Hyrje
HR i kompanisë së prodhimit kërkoi të shkruaj se çfarë duhet të bëjë një sistem administrator? Për organizatat me vetëm një IT-ist në staf, kjo është një pyetje me petk. Përpiqem të përshkruaj nivelet funksionale të një specialisti me fjalë të thjeshta. Shpresoj se kjo do ndihmojë disa në komunikimin me magllarët jo IT-istë. Nëse kam harruar diçka, shokët më të moshuar do më korrigjojnë.
Niveli: Technik
Detyrat. Këtu zgjidhen çështje administrative. Për të siguruar që funksionon ajo që mund të prekësh me dorë. Në këtë nivel: auditimi, inventari, sistemi i regjistrimit, druri, shkruese. Të heqësh telat nga nën tavolinat. Të zëvendësosh ventilatorin ose bllokun e energjisë. Të gjesh kontratat IT, kuponat e garancisë dhe t’i vendosësh në dosje. Të shkruash numrat e telefonit të 1C, mjeshtrit të teknikës zyrtare, ofruesve. Të njohësh pastruesen. Pastruesja është shoku dhe ndihmësi yt.
Ky është themeli. Nuk do të mundesh të veprosh në nivelet e ardhshme nëse të shqetësojnë telefonatat për printimin e zbehtë ose për baterinë e shkarkuar. Një kartush e rezervës duhet të jetë në tavolinë nën MFP, bateritë rezervë për miqtë — te menaxheri i zyrës. Dhe ju duhet ta kujdeseni për këtë.
Në këtë nivel, ju praktikisht nuk punoni në kompjuter. E rëndësishme për ju është jo versioni i ndërtimit të sistemit operativ, por nëse kompania ka një thjeshtësisht thjesht me fushë.
Ndërveprimi. Në këtë nivel, përveç kolegëve IT, komunikoni me menaxherin e ndërtimit, inxhinierin e ndërtimit, pastrueset, elektrikët. Bisedoni me respekt. Ju jeni kolegë me ta. Keni shumë detyra të përbashkëta. Duhet të ndihmoni njëri-tjetrin.
Cilësitë. Duar të drejta, rregullsi, dashuri për rendin.
Niveli 2: Enikey
Detyrat. Punë me programet përdoruese. 80% e mbështetjes teknike bie mbi Enikey.
Ulej në kompjuter. Ju dini, të paktën, tre mënyra për të zgjidhur shumicën e problemeve me të cilat i drejtohen përdoruesit. Kjo shkakton njëfarë përbuzjeje. Por mos harroni, ata fitojnë para për kompaninë. Dhe ju thjesht dini si të rinstaloni shpejt Windows dhe e dini që disa lloje të drejtuesve të printimit duhet të përdoren më mirë kurrë. Në thelb, ju jeni thjesht një përdorues shumë i avancuar. Mund të zgjidhni një problem me një tabelë në Excel dhe një dokument në Word. Të vendosni dhe konfiguroni çdo program.
Në këtë nivel punoni në kompjuter. Kryesisht në atë të të tjerëve. E rëndësishme për ju është të dini softuerin specifik me të cilin punojnë në kompaninë. Kontabiliteti është kudo, kështu që tiparet e konfigurimit të 1C në anën e klientit në çdo konfigurim janë bukë juaj. Por ka edhe dizajnerë, avokatë, departament prodhimi. Dhe ata gjithashtu kanë programe me tipare të tyre. Ndonjëherë ka edhe programues. Lajmi i mirë: ata do ta konfiguruan të gjithë vetë.
Ndërveprimi. Ju e kuptoni. Me përdoruesit. Por jo vetëm. Shërbimet online zëvendësojnë aplikacionet e zakonshme. Në faqet e internetit bëhen kërkesa, kontrollohen dërgesat, lëshohen leje, punohet me kontratat qeveritare. Këto shërbime nuk i keni shkruar ju. Por do të pyesin ju. Pse nga kjo faqe nuk printohet një dokument në Excel? E djeshmja funksionoi. Ju do t'ju duhen numri i telefonit të mbështetjes teknike dhe disa bumbulla shamanike.
Cilësitë. Qëndrueshmëria, aftësia për të zgjidhur shpejt problemet, ndershmëria.
Niveli 3: Sysadmin
Detyrat. Shërbimet, serverët, rrjetet, kopjimi i të dhënave, dokumentacioni.
Pyetni enikey-in: a funksionon serveri? Ai do t'ju përgjigjet: duhet të merrni çelësat nga serveri dhe të kontrolloni nëse kutia e zezë me dritat e gjelbra bllokohet.
Dhe Sysadmini nuk do të mund të përgjigjet për këtë pyetje.Ai do të duhet fillimisht të kuptojë se çfarë ishte e synuar. Ndoshta flitet për serverin 1C: Enterprise. Por nuk është e sigurt. Ndoshta për databazën Microsoft SQL Server, ku 1C mban të dhënat? Ose për sistemin operativ virtual Windows Server 2019, mbi të cilin funksionon ky SQL Server? Windows Server 2019, nga ana tjetër (mos u shqetësoni, kjo do të përfundojë shpejt) funksionon mbi VMware ESX Server, mbi të cilin rrotullohen edhe disa dhjetëra të tjera. serverëve virtualë. Dhe tani VMware ESX funksionon mbi atë serverin e zezë me drita të bukura.
Në këtë nivel, keni një kompjuter të mirë me dy monitore, në njërin hapet një artikull "si të konfigurosh XXX në YYY" në tjetrin — konsolë e serverit të largët me YYY, ku përpiqeni të bëni XXX. Dhe ju jeni të shkëlqyer, dhe ju jeni shumë mirë, nëse ky server i largët ndodhet në një mjedis testues.
Programimi i skripteve, kopjimi i të dhënave, sistemet e mbikëqyrjes, databazat, virtualizimi servera — këto janë detyrat e Sysadminit. Përdoruesit e shqetësojnë, ata e shqetësojnë atë nga bota e shkëlqyer të komandave të konsolës, të almacenimeve të skedarëve dhe serverëve në re. Ai gjithashtu nuk i pëlqen të bisedojë me bosët, sepse do të jetë e vështirë të shpjegosh se çfarë ai po bën dhe përse duhet të blejë një server të ri për 300 mijë.
E gjithë kjo sepse Sysadmini merret me shërbimet infrastrukturore.
Pyetni Google-it se çfarë është dhe… nuk do të bëhet më e qartë. Në të vërtetë, gjithçka është e thjeshtë.
Këto janë sisteme që nuk kanë nevojë për vetvete. Ato janë të nevojshme vetëm për funksionimin e sistemeve të tjera.
Ja një laptop. Ju nevojitet për punë. Për të konfigururar shumë laptopë, nevojitet një shërbim katalogu Active Directory. AD është një shërbim infrastrukture. A mund të kaloni pa Active Directory? Po. Por me të është më e lehtë. Atje ku ishin të nevojshëm pesë administratorë, tani një mjafton.
Ndërveprimi. Administratorët duhet gjithsesi të komunikojnë. Dëshmueshëm shumë. Me administratorët e tjerë. Me administratorin e klientit do të zgjidhni pse posta nuk kalon midis serverëve të postës së kompanive tuaja. Me ofruesin e telefonisë IP, pse nuk funksionon numri shtesë. Me Diadoc, pse nuk funksionon nënshkrimi elektronik i dokumenteve. Me françizën 1C do të zbulojnë kufijtë e përgjegjësisë. Dhe për zhvilluesit duhet të sigurohet një mjedis virtual për serverët e uebit dhe qasje në bazën e të dhënave.
Cilësitë. Aftësia për të ndarë një detyrë të komplikuar në disa të thjeshta, durimi, vëmendja. Aftësia për të vendosur prioritetet.
3.1 Nënnivel: Rrjetar
Admini i Rrjetit. Ky është specialisti i rrjeteve kompjuterike. Një botë e madhe e tij. Pa Ingenierin e Rrjetit nuk mund të kalojnë as ofruesit as operatorët e komunikimit, as bankat. Në kompanitë e mëdha me një rrjet filialesh, rrjetari gjithashtu ka shumë punë. Çdo administrator sistemi duhet të zotërojë bazat e këtij profesioni.
3.2 Nënnivel: Zhvillues
Këta janë programuesit. Një kastë e vet, madje disa. Disa shkruajnë dyqane online, të tjerë — përpunime në 1C. Puna është interesante, por, nëse në një kompani normale, jo-teknologjike, ka një pozite programuesi, ndoshta, diçka nuk shkon me proceset e biznesit. Administratorët shkruajnë kod për automatizimin e detyrave të tyre, por megjithatë, administrator dhe zhvillues janë profesione të ndryshme.
4 niveli: Menaxher
Detyrat. Drejtimi i IT. Menaxhimi i rreziqeve. Menaxhimi i pritshmërive të biznesit. Llogaritja e eficiencës ekonomike.
Ju përgatitni strategjinë e zhvillimit të IT. Kontrolloni këtë proces. Ju përcillni vizionin tuaj tek drejtimi. Organizoni projekte brenda kësaj strategjie. Ju shperndani burimet e kohës së ekipit tuaj dhe buxhetin e departamentit.
Nuk ju intereson si funksionon Linux, por jeni shumë të interesuar nëse është e leverdishme të kaloni nga Windows në Linux duke marrë parasysh kostot e funksionimit.
Nuk do të merremi me pse nuk funksiononte faqja, por e dini se sa shpenzoi kompania për ndaljen e këtij shërbimi për një orë.
Dhe nëse administratorët bëjnë gjithçka që të funksionojë dhe të jetë e qëndrueshme, ju, si menaxher, përkundrazi, i pengoni ata. Sepse ju bëni ndryshime. Dhe ndryshimet janë një rrezik ndalimi për biznesin, punë shtesë për administratorin dhe ngadalësim në fazën e trajnimit të përdoruesve.
Ndërveprimi. Drejtimi, menaxhimi i lartë, kompanitë e jashtme. Ju komunikoni me biznesin. Është e rëndësishme të kuptoni proceset e biznesit dhe se si IT mund të ndikojë në biznesin në tërësi.
Cilësitë. Aftësia për të komunikuar me drejtuesit, për të arritur marrëveshje me menaxherët e tjerë, për të caktuar detyra dhe për të arritur përmbushjen e tyre. Qasje sistematike.
Përfundimet
Përdoruesit presin që ju të ndryshoni cartridge për ta. Drejtimi dëshiron të shohë nga ana juaj disa nisma strategjike. Të dy palët janë me të drejtë të tyre. Të gjesh balancën midis këtyre kërkesave dhe të ndërtoje marrëdhëniet në ekip — kjo është një detyrë interesante. Por si do ta zgjidhni ju atë?
Burimi: habr.com
