Produktiviteti dhe efektiviteti personal janë kritike për suksesin e çdo kompanie, por veçanërisht për startup-et. Falë një arsenali të madh mjetesh dhe bibliotekash, është bërë më e lehtë të përmirësoni dhe optimizoni rrjedhën tuaj të punës për rritje të shpejtë.
Dhe ndërsa ka shumë lajme për startup-et e sapo krijuara, pak flitet për arsyet e vërteta të mbylljes.
Statistikat botërore për arsyet e mbylljes së startup-eve duken kështu:
Por secili prej këtyre gabimeve ka një kuptim të ndryshëm për tregje të ndryshme. Përveç gabimeve të dukshme të fillimit, ka disa jo tërheqëse, por shumë të rëndësishme. Dhe sot dua të shkruaj për ta. Gjatë gjashtë viteve të fundit, kam këshilluar më shumë se 40 startup dhe do të shkruaj për tre gabime që u përsëritën në secilën prej tyre.
Gabimi 1: Komunikimi i dobët brenda ekipit
Ky gabim shpesh ndodh për shkak të mungesës së komunikimit me pronarin e startup-it, por ndonjëherë lindin mosmarrëveshje midis disa departamenteve. Një ekip efektiv është komponenti më i rëndësishëm i suksesit të një startup-i.
Sipas një studimi të kryer nga Holmes, humbja totale e fitimit në kompani për shkak të komunikimit të dobët ishte 37 miliardë dollarë. Përveç kësaj, më shumë se 400 korporata në Shtetet e Bashkuara dhe Britani anketuan punonjësit dhe arritën në përfundimin se problemet e komunikimit ulin produktivitetin dhe i kushtojnë kompanisë mesatarisht 62,4 milionë dollarë humbje në vit.
Kur ka vetëm dy deri në katër persona në një startup, i gjithë komunikimi ndodh me zë: të gjithë e kuptojnë rolin e tyre, fushën e përgjegjësisë dhe bëjnë punën e tyre. Por sapo mbërrijnë punonjësit e rinj, të gjitha marrëveshjet verbale harrohen dhe komunikimi me email dhe Skype pushon së qeni efektiv.
Çfarë duhet të bëni?
Kur ekipi zgjerohet dhe vijnë punonjës të rinj që nuk i njohin të gjitha aspektet e produktit, bëhet e nevojshme të strukturohet komunikimi. Këtu janë disa nga aplikacionet më të njohura për komunikimet e brendshme të ekipit:
1. Plogët. Një mesazher i krijuar posaçërisht për menaxhimin e projekteve në grup. Kjo ju lejon të krijoni kanale tematike, të integroni shërbime të palëve të treta dhe të komunikoni me ekipin tuaj shumë më shpejt.
2. asana — aplikacion celular dhe ueb për menaxhimin e projekteve në ekipe të vogla. Çdo ekip mund të krijojë një hapësirë pune të përshtatshme për veten e tij, e cila përfshin shumë projekte. Projekti, nga ana tjetër, mund të përfshijë shumë detyra. Përdoruesit që kanë akses në një detyrë mund t'i shtojnë asaj, të bashkëngjisin skedarë dhe të marrin njoftime për statusin e saj. Asana integrohet në mënyrë të përsosur me Slack: në të parën është e përshtatshme të vendosni detyra, në të dytën mund t'i diskutoni shpejt ato.
3. Telegram — një shërbim për mesazhe të shpejta. Megjithëse ky lajmëtar nuk është më i popullarizuari në vendet e CIS, ai është i shkëlqyeshëm për komunikim joformal dhe për të rënë dakord shpejt për detajet e një projekti. Ju mund të krijoni disa grupe tematike për të diskutuar projektet.
Nëse keni nevojë të kontrolloni jo vetëm komunikimin e brendshëm, por edhe komunikimin me klientët dhe punën e departamentit të shitjeve, nuk mund të bëni pa CRM. Në mënyrë ideale, CRM-të ju lejojnë të krijoni një hapësirë të vetme për komunikim me klientët dhe të transferoni të gjitha komunikimet nga mesazherët e çastit.
Shumica e startup-eve komunikojnë me klientët në Gmail, kështu që CRM cloud me integrimin e Gmail është zgjidhja optimale për startup-et.
Me çfarë tjetër ndihmon CRM?
- Sinkronizoni informacionin ndërmjet departamenteve;
- Ulni kostot e punonjësve për punën rutinë
- Automatizoni postimet masive dhe ndjekjet
- Menaxhoni shitjet në mënyrë efektive
- Qasje e plotë në të dhënat e klientit: historiku i blerjeve, arsyeja e thirrjes së tyre të fundit, etj. nga çdo pajisje kudo në botë.
- Raportimi për çdo departament
- Statistikat e plota të aktiviteteve të startup-it;
- Transferoni komunikimin me klientët nga posta, Kalendari, Google Drive dhe Hangouts në një ndërfaqe dhe hiqni qafe dhjetëra skeda.
- Mos humbisni drejtimet
Më poshtë do të flas shkurtimisht për CRM-të për Gmail me të cilat kemi punuar, me një paralajmërim për kriteret që janë të rëndësishme për ne: një ndërfaqe e qartë pa hyrje, një çmim të ulët dhe shërbim adekuat mbështetës.
Kishte pak CRM të tilla - më saktë, vetëm dy.
NetHunt — një CRM e plotë brenda Gmail për të automatizuar rutinat dhe për të kontrolluar shitjet në fazën nga aplikimi në transaksion. Ai përfshin një sërë veçorish për menaxhimin e klientëve, zhvillimin e marrëdhënieve me klientët, monitorimin e shitjeve dhe mbylljen e marrëveshjeve.
Meqenëse historia e komunikimit me klientët ruhet në cloud, ajo nuk humbet kur njëri nga shitësit largohet dhe është i disponueshëm. .
Përparësitë: ndërfaqe amtare, funksionalitet i zgjeruar maksimalisht (në disa CRM duhet të paguani veçmas për veçori shtesë si postimet masive), integrimi me G-Suite dhe çmimi. Për shumë startup, çmimi është kritik - një startup me 4-5 persona nuk do të jetë në gjendje të përballojë një CRM për më shumë se 150 dollarë në muaj (çmimi i NetHunt për përdorues/muaj është vetëm 10 dollarë). Një plus i veçantë është një menaxher personal dhe mbështetje e mirë.
Nga minuset: nuk ka integrim të drejtpërdrejtë me shërbimet e postës SMS dhe dizajni i versionit celular nuk është plotësisht miqësor.
E dyta është një startup estonez Pipedrive, e cila është e ndryshme në atë që ata kanë aftësinë për të marrë telefonata dhe një aplikacion miqësor për përdoruesit. Megjithatë, çmimi i tyre për funksionalitetin e avancuar është 49 dollarë/person në muaj, gjë që nuk është e përshtatshme për të gjithë.
Gabimi 2: Hyjnizimi i krijuesit
Gabimi më i zakonshëm që bën që 90% e startupeve të dështojnë janë themeluesit e tyre. Pasi kanë marrë raundin e parë të investimit, shumë prej tyre e perceptojnë këtë fazë si orën e tyre më të mirë personale. Një ferr i veçantë janë të ashtuquajturit "liderë karizmatikë", të cilët, ndërsa lavdërojnë startup-in e tyre dhe japin intervista, neglizhojnë plotësisht përmirësimin teknik të idesë së tyre. Ata janë gati të nxitojnë me botime në The Verge ose TechCrunch për vite me radhë, ndërsa startup-i i tyre fatkeqësisht ngec për shkak të inercisë së lavdisë së tij të mëparshme. Shpesh do t'i gjeni në konferenca me raste frymëzuese se si të merrni para nga një investitor dhe të pajisni një zyrë projektimi, por ata nuk do të thonë asnjë fjalë për atë që po ndodh në sallën e operacionit.
Pamundësia për të rimenduar në mënyrë kritike idenë fillestare të një startupi është fatkeqësia e shumë pronarëve të bizneseve. Pronarët e startup-eve shpesh më drejtohen për konfirmim të saktësisë së ideve të tyre dhe jo për ekspertizë të vërtetë. Ata anashkalojnë analizën e tregut, reagimet e përdoruesve dhe opinionet e punonjësve.
Pronarët e startup-eve i perceptojnë dështimet dhe gabimet e vazhdueshme në çdo fazë të sjelljes së një produkti në treg ose marketing si një sfidë personale dhe përpiqen të provojnë se ideja e tyre do të funksionojë patjetër. Dhe pjesa tjetër thjesht nuk kuptojnë asgjë.
Këto janë startups ku pjesa e luanit të parave shpenzohet për marketing dhe PR. Shkalla e fryrjes pas një prove falas është jashtëzakonisht e lartë, dhe G2Crowd dhe platformat e tjera janë të mbushura me dhjetëra komente të këqija të përdoruesve. Punonjësit në një startup të tillë zgjidhen të jenë ekskluzivisht besnikë: nëse edhe njëri prej tyre vë në dyshim Idenë e Krijuesit të Madh, ata shpejt i thonë lamtumirë.
Lista e startup-eve me një lider karizmatik kryesohet nga Theranos, një kompani e testimit të gjakut tani e akuzuar për mashtrim dhe mashtrim të përdoruesve. Në fund të vitit 2016, investitorët e vlerësuan atë në 9 miliardë dollarë, më i lartë se vlerësimi i 20 startupeve më të mira të Silicon Valley së bashku. Nja dy vjet më vonë, mashtrimi u zbulua dhe e gjithë bota mësoi se ideja në të cilën krijuesja Elizabeth Holmes besonte aq shumë nuk mund të realizohej.
Çfarë duhet të bëni?
Në mënyrë që fotografia e jashtme të përkojë me proceset e brendshme në një startup, ju duhet një ekip i mirë. Nëse jeni një startup në fazën e hershme pa financim të jashtëm, nuk do të jeni në gjendje të joshni një specialist të mirë me një ekip miqësor dhe biskota në zyrë.
Ka disa mënyra për të mbledhur një ekip të shkëlqyer pa përfshirë miqtë dhe të afërmit:
1. Ofroni një pjesë në një startup: Praktika e zakonshme e dhënies së opsioneve ose aksioneve në një kompani. Lexoni më shumë rreth shpërndarjes së kapitalit në startup . Meqenëse është pothuajse e pamundur të lidhni një marrëveshje opsioni në një startup të regjistruar në Rusi pa krijuar një kompani në det të hapur, shihni pikat e mëposhtme.
2. Liri dhe përgjegjësi: për një specialist të mirë, përfshirja dhe shkalla e lirisë janë shpesh më të rëndësishme se paratë (por jo për një kohë të gjatë). Një punonjës që ndihet si pjesë e një projekti të lezetshëm dhe mund të zgjedhë strategjinë dhe taktikat për të arritur një qëllim sipas gjykimit të tij, është në gjendje të përshpejtojë rritjen e një startup me 3 herë. Jepini atij akses në analitikë, jepni rregullisht komente të detajuara dhe ndani planet afatgjata. Një punonjës i tillë kupton aftësitë e startup-it, mund të vlerësojë qartë afatet dhe të shohë pengesat e produktit përpara se përdoruesit t'i shohin ato.
3. Merrni talentet e rinj: Shumica e studentëve të talentuar kalojnë pa u vënë re nga punëdhënësit për një kohë të gjatë. Kërkoni zhvillues të rinj dhe QA në hackathons, mes të diplomuarve të kurseve dhe në forume të specializuara. Shumë kurse trajnimi përfshijnë projekte reale nga të cilat mëson grupi. Hapni startup-in tuaj dhe mbani një sy te studentët e talentuar.
4. Jepni mundësinë për t'u zhvilluar jashtë profilit tuaj: Është mirë nëse një punonjës mund të mësojë të gjitha të mirat e punës së kompanisë dhe të përmirësohet jo vetëm në zonën e tij, por edhe në fusha të ngjashme. Startapi ofron një fushë ideale për zhvillim gjithëpërfshirës, mbështet dhe kultivon iniciativën e punonjësve.
5. Trajnoni punonjësit: Zhvillimi i punonjësve është një investim ideal në të ardhmen e një startup-i. Edhe nëse gjashtë muaj më vonë njëri prej tyre shkon në një korporatë të madhe për një rrogë tregu. Negocioni zbritjet në konferenca të specializuara, mentoroni punonjësit dhe blini akses në kurset online.
Dhe këshilla kryesore është të pranoni se edhe një gjeni si ju mund të gabojë. Dhe pastaj reagimet nga punonjësit do të perceptohen si pika të mundshme rritjeje, dhe jo si zhurmë boshe.
Gabimi 3: Bërja e një produkti pa monitoruar tregun
Në 42% të rasteve, startup-et dështuan sepse zgjidhën probleme që nuk ekzistonin. Edhe me një ekip ëndrrash, një udhëheqës të shkëlqyer dhe një marketing fantastik, mund të rezultojë se askush nuk është i interesuar për produktin tuaj. Çfarë shkoi keq në proces?
Treehouse Logic, një aplikacion personalizimi, e përshkroi arsyen e dështimit të startup-it të tij në këtë mënyrë: “Ne nuk zgjidhëm një problem të tregut global. Nëse do të zgjidhnim probleme mjaft të mëdha, mund të arrinim »
Ekipi beson deri në fund se tregu është duke pritur për produktin e tyre dhe nuk e kupton pse investitorët nga AngelList nuk investojnë në të menjëherë. Fillesat zgjedhin fushat e aktivitetit që janë interesante për veten e tyre dhe jo për investitorët. Kështu, ata krijojnë produkte dhe shërbime për biznesin, zhvillojnë shërbime duke përdorur teknologji të larta dhe zhvillojnë teknologji në arsim dhe IoT. Investitorët sipërmarrës janë të interesuar në fintech, shërbimet logjistike, tregjet, shitjet me pakicë dhe teknologjitë për industrinë ushqimore.
Çfarë duhet të bëni?
Çdo ide startup kalon afërsisht të njëjtin cikël përpara zbatimit të saj. Në çdo fazë është e rëndësishme t'i kushtoni vëmendje nuancave:
Faza 1. Shkrimi i një plani biznesi. Shumë njerëz mendojnë se kjo fazë është për të dobëtit dhe shkojnë direkt në fazën e tretë. Pothuajse gjysma e të gjitha startup-eve të dështuara nuk morën financimin e duhur. Mbani në mend se arritja e pikës së reduktimit mund të zgjasë më shumë nga sa mendoni. Një burim rezervë financimi dhe shpenzime të arsyeshme janë ato që i dallojnë startup-et e lulëzuara.
Faza 2. Vlerësimi i kërkesës së tregut. Hulumtoni industrinë tuaj dhe monitoroni tendencat më të fundit. Është e rëndësishme të llogaritet se cili prej tyre do të qëndrojë për një kohë të gjatë: krahasoni statistikat dhe rritjen në industri. Hulumtoni konkurrentët direkt dhe indirekt: pozicionimi i tyre, pjesa e tregut, zhvillimi. Kush u largua nga tregu dhe pse?
Faza 3. Njihuni me audiencën tuaj të synuar. Intervistat, anketat në grupe tematike. Pyetni në forume, në grupe në Facebook, miq dhe të njohur. Një kërkim i tillë zgjat deri në 2 muaj, por asnjë startup i vetëm që di që nuk ka mbetur pa njohuri pas leximit të të gjitha rezultateve të hulumtimit. Ka kuptim të krijohen dhe testohen hipoteza të ndryshme në një pjesë të vogël të audiencës besnike.
Nëse jeni një startup i ri që keni kaluar nëpër të gjitha fazat në rrugën drejt rritjes së qëndrueshme ose jeni gati të nisni projektin tuaj, ndani gabimet tuaja në komente.
Investime të mëdha dhe rritje për të gjithë!
Burimi: www.habr.com