ProHoster >> Blog >> Administrimi >> Përparësitë e 3CX në ndërtimin e një rrjeti të shpërndarë

Përparësitë e 3CX në ndërtimin e një rrjeti të shpërndarë

Organizatave me disa filiale, pĂ«r njĂ« moment tĂ« caktuar, do t’u duhet tĂ« zgjedhin njĂ« zgjidhje qĂ« mbĂ«shtet njĂ« rrjet telefonik tĂ« unifikuar pĂ«r komunikimin midis njĂ«sive tĂ« ndara.

Faktorët kryesorë që ndikojnë në zgjedhjen e kompanisë:

  • mungesa e tarifave pĂ«r thirrjet mes zyrave;
  • qĂ«ndrueshmĂ«ria dhe besueshmĂ«ria e zgjidhjes;
  • cilĂ«si e lartĂ« e komunikimeve me zĂ«;
  • mungesa e humbjeve tĂ« kohĂ«s gjatĂ« komunikimit me zyrat e tjera.

Shumica e IP-PBX-ve moderne e zgjidhin problemin në nivelin bazë: për shembull, një punonjës nga Jekaterinburgu mund të telefonojë falas kolegët në Minsk ose Krasnodar. Vështirësitë kryesore do të evidentohen në detaje. Për shembull, punonjësit nuk do të shohin statuset e numrave të shtesave në zyrat e tjera, nuk do të mund të transferojnë thirrjen tek një koleg nga një qytet tjetër, dhe kërkesat e ardhshme nuk do të radhiten në një radhë të përbashkët, etj. Kjo krijon probleme gjithashtu kur fazat e ndryshme të një procesi biznesi zhvillohen në zyra të ndryshme, si dhe në rastet e qendrave të thirrjeve të shpërndara që zgjidhin një detyrë të përbashkët.

Këto çështje dhe shumë probleme të tjera zgjidhen me sukses me anë të PBX software 3CX, të shpërndarë në serveri klienti ose në re:

  • bashkimi i numrave tĂ« brendshĂ«m nĂ« tĂ« gjitha zyrat nĂ« njĂ« plan tĂ« pĂ«rbashkĂ«t numĂ«rimi (ndĂ«rkohĂ« me çdo ndarje sipas grupeve dhe nĂ« çdo renditje) ose, anasjelltas, pĂ«rfshirja e tyre nĂ« plane tĂ« ndryshme numerike, nĂ«se e kĂ«rkojnĂ« proceset e biznesit;
  • rrugĂ«zimi i thirrjeve sipas grupeve nĂ« degĂ« tĂ« ndryshme;
  • IVR i vetĂ«m brenda planit tĂ« pĂ«rbashkĂ«t numerik;
  • parkimi i thirrjeve brenda planit tĂ« pĂ«rbashkĂ«t numerik;
  • kthimi i thirrjeve brenda planit tĂ« pĂ«rbashkĂ«t numerik;
  • statuset BLF, tĂ« dukshme pĂ«r tĂ« gjithĂ« pĂ«rdoruesit.

Le të shqyrtojmë pikën e fundit me një shembull konkret. Në përdorimin e PBX-ve, që nuk dinë të kalojnë statuset midis njëra-tjetrës, kjo është si duket fusha DSS e butonave me BLF në telefonin Yealink SIP-T48G, përfshirë numrat nga zyra 'shtëpiake' si dhe nga qytete të tjera:

Përparësitë e 3CX në ndërtimin e një rrjeti të shpërndarë

Numrat e kolegëve jashtë qytetit shfaqen në ngjyrë gri, dhe statuset e tyre nuk shfaqen. 3CX e zgjidh këtë detyrë me sukses. Duke u dukur kështu, pa vlera gri:

Përparësitë e 3CX në ndërtimin e një rrjeti të shpërndarë

Ekziston një sërë avantazhesh të tjera kur përdorni saktësisht PBX-in softuerik (3CX) në rrjetin e degëve, në vend të stacionit telefonik harduerik:

  • mungesa e kostove tĂ« logjistikĂ«s: nuk Ă«shtĂ« e nevojshme tĂ« dĂ«rgoni fizikisht ATK-tĂ« 'tĂ« çelikut' nĂ« tĂ« gjitha zyrat;
  • mungesa e nevojĂ«s pĂ«r personel shtesĂ«: konfigurimi nĂ« distancĂ« eliminon nevojĂ«n e pranisĂ« sĂ« njĂ« inxhinieri tĂ« trajnuar nĂ« zyrĂ«n e degĂ«s;
  • konfigurim i drejtpĂ«rdrejtĂ«: 3CX ka logjikĂ«n e drejtpĂ«rdrejtĂ« tĂ« konfigurimit tĂ« IP-ATK-sĂ« (qendra e pĂ«rbashkĂ«t e llogaritjes), ndĂ«rsa pĂ«rdorimi i disa ATK-ve hardware e bĂ«n tĂ« pamundur zhvillimin e njĂ« konfigurimi tĂ« pĂ«rbashkĂ«t;
  • konfigurim i thjeshtĂ«: konfigurimi i 3CX bĂ«het shumĂ« mĂ« i lehtĂ« falĂ« njĂ« ndĂ«rfaqeje tĂ« vetme administrimi (menaxhim nga njĂ« dritare);
  • monitorimi i infrastrukturĂ«s: 3CX lejon monitorimin e infrastrukturĂ«s nĂ« njĂ« rrjet tĂ« shpĂ«rndarĂ« degĂ«sh (statuset e degĂ«ve tĂ« jashtme dhe linjat e brendshme, ngarkesa e burimeve, regjistrimi) dhe dĂ«rgimin e njoftimeve nĂ« e-mail pĂ«r ngjarje tĂ« caktuara;
  • pĂ«rmirĂ«sim i thjeshtĂ« i sistemit: falĂ« 3CX, kalimi gradual nga rrjeti i vjetĂ«r telefonik nĂ« komunikimet moderne me audio dhe video IP ndodh qetĂ« dhe pa shpenzime tĂ« tepruara; pĂ«rmirĂ«simi i sistemit telefonik me integrimin e tĂ« gjitha kanaleve tĂ« nevojshme (SIP, E1, TFOIP etj.) mund tĂ« kryhet nĂ« çdo moment dhe çdo numĂ«r herĂ«sh.

Përparësitë e 3CX në ndërtimin e një rrjeti të shpërndarë

Duke folur për përdorimin e 3CX në disa zyra, le të shqyrtojmë dy skenarë kryesorë:

  • njĂ« «e madhe» IP-PBX pĂ«r tĂ« gjithĂ« grupin e abonentĂ«ve;
  • njĂ« «e vogĂ«l» IP-PBX nĂ« çdo degĂ«.

Në realizimin e këtyre skenarëve ka dallime teknike dhe ekonomike.

Çmimi

Le të shqyrtojmë një organizatë me një zyrë qendrore me 100 punonjës, dy qendra telefonike me 20 operatorë në rajone dhe një qendër R&D të largët me 50 inxhinierë.

Në instalimin e një IP-PBX të vetme, duhet të merret parasysh numri i punonjësve (rreth 200), dendësia e lartë e thirrjeve (qendrat telefonike) dhe funksionaliteti i nevojshëm për qendrën telefonike. Kërkesave i përgjigjet licenca 3CX Enterprise për 64 thirrje të njëkohshme me një çmim të sugjeruar me pakicë prej 326,232 rubla në vit.

Në rastin e PBX-ve të shpërndara, mund të hasni situatën ku disa degë do të kenë nevojë për një set të plotë funksionesh, ndërsa të tjerat do t'u mjaftojnë vetëm mundësitë bazike (numër i vogël thirrjesh, kryesisht thirrje dalëse). Llogaritja e përafërt do të jetë si më poshtë:

Përparësitë e 3CX në ndërtimin e një rrjeti të shpërndarë

Ajo ka një kursim prej 73 140 rubla në vit.

NĂ«se shqyrtojmĂ« njĂ« shembull mĂ« tĂ« thjeshtĂ« — dy zyra absolutisht identike — mund tĂ« vĂ«rejmĂ« se, pĂ«r shembull, dy PBX-e me 16 thirrje njĂ«kohĂ«sisht kushtojnĂ« 11.5% mĂ« pak se njĂ« PBX me 32 thirrje njĂ«kohĂ«sisht.

Implementimi teknik

Në të dy shembujt, duhet të merret parasysh një sërë kufizimesh:

  • nevoja pĂ«r konfigurimin e dy PBX-eve (mund tĂ« ketĂ« shpenzime tĂ« pĂ«rafĂ«rta dhe kohĂ« tĂ« nevojshme);
  • nuk Ă«shtĂ« e mundur tĂ« kontrollohet shpĂ«rndarja e ngarkesĂ«s. PĂ«r shembull, nĂ« dy zyra nĂ« zona tĂ« ndryshme orare, nĂ« total mund tĂ« ketĂ« jo mĂ« shumĂ« se 100 thirrje njĂ«kohĂ«sisht, ndĂ«rsa veçmas (nĂ« periudhĂ«n e ngarkesĂ«s me pike tĂ« papĂ«rputhshme) — 80.

Një nga avantazhet e përdorimit të disa IP-ATS në servera të ndryshëm është potenciali për të rritur qëndrueshmërinë e sistemit në tërësi. Në rast se një server dështon ose ka mungesë të internetit në një nga degët, të tjerat do të kenë mundësinë të komunikojnë me njëra-tjetrën përmes rrugëve të tjera. Në këtë mënyrë, linjat e jashtme gjithashtu mund të konfigurohen në mënyrë të pavarur.

Përparësitë e 3CX në ndërtimin e një rrjeti të shpërndarë

PĂ«rfundimi

Pavarësisht nga skema e lidhjes, 3CX i ofron përdoruesit mundësi të gjera funksionale, përfshirë opsione të specializuara për sektorë të ndryshëm të biznesit (për shembull, hotele dhe qendra thirrjeje).

Përveç kësaj, mundësia e organizimit të web-konferencave me deri në 250 pjesëmarrës, si dhe funksione të dobishme për punonjësit mobil, e bëjnë zgjidhjen e kompanisë 3CX shumë tërheqëse për kompanitë moderne që përdorin aktivisht mjete të komunikimit të unifikuar. Kështu, sistemi korporativ i komunikimit i bazuar në zgjidhjet 3CX siguron një kombinim optimal të investimeve dhe sasisë së detyrave që zgjidhen.

Vetëm përdoruesit e regjistruar mund të marrin pjesë në anketë. Hyni, ju lutemi.

Cilin ATS po përdorni?

  • 61,5%Software

  • 30,8%Harduer

  • 7,7%Virtual

13 përdorues votuan. 4 përdorues abstenuan.

Burimi: habr.com

Bli njĂ« hosting tĂ« besueshĂ«m pĂ«r faqet me mbrojtje DDoS, VPS VDS serverĂ« đŸ”„ Bli njĂ« hosting tĂ« besueshĂ«m pĂ«r faqet me mbrojtje DDoS, VPS VDS serverĂ« | ProHoster