Ishte viti 2013. Erdha të punoj për një nga kompanitë e zhvillimit që krijon softuer për përdoruesit privatë. Ata më thanë gjëra të ndryshme, por gjëja e fundit që prisja të shihja ishte ajo që pashë: 32 makina virtuale të jashtëzakonshme në një VDS të marrë me qira, në atë kohë tepër të shtrenjtë, tre licenca "falas" Photoshop, 2 Corel, kapacitet të telefonisë IP të paguar dhe të papërdorur dhe të tjera. gjera te vogla. Në muajin e parë "ula çmimin" e infrastrukturës me 230 mijë rubla, në të dytin me gati 150 (mijë), më pas heroizmi mbaroi, filluan optimizimet dhe në fund kursuam gjysmë milioni në gjashtë muaj.
Përvoja na frymëzoi dhe filluam të kërkonim mënyra të reja për të kursyer. Tani punoj në një vend tjetër (mendoni se ku), kështu që me një ndërgjegje të pastër mund t'i tregoj botës për përvojën time. Dhe ju ndani, le ta bëjmë infrastrukturën e TI-së më të lirë dhe më efikase!
“Leshi i fundit është këputur me kostot tuaja për serverët, licencat, asetet e IT-së dhe kontraktimin e jashtëm,” u ankua CFO dhe kërkoi planifikim dhe buxhet.
1. Bëhu budalla - plan dhe buxhet.
Planifikimi i buxhetit për mjedisin IT të kompanisë suaj është i mërzitshëm dhe koordinimi ndonjëherë është edhe i rrezikshëm. Por vetë fakti i të pasurit një buxhet është pothuajse i garantuar për t'ju mbrojtur nga:
- ulja e kostove për zhvillimin e një flote pajisjesh dhe softuerësh (megjithëse ka optimizime tremujore, por atje mund të mbroni pozicionin tuaj)
- pakënaqësia e drejtorit financiar ose departamentit të kontabilitetit në momentin e blerjes ose dhënies me qira të një elementi tjetër infrastrukturor
- zemërimi i menaxherit për shkak të shpenzimeve të paplanifikuara.
Është e nevojshme të hartohet një buxhet jo vetëm në kompanitë e mëdha - fjalë për fjalë në çdo kompani. Mblidhni kërkesat për softuer dhe pajisje nga të gjitha departamentet, llogaritni kapacitetin e kërkuar, merrni parasysh dinamikën e ndryshimeve në numrin e personelit (për shembull, qendra e thirrjeve ose mbështetja juaj rritet gjatë sezonit të ngarkuar dhe zvogëlohet gjatë sezonit të lirë), justifikoni shpenzimet dhe zhvilloni një plan buxhetor të ndarë sipas periudhave (në mënyrë ideale - sipas muajit). Në këtë mënyrë do të dini saktësisht se sa para do të merrni për detyrat tuaja me burime intensive dhe do të optimizoni kostot.
2. Përdorni buxhetin tuaj me mençuri
Pasi të jetë rënë dakord dhe nënshkruar buxheti, ekziston një tundim djallëzor për të rishpërndarë kostot dhe, për shembull, derdhni të gjithë buxhetin në një server të shtrenjtë në të cilin mund të vendosni të gjithë DevOps me monitorim dhe porta :) Në këtë rast, mund të gjeni veten në një mënyrë të mungesës së burimeve për detyra të tjera dhe të merrni një tejkalim. Prandaj, fokusohuni ekskluzivisht në nevojat reale dhe problemet e biznesit që kërkojnë fuqi kompjuterike për t'u zgjidhur.
3. Përmirësoni serverët tuaj në kohë
Serverët e vjetëruar të harduerit, si dhe ata virtualë, nuk sjellin ndonjë përfitim për organizatën - ata ngrenë pyetje në aspektin e sigurisë, shpejtësisë dhe inteligjencës. Ju shpenzoni më shumë kohë, përpjekje dhe para për të kompensuar funksionalitetin e munguar, për të eliminuar problemet e sigurisë, për disa arna për të shpejtuar gjërat. Prandaj, përditësoni harduerin tuaj dhe burimet virtuale - për shembull, ju mund ta bëni këtë tani me promovimin tonë , nuk është turp të tregosh çmime në Habré.
Nga rruga, unë kam hasur më shumë se një herë situata kur një server hekuri në zyrë ishte një zgjidhje krejtësisht e pajustifikuar: shumica e bizneseve të vogla dhe të mesme mund të zgjidhin të gjitha problemet duke përdorur kapacitetet virtuale dhe të kursejnë shumë para.
4. Optimizoni përvojën mesatare të përdoruesit
Mësojini të gjithë përdoruesit tuaj të kursejnë energji elektrike dhe të përdorin me kujdes infrastrukturën. Këtu janë shembuj të tejkalimeve tipike nga ana e përdoruesit:
- Instalimi i programeve të panevojshme të aplikimit mbi një bazë "të gjithë departamentit" - përdoruesit kërkojnë të instalojnë softuer si ai i fqinjit të tyre, sepse ata kanë nevojë për të, ose thjesht paraqesin një aplikacion si "7 licenca Photoshop për departamentin e dizajnit". Në të njëjtën kohë, katër persona punojnë në departamentin e dizajnit me Photoshop, dhe tre të tjerët janë stilistë dhe e përdorin atë një herë në gjashtë muaj. Në këtë rast, është më mirë të blini 4 licenca dhe të zgjidhni 1-2 probleme në vit me ndihmën e kolegëve. Por më shpesh kjo histori ndodh me softuerin e zyrës (në veçanti, paketën MS Office, për të cilën absolutisht të gjithë kanë nevojë plotësisht). Në fakt, shumica dërrmuese e punonjësve mund t'ia dalin mbanë me redaktorë me burim të hapur ose me Google Docs praktike.
- Përdoruesit zënë burimet virtuale dhe hanë në mënyrë metodike të gjithë kapacitetin e marrë me qira - për shembull, testuesit pëlqejnë të krijojnë makina virtuale të ngarkuara dhe harrojnë t'i fikin të paktën, dhe zhvilluesit nuk e përçmojnë këtë. Receta është e thjeshtë: kur largoheni, shuani të gjithë :)
- Përdoruesit përdorin serverët e kompanisë si një ruajtje globale skedarësh: ata ngarkojnë foto (në RAW), video, ngarkojnë gigabajt muzike, veçanërisht ato të papërshtatshme, madje mund të krijojnë një server të vogël lojrash duke përdorur kapacitetin e punës (ne e dënuam këtë në portalin e korporatës në një humor humoristik mënyra - funksionoi shumë mirë).
- Të nderuar punonjës në çdo kuptim sillni në punë softuer pirat dhe ja ku janë gjobat, problemet me policinë dhe shitësit. Punoni me aksesin dhe politikat, sepse ato do t'ju tërheqin akoma, edhe nëse mbani fjalime lotuese në mensën e korporatës dhe shkruani postera motivues.
- Përdoruesit besojnë se kanë të drejtë të kërkojnë çdo mjet që e shohin të përshtatshëm. Pra, në arsenalin tim kisha me qira Trello, Asana, Wrike, Basecamp dhe Bitrix24. Sepse çdo menaxher projekti zgjodhi një produkt të përshtatshëm ose të njohur për departamentin e tij. Si rezultat, mbështeten 5 zgjidhje, 5 etiketa çmimesh të ndryshme, 5 llogari, 5 tregje dhe akordime të ndryshme, etj. Asnjë integrim, bashkim apo automatizim nga fundi në fund për ju - hemorroide të plota cerebrale. Si rezultat, në marrëveshje me menaxherin e përgjithshëm, mbylla dyqanin, zgjodha Asana, ndihmova në migrimin e të dhënave, stërvita vetë kolegët e mi të ashpër dhe kurseva shumë para, duke përfshirë përpjekjet dhe nervat.
Në përgjithësi, negocioni me përdoruesit, trajnoni ata, zhvilloni programe edukative dhe përpiquni të lehtësoni punën e tyre dhe punën tuaj. Në fund, ata do t'ju falënderojnë që i mbani gjërat në rregull, dhe menaxherët do t'ju falënderojnë për uljen e kostove. Epo, ju, profesionistët e mi të dashur Habr, ndoshta keni vënë re se zgjidhja e problemeve të listuara nuk është gjë tjetër veçse formimi i sigurisë së informacionit të korporatës. Për këtë, një falënderim i veçantë për administratorin e sistemit (nuk mund të falënderoni veten...).
5. Kombinoni zgjidhjet cloud dhe desktop
Në përgjithësi, bazuar në faktin që unë punoj për një ofrues pritës dhe në fund të artikullit kam plot dëshirë t'ju tregoj për një shitje të lezetshme të kapacitetit të serverit për kompani të çdo madhësie, duhet të tund flamurin dhe të bërtas " Gjithçka deri te retë!” Por atëherë do të mëkatoj kundër kualifikimeve të mia inxhinierike dhe do të dukem si një tregtar. Prandaj, ju bëj thirrje që t'i qaseni çështjes me mençuri dhe të kombinoni zgjidhjet e cloud dhe desktopit. Për shembull, mund të marrësh me qira një sistem CRM cloud si shërbim (SaaS), dhe sipas broshurës kushton 1000 rubla. për përdorues në muaj - thjesht qindarka (do ta lë çështjen e zbatimit, kjo tashmë është diskutuar në Habré). Pra, në tre vjet do të shpenzoni 10 rubla për 360 punonjës, në 000 - 4, në 480 - 000, etj. Në të njëjtën kohë, ju mund të zbatoni CRM desktop duke paguar për licenca konkurruese (+5 kursime) për rreth 600 mijë rubla. dhe shërbejeni si i njëjti photoshop. Ndonjëherë përfitimet gjatë një periudhe 000-100 vjeçare janë vërtet mbresëlënëse.
Dhe anasjelltas, teknologjitë cloud shpesh ju lejojnë të kurseni në harduer, pagat e inxhinierëve, çështjet e mbrojtjes së të dhënave (por mos i kurseni fare!) dhe shkallëzimin. Mjetet e cloud janë të lehta për t'u lidhur dhe shkëputur, kostot e cloud nuk bien në shpenzimet kapitale të kompanisë - në përgjithësi, ka shumë përparësi. Zgjidhni zgjidhjet e resë kompjuterike kur shkalla, shkathtësia dhe fleksibiliteti kanë kuptim.
Numëroni, kombinoni dhe zgjidhni kombinime fituese - Unë nuk do të jap një recetë universale, ato janë të ndryshme për secilin biznes: disa njerëz braktisin plotësisht retë, të tjerët e ndërtojnë të gjithë biznesin e tyre në re. Nga rruga, mos refuzoni kurrë përditësimet e softuerit (madje edhe ato me pagesë) - si rregull, zhvilluesit e softuerit të aplikacioneve të biznesit nxjerrin versione më të qëndrueshme dhe funksionale.
Dhe një rregull tjetër për softuerin: hiqni qafe softuerin e vjetër që sjell më pak se sa konsumon për mirëmbajtje dhe mbështetje. Tashmë ekziston një analog në treg.
6. Shmangni dyfishimin e softuerit
Unë kam folur tashmë për pesë sisteme të menaxhimit të projekteve në kopshtin zoologjik tim IT, por do t'i vendos ato në një paragraf të veçantë. Nëse refuzoni një softuer të caktuar, zgjidhni softuerin e ri - mos harroni të ndaloni së paguari për të vjetrin, gjeni shërbime të reja pritëse - përfundoni kontratën me ofruesin e vjetër, përveç nëse ka konsiderata të veçanta. Monitoroni profilet e përdorimit të softuerit të punonjësve dhe hiqni qafe softuerin e papërdorur dhe të kopjuar.
Do të ishte ideale nëse keni një sistem për monitorimin dhe analizimin e softuerit të instaluar - në këtë mënyrë ju mund të shihni automatikisht dublikatat dhe problemet që funksionojnë. Meqë ra fjala, kjo lloj pune e ndihmon kompaninë të shmangë dublikimin dhe përsëritjen e të dhënave - ndonjëherë kërkimi se kush e bëri gabimin kërkon shumë kohë.
7. Pastroni infrastrukturën e aplikacionit dhe pajisjet periferike
Kush i numëron këto materiale harxhuese: fishekë, flash drive, letër, karikues, UPS, printera etj. disqe tubash. Por më kot. Filloni me letrën dhe printerët - analizoni profilet e printimit dhe krijoni një rrjet printerësh ose MFP me akses publik, do të habiteni se sa letër dhe fishekë mund të kurseni dhe sa do të ulet kostoja e printimit të një flete. Dhe jo, kjo nuk është thithje parash, ky është optimizim i një procesi të rëndësishëm. Askush nuk e ndalon shtypjen e punimeve termike dhe eseve për pajisjet e zyrës, por shtypja e librave që do të të vinte keq t'i bleje ose nuk do të doje t'i lexosh nga ekrani është shumë.
Më tej, keni gjithmonë një furnizim të materialit harxhues që i blini nga furnitorët me zbritje, në mënyrë që në rast të problemeve me pajisjet, të mos blini me çmime të tepruara në tregun më të afërt të teknologjisë. Monitoroni amortizimin dhe konsumimin, mbani shënime dhe krijoni një fond zëvendësimi - meqë ra fjala, është një ide e mirë të keni një fond zëvendësues për pajisjet bazë të zyrës. Vetëm për shkak se nuk do të lavdëroheni për pushimet në punë, kjo është gjithashtu një humbje parash, veçanërisht në kompanitë tregtare dhe të shërbimeve.
Përsa i përket infrastrukturës së aplikacionit, ekzistojnë dy artikuj kryesorë të kostos: Interneti dhe komunikimi. Kur zgjidhni një ofrues, shikoni ofertat e paketave, lexoni yjet në tarifa, kushtojini vëmendje cilësisë së komunikimit dhe SLA. Disa administratorë vendosin të mos shqetësohen dhe të blejnë, për shembull, telefoni IP në një paketë me një PBX virtual të paguar, për të cilin lëshohet gjithashtu një abonim mujor. Mos u bëni dembel, blini vetëm trafik dhe mësoni të punoni me Asterisk - kjo është më e mira që është krijuar në fushën e TVSH-së dhe një zgjidhje pothuajse pa probleme për problemet e biznesit të bizneseve të vogla dhe të mesme (nëse keni duart e drejtpërdrejta).
8. Dokumentoni dhe krijoni udhëzimet e punonjësve
Është dembel dhe është e nevojshme. Së pari, do të jetë më e lehtë për ju të punoni, dhe së dyti, përshtatja e të ardhurve do të jetë pa probleme. Më në fund, ju vetë do ta dini se infrastruktura juaj është e përditësuar, e paprekur dhe në rregull të përsosur. Hartoni udhëzime sigurie, manuale të shkurtra për përdoruesit, FAQ, përshkruani rregullat dhe rregulloret për përdorimin e pajisjeve të zyrës. Udhëzimet ekzistuese materiale janë shumë më bindëse se fjalët; ju gjithmonë mund t'u drejtoheni atyre. Në këtë mënyrë, ju mund të dërgoni një lidhje te dokumenti për çdo pyetje përkatëse dhe të mos pranoni argumentin "Unë nuk u paralajmërova". Në këtë mënyrë do të kurseni shumë në eliminimin e gabimeve.
9. Përdorni shërbimet e jashtme
Edhe nëse kompania juaj ka një departament të tërë IT ose, përkundrazi, një infrastrukturë të vogël, nuk është turp të përdorni shërbimet e kontraktuesve. Pse të mos merrni shërbimet e profesionistëve të mëdhenj, të specializuar në diçka komplekse, për pak para, pra pa punësuar një specialist të tillë në staf. Transferoni disa nga DevOps, shërbimet e printimit, administrimin e një faqe interneti të ngarkuar, nëse keni një të tillë, mbështetje dhe qendra telefonike. Vlera juaj nuk do të ulet për shkak të kësaj, përkundrazi, do të merrni ekspertizë shtesë në fushën e kontakteve me kontraktorët e palëve të treta.
Nëse menaxheri juaj mendon se kontraktimi është i shtrenjtë, thjesht shpjegoni atij se sa do t'i duhet të paguajë specialistin e përkushtuar. Me të vërtetë funksionon.
10. Mos u përfshini në kodin e hapur dhe zhvillimin tuaj
Unë jam një inxhinier, unë jam një zhvillues në të kaluarën dhe besoj fort se është burim i hapur që shpëton botën - sa kushtojnë bibliotekat, sistemet e monitorimit, sistemet e menaxhimit të serverëve, etj. Por nëse kompania juaj vendos të blejë CRM me burim të hapur, ERP, ECM, etj. ose shefi bërtet në një takim se do të prishni faturimin tuaj, shpëtoni anijen, ajo do të shkojë në shkëmbinj nënujorë. Këtu janë argumentet mbi të cilat mund të qëndroni përballë një udhëheqësi të frymëzuar me një vështrim të ndezur:
- burimi i hapur mbështetet dobët nëse është një depo publike ose është shumë e shtrenjtë për t'u mbështetur nëse është me burim të hapur nga kompanitë (DBMS, suita zyra, etj.) - do të paguani fjalë për fjalë për çdo pyetje, kërkesë dhe biletë;
- një specialist i brendshëm për vendosjen e një produkti të brendshëm me burim të hapur do të jetë shumë i shtrenjtë për shkak të rrallësisë së tij;
- përmirësimet në kodin e hapur mund të kufizohen shumë nga njohuritë, aftësitë, apo edhe licencimi;
- Do t'ju duhet shumë kohë për të filluar me burim të hapur dhe do të jetë shumë e vështirë për ju që ta përshtatni atë me proceset e biznesit.
Eshtë e panevojshme të thuhet, zhvillimi juaj është një ndërmarrje shumë e gjatë dhe e shtrenjtë? Nga përvoja ime, mund të them se nevojiten të paktën tre vjet për të krijuar një prototip pune që plotëson kërkesat e biznesit dhe i lejon përdoruesit ta përdorin atë. Dhe vetëm nëse keni një ekip të mirë programuesish (mund të shikoni pagat në "Rrethi im" - përfundimet do të vijnë tek ju).
Kështu që do të jem banal dhe do të përsëris: shqyrtoni të gjitha opsionet.
Pra, më lejoni të përmbledh shkurtimisht për t'u siguruar që nuk kam harruar asgjë:
- numëroni para - krahasoni opsione të ndryshme, merrni parasysh faktorët, krahasoni;
- përpiquni të zvogëloni kohën për shërbimin dhe trajnimin e përdoruesve, zvogëloni rrezikun e "ndërhyrjes së një budallai";
- përpiquni të konsolidoni dhe integroni teknologjitë - një arkitekturë koherente dhe automatizimi nga skaji në fund bëjnë diferencën;
- investoni në zhvillimin e IT, mos jetoni me teknologji të vjetëruara - ata do të thithin para;
- lidhin kërkesën dhe konsumin e burimeve të TI-së.
Ju mund të pyesni - pse të kurseni paratë e të tjerëve, pasi zyra paguan? Pyetje logjike! Por aftësia juaj për të optimizuar kostot dhe për të menaxhuar në mënyrë efektive asetet e TI-së është kryesisht përvoja dhe karakteristikat tuaja si profesionist. Të gjithë e dimë se si të bëjmë karamele nga materialet e skrapit këtu :)
У si një arsye e shkëlqyer për të përmirësuar kapacitetet virtuale. Hyni, shikoni, zgjidhni - kanë mbetur shumë pak deri më 30 Prill.
Për pjesën tjetër - tradicionale 10% zbritje duke përdorur kodin promovues habrahabr10.
Burimi: www.habr.com