Imazhi:
Gjatë punës me dërgesat me email, mund të ndodhin të papritura. Një situatë e zakonshme: gjithçka funksiononte shkëlqyeshëm, por papritmas shkalla e hapjes së email-eve ra ndjeshëm, dhe postmasterët e sistemeve të email-it filluan të sinjalizojnë se dërgesat tuaja janë në "Spam".
ĂfarĂ« duhet bĂ«rĂ« nĂ« njĂ« situatĂ« tĂ« tillĂ« dhe si tĂ« dalim nga "Spam"?
Hapi #1. Kontrolli në përputhje me disa kritere
Së pari, është e nevojshme të bëni një vlerësim bazik të dërgesave: ndoshta, në to nuk është gjithçka kaq e qetë, që i jep shërbimeve të email-it arsye për t'i vendosur në "Spam". Në ne kemi listuar faktorët kryesorë që duhet të shqyrtohen gjatë fillimit të dërgesave, për të minimizuar mundësinë e përfundimit në "Spam".
Nëse parametrat teknikë të dërgesave, përmbajtja dhe gjërat e tjera bazike janë të mira, por email-et janë ende në "Spam", është koha të kaloni në veprime aktive.
Hapi #2. Analiza e logjikës së filtrave të spam-it + kontrolli i raporteve FBL
Në hapin e parë, është e nevojshme të kuptohet natyra e përfundimit në «Spam». Ndoshta disa abonentë kanë filtre individuale për spam. Algoritmet e sistemeve të postës analizojnë se si përdoruesit ndërveprojnë me mesazhe të ngjashme.
Nëse një person ka dërguar më parë letra të ngjashme me tuajat në dosjen «Spam», atëherë edhe dërgimi juaj mund të përfundojë aty. Në këtë rast, problemi ekziston, megjithatë nuk është aq serioz sa nëse e gjithë_DOMAIN-i juaj do të ishte në listën e pasigurt.
Të kontrolloni shkallën e problemit është e thjeshtë: duhet të dërgoni një letër në kutitë tuaja personale në ato shërbime postare, të cilat përdoruesit kanë ndaluar të hapin mesazhet. Nëse e-mailet e dërguara vetë kalojnë, atëherë po merreshi me filtre individuale për spam.
Mund t'i anashkaloni ata kështu: provoni të kontaktoni përdoruesit përmes kanaleve të tjera dhe shpjegoni se si të transferoni letrën nga «Spam» në «Hyrëse», duke shtuar e-mailin tuaj në agjendën kontaktuese. Kështu, mesazhet e ardhshme do të kalojnë pa probleme.
Gjithashtu Ă«shtĂ« e nevojshme tĂ« mbahet mend raportet e Feedback Loop (FBL). Ky mjet lejon tĂ« kuptoni nĂ«se dikush ka vendosur postat tuaja nĂ« "Spam". ĂshtĂ« e rĂ«ndĂ«sishme tĂ« fshihni menjĂ«herĂ« ata abonentĂ« nga baza dhe tĂ« mos u dĂ«rgoni mĂ« asgjĂ«, as edhe atyre qĂ« kanĂ« klikuar nĂ« lidhjen e shkarkimit. ShĂ«rbimet e dĂ«rgimit automatikisht pĂ«rpunojnĂ« raportet FBL nga ofruesit e postĂ«s qĂ« i japin ato, pĂ«r shembull, ato dĂ«rgohen nga mail.ru. Por problemi Ă«shtĂ« qĂ« disa shĂ«rbime tĂ« postĂ«s, pĂ«rfshirĂ«, pĂ«r shembull, Gmail dhe "Yandex", nuk i dĂ«rgojnĂ« ato, kĂ«shtu qĂ« do tĂ« duhet ta pastroni bazĂ«n nga kĂ«ta abonentĂ« vetĂ«. Si ta bĂ«ni kĂ«tĂ«, do tĂ« flasim mĂ« poshtĂ«.
Hapi #3. Pastrimi i bazës
Në çdo bazë ka abonentë që marrin dërgesa, por për një kohë të gjatë nuk i hapin ato. Pjesërisht për shkak se njëherë i kanë dërguar në "Spam". Duhet të ndahemi nga këta abonentë. Kjo do të ndihmojë jo vetëm të zvogëloni madhësinë e bazës dhe të kurseni në mirëmbajtjen e saj (paguani shërbimet e dërgimit etj.), por gjithashtu të përmirësoni reputacionin e domain-it dhe të shpëtoni nga grackat e spam-it të ofruesve të postës.
Në shërbimin DashaMail ka për të fshirë manualisht abonentët joaktivë:
Kjo Ă«shtĂ« e mjaftueshme pĂ«r fillim, por pĂ«r tĂ« ardhmen Ă«shtĂ« mĂ« mirĂ« tĂ« vendosni rregulla nĂ« pĂ«rputhje me tĂ« cilat sistemi do tĂ« mund abonentĂ«t joaktivĂ« dhe t'i heqĂ« ato automatikisht. PĂ«r mĂ« tepĂ«r, pĂ«r ta mund tĂ« konfigurohet gjithashtu njĂ« auto-dĂ«rgesĂ« rikthimi â kur para se tĂ« zhvendosen pĂ«rfundimisht nĂ« listĂ«n e abonentĂ«ve joaktivĂ«, ata dĂ«rgojnĂ« njĂ« mesazh me njĂ« temĂ« tĂ«rheqĂ«se. NĂ«se as kjo nuk funksionon, atĂ«herĂ« abonenti ka tĂ« ngjarĂ« tĂ« mos i shohĂ« mĂ« email-et tuaja dhe Ă«shtĂ« mĂ« mirĂ« tĂ« hiqet nga databaza.
Hapi #4. Dërgimi në segmentin më aktiv të databazës së abonentëve
Në çdo databazë dërgesash ka përdorues që hapin emailet rastësisht dhe/ose nuk reagojnë shumë ndaj tyre, dhe ka edhe ata që janë të interesuar për përmbajtjen, ata hapin dërgesat dhe kalojnë nëpër lidhje. Për të rritur reputacionin e dërgesave kur hasen probleme me shpërndarjen, është e dobishme të punoni për një periudhë të caktuar me këta përdorues.
Ata i kanë hapur emailet tuaja më parë, janë dukshëm të interesuar për përmbajtjen, prandaj mundësia që email-i i tyre të përfundojë në "Hyrje" do të jetë më e lartë.
Për të ndarë abonentët aktivë në një segment të veçantë, mund të përdorni renditjet e aktivitetit në DashaMail. Fillimisht, të gjithë abonentët marrin 2 yje në renditje. Më pas, numri i yjeve ndryshon në varësi të aktivitetit të abonentëve në dërgesa.
Shembuj i renditjes së abonentëve në DashaMail:
Dërgoni një deri në dy letra vetëm atyre, të cilët kanë një renditje aktiviteti prej 4 yjesh e sipër, edhe nëse segmenti do të rezultojë i vogël. Ka gjasa të madhe që pas një dërgesë të tillë, dorëzimi i mesazheve dhe reputacioni i postës të përmirësohen. Por kjo, megjithatë, nuk e anullon nevojën për të pastruar databazën nga abonentët jo aktiv.
Hapi #5. Kontaktimi me shërbimin e mbështetjes së shërbimit të postës
Nëse keni bërë të gjitha hapat e përmendur më lart dhe jeni të sigurt për cilësinë e dërgesave tuaja, por letrat prapë përfundojnë në "Spam", ka vetëm një opsion: kontaktimi me shërbimin e mbështetjes së shërbimit të postës.
Duhet të shkruani ankesën me saktësi. Më mirë është të shmangni emocionet dhe të përshkruani pozitat tuaja me argumente, duke ofruar të dhëna përkatëse. Në radhë të parë, do t'ju nevojitet të flisni për biznesin tuaj, të përshkruani metodat e mbledhjes së listës së abonentëve, të bashkëngjitni një kopje të emailit që përfundoi në "Spam" në formatin EML. Nëse keni konfigurime për postmasterët e sistemeve të postës, mund të bashkëngjitni një skrin të cilit tregon se emaili vërtet ka përfunduar në "Spam".
Po ashtu, do të nevojiten të dhëna mbi emailin specifik, fatin e të cilit ju intereson. Për të nxjerrë emailin në formatin EML, do t'ju nevojiten llogaritë tuaja në sistemet përkatëse të postës. Për shembull, ja se si mund të shkarkoni versionin EML të emailit në "Yandex.Mail":
Ja si duket versioni EML i emailit:
Gjithashtu, ia vlen të kontaktoni shërbimin e dërgimit që po përdorni dhe të kërkoni log-et për email-in e caktuar. Kur të keni mbledhur të gjitha të dhënat dhe të keni përgatitur emailin, duhet ta dërgoni. Këtu është ku duhet të shkruani:
Pas këtij momenti, mbetet vetëm të prisni përgjigjen dhe të jeni të gatshëm të ofroni informacione shtesë dhe të përgjigjeni në pyetje.
Përfundim: lista e kontrolleve për daljen nga "Spam"
Në përfundim, le të kalojmë përsëri në hapat që duhet të ndiqni për të pasur një mundësi për të dalë nga "Spam":
- Kontrolloni cilësimet teknike dhe zbatoni praktikat më të mira. Kontrolloni reputacionin e domain-it, konfigurimin e DKIM, SPF dhe parametrat e tjerë të rëndësishëm. Nëse nuk keni përdorur double opt-in gjatë mbledhjes së listës, sigurohuni ta implementoni.
- Konfiguroni postmasterët e sistemeve të postës. Kështu do të keni mundësinë të monitoroni gjendjen e dërgesave tuaja.
- Analizoni angazhimin dhe ndjekni higjenën e bazës, kryeni pastrim në kohë. Testoni formate të ndryshme të përmbajtjes, zgjidhni ato që punojnë më mirë, mos shkruani atyre që nuk janë të interesuar.
- NĂ«se jeni nĂ« "Spam" â sĂ« pari analizoni gjithçka dhe mbledhni sa mĂ« shumĂ« tĂ« dhĂ«na. Kuptoni sa Ă«shtĂ« i madh problemi, cilat shĂ«rbime postare e pĂ«rfshijnĂ«, testoni dĂ«rgesĂ«n nĂ« kutitĂ« tuaja dhe nxirrni log-et dhe versionin EML tĂ« mesazhit.
- Komunikoni në mënyrë të saktë me shërbimin e mbështetjes së ofruesit. Komunikimi me specialistët e mbështetjes është shumë i rëndësishëm. Duhet të provoni pa agresion, me qetësi dhe argumentuar, duke treguar me pika se nuk po i spamm-oni njerëzit, por po dërgoni përmbajtje të dobishme, për të cilën ata janë abonuar dhe që përfaqëson vlerë për marrësin.
PĂ«r tĂ« qenĂ« nĂ« dijeni tĂ« trendeve mĂ« tĂ« fundit tĂ« email marketingut nĂ« ShqipĂ«ri, pĂ«r tĂ« marrĂ« kĂ«shilla tĂ« dobishme dhe materialet tona â aboni nĂ« dhe lexoni .
Burimi: habr.com
