhe të ndihmoni të tjerët
- Formuloni problemin tuaj nĂ« formatin "Objekti - devijimi". NjĂ« shembull i keq: NDIHMĂ! GJITHĂKA ĂSHTĂ THYER DHE NUK FUNKSIONON SI DUHET. NjĂ« shembull i mirĂ«: XFree86 4.1 kursor mouse nĂ« chipset Fooware MV1005 - forma e gabuar.
- Përpiquni të përfshini thelbin e problemit në 50 karakteret e para, kur shkruani një mesazh; në dy propozita të para, kur e shprehni problemin gojarisht. Koha juaj dhe e bashkëbiseduesit tuaj është e vyer, përdoreni me zgjuarsi.
- Më pas shtoni kontekstin dhe përshkruani një pamje më të gjerë, si arritët në këtë situatë, sa të mëdha janë dimensionet e tragjedisë.
- Nëse keni menduar për një zgjidhje, tregoni pak përse mendoni që do të ndihmojë.
- NĂ«se ju janĂ« drejtuar shumĂ« pyetje sqaruese â gĂ«zohuni dhe pĂ«rgjigjuni, kjo do t'ju jetĂ« nĂ« dobi dhe do t'ju ndihmojĂ« tĂ« gjeni njĂ« zgjidhje tĂ« pĂ«rshtatshme.
- Përshkruani simptomat e problem të renditura sipas kronologjisë. Problemet XY janë rasti kur ndërrimi i rendit të elementeve ka rëndësi.
- Përshkruani gjithçka që keni bërë për të zgjidhur problemin. Mos harroni të tregoni se pse një opsion veprimi nuk funksionoi. Kjo do t'i japë të tjerëve informacion shtesë rreth problemit tuaj dhe do të reduktojë kohën e kërkimit për zgjidhje.
Në vend të përfundimeve
Sapo mësova për fenomenin e problemeve XY, kuptova se ishim të mbuluar nga ato nga maja në thembër, çdo ditë, në situata profesionale dhe personale. Njohuria e thjeshtë për ekzistencën e fenomenit u bë për mua një hack i jetës, të cilin tani po mësoj ta përdor.
PĂ«r shembull, sĂ« fundmi njĂ« koleg erdhi pranĂ« meje pĂ«r tĂ« thĂ«nĂ« njĂ« lajm tĂ« keq: ai refuzon tĂ« marrĂ« pjesĂ« nĂ« njĂ« projekt tĂ« pĂ«rbashkĂ«t, sepse ka detyra mĂ« prioritare. Biseduam dhe zbuluam se nĂ« tĂ« vĂ«rtetĂ« gjithçka kishte tĂ« bĂ«nte me njĂ« problem tĂ« afateve tepĂ«r tĂ« shkurtra qĂ« ne i kishim vendosur pĂ«r veten tonĂ«. Kolegu im kuptoi se nuk po arrinte tĂ« pĂ«rfundojĂ« (X) dhe gjeti njĂ« zgjidhje â tĂ« dalĂ« nga projekti (Y). MirĂ« qĂ« folĂ«m. Tani kemi afate tĂ« reja dhe askush nuk largohet.
Vetëm përdoruesit e regjistruar mund të marrin pjesë në anketë. , ju lutem.
A keni shpesh të bëni me probleme XY?
Po, vazhdimisht.
Jo, ndoshta jo.
Hmm, kështu quhet kjo gjë.
185 përdorues kanë votuar. 21 përdorues abstenuan.
Burimi: habr.com
