Nëse keni një bilanc jo zero në llogarinë tuaj RU Center, atëherë mund të tarifoheni 99 rubla/muaj. Shërbimi si dhuratë.
Më 15 Prill, mora spam nga kompania RU Center me titullin: "Shërbimi i menaxherit personal si dhuratë".
Teksti i letrës
I dashur klient!
Nga data 15 prill deri më 15 maj 2020, RU‑CENTER po zhvillon një promovim, brenda të cilit ne kemi aktivizuar shërbimin për ju “Menaxheri personal” falas për një muaj.
Shërbimi ju lejon të kontaktoni drejtpërdrejt departamentin e shërbimit personal, duke anashkaluar shërbimin e përgjithshëm të mbështetjes. Kontaktet për pyetje janë të disponueshme në seksion “Për klientët – Marrëveshje – Menaxher personal”.
Ju mund të refuzoni të merrni pjesë në promovim duke kontaktuar [email mbrojtur] njoftimin e refuzimit dhe numrin e kontratës suaj. Pas skadimit të shërbimit të lidhur, procedura standarde për rinovimin e tij do të hyjë në fuqi - në përputhje me tarifat e specifikuara në Shtojcën 2 të Marrëveshjes së Shërbimit. Ju mund të refuzoni të rinovoni shërbimin në seksion "Për klientët" → "Shërbimet" → "Zgjerimi i shërbimeve" jo më vonë se 8 ditë kalendarike para skadimit të shërbimit.
Kushtet e detajuara të promovimit publikohen në faqen e internetit.
Kushtet e veprimit
Për të qenë i sinqertë, atëherë nuk e lexova tekstin e plotë të këtij mesazhi - kam mjaft nigerianë. E harrova me lehtësi këtë letër. Pastaj më duhej të zgjas shërbimin sekondar M, për të cilin RU-Center transferoi 300 rubla të kërkuara.
Më 8 maj, mora një letër me titullin "Zgjate vlefshmërinë e shërbimit "Menaxheri Personal". E humba përsëri këtë mesazh të padëshiruar pa e lexuar.
Teksti i letrës
I dashur klient!
Periudha e pagesës për shërbimin “Menaxheri Personal” skadon më 15.
Për të vazhduar përdorimin e shërbimit, plotësoni llogarinë tuaj të kontratës me të paktën 99 rubla.
Nëse nuk ka fonde të mjaftueshme në llogarinë personale të marrëveshjes suaj, ajo duhet të rimbushet.
Faqe në seksionin Ndihmë - Pagesa - Format e pagesës për shërbimet
Ju mund të zgjidhni një metodë që është e përshtatshme për ju për të rimbushur llogarinë tuaj personale:Numri i kontratës suaj: XXXXXXX
- Sinqerisht,
Departamenti i Shërbimit Personal
Grupi RU-CENTER
Më 12 maj, kjo letër erdhi sërish dhe më pas u shqetësova se çfarë shërbimi ishte ky, për të cilin nuk isha regjistruar.
Unë u shqetësova për arsye të mirë - doli që shuma për rinovimin e "Secondary M" nuk u anulua kurrë, shërbimi nuk u rinovua dhe nuk do të jetë e mundur ta rinovoni atë tani, pasi vetëm 201 rubla janë në dispozicion:
Shuma prej 99 rubla, rezulton, është e bllokuar nga "Menaxheri Personal" dhe nuk mund të çaktivizohet këtu:
Pasi endem nëpër menu, arrij të gjej një ndërfaqe ku mund të çaktivizoni rinovimin automatik.
Ne zgjidhim kutinë, "Aplikoni"... dhe asgjë nuk ndodh, balanca mbetet siç ishte 201r. Ne presim 10 minuta (po nëse ka disa veprime në pritje), por ekuilibri ende nuk ndryshon.
Këtu tashmë kemi filluar t'i shkruajmë mbështetjes teknike. Ata u përgjigjën, duhet ta pranoj, shpejt. Ata refuzuan të fshinin shërbimin, ata thanë, "fikni rinovimin automatik, shërbimi do të anulohet automatikisht". Në letrën tjetër që kjo nuk funksionon, përgjigja është "Rimbursimet bëhen brenda pak minutash pas refuzimit për rinovim."
Në këtë pikë, për fat të mirë, shuma e bllokuar nga ky shërbim u kthye në gjendjen e përgjithshme.
Më pas pati një korrespondencë, me një përpjekje për të marrë një përgjigje të qartë mbi çfarë baze u shtua një shërbim me pagesë pa pëlqimin tim. Mora një përgjigje mahnitëse: "Aktivizimi i shërbimit "Menaxheri Personal" si pjesë e promovimit me të njëjtin emër u krye në përputhje me rregullat e këtij promovimi."
Në pyetjen, mbi bazën e cilës klauzole të Marrëveshjes - "Mundësia e mbajtjes së aksioneve parashikohet në pikën 4.9 të Marrëveshjes".
Le të shohim tekstin e marrëveshjes:
4.9. Kontraktori ka të drejtë të kryejë promovime të përkohshme, duke përfshirë promovime për të ulur koston e shërbimeve të ofruara. Procedura për kryerjen e promocioneve të tilla dhe procedura e njoftimit të Klientit përcaktohen nga Rregullat për kryerjen e promocioneve përkatëse të publikuara në serverin e internetit të Kontraktorit.
Kjo do të thotë, RU-Center beson se nëse kontrata juaj parashikon mundësinë e mbajtjes së promovimeve, atëherë ajo mund t'ju shtojë në heshtje një shërbim me pagesë. Dhe ju duhet ta vini re këtë dhe të refuzoni me kohë. E shkëlqyer. Të kujton shumë shakanë për shërbimin e makinave dhe artikullin "Get a ride".
Dyshoj se ky “promovim” nuk u shtohet të gjithëve, por vetëm llogarive për një person juridik. Kjo nuk ndodhi në llogarinë tjetër. Por në çdo rast, nëse jeni klient i RU-Center, më mirë kontrolloni.
Burimi: www.habr.com