Imazhi:
Kur punoni me dërgesat e postës, mund të lindin papritur situata të papritura. Një situatë e zakonshme: gjithçka funksiononte mirë, por papritmas shkalla e hapjes së mesazheve ra ndjeshëm, dhe postmasterët e sistemeve të postës filluan të sinjalizojnë se dërgesat tuaja ndodhen në "Spam".
ĂfarĂ« tĂ« bĂ«ni nĂ« njĂ« situatĂ« tĂ« tillĂ« dhe si tĂ« pĂ«rfitoni nga "Spam"?
Hapi #1. Kontrolli i përputhshmërisë me disa kritere
Fillimisht, është e nevojshme të bëni një vlerësim të bazës së dërgesave: ndoshta, në to nuk është gjithçka në rregull, çka i jep shërbimeve postare arsye për t'i vendosur ato në "Spam". Në ne listojmë faktorët kryesorë që duhet të shqyrtohen gjatë fillimit të dërgesave, për të minimizuar probabilitetin e rënies në "Spam".
Nëse parametrat teknikë të dërgesave, përmbajtja dhe gjërat e tjera bazike janë të gjitha në rregull, por mesazhet përsëri përfundojnë në "Spam", është koha të kaloni në veprime aktive.
Hapi #2. Analiza e logjikës së filtrit të spamit + kontrollimi i raporteve FBL
Në hapin e parë, është e nevojshme të kuptoni natyrën e rënies në "Spam". Ndoshta, për disa abonentë, filtrat individualë të spamit bien në punë. Algoritmet e sistemeve të postës analizojnë se si përdoruesit Bashkëpunojnë me mesazhe të ngjashme.
Nëse një person njëherë ka dërguar mesazhe të ngjashme me tuajat në kutinë "Spam", atëherë dërgesa juaj mund të përfundojë po ashtu atje. Në këtë rast, ka një problem, megjithatë, ai nuk është aq serioz sa nëse e gjithë domeni juaj është përfshirë në listën e pafidueshme.
Për të kontrolluar përmasat e problemit, është e thjeshtë: thjesht dërgoni një mesazh në kutitë tuaja të postës në ato shërbime postare që përdoruesit e tyre kanë ndaluar së hapuri mesazhet. Nëse mesazhet e dërguara tek vetvetja kalojnë, atëherë po merresh me filtrat individuale të spamit.
Mund t'i shmangni ato kështu: provo të kontaktosh përdoruesit përmes kanaleve të tjera dhe shpjego si të transferojnë mesazhin nga "Spam" në "Hyrje", duke e shtuar adresën tuaj të emailit në bllokun e adresave. Në këtë mënyrë, mesazhet e ardhshme do të kalojnë pa probleme.
Gjithashtu Ă«shtĂ« e nevojshme tĂ« mbani mend raportet Feedback Loop (FBL). Ky mjet lejon tĂ« kuptoni se dikush i ka vendosur e-mailet tuaja nĂ« "Spam". ĂshtĂ« e rĂ«ndĂ«sishme tĂ« fshini menjĂ«herĂ« ata abonentĂ« nga baza dhe tĂ« mos dĂ«rgoni mĂ« asgjĂ« atyre, ashtu siç duhet tĂ« bĂ«ni me tĂ« gjithĂ« ata qĂ« kanĂ« ndjekur linkun e shpĂ«rblimit. ShĂ«rbimet e dĂ«rgimit e pĂ«rpunojnĂ« automatikisht raportet FBL nga ofruesit e postĂ«s elektronike qĂ« i ofrojnĂ« ato, pĂ«r shembull, ata dĂ«rgohen nga mail.ru. Por problemi Ă«shtĂ« se disa shĂ«rbime postare, pĂ«rfshirĂ«, pĂ«r shembull, Gmail dhe "Yandex", nuk i dĂ«rgojnĂ« ato, kĂ«shtu qĂ« do tĂ« duhet tĂ« pastroni bazĂ«n nga kĂ«ta abonentĂ« vetĂ«. Si ta bĂ«ni kĂ«tĂ«, do tĂ« diskutojmĂ« mĂ« poshtĂ«.
Hapi #3. Pastrimi i bazës
Në secilën bazë ka abonentë që marrin dërgesa, por për një kohë të gjatë nuk i hapin ato. Pjesërisht edhe për shkak se një herë i kanë dërguar në "Spam". Duhet të ndahemi me këta abonentë. Kjo do të ndihmojë jo vetëm në zvogëlimin e madhësisë së bazës dhe kursimin në mirëmbajtjen e saj (pagesa për shërbimet e dërgimit etj.), por gjithashtu do të përmirësojë reputacionin e domainit dhe do të eliminojë kurthe të spamit nga ofruesit e postës.
Në shërbimin DashaMail ka për të fshirë manualisht abonentët e pasivizuar:
Për fillim, kjo është e mjaftueshme, por për të ardhmen është më mirë të shkruani rregulla, sipas të cilave sistemi do të mund abonentët e pasivizuar dhe t'i fshijë ata në mënyrë automatike. Për më tepër, për ta mund të konfigurohet gjithashtu një dërgesë automatike ribashkohu - kur para se të zhvendosen në listën e pasivizuar, abonentit i dërgohet një mesazh me një temë shumë tërheqëse. Nëse as kjo nuk funksionon, atëherë abonenti, me siguri, nuk i sheh më e-mailet tuaja dhe është më mirë ta fshini atë nga baza.
Hapi #4. Dërgimi në segmentin më aktiv të bazës së abonentëve
Në çdo bazë të dërgimeve ka përdorues që hapin e-mailet herë pas here dhe/ose nuk reagojnë shumë ndaj tyre, dhe ka gjithashtu ata për të cilët përmbajtja është interesante, ata i hapin dërgesat dhe ndjekin lidhjet. Për të përmirësuar reputacionin e dërgimeve në rast të problemeve me dorëzimin, është e rekomanduar të punoni për një kohë me pikërisht këta përdorues.
Ata i kanë hapur e-mailet tuaja më parë, qartë janë të interesuar për përmbajtjen, prandaj shansi që e-maili të përfundojë në "Hyrëse", do të jetë më i lartë.
Për të ndarë abonentët aktivë në një segment të veçantë, mund të përdorni vlerësimet e aktivitetit DashaMail. Fillimisht, të gjithë abonentët marrin 2 yje në vlerësim. Pastaj, numri i yjeve ndryshon në varësi të aktivitetit të abonentit në dërgesat.
Shembulli i vlerësimit të abonentëve në DashaMail:
Dërgoni një ose dy mesazhe vetëm atyre, të cilët kanë një vlerësim aktiviteti prej 4 yjesh dhe më lart, edhe nëse segmenti rezulton të jetë i vogël. Ka një mundësi të madhe që pas një dërgesë të tillë, shkalla e dorëzimit të mesazheve dhe reputacioni i postës të rriten. Megjithatë, kjo nuk e anullon nevojën për të pastruar bazën nga abonentët jo aktivë.
Hapi #5. Kontaktimi me shërbimin mbështetës të shërbimit të postës
Nëse keni kryer të gjitha hapat e përmendur më sipër dhe jeni të sigurt për cilësinë e dërgesave tuaja, por mesazhet ende ndodhen në "Spam", atëherë ka vetëm një mundësi: të kontaktoni shërbimin mbështetës të shërbimit të postës.
Kërkesa duhet të hartohet me kujdes. Më mirë të shmangni emocionet dhe të përshkruani pozitat tuaja me argumente, duke ofruar të dhëna përkatëse. Në terma të përgjithshëm, do t'ju nevojitet të tregoni për biznesin tuaj, të përshkruani mënyrat e mbledhjes së bazës së abonentëve, të bashkëngjitni një kopje të mesazhit që ka rënë në "Spam" në formatin EML. Nëse keni vendosur postmasterët e sistemeve të postës, atëherë mund të bashkëngjitni një screenshot, duke dëshmuar se mesazhi në të vërtetë ka rënë në "Spam."
Po ashtu, do të nevojiten të dhënat për një mesazh të caktuar, për të cilin jeni të interesuar. Për të eksportuar mesazhin në formatin EML, zyrat tuaja të postës në sistemet përkatëse do t'ju ndihmojnë. Për shembull, ja si mund të shkarkoni versionin EML të një mesazhi në "Yandex.Mail":
Ja si duket versioni EML i mesazhit:
Po ashtu, ia vlen të kontaktoni shërbimin që përdorni për dërgimin dhe të kërkoni skedarët log për e-mail-in përkatës. Pasi të keni mbledhur të gjitha të dhënat dhe të keni përgatitur kërkesën, duhet ta dërgoni atë. Ja ku duhet të shkruani:
Pas kësaj, mbetet vetëm të prisni përgjigje dhe të jeni të gatshëm të ofroni informacione shtesë dhe të përgjigjeni në pyetje.
Përfundimi: lista e kontrollit për të dalë nga "Spam"
Në përfundim, le të kalojmë edhe një herë për hapat që duhet të ndiqni për të marrë një mundësi për të dalë nga "Spam":
- Kontrolloni konfigurimet teknike dhe zbatimin e praktikave më të mira. Kontroloni reputacionin e domain-it, konfigurimin e DKIM, SPF dhe parametrave të tjerë të rëndësishëm. Nëse nuk keni përdorur double opt-in gjatë grumbullimit të listës, patjetër që duhet të implementoni.
- Konfiguroni postmasterët e sistemeve të postës elektronike. Kështu do të keni mundësi të monitoroni gjendjen e dërgesave tuaja.
- Analizoni angazhimin dhe mbani nën kontroll higjenën e listës, kryeni pastrimin në kohë. Testoni formate të ndryshme përmbajtjeje, zgjidhni ato që funksionojnë më mirë, mos dërgoni mesazhe atyre që nuk janë të interesuar.
- NĂ«se ndodheni nĂ« "Spam" â fillimisht analizoni gjithçka dhe grumbulloni sa mĂ« shumĂ« tĂ« dhĂ«na tĂ« jetĂ« e mundur. Kuptoni sa e madhe Ă«shtĂ« problemi, cilat shĂ«rbime postare janĂ« tĂ« prekura, testoni dĂ«rgesĂ«n nĂ« kutitĂ« tuaja dhe shkarkoni log-et dhe versionin EML tĂ« mesazhit.
- Komunikoni në mënyrë të arsyeshme me shërbimin e mbështetjes së provajderit. Komunikimi me specialistët e mbështetjes është shumë i rëndësishëm. Duhet të argumentoni pa agresivitet, qetësisht dhe me arsyetim, duke treguar pikërisht që nuk po e spamosi njerëzit, por po dërgoni përmbajtje të dobishme për të cilën ata janë regjistruar dhe që paraqet vlerë për marrësin.
PĂ«r tĂ« qenĂ« nĂ« dijeni tĂ« tendencave moderne tĂ« email-marketingut nĂ« ShqipĂ«ri, pĂ«r tĂ« marrĂ« kĂ«shilla tĂ« dobishme dhe materialet tona â abonohuni nĂ« dhe lexoni .
Burimi: habr.com
