Foto:
Kur punoni me listat e postimeve, mund të lindin surpriza. Një situatë e zakonshme: gjithçka po funksiononte mirë, por papritmas shkalla e hapur e letrave ra ndjeshëm dhe drejtuesit e postës së sistemeve të postës filluan të sinjalizojnë se postimet tuaja ishin në "Spam".
Çfarë duhet të bëni në një situatë të tillë dhe si të dilni nga Spam?
Hapi 1. Kontrollimi kundrejt një numri kriteresh
Para së gjithash, është e nevojshme të bëhet një vlerësim bazë i postimeve: ndoshta, gjithçka nuk është vërtet aq e qetë në to, gjë që u jep shërbimeve postare një arsye për t'i vendosur ato në "Spam". NË Ne kemi renditur faktorët kryesorë që duhet të merren parasysh kur nisni postimet në mënyrë që të minimizoni gjasat për të përfunduar në Spam.
Nëse gjithçka është në rregull me parametrat teknikë të postimeve, përmbajtjes dhe gjërave të tjera themelore, por letrat janë ende në "Spam", është koha për të ndërmarrë veprime aktive.
Hapi #2. Analizimi i logjikës së filtrave të spamit + kontrollimi i raporteve të FBL
Hapi i parë është të kuptoni natyrën e hyrjes në Spam. Është e mundur që filtra individualë të spam-it të aktivizohen për disa abonentë. Algoritmet e sistemit të postës elektronike analizojnë se si përdoruesit ndërveprojnë me mesazhe të ngjashme.
Nëse një person ka dërguar më parë emaile të ngjashme me tuajat në dosjen Spam, atëherë buletini juaj mund të përfundojë në të njëjtin vend. Në këtë rast, ka një problem, por nuk është aq serioz sa sikur i gjithë domeni juaj të ishte në listën e pabesueshme.
Është e lehtë të kontrollosh shkallën e problemit: duhet të dërgoni një letër në kutitë tuaja postare në ato shërbime postare, përdoruesit e të cilëve kanë ndaluar hapjen e mesazheve. Nëse e-mail-et e dërguara për veten tuaj kalojnë, atëherë keni të bëni me filtra individualë të spam-it.
Mund t'i shmangni në këtë mënyrë: përpiquni të kontaktoni përdoruesit përmes kanaleve të tjera dhe shpjegoni se si ta zhvendosni letrën nga "Spam" në "Inbox" duke shtuar e-mail-in tuaj të kthimit në librin e adresave. Më pas mesazhet e radhës do të kalojnë pa probleme.
Ju gjithashtu duhet të mbani mend për raportet e ciklit të reagimit (FBL). Ky mjet ju lejon të zbuloni nëse dikush i ka vendosur emailet tuaja në Spam. Është e rëndësishme që të hiqni menjëherë abonentë të tillë nga baza e të dhënave dhe të mos u dërgoni asgjë tjetër atyre, si dhe të gjithë atyre që ndoqën lidhjen e çregjistrimit. Shërbimet e postës përpunojnë automatikisht raportet FBL nga ofruesit e postës që i ofrojnë ato, për shembull, mail.ru i dërgon ato. Por problemi është se disa shërbime të postës elektronike, duke përfshirë, për shembull, Gmail dhe Yandex, nuk i dërgojnë ato, kështu që do të duhet të pastroni vetë bazën e të dhënave të pajtimtarëve të tillë. Ne do të flasim se si ta bëjmë këtë më poshtë.
Hapi #3. Pastrimi i bazës së të dhënave
Çdo bazë të dhënash ka abonentë që marrin buletinet, por nuk i hapin ato për një kohë të gjatë. Përfshirë sepse dikur i dërguan në Postë të padëshiruar. Ju duhet t'u thoni lamtumirë pajtimtarëve të tillë. Kjo jo vetëm që do të zvogëlojë madhësinë e bazës së të dhënave dhe do të kursejë në mirëmbajtjen e saj (pagesa për shërbimet e postës, etj.), Por gjithashtu do të rrisë reputacionin e domenit dhe do të heqë qafe kurthe të spamit të ofruesve të postës.
Shërbimi DashaMail ka Për të hequr manualisht pajtimtarët joaktivë:
Për fillim, kjo do të jetë e mjaftueshme, por për të ardhmen është më mirë të shkruani rregulla sipas të cilave sistemi mund abonentë joaktivë dhe fshini ata automatikisht. Për më tepër, ju gjithashtu mund të vendosni një postë automatike riaktivizimi për ta - kur, para lëvizjes përfundimtare në listën joaktive, një mesazh me një temë super tërheqëse i dërgohet pajtimtarit. Nëse kjo nuk funksionon, atëherë pajtimtari me shumë mundësi nuk i sheh më letrat tuaja dhe është më mirë ta hiqni atë nga baza e të dhënave.
Hapi #4. Dërgimi me postë në segmentin më aktiv të bazës së pajtimtarëve
Në çdo listë postimesh, ka përdorues që hapin letra herë pas here dhe/ose nuk u përgjigjen veçanërisht atyre, dhe ka edhe nga ata që janë të interesuar për përmbajtjen, ata hapin postime dhe ndjekin lidhjet. Për të përmirësuar reputacionin e postimeve tuaja kur shfaqen probleme me dërgimin, ia vlen të punoni me përdorues të tillë për ca kohë.
Ata i kanë hapur emailet tuaja më parë dhe janë qartë të interesuar për përmbajtjen, kështu që ata kanë një shans më të lartë për të marrë emailin tuaj në kutinë e tyre hyrëse.
Për të ndarë pajtimtarët aktivë në një segment të veçantë, mund të përdorni vlerësimet e aktivitetit të DashaMail. Fillimisht, të gjithë abonentët marrin 2 yje në vlerësim. Më pas, numri i yjeve ndryshon në varësi të aktivitetit të pajtimtarit në postime.
Shembull i vlerësimit të pajtimtarëve në DashaMail:
Dërgoni një ose dy email vetëm për ata, vlerësimi i angazhimit të të cilëve është 4 yje ose më i lartë, edhe nëse segmenti është i vogël. Ekziston një probabilitet i lartë që pas një postimi të tillë, dërgimi i mesazheve dhe reputacioni i emailit do të rritet. Por kjo, megjithatë, nuk eliminon nevojën për të pastruar bazën e të dhënave nga pajtimtarët joaktivë.
Hapi #5. Kontaktoni me mbështetjen e shërbimit postar
Nëse i keni përfunduar të gjitha hapat e përshkruar më sipër dhe jeni të sigurt në cilësinë e postimeve tuaja, por letrat ende përfundojnë në Spam, atëherë mbetet vetëm një mundësi: të kontaktoni shërbimin e mbështetjes së shërbimit të postës.
Ankesa duhet të shkruhet saktë. Është më mirë të shmangni emocionet dhe të përshkruani bindshëm pozicionin tuaj, duke ofruar të dhëna përkatëse. Në përgjithësi, do t'ju duhet të flisni për biznesin tuaj, të përshkruani se si të mblidhni një bazë pajtimtarësh dhe të bashkëngjitni një kopje të emailit në formatin EML që përfundoi në Spam. Nëse keni postarë të konfiguruar për sistemet tuaja të postës, mund të bashkëngjitni një pamje të ekranit që vërteton se letra në të vërtetë përfundoi në Postë të padëshiruar.
Do t'ju duhen gjithashtu të dhëna për një letër specifike, fati i së cilës ju intereson. Për të ngarkuar një letër në formatin EML, do t'ju duhen kutitë tuaja postare në sistemet e dëshiruara të postës. Për shembull, ja se si mund të shkarkoni versionin EML të një letre në Yandex.Mail:
Ja se si duket versioni EML i letrës:
Gjithashtu ia vlen të kontaktoni shërbimin e postës që përdorni dhe të kërkoni regjistrat për një e-mail specifik. Pasi të keni mbledhur të gjitha të dhënat dhe të keni përgatitur letrën, ajo duhet të dërgohet. Ja ku të shkruani:
Pas kësaj, gjithçka që mbetet është të presësh për një përgjigje dhe të jesh gati për të dhënë informacion shtesë dhe për t'iu përgjigjur pyetjeve.
Përfundim: listë kontrolli për të hequr qafe Spam-in
Si përfundim, le të kalojmë edhe një herë hapat që duhet të ndërmerren për të pasur një shans për të dalë nga Spam:
- Kontrolloni cilësimet teknike dhe praktikat më të mira. Kontrolloni reputacionin e domenit, DKIM, SPF dhe cilësime të tjera të rëndësishme. Nëse nuk keni përdorur zgjedhjen e dyfishtë gjatë mbledhjes së bazës së të dhënave, atëherë sigurohuni që ta zbatoni atë.
- Konfiguro drejtuesit e postës së sistemit të postës. Në këtë mënyrë ju do të jeni në gjendje të monitoroni statusin e postimeve tuaja.
- Analizoni angazhimin dhe monitoroni higjenën e bazës, pastroni atë në kohë. Testoni formate të ndryshme të përmbajtjes, zgjidhni atë që funksionon më mirë, mos u shkruani atyre që nuk janë të interesuar.
- Nëse jeni në Spam, fillimisht analizoni gjithçka dhe mblidhni sa më shumë të dhëna të jetë e mundur. Kuptoni se sa i madh është problemi, cilat shërbime të postës elektronike mbulon, provoni postimet në kutitë tuaja postare dhe shkarkoni regjistrat dhe versionin EML të mesazhit.
- Komunikoni me kompetencë me shërbimin mbështetës të ofruesit. Komunikimi me specialistët mbështetës është shumë i rëndësishëm. Ju duhet të provoni, pa agresion, me qetësi dhe arsye, pikë për pikë, se nuk po dërgoni mesazhe të padëshiruara, por po dërgoni përmbajtje të dobishme në të cilat ata janë abonuar dhe që është e vlefshme për marrësin.
Për të mbajtur krah për krah tendencat moderne në marketingun me email në Rusi, merrni hakimet e dobishme të jetës dhe materialet tona, abonohuni në dhe lexoni tonën .
Burimi: www.habr.com