3CX V16 Përditësimi 1 Beta - Karakteristikat e reja të bisedës dhe shërbimi i rrjedhës së thirrjeve për kontrollin programatik të thirrjeve

Pas publikimit të fundit 3CX V16 Ne kemi përgatitur tashmë përditësimin e parë 3CX V16 Update 1 Beta. Ai zbaton aftësi të reja të bisedave të korporatave dhe një shërbim të përditësuar të Call Flow, i cili, së bashku me mjedisin e zhvillimit të Call Flow Designer (CFD), ju lejon të krijoni aplikacione komplekse zanore në C#.

Biseda e korporatës e përditësuar

Miniaplikacioni i komunikimit 3CX Live Chat & Talk vazhdon të zhvillohet në mënyrë aktive. Në Përditësimin 1, miniaplikacioni "varet" pavarësisht nga kalimet midis faqeve dhe skedave. Vizitorët tani mund të lundrojnë në faqen tuaj duke lënë dritaren e bisedës në dispozicion për komunikim të menjëhershëm.

Karakteristika interesante janë shfaqur gjithashtu në shërbimin e bisedës së korporatës 3CX.

Veprimet e mëposhtme janë tani të disponueshme për mesazhet (a):

• Përfundoni seancën e bisedës - përfundoni një bisedë me një përdorues 3CX (ose vizitor të faqes).
• Blloko përdoruesin anonim - bllokimi i një përdoruesi (adresa IP) nga mesazhet dhe telefonatat në hyrje.
• Fshi - fshini një bisedë.
• Arkivi—arkivoni bisedën (lëvizni te dosja e Arkivit) dhe fshijeni atë nga ndërfaqja e klientit në ueb. Në të ardhmen, do të shfaqen veçori të reja në lidhje me arkivimin e bisedave.
• Transferimi - Zgjidhni numrin e zgjatjes 3CX (një përdorues tjetër) dhe transferoni komunikim të mëtejshëm në të. I përshtatshëm kur komunikoni me vizitorët e faqes, nëse keni nevojë ta transferoni bisedën në vazhdim tek një specialist tjetër.

Gjithashtu, kur ka një bisedë në hyrje, shfaqet një njoftim për përdoruesin, në të cilin ai mund t'i përgjigjet shpejt mesazhit (b).

Nëse mesazhi vinte nga faqja përmes widget 3CX Live Chat & Talk, një numër i karakteristikave të reja tani janë në dispozicion.

1. Mesazhi në hyrje vjen në ndërfaqen e klientit në ueb 3CX si nga një përdorues WebVisitor për identifikim të shpejtë.
2. Nëse arrin një mesazh në radhë të operatorit, një grup bisedash është krijuar automatikisht në të cilin shtohen të gjithë operatorët e kësaj radhë. Operatorët shohin korrespondencën me klientin dhe mund t'i përgjigjen së bashku derisa njëri prej tyre të vazhdojë të komunikojë individualisht me klientin. Nga ana e vizitorit të faqes, kjo bisedë është e dukshme si një bisedë me një operator me emrin Emri i dërguesit të specifikuar në konfigurimin e miniaplikacionit.
3. Në menunë e sipërme djathtas ka ikona për veprime të shpejta të përshkruara më herët - Arkivi, Përpara, Merr.
4. Veprimi Merr lejon një nga operatorët e Radhës të "heqë" një bisedë në grup me një vizitor të sajtit për vete dhe të vazhdojë komunikimin personal. Nëse miniaplikacioni është konfiguruar për të lejuar thirrjet, vizitori do të ketë një buton Call, duke klikuar mbi të cilin mund të vazhdojë të komunikojë me zë ose video.

Ikonat intuitive të diskutimit janë shtuar gjithashtu në bisedë. Ato ju lejojnë të dalloni shpejt midis bisedave me vizitorët e faqes dhe kolegët (përdoruesit e PBX). Një funksion tjetër i përshtatshëm është t'i përgjigjeni postës elektronike. Operatori mund të klikojë në e-mailin e vizitorit dhe t'i përgjigjet atij pas përfundimit të bisedës. Adresa e vizitorit mund të merret online ose përmes një formulari offline.

Një demonstrim i të gjitha këtyre veçorive është paraqitur në këtë video.

Mjedisi i zhvillimit të Shërbimit të Flow Flow dhe Call Flow Designer

3CX v16 Përditësimi 1 Beta përfshin shërbimin e ri të aplikacioneve të rrjedhës së thirrjeve 3CX. Ai mbështet aplikacionet e reja zanore 3CX të shkruara në C#. Aplikacionet ekzistuese mund të jenë konvertuar dhe përmirësuar в Projektuesi i ri i Fluksit të Thirrjeve. Serveri i aplikacionit funksionon po aq mirë në 3CX v16 për Debian/Raspbian Linux dhe Windows. Në të ardhmen e afërt, do t'i shtohet një API e plotë REST për menaxhimin e thirrjeve dhe dokumentacionin përkatës.

Mësoni më shumë rreth konvertimit të aplikacioneve ekzistuese 3CX në këtë video.

Ditari i plotë i ndryshimeve në 3CX v16 Përditësimi 1 Beta.

Instalimi i përditësimit

Instalimi i përditësimit bëhet në ndërfaqen e menaxhimit 3CX në seksionin Përditësimet. Ju lutemi vini re se pas instalimit të përditësimit, baza e të dhënave e bisedave ekzistuese konvertohet. Për momentin, biseda nuk ofrohet në aplikacionet 3CX.

Ju gjithashtu mund të shkarkoni shpërndarjen e plotë 3CX v16 Update 1 Beta për Windows ose Linux:

• Windows: 3CX v16 Përditësimi 1 Beta
• Linux: 3CX v16 për Debian 9 ISO – Në ekranin 3CX Update Channel, zgjidhni Beta.
• Instalimi manual në Debian & Raspbian - ndiqni udhëzuesit e instalimit Debian и Mjedër Pi.

Burimi: www.habr.com