Ka është një mendim që gjithçka shumëfunksionale është e dobët. Dhe e vërteta, ky pohim duket i arsyeshëm: sa më shumë nyje të lidhura dhe të varura midis tyre, aq më e lartë është probabiliteti që me dëmtimin e një prej tyre, gjithë pajisja të humbë vlerat e saj. Ne të gjithë kemi përjetuar disa herë situata të tilla në teknologjinë zyrtare, automjetet, dhe pajisjet. Megjithatë, në rastin e softuerit, situata është e kundërta: sa më shumë detyra mbulon një softuer korporativ, aq më shpejt dhe më lehtë është puna, aq më e njohur është ndërfaqja, dhe aq më të thjeshta janë proceset e biznesit. Unifikimi dhe automatizimi i plotë brenda kompanisë zgjidhin një problem pas tjetrit. Por a mund të jetë një "multitool" i tillë sistemi CRM, i cili ka pasur një imazh të gjatë si program për shitjet dhe menaxhimin e bazës së të dhënave të klientëve? Sigurisht, që mundet. Për më tepër, në një botë ideale, duhet të jetë. A të hedhim një vështrim në anatominë e organizmave softuerik?
Biznesi për biznese nuk është i njëjtë
Ndërsa një kompani e vogël ose e mesme është duke u angazhuar në krijimin dhe shitjen e shërbimeve, softuerit, shërbimeve, reklama dhe objekteve të tjera të paprekshme ose kushtimisht të paprekshme, gjithçka shkon mirë: mund të jesh kapritur, të zgjedhësh në ngjyrën e ndërfaqes dhe formën e ekzistencës së forcës së shitjes, duke u shqetësuar për ngjyrat e kufijve dhe shkronjat e butonave funksionalë për të jetuar relativisht lehtë. Por gjithçka ndryshon kur kompania fillon të ketë prodhim dhe magazinë.
Shtojca Ă«shtĂ« se prodhimi, nĂ« pĂ«rgjithĂ«si, Ă«shtĂ« e orientuar drejt menaxhimit dhe optimizimit tĂ« procesit tĂ« prodhimit. NĂ« kĂ«to kompani, sidomos tĂ« vogla, prioriteti absolut i jepet punĂ«s me prodhimin, dhe pĂ«r shitjet dhe marketingun shpesh nuk ka mjaftueshĂ«m forcĂ«, duar, ide, para, e ndonjĂ«herĂ« thjesht frymĂ«zim. Por, siç dihet, nĂ« sistemin kapitalist, prodhimi nuk Ă«shtĂ« mjaft; duhet tĂ« shitet, dhe pasi konkurruesit nuk flejnĂ«, duhet t'i kalosh ata nĂ« kthesĂ« â sigurisht, me ndihmĂ«n e promovimeve dhe marketingut. Pra, detyra kryesore Ă«shtĂ« tĂ« vendosĂ«sh njĂ« CRM qĂ« do tĂ« kombinojĂ« tĂ« gjitha komponentĂ«t: prodhimin, magazinĂ«n, blerjet, shitjet dhe marketingun. Por si duhet tĂ« duket dhe, mĂ« e rĂ«ndĂ«sishmja â sa do tĂ« kushtojĂ«?
NĂ« kompanitĂ« prodhuese, ndryshe nga ato tregtare, ka njĂ« qasje krejtĂ«sisht tĂ« ndryshme ndaj softuerit: nga detajet dhe zbukurimet e ndĂ«rfaqes, fokusi zhvendoset nĂ« funksionalitet, koherencĂ« dhe universalitet. Ădo automatizim duhet tĂ« funksionojĂ« si orĂ« dhe tĂ« mbĂ«shtesĂ« procese komplekse biznesi, jo thjesht tĂ« "drejtojĂ« klientĂ«t". Pra, nĂ«se zgjidhni njĂ« sistem CRM, ky "CRM pĂ«r prodhim" duhet tĂ« pĂ«rballojĂ« jo vetĂ«m menaxhimin e bazĂ«s sĂ« tĂ« dhĂ«nave tĂ« klientĂ«ve dhe shitjet, por gjithashtu tĂ« pĂ«rfshijĂ« mekanizma tĂ« komplikuar pĂ«r menaxhimin e prodhimit, tĂ« integruar me menaxhimin e depozitave dhe funksionet operative qĂ« çdo kompani i ka zakonisht.
A ka të tilla CRM për prodhim? Po. Si duken, sa kushtojnë, në çfarë gjuhe janë? Do të shqyrtojmë pak më poshtë, ndërsa për momentin le të ndalemi te pyetja nëse vlen të angazhohemi me "CRM për prodhim" apo është më mirë të punojmë me burime të ndara.
CRM pĂ«r prodhim â pĂ«rse?
Ne jemi një ofrues i sistemeve CRM, që ka përvojë në implementimin e tyre në kompani prodhimi të vogla dhe të mesme, dhe e dimë se implementimi i CRM në një kompani të tillë është një proces i ndërlikuar, që kërkon kohë, burime dhe dëshirë për të punuar me proceset e biznesit nga brenda. Megjithatë, ekziston një listë e gjatë arsyesh për të filluar implementimin dhe për të arritur deri në fund.
- Arsyeja e parë dhe më e rëndësishme për implementimin e CRM në çdo kompani është grumbullimi, sistematizimi dhe ruajtja e bazës së klientëve. Për një kompani prodhimi, një bazë e klientëve e organizuar mirë është një rrugë e drejtpërdrejtë drejt fitimit të ardhshëm: në rastin e zhvillimit të produkteve të reja, komponentëve apo shërbimeve mbështetëse, gjithmonë mund të shitur më shumë produktet ekzistuesve.
- CRM ndihmon nĂ« organizimin e shitjeve. Dhe shitjet janĂ« zgjidhja e shumĂ« problemeve nĂ« kompani. TĂ« dhĂ«na tĂ« mira shitjeje sjellin fitim, fluks parash, dhe si pasojĂ«, njĂ« humor tĂ« mirĂ« pĂ«r shefin dhe njĂ« frymĂ« ekipore mĂ« tĂ« lartĂ«. Sigurisht, po e teprova pak, por ky postulat nuk Ă«shtĂ« larg tĂ« vĂ«rtetĂ«s. Kur shitjet tuaja janĂ« tĂ« mira, vjen mĂ« lehtĂ« frymĂ«marrja, keni burime pĂ«r zhvillim, modernizim, tĂ«rheqjen e specialistĂ«ve mĂ« tĂ« mirĂ« nĂ« treg â domethĂ«nĂ«, keni gjithçka pĂ«r tĂ« fituar edhe mĂ« shumĂ«.
- Kur prodhoni diçka dhe keni njĂ« sistem CRM, nĂ« fakt grumbulloni tĂ« dhĂ«na tĂ« plota pĂ«r porositĂ« dhe shitjet, dhe kĂ«shtu, mund tĂ« parashikoni saktĂ«sisht kĂ«rkesĂ«n dhe tĂ« pĂ«rshtateni shpejt me kĂ«rkesat e reja tĂ« tregut, tĂ« ndryshoni çmimet ose volumet, dhe t'i hiqni nĂ« kohĂ« produktet ose shĂ«rbimet nga gama. Po ashtu, planifikimi dhe parashikimi i shitjeve ndihmojnĂ« nĂ« formimin e rezervave dhe krijimin e njĂ« plani prodhimi â kur, sa dhe çfarĂ« produkti duhet tĂ« prodhoni. NjĂ« plan prodhimi i saktĂ« Ă«shtĂ« garantia e shĂ«ndetit financiar tĂ« kompanisĂ«: do tĂ« mund tĂ« planifikoni shpenzimet, blerjet, modernizimin e pajisjeve dhe madje edhe rekrutimin e personelit.
- Përveç kësaj, duke u bazuar në informacionin e grumbulluar, është e mundur të analizohet reklamimi dhe të eliminohen defektet. Gjithashtu, sistemi CRM është një ndihmë e madhe dhe një garanci për punën e kualifikuar të shërbimeve dhe mbështetjes teknike: mund të shikohet profili i klientëve, të regjistrohen kërkesat e tyre direkt në kartelë, si dhe të krijohet dhe ruhet një bazë njohurish për punën e shpejtë me kërkesat.
- Sistemi CRM është gjithmonë një masë dhe vlerësim i rezultateve: çfarë prodhuam, si e shitëm, pse nuk e shituam, kush ishte elementi më i dobët në proces dhe të tjera. Ne në RegionSoft CRM shkuam përtej kësaj dhe implementuam një sistem të fuqishëm KPI, të cilin mund ta personalizosh ashtu siç nevojitet për secilën degë të çdo kompanie. Kjo, sigurisht, është +100 në matjen dhe transparencën e punës së atyre punonjësve ndaj të cilëve mund të aplikohen KPI.
- CRM lidh me "fronendin" e kompanisë (komercin, mbështetje, financat, menaxhimin) me "backend-in" (prodhimin, depo, logjistikën). Sigurisht, gjithashtu do të funksionojë veçmas, por në zyrë shpesh do të dëgjohen fjalët "digjet", "ferri i miratimeve", "ku është nënshkrimi i këtij ****ri", "*opa me afatet" dhe patjetër do të përmenden polimerët (mos i ke harruar, apo?). Përveç shakasë, vetë CRM-ja, natyrisht, nuk do të bëjë asgjë për ju, por nëse përshtatni proceset e biznesit dhe nuk e lini pas dore planifikimin individual dhe kolektiv, do t'i bëhet dukshëm më e lehtë dhe më e qetë puna e kompanisë. Tani, nëse do të vazhdoni apo jo me automatizimin, do të jetë vendimi juaj.
Kur të gjitha proceset e biznesit brenda kompanisë themelohen në një platformë të vetme software (qoftë CRM, ERP ose ndonjë sistem të avancuar ASUPP), ju merrni përfitime të dukshme.
- Siguria â tĂ« gjitha tĂ« dhĂ«nat ruhen nĂ« njĂ« sistem tĂ« sigurt, veprimet e pĂ«rdoruesve regjistrohen, tĂ« drejtat e qasjes janĂ« tĂ« kufizuara. KĂ«shtu, nĂ«se ndodhi njĂ« rrjedhje tĂ« dhĂ«nash, ajo nuk do tĂ« kalojĂ« pa u vĂ«nĂ« re dhe pa ndĂ«shkim, dhe nĂ« rast humbjeje tĂ« tĂ« dhĂ«nave, do t'ju shpĂ«tojĂ« backup-i.
- Konsistenca â tĂ« gjitha veprimet brenda kompanisĂ« janĂ« organizuar dhe planifikuar; falĂ« proceseve tĂ« biznesit dhe menaxhimit tĂ« projekteve, pĂ«rshpejtohen ndjeshĂ«m afatet pĂ«r kryerjen e punĂ«ve ose ofrimin e shĂ«rbimeve.
- Menaxhimi i mirĂ« i burimeve â planifikimi dhe parashikimi lejojnĂ« formimin e saktĂ« tĂ« rezervave, shmangin ndalimin e prodhimit dhe rregullojnĂ« ngarkesĂ«n e stafit.
- Pikat e kursimit â falĂ« CRM, prodhuesit reagojnĂ« shpejt ndaj ndryshimit tĂ« kĂ«rkesĂ«s, mĂ«sojnĂ« tĂ« regjistrojnĂ« sezonalitetin dhe kĂ«shtu kursejnĂ« ndjeshĂ«m, duke shmangur prodhimin e tepruar dhe mbiprodhimin.
- Analitika e plotĂ« pĂ«r menaxhim dhe strategji â sot, tĂ« merresh me vendime pa analizĂ«n e informacionit Ă«shtĂ« thjesht e papranueshme. Mbledhja, ruajtja dhe interpretimi i informacionit do t'ju japin njĂ« kuptim tĂ« plotĂ« tĂ« asaj qĂ« ndodh nĂ« biznesin tuaj dhe do tĂ« mund tĂ« merrni vendime tĂ« arsyeshme, jo thjesht nga intuicioni ose sipas parimit "si tĂ« bie karta".
- Shitjet e mĂ«tejshme hapin rrugĂ«n pĂ«r tĂ« arritur marzh tĂ« lartĂ« nga shitja e produkteve dhe shĂ«rbimeve tĂ« reja, duke pasur parasysh se nuk keni nevojĂ« tĂ« investoni nĂ« kĂ«rkimin, tĂ«rheqjen dhe mbajtjen e klientĂ«ve â kjo Ă«shtĂ« njĂ« investim i vjetĂ«r, ata janĂ« gjithmonĂ« nĂ« bazĂ«n tuaj elektronike.
TĂ« kthehemi te pyetja e ngritur nĂ« fillim tĂ« artikullit â cila sistem CRM duhet implementuar?
Implementoni një sistem që punon menjëherë për të gjithë.
Dhe kĂ«tu, duket se nuk ka asnjĂ« problem nĂ« gjetjen e sistemeve tĂ« menaxhimit tĂ« proceseve prodhuese dhe shitjeve: mbi tĂ« gjitha Ă«shtĂ« SAP, mĂ« pas Microsoft Dynamics, Sugar CRM. Ka gjithashtu prodhues vendas tĂ« ERP. KĂ«to janĂ« sisteme tĂ« ndĂ«rlikuara dhe tĂ« mĂ«dha, si nga pikĂ«pamja e implementimit ashtu edhe nga ajo e operimit, por ato janĂ« tĂ« afta tĂ« zgjidhin çështje tĂ« automatizimit tĂ« plotĂ«. MundĂ«sitĂ« e tyre janĂ« mbresĂ«lĂ«nĂ«se, dhe vetĂ«m çmimi ndikon mĂ« shumĂ«. PĂ«r shembull, sipas vlerĂ«simeve mesatare tĂ« ekspertĂ«ve, kostoja e SAP pĂ«r bizneset e vogla dhe tĂ« mesme Ă«shtĂ« rreth 400 mijĂ« $ (rreth 25,5 milion rubla) dhe Ă«shtĂ« e justifikuar pĂ«r kompanitĂ« me qarkullim mbi 2,5 miliard. Merrja me qira e tarifĂ«s mesatare tĂ« Microsoft Dynamics do tâi kushtojĂ« rreth 1,5 milion rubla nĂ« vit pĂ«r njĂ« kompani me 10 njerĂ«z (ne nuk llogaritĂ«m implementimin dhe lidhĂ«sit, pa tĂ« cilat kjo CRM nuk do tĂ« ketĂ« kuptim).
ĂfarĂ« duhet tĂ« bĂ«jnĂ« kompanitĂ« e vogla prodhuese nĂ« gjithĂ« RusinĂ«: prodhuesit e pajisjeve industriale, mobiljeve, agjencive reklamuese dhe çdo prodhues tjetĂ«r, qĂ« ka njĂ« qarkullim nĂ«n 3 miliard, dhe pĂ«r tĂ« cilat 1,5 milion abonimi, ndonĂ«se i pĂ«rballueshĂ«m, Ă«shtĂ« njĂ« shpenzim shumĂ« i ndjeshĂ«m?
Ne nĂ« ne vetĂ«m zhvillojmĂ« softuer, por si çdo kompani tregtare, kemi njĂ« mision. Misioni ynĂ« Ă«shtĂ« tĂ« ofrojmĂ« mjete funksionale dhe me çmime tĂ« arsyeshme pĂ«r automatizimin e bizneseve mikro, tĂ« vogla dhe tĂ« mesme nĂ« mĂ«nyrĂ« qĂ« ato tĂ« fillojnĂ« tĂ« punojnĂ« me intensitet sa mĂ« shpejt. Ne minimizojmĂ« kostot e zhvillimit dhe promovimit, duke e bĂ«rĂ« CRM-nĂ« tonĂ« mĂ« tĂ« lirĂ« se konkurrentĂ«t nĂ« tĂ« njĂ«jtin nivel â kĂ«shtu, versioni mĂ« i avancuar do t'i kushtojĂ« njĂ« kompanie me 10 punonjĂ«s 202,000 rubla (pĂ«r licencat), dhe kĂ«tĂ« shumĂ« e paguani njĂ« herĂ« e pĂ«rgjithmonĂ«, pa abonim. Epo, mirĂ«, le tĂ« shtojmĂ« edhe kaq shumĂ« pĂ«r pĂ«rmirĂ«sim dhe zbatimin (çka, pĂ«r t'u thĂ«nĂ« tĂ« drejtĂ«n, nuk Ă«shtĂ« gjithmonĂ« e nevojshme) - megjithatĂ«, kjo Ă«shtĂ« tri herĂ« mĂ« pak se thjesht qiraja e licencave pĂ«r vit te ofruesit e tjerĂ« qĂ« janĂ« mĂ« tĂ« ngjashĂ«m me ne.
ĂĂ«shtja tjetĂ«r Ă«shtĂ« â çfarĂ« do tĂ« marrĂ« kompania pĂ«r kĂ«tĂ« çmim? NjĂ« CRM tĂ« zakonshme me ndonjĂ« siguri tĂ« qĂ«ndrueshme pĂ«r shkak tĂ« desktopit? JO. Kjo Ă«shtĂ« ajo qĂ« ne vazhdimisht ofrojmĂ« kompanive prodhuese:
Dhe, le të simullojmë paralelisht se si mund të përdorim të gjitha këto funksionalitete. Le të kemi një fabrikë të vogël imagjinare për prodhimin e konstruktoreve dhe robotëve të së ardhmes për shkollat e robotikës. Modelet do t'i bëjmë standart dhe sipas porosisë.
Dhe, le të simullojmë paralelisht se si mund të përdorim të gjitha këto funksionalitete. Le të kemi një fabrikë të vogël imagjinare për prodhimin e konstruktoreve dhe robotëve të së ardhmes për shkollat e robotikës. Modelet do t'i bëjmë standart dhe sipas porosisë. Qendra e Menaxhimit të Shitjeve dhe Porosive. Ky është një mekanizëm logjistik që përpunon dhe ndjek proceset e lidhura me porositë e klientëve. Brenda qendrës së menaxhimit të shitjeve, mund të regjistrohen porositë e klientëve, të merren parasysh dokumentet shoqëruese për transaksionin, të dërgohen produktet tek blerësit, të kryhet analiza logjistike me gjenerimin e porosive për prodhim dhe porosite për furnizuesit (në të njëjtën kohë, ofrimet e furnizuesve analizohen), është implementuar logjistika e transportit. Në të njëjtën kohë, Qendra e Menaxhimit të Shitjeve jep sugjerime inteligjente për pozitat më popullore gjatë përpunimit të porosisë së klientit.
Mund tĂ« pĂ«rgatitim njĂ« ofertĂ« tekniko-komerciale (OTK) â do tĂ« fusim nĂ« formularĂ«t e veçantĂ« brenda komponentĂ«t e nevojshĂ«m pĂ«r robotĂ«t tanĂ« 'ekskluzivĂ«' sipas konfigurimit tĂ« tyre dhe automatikisht do tĂ« llogarisim kostot e produktit. NĂ« kĂ«tĂ« mĂ«nyrĂ«, dokumenti nga nyjet dhe pjesĂ«t do tĂ« pĂ«rbĂ«jĂ« robotin tonĂ«, dhe klienti do tĂ« marrĂ« nĂ« email njĂ« llogaritje tĂ« plotĂ« tĂ« kostos sĂ« produktit sĂ« bashku me shpenzimet pĂ«r zhvillimin dhe montimin. NĂ« tĂ« njĂ«jtĂ«n kohĂ«, nĂ« prodhim tashmĂ« Ă«shtĂ« bĂ«rĂ« analiza e disponueshmĂ«risĂ« sĂ« robotĂ«ve tĂ« gatshĂ«m, konstruktuesve dhe pjesĂ«ve tĂ« nevojshme - dhe nĂ«se diçka mungon, janĂ« dĂ«rguar porosi pĂ«r blerjen e pjesĂ«ve mungesĂ« tek furnizuesit.
Kemi ka ardhur një porosi nga shkolla e robotikës 'Robokids' për blerjen e 10 robotëve standardë, 5 konstruktuesve dhe 4 robotëve të porositur - të një forme tjetër dhe me një program të ri për fëmijët më të mëdhenj. Ne po e shtojmë porosinë në Qendrën e Kontrollit dhe ajo do të dërgohet tek menaxherët për prodhim, inxhinierët dhe ekonomistët. Ekonomistëve u mbetet të llogarisin kostot e 4 robotëve të personalizuar. Si ta bëjmë këtë? 
Ndërfaqja e llogaritjes së OTK
Elementi i pĂ«rshkruar mĂ« sipĂ«r â Ă«shtĂ« njĂ« mekanizĂ«m i TKP (propozimeve tekniko-komerciale). TKP Ă«shtĂ« njĂ« mjet pĂ«r pĂ«rgatitjen e propozimeve komerciale pĂ«r furnizimin e pajisjeve teknike komplekse. NĂ« thelb, Ă«shtĂ« njĂ« ndĂ«rtues, ku mund tĂ« pĂ«rcaktohen konfigurimet e pajisjeve, pĂ«rfshirĂ« ato opsionale, duke llogaritur koston e saj. NĂ«se menaxheri pĂ«rdor TKP, ai mund tĂ« rregullojĂ« pĂ«rputhshmĂ«rinĂ« e elementeve dhe pjesĂ«ve me objektin e konfigurimit, tĂ« pĂ«rcaktojĂ« konfigurimin bazĂ«, numrin e elementeve tĂ« nevojshĂ«m, karakteristikat e tyre teknike dhe madje edhe njĂ« set informacioni reklamues. NĂ« kĂ«tĂ« mĂ«nyrĂ«, ai mund tĂ« pĂ«rgatitĂ« shpejt njĂ« ofertĂ« pĂ«r furnizimin e pajisjeve, me detaje pĂ«r elementet, duke marrĂ« parasysh tĂ« gjitha zbritjet dhe shtesat, grafikun e pagesĂ«s dhe materialet reklamuese, nĂ«se Ă«shtĂ« e nevojshme. NĂ« tĂ« njĂ«jtĂ«n kohĂ«, çmimi i objektit dhe i elementeve llogaritet dinamikisht nĂ« momentin e ndryshimit/formimit tĂ« konfigurimit â nuk Ă«shtĂ« e nevojshme tĂ« mblidhen informacionet nga direktorat, tabela, etj.
Pas kësaj, mund të formohet një formë të qartë dhe të detajuar të TKP, të shkruhet një faturë, akt, ngarkesë dhe faturë mbi atë bazë.
Forma e printuar e TKP
Parametrat e robotit tĂ« ri u llogaritĂ«n nĂ« kalkulatorin e programeve â inxhinieri vendosi parametrat: lartĂ«sia, gjerĂ«sia dhe thellĂ«sia e trupit, tipi i procesorit, numri dhe parametrat e pllakave tĂ« nevojshme, numri i njĂ«sive, numri i ri i komponentĂ«ve, vĂ«llimi i ri i bojĂ«s, etj. KĂ«shtu ai mori koston e llogaritur tĂ« robotit, e cila shĂ«rbeu si bazĂ« pĂ«r njĂ« TKP mĂ« pak tĂ« detajuar (klientit nuk i nevojitet tĂ« dijĂ« koston e komponentĂ«ve dhe pĂ«rbĂ«rjen e plotĂ« tĂ« pajisjes). KalkulatorĂ«t e programeve janĂ« njĂ« instrument i rĂ«ndĂ«sishĂ«m pĂ«r kompanitĂ« prodhuese. NĂ« mĂ«nyrĂ« tĂ« kushtĂ«zuar, imagjinoni se prodhoni dyer: dyer pĂ«r ndĂ«rtesa tipike, pĂ«r shtĂ«pi dhe ndĂ«rtesa tĂ« reja, sipas porosisĂ« â pĂ«r hapĂ«sira tĂ« larta nĂ« shtĂ«pitĂ« e verĂ«s dhe vilat. Pra, ekzemplarĂ« tĂ« ndryshĂ«m nga materiale tĂ« ndryshme. PĂ«r çdo klient duhet tĂ« llogaritet porosia e tij dhe nĂ« mĂ«nyrĂ« ideale, tĂ« ngarkohet menjĂ«herĂ« ky profil nĂ« tĂ« gjitha dokumentet. kjo mund tĂ« bĂ«het me ndihmĂ«n e kalkulatorĂ«ve tĂ« softuerit, ku mund tĂ« llogaritni porositĂ« sipas parametrave, - pĂ«r mĂ« pak se 1 minutĂ«. Skemat e softuerit janĂ« tĂ« hapura, kĂ«shtu qĂ« çdo pĂ«rdorues me aftĂ«si programimi mund tĂ« sigurojĂ« çdo metodĂ« tĂ« llogaritjes, madje edhe mĂ« tĂ« komplikuarĂ«n dhe mĂ« tĂ« personalizuarĂ«n.
PĂ«r ndĂ«rtimin e 5 nga 10 robotĂ«ve mungonin disa bord dhe dy procesorĂ«, sepse 2 ishin dĂ«rguar sĂ« fundmi pĂ«r tĂ« zĂ«vendĂ«suar "trurin" nĂ«n garanci. Menaxheri i prodhimit dĂ«rgoi njĂ« kĂ«rkesĂ« te furnizuesi drejtpĂ«rdrejt nga CRM, duke bĂ«rĂ« njĂ« pĂ«rllogaritje tĂ« nevojave. NĂ« tĂ« njĂ«jtĂ«n kohĂ«, porositĂ«si miratoi TKK-nĂ«, menaxherĂ«t tanĂ« formuan njĂ« faturĂ« nĂ« CRM dhe e dĂ«rguan pĂ«r pagesĂ«. Pas pagesĂ«s, ne fillojmĂ« prodhimin pĂ«r kĂ«tĂ« porosi.NĂ«pĂ«rmjet RegionSoft CRM mund tĂ« krijoni kĂ«rkesa pĂ«r furnizuesit nĂ« disa mĂ«nyra: pĂ«rmes analizĂ«s sĂ« shitjeve (bazuar nĂ« shitjet e regjistruara nĂ« menaxhimin e magazinĂ«s), pĂ«rmes analizĂ«s sĂ« faturave, pĂ«rmes matricave tĂ« produkteve, pĂ«rmes analizĂ«s ABC (kĂ«rkesa automatikisht bazuar nĂ« kriteret e pĂ«rcaktuara â sistemi vetĂ« analizon shitjet e produkteve pĂ«r njĂ« periudhĂ« nĂ« bazĂ« tĂ« parimit tĂ« Pareto dhe formon kĂ«rkesa pĂ«r grupe produktesh). Pas formimit, kĂ«rkesat kalojnĂ« nĂ« regjistrin e kĂ«rkesave, eksportohen nĂ« njĂ« skedar ose dĂ«rgohen drejtpĂ«rdrejt nĂ« e-mail-in e furnizuesit.
Me thënë të vërtetën, për matricat e produkteve. Ky është gjithashtu një instrument i rëndësishëm, i cili përbën një regjistër të çmimeve të blerjes me treguesin e furnizuesve, afateve të këtyre çmimeve, si dhe karakteristikave të tjera.
NĂ« RegionSoft CRM, duke filluar nga edicioni Professional Plus, Ă«shtĂ« integruar menaxhimi i magazinĂ«s nĂ« dy modele: llogaria parti dhe llogaria sipas mesatares. ĂfarĂ« lloj llogarie tĂ« zgjidhni varet nga nevojat dhe detyrimet e kompanisĂ« suaj, le tĂ« shpjegojmĂ« shkurtimisht pĂ«r ata qĂ« ende nuk janĂ« zhytur nĂ« kĂ«tĂ« temĂ«. Llogaria parti Ă«shtĂ« e ndĂ«rtuar mbi baza regjistrash tĂ« partive, grumbujve dhe pĂ«rmbledhjeve nĂ« ndarje depozita. PĂ«rdoret principi mĂ« i zakonshĂ«m i llogarisĂ« parti FIFO. NĂ« rastin e llogarisĂ« parti, Ă«shtĂ« e mundur tĂ« eliminohet vetĂ«m produkti i partive qĂ« janĂ« ende tĂ« pranishme, pra eliminimi i produktit nĂ« minus Ă«shtĂ« i pamundur. Kjo metodikĂ« Ă«shtĂ« e pĂ«rshtatshme pĂ«r shitjet me shumicĂ«, veçanĂ«risht nĂ«se ju duhet tĂ« rezervoni produktin pĂ«r dĂ«rgesĂ« te klienti. Llogaria sipas mesatares pĂ«rshtatet mĂ« mirĂ« pĂ«r shitjet me pakicĂ«: nĂ« tĂ« nuk ka llogari pĂ«r parti dhe ka mundĂ«sinĂ« pĂ«r tĂ« eliminuar produktin nĂ« minus (tĂ« cilit nuk ka llogari nĂ« depo, pĂ«r shembull si rezultat i rregullimeve). Natyrisht, RegionSoft CRM lejon tĂ« kryhen praktikisht tĂ« gjitha operacionet nĂ« depo dhe automatikisht formon dhe krijon formularĂ«t e printuar tĂ« gjithĂ« dokumentacionit fillestar (nga fletĂ«-dĂ«rgesat deri tek karta teknologjike dhe kuponi i mallrave).
KĂ«shtu, ne filluam ndĂ«rtimin e robotĂ«ve pĂ«r porosinĂ« tonĂ« tĂ« madhe, nĂ« depo kemi vendosur sistemin e menaxhimit tĂ« partive.Funksionaliteti prodhues bazuar nĂ« menaxhimin e depo, Ă«shtĂ« i integruar nĂ« edicionin RegionSoft CRM Enterprise Plus dhe pĂ«rfshin njĂ« sĂ«rĂ« mekanizmash tĂ« orientuar drejt automatizimit tĂ« prodhimit dhe menaxhimit tĂ« burimeve prodhuese. MenjĂ«herĂ« po paralajmĂ«rojmĂ« â mos e ngatĂ«rroni funksionalitetin e prodhimit nĂ« sistemin CRM me ASUPP, edhe pse ka pikĂ« bashkĂ«punimi. MegjithatĂ«, ASUPP Ă«shtĂ« softueri ku prodhimi Ă«shtĂ« primar, ndĂ«rsa CRM Ă«shtĂ« njĂ« program ku komerciali Ă«shtĂ« primar dhe automatizimi i plotĂ« i punĂ«s sĂ« bizneseve tĂ« vogla dhe tĂ« mesme Ă«shtĂ« i rĂ«ndĂ«sishĂ«m.
mbështet si prodhimin e thjeshtë në një fazë (blerë komponentët, montuar PC-në, shitur PC-në një klienti korporate), ashtu edhe prodhimin me shumë faza, ku prodhimi bëhet në disa etapa (p.sh., fillimisht nga komponentët formohen grupe të mëdha, dhe pastaj PC-ja përbëhet nga këto grupe dhe komponentët). Në RegionSoft CRM, jo vetëm që është e mundur "të krijohet sistemi N nga nën-sistemet n, m, p", por mbështeten gjithashtu operacione si shpërbërja, transformimi, krijimi i dokumenteve, llogaritja e kostos, krijimi i hartës teknologjike, etj.
Sa keq qĂ« nĂ« tĂ« vĂ«rtetĂ« ne nuk prodhojmĂ« robotĂ«, por shkollat i blejnĂ« ato nga Lego ose prodhues tĂ« tjerĂ« kinezĂ« đ
Ne po punoj qĂ« ne ende po grumbullojmĂ« robotĂ« dhe kemi njĂ« prodhim tĂ« shumĂ«fishtĂ«, jo thjesht tĂ« zakonshĂ«m: thjesht sepse marrim komponentĂ« tĂ« ndryshĂ«m dhe fillimisht montohemi nĂ« njĂ«sitĂ«, pastaj nga njĂ«sitĂ« - robotĂ«t, dhe nĂ« njĂ« fazĂ« tĂ« tretĂ« pĂ«rgatisim softuerin e tyre. KĂ«shtu, ne i heqim nga magazina 'pjesĂ«t' elementĂ«t e karosĂ«rive, elektronikĂ«n, periferikĂ«t, lloje tĂ« ndryshme montimi dhe bulonza, pllakat inteligjente dhe procesorĂ«t, dhe prodhojmĂ« robotin - ndĂ«rkohĂ« qĂ« pĂ«r faktin e prodhimit tĂ« gjithĂ« komponentĂ«t e nevojshĂ«m pĂ«r prodhimin e robotĂ«ve janĂ« hequr nga magazina. Ne formojmĂ« njĂ« porosi dhe e dĂ«rgojmĂ« atĂ« tek klienti - gjithĂ« paketa e dokumenteve formohet me disa klikime. NĂ«se po pĂ«rdorni , ju nuk merrni vetĂ«m disa module shtesĂ« â shumĂ« segmente tĂ« ndĂ«rfaqes janĂ« tĂ« dizajnuara pĂ«r nevojat e kĂ«tij klienti. PĂ«r shembull, kur plotĂ«soni kartelĂ«n e pozites sĂ« nomenklaturĂ«s, pĂ«rdoruesi mund tĂ« plotĂ«sojĂ« gjithashtu seksionin "Prodhimi" â shkruhet depoja e produktit, spesifikimi i prodhimit dhe karta teknologjike, teknologjia e prodhimit sipas fazave dhe pĂ«rshkrimi i prodhimit nĂ« njĂ« format tĂ« lirĂ«. Gjithashtu, nĂ« kartelĂ« plotĂ«sohen seksionet qĂ« lidhen me TKP-nĂ«, tĂ« cilat mĂ« pas do tĂ« ndihmojnĂ« nĂ« formimin e TKP-sĂ« me disa klikime.
Përveç kësaj, të gjitha këto mekanizma mund të aplikohen në çdo lloj prodhimi: nga ushqimi deri te përmbledhja e helikopterëve. Duhet të keni dëshirë dhe kuptim të thellë se sa thellë dhe saktë jeni të gatshëm për të automatizuar proceset prodhuese.
Dhe, sigurisht, lidhĂ«si i tĂ« gjithĂ« komponenteve tĂ« pĂ«rmendura Ă«shtĂ« proceset e biznesit. TĂ« gjitha detyrat rutinĂ« dhe standarde, tĂ« gjithĂ« proceset duhet tĂ« jenĂ« tĂ« automatizuara â domethĂ«nĂ«, nĂ« ideal, CRM juaj duhet tĂ« ketĂ« njĂ« sistem modelimi tĂ« proceseve tĂ« biznesit, ku pĂ«rcaktohen detyrat, pĂ«rgjegjĂ«sit, afatet, triggere etj. Dhe i gjithĂ« ky set duhet tĂ« funksionojĂ« pa probleme dhe nĂ« fakt tĂ« organizojĂ« tĂ« gjithĂ« punonjĂ«sit pĂ«r tĂ« zgjidhur njĂ« makro-detyrĂ« (pĂ«r shembull, prodhimin e njĂ« partie robotĂ«sh dhe miratimin e njĂ« TPP tĂ« ndĂ«rlikuar).
Postfaza lirik-teknike
NĂ« njĂ« ngjarje, njĂ« koleg na pyeti: "Si e bĂ«ni ju (RegionSoft CRM â jo koleg, â shĂ«n. red.) dukat brenda: a Ă«shtĂ« mĂ« afĂ«r Basecamp apo mĂ« afĂ«r 1C?» NĂ« tĂ« vĂ«rtetĂ«, ky pyetje Ă«shtĂ« bĂ«rĂ« shpesh nĂ« njĂ« mĂ«nyrĂ« mĂ« profesionale, por asnjĂ«herĂ« kaq naiv dhe njĂ«kohĂ«sisht saktĂ«. ĂshtĂ« e qartĂ« se flitej pĂ«r kompleksitetin e ndĂ«rfaqes. Dhe nuk ka njĂ« pĂ«rgjigje pĂ«r kĂ«tĂ« pyetje, kĂ«tu mĂ« tepĂ«r mund tĂ« shkruhet njĂ« traktat filozofik. ShpĂ«rndarja pervasive e web-it dhe aksesueshmĂ«ria relative e programimit çuan nĂ« mbushjen e tregut me zgjidhje tĂ« thjeshta pĂ«r menaxhimin e biznesit dhe menaxhimin e detyrave nĂ« kompani: thjesht mĂ« jepni njĂ« pĂ«rmbledhje tĂ« qartĂ« se çfarĂ« janĂ« dallimet themelore ndĂ«rmjet Asana, Wrike, Basecamp, Worksection, Trello dhe tĂ« tjerĂ«ve (pĂ«rveç stack-ut tĂ« Atlassian)? Dallimi qĂ«ndron nĂ« dizajn, karakteristika dhe shkallĂ«n e thjeshtĂ«simit. PikĂ«risht mbi kĂ«tĂ« trio tiparĂ«sh, softueri modern pĂ«r biznese tĂ« vogla ka filluar tĂ« konkurojĂ«. Pastaj, zhvilluesit e disa prej kĂ«tyre aplikacioneve kuptuan se bizneset po kĂ«rkonin CRM, dhe kĂ«shtu u shfaqĂ«n shumĂ« 'CRM tĂ« lehtĂ«suara', tĂ« cilat u zhvilluan nĂ« njĂ« degĂ« tĂ« vet, duke u bĂ«rĂ« programe pĂ«r shitje dhe pĂ«r menaxhimin e klientĂ«ve.
Dhe vetĂ«m disa njĂ«si prej tyre kaluan mĂ« tej, u larguan/kthyen, duke pĂ«rfshirĂ« dhe desktopin, dhe filluan tĂ« shtonin funksionalitetin e magazinĂ«s, prodhimit, menaxhimit tĂ« dokumenteve, etj. TĂ« realizosh njĂ« automatizim tĂ« tillĂ« nĂ« njĂ« ndĂ«rfaqe tĂ« thjeshtĂ« me stickerat, kartat dhe emoji Ă«shtĂ« praktikisht e pamundur. NĂ«se zhvilloni software pĂ«r korporata apo zgjidhni njĂ« sistem tĂ« mirĂ« pĂ«r kompaninĂ« tuaj, ju rekomandoj⊠tĂ« shkoni tĂ« kontrolloni shikimin nĂ« ndonjĂ« qendĂ«r tĂ« shkĂ«lqyer tĂ« specializuar. Kjo do t'ju kushtojĂ« 1,5-2 mijĂ«, por pĂ«rveç funksionit kryesor do tĂ« jetĂ« interesante pĂ«r ju si zhvillues: pajisjet me njĂ« ndĂ«rfaqe fizike impresionuese (tĂ« bukura, minimalistike, tĂ« rehatshme) pĂ«rputhen me njĂ« ndĂ«rfaqe shumĂ« tĂ« komplikuar pĂ«r operatorin nĂ« PC. Dhe nuk do tĂ« gjejĂ« atje dizajn tĂ« thjeshtĂ«, gradient, minimalizĂ«m dhe tĂ« tjera â vetĂ«m butona tĂ« ashpra ndĂ«rfaqe, tabela, njĂ« mori elementesh dhe integrazione tĂ« ndryshme midis aplikacioneve. Dhe gjithçka, natyrisht, Ă«shtĂ« desktop. PĂ«r mĂ« tepĂ«r, tĂ« gjitha kĂ«to programe janĂ« tĂ« integruara me sistemin CRM (dmth, depozitĂ«n e kartave tĂ« klientĂ«ve dhe informacionit financiar). E njĂ«jta histori Ă«shtĂ« dhe te dentistĂ«t â por kjo Ă«shtĂ« njĂ« ekskursioni mĂ« pak e kĂ«ndshme, mos u sĂ«murni.
pĂ«r shumĂ« kompani, mĂ«nyra e vetme pĂ«r tĂ« organizuar proceset, pĂ«r tĂ« intensifikuar punĂ«n dhe pĂ«r tĂ« çliruar njĂ« sasi tĂ« caktuar tĂ« aktivin mĂ« tĂ« çmuar â punĂ«n njerĂ«zore. Po, implementimi i CRM nĂ« njĂ« kompani prodhimi gjithmonĂ« Ă«shtĂ« pak mĂ« i komplikuar dhe i gjatĂ«, krahasuar me njĂ« kompani tregtare, por kjo Ă«shtĂ« njĂ« shpenzim shumĂ« i justifikuar. Ju keni njĂ« staf tĂ« pĂ«rvojshĂ«m me pagĂ«, pajisje tĂ« shtrenjta, furnizues tĂ« besueshĂ«m, e pĂ«r mĂ« tepĂ«r, njohuritĂ« dhe zhvillimet tuaja â rrotullimi i biznesit po ndodh. Automatizimi i plotĂ« me CRM do ta bĂ«jĂ« atĂ« rrotullim pĂ«r tĂ« ecur mĂ« shpejt. Pra, biznesi do tĂ« bĂ«het mĂ« produktiv.
Burimi: habr.com
